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第貳章 文獻探討
在文獻探討當中，本研究將依序探討關於「文化創意產業」、「虛擬群聚」與
「群眾外包與虛擬平台」等三種概念。在第一節「文化創意產業」的部分，首先 說明文化創意產業的源起和文創產業的價值活動，再分析台灣文化創意產業的發 展現況；第二節「群眾外包與虛擬平台」一開始介紹名詞的內涵，並輔以實際案 例進行說明；最後則探討群眾外包對於虛擬群聚所可能帶來的影響；第三節「虛 擬群聚」先介紹虛擬群聚的來源與內涵，進而針對文化創意產業的四種網路虛擬 群聚型態進行說明與介紹。
第一節 文化創意產業
2-1.1、文化創意產業源起
西元 1997 年，英國首先提出「創意產業(Creative Industry，CI)」的名稱。
英國將「創意產業」定義為：「起源於個體創意、技巧及才能的產業，通過知識 產權的生成與利用，而有潛力創造財富和就業機會」(DCMS，2001)。並將之分 為 13 大類：廣告、建築、藝術及古董市場、工藝、設計、流行設計與時尚、電 影與錄影帶、休閒軟體遊戲、音樂、表演藝術、出版、軟體與電腦服務、電視與 廣播。(文建會，2004；夏學理，2008)。
提出背景是因 1980 年代的英國飽受高失業率與經濟衰退之苦，為了重振英 國經濟，因此英國執政當局開始整合文化相關部門；因此於 1997 年大選後，英 國於 1998 年發表了「創意產業藍圖報告」(Creative Industries Mapping Documents)，
這也是「創意產業」名詞的首度出現；同時英國也將「文化媒體與體育部 (Department of Culture, Media, and Sports, DCMS)作為文化事務的主管機關，以專 責單位開始大力推動相關產業的發展。這樣的模式不僅成功讓英國的文化創意產
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業發展成為繼金融業後的第二大產業，同時也影響了後續許多其他國家的產業政 策與發展模式。
全球其他國家受到英國文創產業成功的影響，紛紛起而效尤，根據自身在文 化創意領域的優勢與發展，制訂出了不同的文化創意產業發展的主軸與方式。以 日本為例，動漫產業的發展一直位居全球翹楚，相關的作品與周邊應用更是瘋迷 全球，全日本境內更有超過 400 家的動漫公司，因此日本政府便以此做為文創產 業的起點，希望透過公部門與動漫廠商的合作，將日本的動漫產業推向全球。因 此日本於 2010 年推出了「Cool Japan 酷日本戰略室」(經濟產業省，2010)，期望 透過動漫產業作為火車頭，整合日本的傳統文化、科技創新、現代動畫與時尚產 業，並結合跨部門的合作與不同領域的人才，透過「文化產業化」，將食、衣、
住、觀光進行整合，同步開拓內需與拓展海外市場，共同推廣日本的文化創意產 業發展(文建會，2011)。
而和日本隔海相鄰的韓國，則在 1999 年金融海嘯過後，深刻體驗到單純的 製造業不足以支撐韓國未來的總體經濟發展，因此便開始透過制定系統化的「韓 流擴散四階段」，從韓劇的輸出開始，帶動韓國的電影、音樂、食品、遊戲、韓 語、文化的發展與流行。不同的階段擬訂不同的政策與發展方向，全方位塑造「韓 國」的整體品牌。第一階段設法讓海外消費者從熟悉韓國的戲劇、音樂、電影、
遊戲等大眾文化；第二階段是讓消費者願意購買相關的文化創意或明星的商品；
第三階段是讓消費者願意購買韓國的科技產品、生活用品等日常用品；最終則是 讓消費者嚮往韓國文化與生活方式，願意到韓國進行觀光(三星經濟研究所，
2005)。而韓國全國上下的努力也有了豐富的成果，2010 年後韓國的文化創意出 口規模首度超過了 30 億美元，同時每年都以雙位數的規模持續成長(文化部，
2012)。
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綜觀文化創意產業整體的發展，不論歐美或是亞洲其他各國家，文化創意產 業的價值活動大致可以用圖二進行簡單的區分：
