第三節 第三節 第三節 第三節 教育策略介入的理論基礎 教育策略介入的理論基礎 教育策略介入的理論基礎 教育策略介入的理論基礎
本研究的教育介入策略，主要的理論基礎為社會認知理論（Social Cognitive Theory）與社會支持理論（Social support），茲分別說明如下。
一、社會認知理論（Social Cognitive Theory，SCT）
（一）社會認知理論之源起
社會認知理論的概念是逐漸發展而成，1962 年 Bandura 首先提出 社會學習及模仿的概念；接著於 1963 年 Bandura 與 Walter 提出觀察學 習的概念，認為一個兒童學習行為只需直接經由觀察他人的行為及其 行為後的獎懲，並不需要對其行為給予直接的外在獎賞；在 1969 年 Bandura 提出行為改變的原則；於 1977 年 Bandura 提出社會學習理論
（Social Learning Theory，SLT）及自我效能概念，SLT 整合刺激-反應 理論及認知理論，而刺激反應理論強調「增強」是行為形成過程中重 要影響因素，不需經由思考想像的過程，因而 SLT 將認知理論加入，
認為雖然增強確實有助於學習，但增強的產生是伴隨學習者對行為結 果的期望，也就是所謂的內在思考認知；1978 年 Bandura 再提出交互 決定論，認為環境、個人及行為是持續而交互的影響；1986 年 Bandura 將其對人類行為的瞭解提出一整合型模式，並將社會學習理論更名為
「社會認知理論」。
（二）社會認知理論之內涵
社會認知理論認為個體既不單純受趨於內部力量，也不全然受制 於外界壓力，學習是個人所處的「環境」、「認知歷程」及「行為」三 者交互作用而成。環境事件對個體的影響，大部分是決定於認知歷程，
而這些歷程是根據學習者的先前經驗、所承受的環境影響、學習者如
何知覺到這些影響、記憶多少這些影響以及短期內有多大影響等因素 而決定，而個體是行為改變的主宰者，應具有自我導向改變的潛在能 力。而社會認知理論的主要概念包含以下幾項：
1.環境(Environment)：個人外在因素，即所有會影響行為之外界事物，
包括物質及社會環境，介入的重點在於提供機會及社會支持。
2.情境(Situation)：個人對外在環境的知覺，即人對環境的認知及心理 描述，介入重點在導正錯誤的知覺及促進健康的規範。
3.行為能力(Behavior capability)：執行行為的知識與技能，行為能力的 發展是個人訓練、智力及學習型態的結果，介入重點在透過技巧的 訓練以增進熟練，如以角色扮演方式做拒絕網路沉迷相關技巧之演 練。
4.預期(Expectations)：對某一行為結果的預期，是行為的先決因素，
從先前類似的情境中所習得，介入重點在健康行為之正向結果示 範，如：以呈現成功個案的方式給予其正向結果示範。
5.期望(Expectancies)：對某一行為及行為誘因的評價，即個體賦予行 為結果的價值，個人會選擇最大正向結果或最小負向結果之行為，
介入重點在呈現行為改變結果的價值，如給予出現預期行為的學童 公開表揚。
6.自我控制(Self-control)：目標導向行為或行為的自我管理，可提升行 為的持久性，介入重點在提供自我監測、目標設定、解決問題及自 我獎賞的機會，如訂契約。
7.觀察學習(Observational learning)：藉由觀察他人的行動和結果所學 習的行為，介入重點在呈現目標行為的成功角色典範，如：獎勵課 堂表現優異的組別。
8.增強(Reinforcements)：增加或降低個人行為發生的可能性，增強形 式包括外在、替代、自我增強，介入重點在增加自我獎賞及誘因，
如教師給予的獎賞。
9.自我效能(Self-efficacy)：個人主觀的評估自己在某一特定情境中，
成功完成某項行為的能力的信念，其來源包括先前成功經驗、替代 經驗、言語說服及生理情感狀態的影響，介入重點在行為塑造、選 擇示範對象、訂契約及歸因。
10.情緒因應策略(Emotional coping responses)：個人處理情緒刺激的策 略，介入重點在提供問題解決及處理壓力的技術，如透過小組腦力 激盪各種解決問題的方法。
11.交互決定論(Reciprocal determinism)：行為表現是由個人、環境及 行為三者動態交互作用的結果，介入重點在考慮行為改變的多重管 道，包括環境、技能和行為的改變。
（三）自我效能(Self-efficacy)
自我效能是社會認知理論中的重要概念，自我效能是個人評估完 成某項工作所具有的能力或信心。Bandura 主張行為會受到效能期待 (efficacy expectancy)與結果期待(outcome expectancy)的影響。如圖 2-1 所示。
個人 個人個人
個人 行為行為行為 行為 結果結果結果結果
