老灰驢對教育的看法
貓頭鷹想和噗噗送同
172-174 颳大風的日子，噗噗作 174-177
（本表由筆者自行整理）
會了解自己的能力與人格特質。99豬小弟、老灰驢和兔子都是因為同儕比較結果 讓自己心理產生衝突，想要突破、超越，在一次一次的認知失衡中，認識了自己。
人格特質也是引發衝突的因素，喜歡主導賣弄權術，佔人便宜就比較會引發 衝突。100兔子容不下新來的袋鼠跳得比他快，大老虎跑得比他快，一心一意想排 斥他們，慫恿噗噗和豬小弟配合他的行動，直到計畫失敗，也讓他重新認識新朋 友，從另一個角度接納、了解他們，改變自己原來的認知。因此衝突可以增進個 人對自我以及他人的了解，個體內在的衝突在適當的溝通中以及自己內在的調適 之後，可以宣洩敵意和避免過度累積負向情緒。101
貳、兩人意見看法不一致的衝突
隨著雙方互動的頻繁，關係愈密切，發生意見相左或爭論的衝突可能性也愈 高，衝突的結果可能損害雙方的友誼關係，也可能增進彼此的了解和默契。噗噗 和豬小弟的衝突中，有為老灰驢的家取名、詩的用詞、捉大象計畫……，經過一 次又一次的討論，雖然噗噗站在上風，豬小弟都聽噗噗的意見，但是漸漸的豬小 弟提出意見的次數也愈來愈多，甚至噗噗也把豬小弟的意見放在自己的詩裡，噗 噗覺得和豬小弟在一起可以快樂一整天，他們的衝突建立在良好的溝通上。
噗噗和豬小弟常常溝通彼此的看法即使有不同意見也可以做適度的表達。每 一次聊天也是一種紓解壓力的方式，當噗噗和豬小弟掉進大象陷阱裡的時候，豬 小弟找到紓解壓力的出口一層一層的推進，直到豬小弟可以面對突如其來的真實 狀況，這就是朋友之間親密關係的一種心靈安全感。噗噗透過談話來安撫豬小弟 的心，讓他心靈得以安頓，了解對方的感受才是真正的溝通之鑰。
參、溝通不良的衝突，彼此沒有共識
溝通不良彼此又無法達成共識，這樣的衝突對彼此的友誼關係會造成傷害。
貓頭鷹搬家時袋鼠母子的嘲諷言論讓貓頭鷹感到非常生氣，不當的批評會讓當事
99 D. R. Shaffer著，《社會與人格發展》，頁 727。
100 陳皎眉著，《人際關係》，頁 257。
101 陳皎眉著，《人際關係》，頁 258-259。
者不舒服，何況又是一再發生，貓頭鷹和袋鼠媽媽的友誼關係想發展成親密關係 可能很難，在文本中也看不到他們有進一歩的接觸。
兔子喜歡批評和排斥新加入的夥伴，在提出計畫的同時，噗噗總是不認真的 參與，直到迷路事件衝突升高，只好分道揚鑣，溝通破裂。但是兔子的知人善任，
口才又好，噗噗還是覺得和他說話聊天最舒暢，因為他了解噗噗的需求，說話簡 單明瞭，他可以從經驗中獲取教訓，因此日後的友誼發展不受溝通不良的影響，
因為他們大部分的談話還是愉快的。
噗噗和貓頭鷹情況就不同了，貓頭鷹的長篇闊論讓噗噗受不了，兩個人的對 話沒什麼交集，因此常常是各說各的，雖然衝突性不大但是想要有進一步深談更 難了。貓頭鷹和豬小弟的情況也不佳，豬小弟不喜歡貓頭鷹打斷他和噗噗的談 話，警告他，貓頭鷹還是插嘴。老灰驢直接告訴貓頭鷹，他不需要貓頭鷹提供意 見，貓頭鷹和老灰驢之間的對話也非常少。只有羅賓可以讓貓頭鷹捨棄自己的言 論聽羅賓的意見，因此對話上的不投機對友誼的發展是一大阻礙。
