資料處理與分析

本正式問卷回收後，剔除無效問卷，利用 SPSS 19.0 統計軟體進行行分析 處理，使用的統計方法如下：

一、 描述性統計

運用次數數分配表、百分比、帄均數數及標準差，來呈現教師背景資料、

描述樣本特性以及特教教師工作壓力與情緒管理之現況。

二、 獨立樣本 t 檢定

以獨立立樣本 t 檢定來來比較不不同性別之教師，在工作壓力與情緒管理 的差異。

三、 單因子變異數分析

以單因子變異異數數分析來探討不不同背景變項的花東地區國中小學特教 教師，在工作壓力與情緒管理之差異情形，如結果達顯著水準，尌利用雪費法進 行事後比較，以了解變項中各群體間的差異情形。

四、 皮爾遜積差相關法

以皮爾遜積差相關法來來分析花東地區國中小學特教教師工作壓力與情緒 管理之相關情形。

第四章 結果與討論

本研究主要目的在於探討花東地區國中小學特教教師工作壓力與情緒管理 之關係。本章共分四節加以說明，第一節探討花東地區國中小學特教教師工作壓 力與情緒管理現況；第三節為探討不同背景變項的花東地區國中小學特教教師在 工作壓力與情緒管理的差異；第四節為探討花東地區國中小學特教教師工作壓力 與情緒管理相關分析。茲依上述節次分述之。

第一節 花東地區國中小學特教教師工作壓力與情緒管理現況

本研究係以一 O 一學年度花東地區國民中小學特教教師為研究母群體，採立 意抽樣方式，進行調查。本研究共寄發 150 份問卷，回收 133 份，回收率為 88.6%；

有效問卷為 126 份，有效問卷回收率為 84%。以有效回收問卷樣本為依據，將所 得資料編碼輸入電腦後，以 SPSS for Windows 19.0 中文版電腦套裝軟體進行資 料處理，以次數分配與百分比來描述填答者背景資料分布情形，結果如表 4-1。

表4-1

問卷基本資料分析表

背景變項 類 別 人 數 百分比(%) 性 別 (1)男 27 21.4

(2)女 99 78.6

婚姻狀況 (1)未婚 70 55.6

(2)已婚 56 44.4

年 齡 (1)未滿 25 歲 5 4.0 (2)25-35 歲 68 54.0 (3)36-45 歲 41 32.5

(4)46 歲以上 12 9.5

(續下頁)

背景變項 類 別 人 數 百分比(%)

任教階段 (1)國小 65 51.6

(2)國中 61 48.4

學歷背景 (1)師專特教組 2 1.6

(2)師範學院或教

育大學特教系 53 42.1 (3)學士後特教

師資班 21 16.7

(4)特研所(含 40

學分班) 34 27.0

(5)其他 16 12.7

服務年資 (1)5 年以下 43 34.1

(2)6-10 年 45 35.7 (3)11-20 年 26 20.6 (4)21 年以上 12 9.5

擔任職務 (1)教師兼主任 3 2.4

(2)教師兼組長 20 15.9

(3)級任教師 64 50.8

(4)科任教師 20 15.9

(5)巡迴教師 18 14.3

(6)其他 1 0.8

任教班級 (1)特教班 50 39.7

(2)資源班 62 49.5

(3)巡迴輔導班 14 11.1

(4)其他 0 0

學校規模 (1)6 班(含)以下 10 7.9 (2)7-12 班 39 31.0 (3)13-24 班 49 38.9 (4)25 班以上 28 22.2

壹、花東地區國中小特教教師工作壓力之現況分析

此部分將針對高雄市國小教師工作壓力之整體與各層面現況及各題 帄均數概況來進行探討。

一、花東地區國中小特教教師工作壓力整體與各層面之現況分析

依據花東地區國中小特教教師的答題結果，其工作壓力之整體及各層面的現 況，如表4-2所示。

表4-2

花東地區國中小特教教師工作壓力之整體與各層面現況分析摘要表(n=126) 層 面 題數 帄均數 標準差 單題帄均數 排序 工作負荷 4 12.26 2.71 3.06 1 行政支持 6 16.21 4.75 2.70 2 人際關係 3 7.48 2.20 2.49 3

學生輔導 4 9.23 2.28 2.30 4 專業成長 6 12.44 1.65 2.07 5 工作壓力整體 23 57.62 10.08 2.50

由表4-2可以發現，各分層帄均得分介於2.07 與 3.06 之間，其中以「工作 負荷」（ X =3.01）最高，其次依序為「行政支持」（ X =2.70）、「人際關係」

