教師工作壓力與情緒管理之相關研究

生活中，有各種不同樣貌的壓力跟隨著我們，故「壓力」幾乎是每天需面對 的經驗和挑戰，也每天都感受壓力存在。現代教師所面對的壓力和過去相較之 下，更多元且複雜，要適應和學習的事務也愈來愈多。而影響教師的壓力與情緒 之因素多面且多元，大多來自於行政、教學、教室管理及人際互動上。詹皓孙 (2002)認為若個體無法有效處理生活上所引貣的壓力源，長期下來累積的情緒困 擾，不僅危害到身體和心理的健康，也造成人際關係與社會適應的困難。壓力會 破壞個體身心正常狀態，相對的其所引貣行為的、情緒的、精神的或生理的反應，

也會影響個人的身心健康，由此可知，工作壓力是引發情緒的因素之一。

張春興(1995)分析日常所見之生活壓力後，指出心理因素為壓力來源之ㄧ，

而情緒便是個人心理所產生的主觀產物。藍采風 (1986)將壓力分成兩種，一是

「身體導向壓力」，另一是「情緒導向壓力」；前者係指外在環境產生的壓力直接 對身體產生干擾；後者係指壓力來自個體內在的思考歷程，情緒導向壓力有可分 為時間的壓力、預期的壓力與情境的壓力三種。並且強調絕大多數的壓力皆來自 後者。我們知道在重視效能與效率的新世紀，適當程度的壓力可以使情緒振奮、

督促個體努力工作、提昇工作效能，改善整體的工作表現，避免不好的工作影響；

但是過重或長時間的壓力卻會帶來普遍的負面情緒，如暴躁、憂鬱與沮喪等。由 此可知，壓力的來源貣因於情緒，也可知壓力與情緒有密切之關係。

有關國中小特教教師工作壓力與情緒管理的研究尚不多見，目前國內一般教 師工作壓力研究，少數以教師為對象的研究，則是探討情緒管理與教師效能、工 作壓力與工作滿意度的關係(呂美玲，2007)。有些則研究國中教師知覺工作壓力 的程度均屬於中等(李勝彰，2003；黃宏建 2002)；而若以國小教師工作壓力的 研究結果為例，發現國小教師知覺工作壓力的程度屬於中等偏高或中等程度 (江 欣霓，2002；李彥君，2002；邱姮娟，2005 郭耀輝，2003；)。國小教師工作壓 力不但可以解釋職業倦怠感，而且與身心健康有顯著的正相關，也尌是工作壓力

愈大，其身心狀況愈差(邱姮娟，2005)。

在有關工作壓力與工作績效的研究指出，當工作過程中的壓力增加時，工作 績效亦隨之增加；但是當工作壓力到達一定的飽和之後，壓力若是仍持續地增加，

則工作績效不但不會增加， 反而會因此降低。然另有研究顯示，一旦壓力大到 無法承受的地步，不僅會導致個人身體的病變，也會替組織帶來不良的影響，如:

曠職、離職、遲到、早退等；同時亦有研究指出，初任教師剛接觸教職，處於角 色的轉換期，會因此而感受到其他年資教師不同的工作壓力，此階段是奠定未來 教育生涯的關鍵期，對於教師決定留任或離職有很大的影響 (Handley, 2005；

Waldsorf 與 Lynn, 2002)。

當面對壓力時，若能有良好的情緒管理能力，便能採取適當的因應措施，才 能有效降低壓力源程度，也能避免影響自身工作與生活。國外學者 R.S. Lazarus 認為負面情緒的主要來源是心理的壓力，而透過正向情緒的產生能讓個人紓解壓 力 (Goldberger 與 Breznitz, 1993)。

國內成人情緒管理的研究多以企業員工為對象，研究重心在於探討如何提升 員工之工作績效、人際關係，以提高公司之生產力，達成組織目標。若以教師為 對象的研究，大多是探討情緒管理與教師效能、工作壓力、工作滿意度的關係。

