教師工作壓力理論與相關研究

本節旨在探討教師工作壓力的定義，了解其評量方式與研究模 式，並藉由相關研究得知影響教師工作壓力的相關因素。

壹、教師工作壓力的定義

張氏心理學辭典（1989）中指出：壓力是個體生理或心理上感受 到威脅時的一種緊張的心理狀態，此種緊張狀態使人在情緒上產生不 愉快甚至痛苦的感受。而工作壓力指的是，凡因工作環境所造成的情 緒上和生理上的負面反應皆可稱為工作壓力（陳聖芳，1999；林克銘，

2005）。

國外學者方面，MacNeil(1981)認為，工作壓力是工作情境中許多 內外在變項與個人人格特質交互作用下所產生的現象，若個人察覺到 工作情境中發生某種狀況，以至於威脅其心理的平衡時，此種現象即 構成壓力，此壓力將引發若干心理、認知與生理上的反應，甚至造成

任何特徵對個體所造成的一種脅迫感，包含生理和心理方面。French,

Riger 和Cobb（1974）認為工作壓力是個人能力、外在環境及工作要 求間的差距。Benner(1984)認為個人對工作壓力的知覺，會影響他對壓 力的反應。Jamal(1990)指出工作壓力是個人對威脅其本身之工作環境 的反應。

國內學者提及工作壓力，鄭及宏（2004）認為工作壓力是個體因 工作因素，被超負荷的要求或自我期許，而影響正常的身心狀況，並 引發消極、無助感的不平衡狀態。張麗琪（2000）提出工作壓力是指 在工作情境中，內在與外在因素交互作用下，所產生讓個人察覺會威 脅到自己或產生不安的心理感受。由此可見，工作壓力來自於自己與 環境的交互作用，包含內在與外在所產生的不平衡狀態。

而教師工作壓力係指教師對於自身週遭的工作環境改變或要求，

知覺到具有威脅性、壓迫性，經由個人特質與心理為中介歷程後，內 心所產生消極性與負面的情感（吳宗立、林保豊，2003）。黃智慧(2003) 則認為教師在面對工作情境中來自工作、行政、學生、家長、人際關 係及專業生涯等方面的刺激時，經由個人對此等刺激做認知評價後，

所產生的生理、心理或行為方面的負向反應。謝榮茂（2003）對教師 工作壓力之定義為，教師在教學工作過程中，因工作因素所導致的緊

張、不愉快或負面情緒，個體評估與內外在環境事件交互影響後，個 體知覺事件對個體內外在衝擊的負面力量影響度而言。

國內對於教師工作壓力的研究頗多，以下將近年來國內學者有關 教師工作壓力之定義整理如表2-1：

表2-1 教師工作壓力之定義

研究者（年代） 教師工作壓力之定義

郭峰偉（2000） 教師在和學校情境的互動中，在教學、行政、以及學生和家長 及同事的關係方面所產生個人無法適應的情感。

吳俊容（2002） 教師對於自身週遭的工作環境改變要求，知覺到具有威脅性、

壓迫性，經由個人特質與心理為中介歷程後，內心所產生消極 性的負面情感。

李勝彰（2003） 從事教學工作時，個人與工作環境交互作用下產生生理或心理 的緊張狀態。

黃智慧（2003） 教師在面對工作情境中來自工作、行政、學生、家長、人際關 係及專業生涯等方面的刺激時，經由個人對此等刺激做認知評 價後，所產生的生理、心理或行為方面的負向反應。

黃光雄（2004） 教師面對工作情境時，為因應工作環境要求，在生理、心理產 生一種緊張失衡的負向反應感覺。

鄭及宏（2004） 教師無法達到或負荷來自本身或來自於社會所給予自己的期 許時，所產生的負面情感反應，如挫折、焦慮、壓抑等不愉快 的心理感受。

謝榮茂（2003） 教師在教學工作過程中，因工作因素所導致的緊張、不愉快或 負面情緒，個體評估與內外在環境事件交互影響後，個體知覺 事件對個體內外在衝擊的負面力量影響度而言。

蘇國興（2004） 教師在面對學校工作時，來自工作、行政、學生、個人發展、

人際關係、教育倫理等內外在情境因素刺激，經個人知覺評估 後，引起生理、心理與行為負面的反應。

資料來源：研究者整理。

綜合上述，本研究對教師工作壓力的定義為：教師在工作情境中，

超過個人負荷量的要求，進而造成威脅感，產生緊張、焦慮、挫折、

壓迫及急迫或苦惱的反應，這些反應改變個人正常身心狀況，引發了 消極、無助感。

貳、教師工作壓力的評量

適度的工作壓力所產生的優壓，更能有助於好的工作表現，所以 工作壓力並非只有負面，當有過高或過低的壓力時，才會造成負向結 果(陳聖芳，1999)。有關國內學者對於工作壓力的測量工具，整理如 表2-2，茲將有關教師工作壓力的評量列舉如下：

一、程一民（1996）編制「國小教師工作壓力量表」，以107 名教師 做預試之後，進行因素分析共得到六個因素：工作負荷、行政支持、

學生教學、個人發展、人際關係、違反教育原理，在「從未困擾」、

「偶爾困擾」、「時常困擾」及「非常困擾」四點量表中勾選與自己 看法最相近的選項，分別記為1、2、3、4 分。受試者在全量表的得分 愈高，表示其所知覺到之工作壓力愈大。