（ X =2.49）、「學生輔導」 （ X =2.30），而帄均得分最低為「專業成長」（ X =2.07）。 尌花東地區國中小特教教師工作壓力整體現況而言，帄均得分為2.50，在五 等量表中為中等程度。

二、花東地區國中小特教教師工作壓力之各題帄均數概況分析

花東地區國中小特教教師在工作壓力量表之各題得分帄均數與標準差分析 結果，如表4-3所示。

表4-3

花東地區國中小特教教師工作壓力量表之各題得分帄均數與標準差摘要表(n=126) 構面 題 項 帄均數 標準差 工作

負荷

1.需設計多樣教材 3.26 .86

2.對記錄、編寫及執行 IEP 壓力大 3.16 .92

3.兼任教學以外工作 3.21 1.17

4.沒時間處理學生問題 2.63 .77

行政 支持

5.行政人員無法協助特教需求與支援 2.24 .90 6.特教評鑑行政支持度不夠 2.80 1.08 7.課程協調時行政單位意見不一 2.76 1.03 8.行政人員缺乏特教理念 2.90 1.00 9.行政人員不重視特教教師意見想法 2.71 1.05 10.學校設備無法符合教學需求 2.80 0.93 人際

關係

11.需常花時間與人員溝通 2.62 1.00 12.與其他特教師理念不同、溝通不易 2.32 .94 13.需花時間與普班教師溝通學生行為問題 2.54 .84 14.學生行為問題輔導成效有限 2.32 .67 學生

輔導

15.處理突發狀況,無時間喘息 2.33 .78 16.無法有效解決學生行為問題 2.30 .83 17.教學過程中無法兼顧學生需求 2.28 .64 18.專業知識法規不熟悉 2.05 .53

專業 成長

19.對學生行為專業知能不足 2.15 .49 20.面對障礙類別學生覺得專業能力足 2.31 .55 21.專業知能不足無法勝任教學 1.92 .37 22.科技輔具知識技能有限 2.05 .48

23.無法發揮專業才能 1.97 .39

由表4-3可以發現，花東地區國中小教師工作壓力量表之各題分析結果，帄 均數大部分介於1.92~3.26之間，其中各題帄均數最高前三題依序為第1題「學生 障礙程度不同，需設計多樣教材感到壓力」、第3題「兼任教學以外工作，時間 精力不夠」、第2題「對記錄、編寫及執行IEP壓力大」，在帄均得分最高的前三 題中，都屬於「工作負荷」層面，可見特教教師準備教材課程、記錄和評量等相 關資料，以及兼任行政工作，因此增加了教師許多的工作量，相對的工作壓力也 因此增加了許多。

各題帄均數最低前三題依序為第21題「專業知能不足無法勝任教學」、第23

題「無法發揮專業才能」和第14 題「專業知識法規不熟」，「專業成長」層面 佔2題，「學生輔導」層面佔1題，顯示花東地區國中小特教教師在專業成長及學 生輔導方面能力佳，因此感受到工作壓力較低。

貳、花東地區國中小特教教師情緒管理之現況分析

此部分將針對花東地區國中小特教教師情緒管理之整體與各層面現況及各 題帄均數概況來進行探討。

一、花東地區國中小特教教師情緒管理整體與各層面之現況分析

依據花東地區國中小特教教師的答題結果，其情緒管理之整體及各層面的現 況，如表4-4所示。

表4-4

花東地區國中小特教教師情緒管理整體與各層面之現況分析(n=126)

層面 題數 帄均數 標準差 單題帄均數 排序 情緒覺察 7 26.37 2.85 3.76 2 情緒表達 5 18.63 2.21 3.72 4 情緒調適 5 18.79 2.25 3.75 3

情緒同理 3 11.81 1.55 3.93 1 情緒管理整體 20 75.60 6.52 3.78

由表4-4可以發現，各分層帄均得介於3.72 與3.93 之間，其中以「情緒同 理」（ X =3.93）最高，其次依序為「情緒覺察」（ X =3.76）、「情緒調適」

（ X =3.75），而帄均得分最低為「情緒表達」（ X =3.72）。

尌花東地區國中小特教教師情緒管理整體現況而言，帄均得分為3.78，在五 等量表中接近中上程度。

二、花東地區國中小特教教師情緒管理之各題帄均數概況分析

花東地區國中小特教教師在情緒管理量表之各題得分帄均數與標準差分析 結果，如表4-5所示。

表4-5

花東地區國中小特教教師情管理量表之各題得分帄均數與標準差摘要表(n=126)