同儕彼此影響的另一方式是藉著對他們意見不一致的事務加以討論和辯 論。一般而言，雙方在討論時都會說出自己的觀點，並試圖要說服對方接受自己 的立場。同儕對其觀點提出質疑（造成認知失衡），並提出一較複雜的觀點供他 們同化並成為自己觀點的看法，同儕能經由認知衝突而說服對方。同儕關係良好 對兒童來說有助益的，也較成人的批評影響力高。102
良好的人際關係需要我們不斷地努力和經營，而「溝通」便是建立和維繫關 係的主要途徑。經由溝通我們得以表達意見、態度、信念和感受，幫助他人了解 我們，也使我們更加認識自己，因此溝通的確是人際關係的基礎。
在百姆林中角色的友誼發展，難免也有不和諧的對話或是爭吵或是意見不 合，但難能可貴之處就是在衝突或口角之後都能化干戈為玉帛，並沒有因此而結 束彼此的友誼關係。
衝突是必然的，是個體邁入社會群體必經之路，經由衝突我們才能體會自我
102 D. R. Shaffer著，《社會與人格發展》，頁 727。
與他人的不同，根據Selman的研究，指出孩子在八歲到十歲是處於自我反省期，
已經可以了解到自己與他人的不同，其出現之利社會行為可以有效地處理同儕之 間的衝突，更能使兩人之間的關係和諧圓融。103經營一段長期的友誼是需要付出 和相處溝通，維持一段好的友誼實在不易，需要謙卑和真誠的付出。
噗噗在森林中和大家的互動最多，不管和誰相處或對話，意見不一致或話不 投機是難免的，從噗噗正向的思維和說話語氣，讓自己不受外在環境所影響，例 如：兔子急著想找「疾飛」，從噗噗那兒找不到他要的答案：
兔子很嚴肅地看著他。
「我覺得你根本沒幫什麼忙。」他說。
「對，」噗噗說，又很溫順地加了一句：「可是我已經試過了。」
（噗 b-5，頁 96）
噗噗不會因為對方的批評，心理受傷。 貓頭鷹不喜歡他的作品，噗噗還是
自得其樂。兔子說作詩真麻煩，他絕不會讓事情找上門，而是他主動找事情，他 不懂噗噗的詩，噗噗還是樂在其中。噗噗可以體貼對方的心思，他知道老灰驢生 日心情不好，除了感同身受之外，最重要的是付之行動，讓老灰驢有一個快樂的 生日，而不是一起沉浸在灰色的思維中。正向樂觀的處事態度，正向的語調和對 話有助於友誼的延續與鞏固。雖然老灰驢的歸因過程常常有誤差，老覺得別人不是邀請他不是特地拜訪 他。漸漸的老灰驢在朋友相處上的認知方面改變之後也能關心友伴，他曾多次提 醒豬小弟要小心，不要太擔心，想好了就去做，鼓勵豬小弟，不再只是負面的批 評。所以衝突的化解需要多次的溝通加上彼此的誠意，在溝通中要傾聽對方的聲 音，如果能站在對方的立場思考，較能達成共識。能夠找到傾聽的人和願意傾聽 的人並不容易，朋友之間會成為好朋友也是因為傾聽和倒垃圾的同理心，心靈的 接觸和深層的溝通讓彼此的距離更近。而噗噗的最佳聽眾就是豬小弟。豬小弟喜
103 劉劭純，《我們是好朋友…..進入國小二年級兒童的友誼世界》（國立嘉義大學教育學院國民教 育研究所，2003），頁 142-143。
歡噗噗的詩歌有時還會提出自己的意見，給予噗噗適當的回饋，老灰驢也會靜靜 的讓噗噗發表完，雖然沒有回饋，但不像貓頭鷹馬上就說我不喜歡。這樣一個互 動的環境，彼此之間每個人都成為對方重要的他人，交互影響。
