教師因應策略之意涵與理論

因應（coping）為「個體對於要求的適應」（Ebersohn & Eloff, 2002），定義十 分廣泛，因研究方向不同而有不同的取向。本節分別從因應的意涵、分類及理論 模式進行文獻探討。

壹、教師因應策略之意涵

學者對於因應的看法，隨著年代之不同有不同的定義。早期對因應的看法比 較偏向特質論，認為因應為個人的一種特質，個體對於外在事件的因應方式有一 定的傾向，故此時期較常稱因應為「因應方式」或「因應風格」（coping style）。後 來，對因應的研究則著重在因應過程與處理上，認為情境是影響個體因素的主要 因素，環境中的因應資源、個人對外在事件的認知評估會影響到個體的因應行為 與結果，這樣的看法就是所謂的情境論觀點，由於不將因應視為不變的特質，

故此時期較常稱因應為「因應資源」或「因應策略」（王蓁蓁，2000）。近年來有些 學者將特質論與情境論加以統整，而較傾向強調因應是個人特質與環境互動的結 果，也就是所謂的互動論觀點，這正是本研究所持的觀點。

國內外相關研究對於壓力因應方法提出許多不同見解，茲說明如下：

Lazarus 與 Folkman（1984）認為，壓力因應為藉由認知和行為的處理方式，

以控制超乎個人內外在所能負荷之要求。Auerbach 與 Gramling（1998）認為，壓 力因應是指經常使用於處理壓力情境與減低壓力的思考與行動。

程一民（1996）認為，壓力因應是當個體面臨超過本身所擁有資源的內外在情

境或問題，為緩衝或避免產生壓力、焦慮、威脅或其他身心疾病，努力去處理情 境或問題之歷程。吳明順（2002）指出，壓力因應是一種動態的過程，個體運用各 種策略，經由認知評估努力去處理事件壓力。鍾鏡輝(2007)認為，為解決任何問題，

經個體的理性認知及思考評價之後，尋找出一種有效的方法來解決問題的動態過 程。張嘉茹（2009）認為，為一種面對壓力時的動態歷程，個體知覺外在環境的改 變與威脅，經過認知評估與調適，所採取的處理方式與態度，以減輕壓力所帶來 的負面效應。

綜合上述，本研究將壓力因應策略定義為：當個體面對壓力的威脅時，運用 認知評估，採取有效的行動處理壓力，以減輕壓力所帶來負向效應的動態過程。

貳、教師因應策略之理論模式

有關壓力因應之理論模式，鄭照順（2006）將因應行為分為三類：

一、人格特質導向之因應類型

Pervin（1984）認為人格特質決定個體行為的型態，歸納為四種特徵：（1）先 天遺傳的人格：個人的情緒性、活動性攻擊性均隱藏在胚質中，特質、習性與偏 好也來自遺傳，有些人固執保守，有些人則靈活知變通。（2）環境性的人格：民 族性、個人生活史、環境競爭經驗等，都影響因應的行為。（3）社會性的人格：

社會現象影響個體心理發展，當代人格特質明顯朝向社會達爾文主義的因應模式。

（4）教育性的人格：教育性的人格改變有助於增進人際關係，具樂觀進取、積極 主動的人格特質者，較能去迎接壓力的挑戰，也較能化解壓力的衝擊。

此模式認為個人面對壓力之因應方式，受到個人人格特質影響極大，即使面 對相同的壓力，其因應方式會隨著不同的人特質而有所差異。雖然此模式僅注重 個人人格特質的影響力，忽略環境中的生活壓力，但因與本研究教師個人背景變 項密不可分，而引用本模式作為其後分析探討之理論依據。

二、認知評估之因應類型 成結構性的知覺，因此會傾向「處理問題」的因應策略。Lazarus 與 Folkman（1988）

-日常困

針對因應的互動模式，提出不同的八種因應策略：（1）面對問題：堅持自己立場，