Single-Point Forecast
情境B
情境C
情境D
註 ：fromYu(2004) ， Comparison of technology forecasting techniques for multi-national enterprises-The case for Decision-Focused Scenario Approach 演講資 料，San Jones State University, California, USA
3-2-3 情境分析法的適用時機
情境分析法的優勢在於1.集中於決策目標上 2.對決策做全面性的觀察與探
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討 3.對未來的替代性方案有豐富的情境描述 4.對不確定性的有效管理4。 情境分析不是產業預測，而是對未來可能的產業結構變動的完整描繪。
Schoemaker(1995)將情境分析與傳統的情境/權變規劃(contingency planning)相 較，情境規劃一次只能討論一個不確定的因子，不能同時探索有數個不確定因 素改變的狀況。而敏感度分析(sensitivity analysis)則必須假設其他條件不變，一 次解釋變動一個因素的影響，且此影響是微幅調整，以免變動過大，連帶影響 其他因素的改變。而模擬模式(simulated model)聚焦於因子的量化，並無全面性 的情境考量，且容易忽略掉一些關鍵性的改變因素，如，突破性的創新(radical innovations)、價值的轉移(value shift)或新規則的出現(new regulations)。
在一個複雜而且動態的企業環境中，焦點決策情境分析法(decision-focused scenario approach)可以是有效率的技術預測科學。而情境分析法則適用於環境 變化大、未來不確定性高、屬於長期性的預測、相關環境對技術發展的影響很 大且無大量的歷史性資料的情況下。原因如下：
1. 環境變化大、未來不確定性高
當環境不確定程度高，涵括多種不穩定因素時，未來不全然是過去的延 伸。應廣泛蒐集資料，以提供充分資訊給決策者參考，此時，專家個人單 獨的意見或想法可信度需再商榷，唯有集合專家智慧的情境分析法為一個 良好的預測分析方法。且傳統預測模型如趨勢分析、因果模型等之預測結 果則可能不易準確且參考價值有限。故在外部環境變動大不確定性程度高 時，應以廣泛角度進行預測，此時情境分析法即是一個很好的選擇。
2. 屬於長期性的預測
當規劃時間長，使用情境分析法並以宏觀的眼光勾勒未來的可能狀況是 非常合理的。
3. 相關環境對技術發展的影響很大
在進行技術預測時，常發生非技術性因素，如政治、經濟、法律、社會、
國際情勢等因素較技術因素本身來得更重要時，即須考量複雜的總體環 境。故在此情況下，宜採用情境分析法。因其可對背景環境做廣度分析，
並可整合其他預測工具的結果。
4 Oliver Yu(2004)，參考註 3。
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4. 無大量的歷史性資料
數量模型可以推測出單點預測值，而情境分析則可以勾勒未來可能的包 絡曲線。故欲描繪未來某一目標年的景象，而不去精確推算在此一時間過 程中的每一個演變結果時，可選用情境分析法。
3-2-4 情境分析執行基礎與六大步驟
在情境發展的過程中，必須使用專家集體討論的方式，以腦力激盪法來產 生各種不同的意見。針對成員組成和每一個角色應負的責任做以下說明。(余序 江等，1998)
1.成員的組成
專家羣須包含各個不同領域的專家，藉由充分討論，激發想像空間，從而 引導情境發展的內容。一般而言，成員應七至十一位，包括組織內部成員與外 部專家。應包含工程師、策略規劃者，、組織專家、市場研究員、法務人員、
經濟學者、會計師、企業管理者以及政治、人類行為專家等不同領域的專業人 士以應付高度不確定性的環境。專家名單應具有代表性、需富有經驗、知識與 實務背景者。
在專家成員中，必須至少有一位以上的實際決策人士，其目的在於確保情 境分析發展結果的被接受性，因為情境發展的過程重點並不只指出應如何行 動，也不僅只是對於結果產生的實際貢獻，而是在於提供一預測過程與結果上 的效度。故在專家成員中，須有決策人士全程參與，以取得對情境發展內容上 的信任度。
2.不同角色應盡的責任
在情境發展過程中，此七至十一位成員皆參與其中，每個人均有相同的發 言機會。角色陳述如下；
(1)決策人：負責說明情境分析所進行的決策焦點內容，以促使專家成員知道 所要討論的內容。此外，決策人更須承諾將使用情境發展的結果，作為實際規 劃用途，而不僅只是發展一項情境內容而已。
(2)會議主席：負責制定議程，並有權利設置限制條件，必須為會議績效負責。
(3)引言者：或稱之幫助者，其角色任務為情境分析法中的指引者、邏輯思維 的引導者，以及專家會議的顧問，其主要功能在營造羣體討論氣氛、定義工作 內容步驟、鼓勵成員參與討論和檢討討論績效。
(4)紀錄人：負責紀錄他人的內容。重點在於抓住發言者的思想，加以忠實記 錄，而不加入自己主觀的判斷，以確保羣體討論的結果。
(5)會議成員：須主動參與討論，並投入大部分的心思在會議討論中。
3.情境分析法的六大步驟
根據史丹福國際研究院（Stanford Research Institute,SRI）發展的情境分析 預測工具的實際操作程序，共分為六大步驟如圖6 所示：
1. Focus or Decision Area
2. Key Decision Factors (關鍵決策因子?) 3. External
Forces/Drivers (外在影響因子)
4. Axes of Uncertainty
(不確定軸)
6. Scenario Implications