圖 二：文化創意產業價值活動 資料來源：本研究整理
如圖二所示，從一開始文創工作者靈感概念的發想(Idea Generation)、接著是 從概念發想到完成作品的過程(Product Development)、待作品完成後，則是將完 整的作品透過不同的媒介傳遞給有興趣的顧客(Delivery)、同時也透過不同的方 式達成行銷的目的(Promotion)。
2-1.2、台灣文化創意產業發展現況
1990 年代開始，以電子代工為主的台灣面臨了經濟成長率趨緩、產業轉型 與升級的問題，而 1997 年的金融風暴，更是促成台灣加速發展文化創意產業的 關鍵。行政院在 2003 年首度將「文化創意產業發展計畫」列入了「挑戰 2008，
國家重點發展計畫」，這也是台灣文化創意產業發展的起點。
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自 2009 年開始，政府亦將文化創意產業列入了六大新興產業，並發布了「創 意台灣─文化創意產業發展方案」(行政院文化建設委員會，2009a)作為主要工 作推動的方針，給予台灣文化創意產業的相關業者系統性的輔導與協助。而在 2010 年「文化創意產業發展法」的立法通過後，未來文化創意產業的事權將會 由文化部統籌主導，避免過去由不同主管機關管理，事權無法統一的困境。而在 文創法(法務部，2010)當中，明白揭示了文化創意產業的定義：「源自創意或是 文化積累，透過智慧財產的形成與運用，具有創造財富與就業機會潛力，並促進 整體生活環境提升的行業」；除此之外，文創法當中也將台灣的文化創意產業領 域區分成 15+1 類。
圖 三：2006-2010 年台灣文化創意產業營業額 資料來源：2011 台灣文化創意產業發展年鑑
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圖 四：2010 年台灣文化創意產業內外銷營業額-產業別 資料來源：2011 台灣文化創意產業發展年鑑
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群眾外包(Crowdsourcing)一詞最早出現是於 2006 年，由連線雜誌(WIRED) 的編輯 Howe, Jeff 所發表的一篇名為「The Rise of Crowdsourcing」的文章當中首 次被提出。根據 Howe, Jeff (2006)對於群眾外包的定義是：「群眾外包代表一家或 是組織，將過去由員工完成的工作，外包給一群不特定數量(通常是大量)的群眾。
可以透過同儕生產(Peer-Production)的方式(一群人合作完成)，也可以由單一個人 來完成。關鍵的前提是，使用開放的形式與大量的潛在勞力網絡。」
Jeff 除了揭示群眾外包的定義之外，也同時將群眾外包區分成了四種類型，
分別是群眾智慧(Crowd Wisdom)、群眾創造(Crowd Creation)、群眾投票(Crowd Voting)、群眾集資(Crowd Funding)。
表 一：群眾外包(Crowdsourcing)的四種類型
項目 意義
群眾智慧 (Crowd Wisdom)
意義為群眾智慧，主要有三種類型：
a. 預測市場(Market Prediction)。
b. 創意腦力激盪(Idea Jam)。
群眾創造 (Crowd Creation)
相較於群眾智慧(Crowd Wisdom)的腦力激盪(Idea Jam)更進 一步，群眾創造(Crowd Creation)能夠創作出真正的作品或 產品，將概念具體化，進而提出實際的方案。
群眾投票 (Crowd Voting)
具有預測市場的功能，讓群眾能夠針對不同的作品進行評分 與投票；使文創工作者能在產品尚未售出前，早一步了解市 場消費者的喜好與市場規模大小。
群眾集資 (Crowd Funding)
藉由網路平台向不特定的個人、大眾直接進行資金的募集。
資料來源：http://www.crowdsourcing.org/