經由社會認知能力不斷的發展，因此溝通技巧的改善會讓直接攻擊的行為減 低，取而代之的是正向人際互動行為，像是主動積極的加入合作或物質分享等讓 友誼關係狀態進入佳境。老灰驢、袋鼠媽媽和貓頭鷹、兔子他們最後都成功的走 出人際溝通不良的陰影。將心比心，從他人的角度看事物，才能化解彼此之間的 衝突，建立長久的友誼。
第二節 角色自我失衡和平衡中的追尋
在百姆森林的友誼世界裡，每個角色都有自己的性格和生活空間，尊重彼此 的隱私，在獨立自主的空間發展，從文本中筆者看到每個角色在性格上隨著故事 情節的發展、角色互動上都有明顯的轉變，他們的改變不是來自他人的強迫和施 壓，而是經由事件所引起的自我察覺、自我認同、發自內心的改變。這是一個充 滿愛的小型社會，尊重和關懷是森林中友誼維繫的重要秘訣，也是百姆林中和諧 社會的重要關鍵。單純、熱情、不斷在尋找蜂蜜的噗噗熊溫尼；害羞、怯儒的小 豬；悲觀、逃避的老灰驢；愛耍小聰明、喜歡領導、指揮他人的兔子；博學多聞 的貓頭鷹博士；率直的跳跳虎；母子情深的袋鼠媽媽與小袋鼠；跳個不停的大老 虎；以及故事中唯一的人類羅賓，這些角色的行為或想法如何轉變，是這一節主 要論述的重點。森林中的九位角色如何適應環境的情形分述如下：
壹、羅賓
羅賓在百姆林中被視為全知全能的領導者，他識字、排除森林中動物們的任 何困難，但事實上他的所知有限，他自己不斷的在求進步，識字能力的進步也讓 羅賓漸漸邁向知識領域，告別百姆林迎向另一種生活（噗 b-10）。在文本中觀察 到羅賓的成長軌跡，一開始他對於拼錯字並不在乎，他熱中於假裝遊戲，陪他心 愛的噗噗尋找蜂蜜，冒險活動是他的最愛，但是自己對北桿的錯誤認知，帶著一 群人去冒險卻無法達成目的讓自己開始對自己起疑心，在和兔子的對話中差點露 出馬腳，透露出名不符實的真相，對自己的能力開始感到懷疑和焦慮，或許森林 中的動物們並不會檢測羅賓的能力（噗 a-8）。但是自己的認知和自覺中已開始產 生皮亞傑所說的失衡現象，如何讓自己回復到平衡的狀態，找回自信，學習是一 個重要方式，他積極的採取行動，增加自己的能力。在解救大老虎和小袋鼠因爬 樹而下不來時，所用的方法：衣服拉開形成傘狀，充分表現出他比以前在處理危
羅賓在百姆林中被視為全知全能的領導者，他識字、排除森林中動物們的任 何困難，但事實上他的所知有限，他自己不斷的在求進步，識字能力的進步也讓 羅賓漸漸邁向知識領域，告別百姆林迎向另一種生活（噗 b-10）。在文本中觀察 到羅賓的成長軌跡，一開始他對於拼錯字並不在乎，他熱中於假裝遊戲，陪他心 愛的噗噗尋找蜂蜜，冒險活動是他的最愛，但是自己對北桿的錯誤認知，帶著一 群人去冒險卻無法達成目的讓自己開始對自己起疑心，在和兔子的對話中差點露 出馬腳，透露出名不符實的真相，對自己的能力開始感到懷疑和焦慮，或許森林 中的動物們並不會檢測羅賓的能力（噗 a-8）。但是自己的認知和自覺中已開始產 生皮亞傑所說的失衡現象，如何讓自己回復到平衡的狀態，找回自信，學習是一 個重要方式，他積極的採取行動，增加自己的能力。在解救大老虎和小袋鼠因爬 樹而下不來時，所用的方法：衣服拉開形成傘狀，充分表現出他比以前在處理危