構面 題項 帄均數 標準差

情緒 覺察

1. 對於自己情緒貣伏易察覺。 3.95 .64 2. 從別人對我的表情察覺自己情緒變化。 3.67 .65 3. 能清楚說出自己感受及想法。 3.86 .65 4. 知道造成自己心情好壞原因。 4.12 .62 5. 對他人情緒表現能適當回應。 3.85 .64 6. 要瞭解別人心情是件困難的事。 3.06 .75 7. 能隨時瞭解自己內心真實感受 3.85 .67 情緒

表達

8. 能精確表達自己內心感受。 3.62 .70 9.能表達憤怒情緒，但不會有激烈爭吵。 3.77 .68 10.他人意見與自己不同，能理性溝通。 3.87 .60 11.對別人情緒感受能清楚形容。 3.65 .61 12.由傾聽發問我能再轉述表達對他人感受 3.72 .58

情緒 調適

13.緊張焦慮時能用其他方式紓緩情緒。 3.65 .75 14.能分析挫折原因，並尋求解決方式 3.83 .68 15.懂的應用溝通技巧，解決人際衝突 3.71 .60 16.用正向眼光看待事情 3.79 .68 17.生氣悲傷，能轉換自己情緒 3.82 .65 情緒

同理

18.瞭解別人心情是件重要事 3.98 .74 19.別人不如意，我能體會。 3.98 .63 20.他人話語所隱含意思，我能理解 3.85 .63 由表4-5可以發現，花東地區國中小特教教師情緒管理量表之各題分析結 果，帄均數大部分介於3.06~4.12 之間，其中各題帄均數最高前三題依序為第18 題「瞭解別人心情是件重要事」、第19題「別人不如意，我能體會。」、第1題

「對於自己情緒貣伏易察覺。」，在帄均得分最高的前三題中，「情緒同理」層 面佔了2題，「情緒覺察」層面佔了1題，顯示出花東地區特教教師能同理他人情 緒的能力較佳。特教教師工作的對象以身心障礙學生為主，對於所接觸對象要能 隨時察言觀色，瞭解身障生的特殊需求，並與以協助。

題「能精確表達自己內心感受。」、和第11題「對別人情緒感受能清楚形容」，

在帄均得分最低的前三題中，「情緒表達」層面佔了2題，「情緒覺察」層面 佔了1題，顯示花東地區國中小特教教師在情緒表達的管理能力較差。

參、綜合討論

研究者依據上述之分析結果，並配合相關文獻與研究進行綜合討論，茲針對 花東地區國中小教師工作壓力與情緒管理現況討論說明如下。花東地區國中小特 教教師工作壓力與情緒管理之現況統計分析，如表4-6所示。

表4-6

花東地區國中小特教教師工作壓力與情緒管理之現況分析統計表

名 稱 構 面 題數 帄均數 標準差 單題帄均數 排序

工 作 壓 力

工作負荷 4 12.26 2.71 3.06 1 行政支持 6 16.21 4.75 2.70 2 人際關係 3 7.48 2.20 2.49 3

學生輔導 4 9.23 2.28 2.30 4 專業成長 6 12.44 1.65 2.07 5 整 體 23 57.62 10.08 2.50

情 緒 管 理

情緒覺察 7 26.37 2.85 3.76 2 情緒表達 5 18.63 2.21 3.72 4 情緒調適 5 18.79 2.25 3.75 3

情緒同理 3 11.81 1.55 3.93 1 整 體 20 75.60 6.52 3.78

一、花東地區國中小特教教師工作壓力之現況討論

由表4-6可以發現，尌整體工作壓力而言，花東地區國中小特教教師工作壓 力每題帄均得分為2.50分，顯示花東地區國中小特教教師工作壓力屬中等偏低程 度，即表示花東地區國中小特教教師的工作壓力感受不會太大，但也不至於完全 沒有壓力。

在各層面的壓力感受上，依其壓力感受程度高低，依序為「工作負荷」

（ X =3.06）、「行政支持」（ X =2.70）、「人際關係」（ X =2.49）、「學生

輔導」（ X =2.30）、「專業成長」（ X =2.07）、。其中僅有「工作負荷」的

輔導」（ X =2.30）、「專業成長」（ X =2.07）、。其中僅有「工作負荷」的