效能期待效能期待效能期待 效能期待 結果期待結果期待結果期待 結果期待 圖 2-1 效能期待與結果期待之差異
其中「效能期待」是指個人自評在特定情境中完成特定行為所具 備的能力，「結果期待」則指個體對特定行為是否可導致某種結果的信 念。Bandura 認為一個人雖知道某項行為會獲得期望中的結果，但他若
自認沒有能力去執行這項行為時，還是不會採取行動。因此，個人行 為表現受其自我效能信念的影響更甚於實際的能力(Bandura，1982)。
效能期待是影響行為改變的最大決定因素，自我效能對引發個人從事 某項行為起始決策、發揮努力的程度及在困境中的堅持度等均有重大 的影響。
Bandura(1986)認為自我效能有四個主要訊息來源
1.成就表現之結果(performance accomplishment)：即個人親身經歷 的成功經驗可增加個人對自己能力的預估，對此行為的完成具重要 的影響力，也就是說成功的執行經驗能增加個人行為的自信程度。
2.替代性的經驗(vicarious experience)：個體不僅受直接參與經驗訊息 之影響，也會受替代性(間接)經驗的影響；當個體不確定自己的能 力水準、個體較少有先前經驗或缺少直接經驗來評估自己的能力 時，會經由替代性經驗來避免重蹈覆轍，減低直接面對失敗的經驗 而提升自我效能，也就是自我效能易受類似楷模的影響。
3.言語的說服(verbal persuasion)：意指設法說服個體相信自己擁有能 力可達成他想要追尋的目標；被說服成功者較願意花較大的努力去 面對困難，試圖達到成功，改善技能，並提高自我效能。
4.情緒的激發(emotional arousal)：是個人面對困難或恐懼的情境所引 發的情緒反應會影響個人的行為表現，即壓力、焦慮增加時，自我 效能會降低。
本研究在設計預防國中生網路沉迷主題課程時，運用社會認知理 論的概念，提供機會經由示範、觀察學習建立自我效能，並增加學生 對網路沉迷的負面感受，藉此強化學生改變網路沉迷的動機，以促進 行為的改變。
二、社會支持（Social support）
Caplan(1974) 認為社會支持是指在團體中個人從正式或非正式關 係中獲得情緒上、知覺上及物質上的支持，這些都是克服挫折與壓力 情境過程中所需要的支持來源，可以說是有幫助的社會關係。
Tolsdorf(1976) 指出社會支持是任何行動或行為對個人在追求目標、
滿足需求的特定情況下所產生的作用，且這個作用必須經由當事者來 衡量。
對於青少年而言，主要的社會支持來源除了父母以外，同學也扮 演重要角色。House 和 Metzner(1982) 將社會支持分成四個層面：
(一)評價性支持：包括家人、同學的肯定、回饋。
(二)情感性支持：包括家人、同學的尊重、喜愛、相信、關心及傾聽。
(三)訊息性支持：包括家人、同學的勸告、建議、指導及提供資訊。
(四)工具性支持：包括家人、同學的金錢、實質物品及服務或照顧。
在網路上的人際互動中所衍生出來的社會支持，主要特徵為：彼 此不認識，可透過所在內容版面的類型，作為基本取向的互動內容，
而且可以紀錄公開或私下的聊天的對話經過，彼此的關係薄弱，但卻 可以輕易對他人做內心世界的自我揭露。吳妹蒨（1996）在研究中強 調網路對大多數使用者而言是人際網絡的擴大，其過程發展與親身傳 播人際情感關係發展過程相似。她分析顯示一般經常使用 BBS 的人，
能夠在 BBS 中找到比真實生活中更深談的朋友、較快速的友誼等。他 們會從自己的人際關係網絡中獲得資訊、物質、情感、陪伴的社會支 持，這種關係有助於身心健全。當個人在深夜情緒不佳，需要尋求同 伴的情感抒發時，往往會礙於時間關係，而無法達到即時抒解的效果，
有別於現實中的社會支持的侷限，透過網路所得到的社會支持，可以
是即時性的，因為在總是有網友在線上，也總是有人願意傾聽他人的 意見，抒發自己的情緒。而資訊性的支持，往往可以是最新的資訊交 換與流通，或者提供新奇且多樣的資訊，這方面的社會支持，或許在 現實社會支持中，受到人際互動地理區位的限制，往往無法真正得到 多元且異質的資訊。而且，網路中的資訊性支持，時常扮演決定性資 訊、訊息交換討論與解答疑惑的角色。而網路上的工具性支持，也與 資訊支持有類似之處，不過工具性支持主要在提供更專業的問題解答 與工具、程式等方面的提供。
國外學者研究網路成癮與社會支持間的關係，提出個人在缺乏社 會支持的情況下，如有使用網路的能力，則容易透過網路在網路世界 中尋找友誼及情感的慰藉，滿足需要他人關懷與支持的需求。關於社 會支持對於網路成癮的影響，相關學者皆歸結出，個人若缺乏社會支 持，容易在網路上尋求虛擬友誼與情感之慰藉，並藉以滿足其愛與隸 屬之需求(King, 1996; Kraut et al.,1998 ;Suler,1998)。