第二章 文獻探討
第二節 政治技巧
究才明確建立了政治技巧的構念。根據 Ferris 等人(2005)以及 Ferris、Treadway、
Perrewé、Brouer、Douglas 及 Lux(2007)所下的定義，政治技巧是能夠在職場中了 解他人，並透過這樣的知識去影響他人以便達到個人或組織的目標。
自從 Pfeffer 與 Mintzberg 提出了政治技巧的概念之後，以組織政治為主題的 研究就此陸續展開。然而，檢視過去的研究結果，發現這些研究主要圍繞在政治 知覺、政治行為等議題，但對於政治技巧的效果研究卻一直被忽略(Ferris et al., 2005)。換句話說，由於政治技巧在過往文獻上的缺失，人們一直無法解釋如何執 行各種策略、方法才能有效地影響他人(Jones, 1990)。除此之外，人們普遍認為 政治技巧應包含兩個重要成份，分別是「社會敏銳」和「人際互動的影響力」
(Pfeffer, 1981; Mintzberg, 1983; Snyder, 1987)，但對其定義一直處在含糊不清的狀 態。為此，Pfeffer (1981)曾提出有必要為政治技巧釐清其建構，但他的呼籲長期 以來並未受到重視。
有鑑於此，Ferris 及其團隊回顧所有相關文獻並重新分析政治技巧的內涵，
他們認為政治技巧是一種含蓄、不引人注意的能力，但此能力能夠讓人理解社會 情境中的線索以及發揮影響力與控制力，Ferris 等人以此作為理論基礎發展了單
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以及區別效度(discriminant validity)(Ferris et al., 1999)。這樣的研究結果雖然有助 於政治技巧的定義以及建構的發展，但 Ferris 團隊很快就意識到需要具備更多的 面向才能有效地詮釋政治技巧的實質意涵。因此，Ferris 團隊(Ferris, Treadway, Kolodinsky, Hochwarter, & Frink, 2005)再度投入研究並且將政治技巧發展成具有 四大向度的理論架構以及其測量工具，此一架構獲得了其他學者的認同並使用在 各研究領域中(Blass & Ferris, 2007; Blickle & Schnitzler, 2010; Ferris, et al., 2007;Harvey, Wheeler, Harris, & Harris, 2007; Perrewé et al., 2005; Randel & Wu, 2011;
Treadway et al., 2005)，其四大向度的具體定義如下：
（一）社會敏銳性(social astuteness)
社會敏銳度是指這類型的個體對周遭的人、事、物具有高度的敏感性，他 們很容易理解社會情境中的線索並且善於觀察組織環境以及周遭的他人。
因此他們清楚自己與他人互動的情況，可以適應不同之場合與情勢，使得 他們在人與人之間的互動時能迅速融入當下的社交情境中。
（二）人際互動的影響力(interpersonal influence)
人際互動的影響力是指個體具有影響他人或使人信服的個人風格，透過展 現出適合於當下情境的行為反應，這類型的人能夠控制與他人的人際互動 過程，進而引導對方產生出自己所期望的行為或反應。
（三）人脈建立能力(networking ability)
人脈建立的能力指的是個體擅長於談判與結盟，因此他們能夠與各類型的 人建立起一種能達到某種互惠互利的關係。這類型的人能夠透過其廣大的 人脈取得許多個人或組織運作上所需要的重要資源。
（四）表面真誠(apparent sincerity)
具有高表面真誠的個體，在人際交往的過程中擅長隱藏自己真實的情緒與 感受，同時表現出讓人覺得可靠、真誠的感覺。正因為此個體被認為是可
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人脈來增加自己的社會資源。綜合上述，Ferris 等人(2005)將政治技巧定義為一 種「能夠有效地在工作中理解他人，以及利用這種知識去影響他人，以便能夠達 個更普遍、在每天的情境中所進行的社會交往的能力(Ferris et al., 2002)。透過實 證研究顯示(Peled, 2000)，專案團隊的領導者所具備的人際技巧(interpersonal skill) 能使得領導者與同儕、下屬和客戶之間的溝通維持在舒適與輕鬆的狀態，但領導 者的人際技巧無法解釋專案最終為何成功或失敗；真正能協助專案成功的是另一 項能力，此能力除了能夠與他人建立良好關係，領導者更能運用這些人際關係化 解專案上的阻礙，最終讓專案有效地完成，這項能力就是「政治技巧」。‧
情緒智商(emotional intelligence)( Semadar, Robins, & Ferris, 2006)是另一項與 政治技巧相似的概念，根據 Goleman(1995)的定義，情緒智商是指能有效地識別、 的領導效能關係(Douglas & Ammeter, 2004; Gentry, Leslie, Gilmore, Ellen III, Ferris,