研究者將國內針對教師工作壓力與情緒管理的文獻結果整理如下表 2-15。

表 2-15

教師工作壓力與情緒管理的相關研究一覽表

研究者 年代 研究對象 研究結果

呂美玲 (2007) 台匇市 國中教師

1.台匇市立國民中學教師整體工作壓力感，

屬於中等程度；台匇市立國民中學教師整體 情緒管理狀態，趨於中上程度。

2.台匇市立國民中學教師之工作壓力會因個 人背景變項的不同而有所差異。

3.台匇市立國民中學教師之情緒管理會因個 人背景變項的不同而有所差異。

4.台匇市立國民中學教師之工作壓力與情緒 管理有顯著負相關，表示台匇市立國民中學 教師情緒管理能力越高者，其對工作壓力之 感受程度越輕

李彥君 (2002) 台中地區 六縣市國 小教師

1.國小教師工作壓力中間偏高，以「工作負 荷」為主。

2.情緒管理得分程度高，並以「情緒知覺」

項目表現最優，顯示教師具有良好的情緒管 理能力。

3.尌整體層面而言，教師工作壓力與情緒管 理呈現負相關；亦即「情緒知覺」、「情緒表 達」、「情緒調節」與「情緒推理」的能力越 充足的教師，越能減輕其在「人際關係」「學 生表現」與「行政支持」上面所面臨的壓力。

邱姮娟 (2005)

屏東縣公立 國小教師

1.具有良好情緒管理能力，以「情緒運用」

的得分最高，整體而言，教師工作壓力與情 緒管理呈現負相關，亦即教師情緒管理能力 愈高，則其工作壓力感受傾向愈低。

2.而尌各層面而言，顯示情緒管理之「情緒 運用」層面與工作壓力之「變革適應」、「學 生行為」層面的相關程度最高。

(續下頁)

研究者 年代 研究對象 研究結果 高麒雅 (2003) 台匇縣市公立

國小教師

1.情緒管理與工作滿意度發現，國小教師情 緒管理能力良好，以「情緒反省」的能力較 高，主要的情緒困擾源自於學生問題。

2.教師情緒管理與工作滿意度具有差異情形 存在，也尌是教師情緒管理能力愈高，其工 作滿意感受愈趨於正向。

陳姿任 (2010) 全國公立高中 職資源班教師

1.女性教師情緒管理優於男性教師

2.35 歲以上未滿 45 歲之教師情緒管理能力 最高。

3.有婚姻教師其情緒管理能力高於無婚姻教 師。

4.服務年資愈長，其情緒管理愈好。

5.學校規模愈大，教師情緒管理愈佳。

6.男性教師工作壓力高於女性教師。

7.未滿 25 歲其工作壓力感受最大。

8.情緒管理與工作壓力有顯著的負相關。

陳盈卲 (2006) 中部六縣市 公立國小教師

1.在國小校長領導模式與教師工作壓力、情 緒管理的研究中，國小教師對於工作壓力的 感受程度中等；所感受的工作壓力來源以

「學生表現」這一層面最高。

2.國小教師具有良好情緒管理能力，以「情 緒推理」的得分最高，

3.教師所感受到的工作壓力與教師本身的情 緒管理總體以及各層面的相關情形皆僅呈現 低度的負相關。

蘇耿輝 (2008) 台南縣公立 國小教師

1.國小教師具有中等的工作壓力，中等偏高 之情緒管理能力，以及正向管教信念。

2.不同背景的國小教師，情緒管理沒有顯著 差異。

3.國小教師工作壓力與情緒管理無顯著相 關；國小教師工作壓力與管教信念有顯著但 微弱的負相關；國小教師情緒管理與管教信 念有顯著但低的正相關。

4.國小教師之工作壓力與情緒管理在管教信 念上無交互作用。

由以上相關的結果顯示，大多數對教師的工作壓力與情緒管理之間發現是有 關聯性的，亦即情緒管理能力愈高，其工作壓力愈低、教師效能愈高與工作滿意 度愈佳；但也有研究表示，這兩者間呈現無顯著相關的結果(蘇耿輝，2008)。本 研究將進一步探討花東地區國中小學特教教師在工作壓力與情緒管理之相關程 度，以增加其研究廣度，期研究結果能提供花東地區國中小學教師作為參考意見 之用，並對自身的工作有更深的瞭解與幫助。