二、吳政融（2001）編制「工作壓力來源量表」，主要作答題目分四 個構面，包括：學生管理、法令束縛、行政負荷及專業成長。計分方 式依題目敘述給分，受試者依其認同強弱程度來作答，得分越高則表 示其工作壓力越沉重，反之越輕微。

三、林佳慧（2002）在國民小學教師工作壓力評量之研究編制「教師

工作壓力量表」，共有教學與輔導、組織因素、專業知能與發展、角 色壓力、人際關係、工作負擔、學校外部因素等七個構面。研究者整 理各項衡量面題目，輔以電話或面談方式對教師進行半結構性訪談，

具良好的信、效度可作為教師工作壓力測量工具之參考。

四、吳俊容（2002）以中部四縣市的國小特殊班及普通班教師為研究 對象，編製之「國民小學教師工作壓力及調適調查問卷」，共包含五 個因素：「管教學生」、「工作條件」、「時間運用」、「社會支持」、

「角色壓力」。

五、林保豊（2002）以高雄市、高雄縣、屏東縣三縣市國小教師為樣 本，以自編之「國小教師教學服務狀況調查問卷」進行研究，將教師 工作壓力分為六個層面：「人際壓力」、「專業知能壓力」、「工作 負荷壓力」、「時間壓力」、「適應變革壓力」、「自我期許壓力」。

表2-2 教師工作壓力之評量向度

研究者（年代） 教師工作壓力之評量向度

林純文（1996） 人際關係、工作負荷、學生行為、專業知能、時間支配。

程一民（1996） 工作負荷、行政支持、學生教學、個人發展、人際關係、

違反教育原理。

陳聖芳（1999） 同事緊張關係與行政不支持、工作負荷、師生家長緊張 關係、缺乏工作外在報酬。

吳政融（2001） 學生管理、法令束縛、行政負荷及專業成長。

吳俊容（2002） 管教學生、工作條件、時間運用、社會支持、角色壓力。

林保豊（2002） 人際壓力、專業知能壓力、工作負荷壓力、時間壓力、

適應變革壓力、自我期許壓力。

張英鵬（2002） 福利需求、支持、教學能力、專業知能、學生學習、同 事相處、外務工作、家長及經費、學校氣氛等壓力。

李勝彰（2003） 班級教學、學生行為、工作負荷、行政支持、專業不適感。

鄭及宏（2004） 行政支持、教學負擔、專業表現、額外工作、訓練指導、

家長溝通等壓力

吳淑妙（2007） 社會支持、工作條件、時間運用、管教學生、角色壓力。

資料來源：研究者整理。

由表 2-2 可知，教師工作壓力評量向度包括班級教學、學生問題、

行政負擔、法令問題、專業知能、時間管理、人際壓力、外在環境或 報酬等，本研究參酌吳宗達（2004）工作壓力評量向度之分類方式，

將教師工作壓力評量向度分為：工作負擔、教學管理、人際關係、溝 通協調、專業成長、實施個別化教育計畫等層面，為本研究探討之因 素。以下將歸納各學者之研究，整理如表 2-3。

表 2-3 教師工作壓力向度歸納表

研究者（年代） 工作負擔 教學管理 人際關係 溝通協調 專業成長 實施 IEP

林純文（1996） ˇ ˇ ˇ

程一民（1996） ˇ ˇ ˇ ˇ

陳聖芳（1999） ˇ ˇ ˇ

吳政融（2001） ˇ ˇ ˇ

吳俊容（2002） ˇ ˇ

林保豊（2002） ˇ ˇ ˇ

張英鵬（2002） ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ

李勝彰（2003） ˇ ˇ ˇ

鄭及宏（2004） ˇ ˇ ˇ ˇ

吳淑妙（2007） ˇ ˇ ˇ

資料來源：研究者整理。

參、教師工作壓力的研究模式 一、工作壓力的理論基礎

本研究從生物學、心理學、社會學及社會心理學之觀點所提出的 看法（繆敏志，1993；張定富，2002）整理如下：

（一）生物學觀點

可分為生物精神醫學(Biological psychiatry) 及一般系統論(General System Theory)兩種觀點。

1. 生物精神醫學：

此說可分兩派，一派以神經生理學(neurophysiology)為代表，主張 工作壓力係導因於神經生理因素，由此角度來看，腦中的下視丘邊緣

系統有密切的關連來處理意識層面的情緒變化，在緊急事件發生時，

能控制自主神經系統並促進神經內分泌系統發揮功能，以便採取緊急 反應，此類緊急反應被同時稱之為抵抗或逃避(fight or flight)反應 (Canon,1929)及警戒反應(alarm reaction)(Selye,1979)。若壓力源持續發生 而不終止，則個體經歷到警戒期、抵抗期及耗竭期三個階段，此三個 階段統稱為一般適應症候群(general adapation syndrome,GAS)，而終將罹 病(Selye,1979)。

另一派以生物化學(biochemistry)為代表，主張工作壓力係導因於生 物化學因素，此說認為神經元之間並不連接，其間隙傳導端賴化學傳 遞物，即神經傳導物質(neurotransmitters)作用。若此神經傳導物質異常，

則將導致精神疾病的發生，而情緒的傳導是透過單胺類(monoamines)作 用。目前已知有好幾種精神疾病與單胺類失調有關(Coyle,1986; Sacher, 1990)。

2. 一般系統論：

系統又有次系統及多元因素兩個主要概念(Owens,1981)。（1）次系 統概念：係指在一個整體系統中各個元素之間，由於彼此的性質及功 能相同，自然又構成若干次系統，其彼此經常交互作用，相互依存。

（2）多元因素概念：係指某種組織的問題或事件發生，背後的原因並