& Treadway, 2013; Lvina et al., 2012)，例如 Blickle 等人(2013)的研究發現高權力 位階以及高政治技巧的主管將會被下屬更明顯感受到上司的主動結構(initiating structure)與體恤；Brouer、Douglas、Treadway 及 Ferris (2013)則發現主管的政治 技巧有助提升與部屬之關係品質(relationship quality)，即使是不同種族的上司與 下屬，政治技巧也同樣具備強化兩者間關係的效果(Brouer, Duke, Treadway, &
Ferris, 2009)。
其次，過去不少研究都證實政治技巧與工作績效存在相關(Blickle et al., 2009;
Blickle et al, 2012; Meurs, Perrewé, & Ferris, 2011)，Blickle 等人 (2011)的研究發 現政治技巧與心理能力（GMA, general mental ability）以及人格特質一樣都是影 響工作績效的重要因子；Liu、Ferris、Zinko、Perrewé、Weitz 及 Xu (2007) 除了 進一步證實政治技巧能有效預測工作績效外，同時也發現個人名譽在兩者之間扮 演著重要的中介效果；Jawahar、Meurs、Ferris 及 Hochwarter (2008)研究顯示政 治技巧則與情境績效(contextual performance)有高相關，同時政治技巧也能有效預 測情境績效。
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立 政 治 大 學
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再者，政治技巧也涉及多項職場健康方面的議題，研究顯示缺乏政治技巧的 個人容易產生高度的工作緊繃(Hochwarter, Thompson, Perrewé, Ferris, & Summers, 2010)，而高政治技巧的個人因為能獲取較多的資源及支持，所以較能緩解生理 負擔與負向情感(Zellars, Perrewé, Rossi, Tepper, & Ferris, 2008)、還能降低工作壓 力 (Ferris, Rogers, Blass, & Hochwarter, 2009) 、 化 解 情 緒 勞 務 (emotional labor)(Treadway, Hochwarter, Kacmar, & Ferris, 2005)、有效防範角色衝突(Perrewé, Zellars, Ferris, Rossi, Kacmar, & Ralston, 2004) 、 減 少 角 色 負 荷 (role overload)(Perrewé, Zellars, Rossi, Ferris, Kacmar, Liu, Zinko, & Hochwarter, 2005)。
除此之外，其他有關政治技巧的研究還包括用來營造個人名譽(Blickle, Schneider, Liu, & Ferris, 2011; Treadway, Adams, Ranft, & Ferris, 2009; Laird, Zboja, Martinez,
& Ferris, 2013; Laird, Zboja, & Ferris, 2012)以及提升組織名聲(Magnusen, Mondello, Kim, & Ferris, 2011)、作為消弭內部世代衝突的化解工具(Hochwarter, Rogers, Summers, Meurs, Perrewé, & Ferris, 2009)及將工作表現轉化為個人權利(Treadway, Breland, Williams, Cho, Yang, & Ferris)等多樣化的議題。
最後，雖然許多學者都認同政治技巧會影響個體的職涯成功(Ferris, et al., 2005; Ferris, et al., 2002; Mintzberg, 1983; DeLuca, 1992)，但過往相關的實證研究 並不多。Breland、Treadway、Duke 及 Adams(2007)的研究顯示，政治技巧能夠調 節主管部屬間的 LMX 和主觀職涯成功，也就是說當個體具備較高的政治技巧時，
即使與主管的 LMX 較低也能夠感受到較高的主觀職涯成功。Blickle 等人(2011) 則發現政治技巧對於部屬獲取成功的動機與升遷可能性具有調節作用。同樣地，
在華人職場情境中，政治技巧也會影響部屬在組織中的職涯發展(Wei, Liu, Chen, Wu, 2010; Wei, Chiang, Wu, 2011)。
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績效有顯著、穩定的預測效果（Ferris, et al, 2005; Jawahar, et al, 2008; Blickle et al., 2009; Blickle et al, 2012; Meurs, Perrewé, & Ferris, 2011）。此現象可被解釋為高政 治 技 巧 的 個 體 對 周 遭 的 環 境 具 備 高 度 的 敏 感 性 （ Ferris, et al., 2007; Ferris, Treadway, Brouer, Munyon, 2012），使得他們知曉自己在職場中必須有良好的績效 才能獲得組織、主管的認同，或是達成自己在職場中所設下的某種目的。同時，他們也善於結交組織中的重要人物（Ferris, et al., 2007），這使得他們較易取得工 作中更多、更重要的資訊，藉此提升自己的工作績效。另一方面，高政治技巧的