一、文化與文化差異
英國人類學家Taylor (1871) 將文化定義為一種複雜叢結之整體，包括人在社會中所 習得的知識、信仰、藝術、法律、道德、風俗，以及作為社會中的一份子所獲得的任何 其他才能和習慣。每一群體或每一社會都有一套明顯或不明顯的行為模式，這些行為模 式或多或少為該一群體之成員所共有，能夠從上一代傳到下一代，而且常常會發生改 變。其中包含社會中任何活動的經驗累積，且值得世代相傳(Kluckhohn, 1954)。文化之 於社會猶如記憶之於個人，由各種支配社會行為的風俗、傳統、態度、觀念和象徵所構 成。換句話說，文化是人類透過群體活動所發展出的一套生活方式，以及意識與無意識 的價值觀、規範和信念，以供人們解決環境適應的問題。文化模式或多或少為其成員所 共有，且能夠由上一代傳到下一代。
自然環境因素與人文環境因素為塑造文化的兩個主要因素，是由於自然環境與人文 環境會影響人類的活動方式。因此生活在相同自然環境與人文環境中的人，就會有相同 的行為模式。若行為模式為一群人所共有，且值得世代相傳，即是文化(Triandis, & Suh, 2002)。
塑造文化的自然環境因素是指地形、氣候、動植物群、天然資源等，這些因素和動 植物的維生系統有關。例如，高山和大海減少了文化傳遞的可能性。因此，相較於同文 同種的區域，某些區域的文化被孤立的可能性是較高的，如：日本對照於中國。同種會 使文化的同質性更高，也就是他們可以有許多規則與規範來約束共同成員，及懲罰脫軌 的人。在這種緊密度高的文化中，如：新加坡的青少年就會被要求遵守一些社會規範，
不准從事像嘗試酒精、刺青、身體暴力或性交。但在緊密度低的文化中，人們較可能會 以說「沒關係」去反應越軌的情況(Ball & Moselle, 1995)。
氣候也能影響文化。如：Van de Vliert, E., Schwartz, SH., Huismans, SE., Hofstede, G.,
& Daan, S. (1999) 主張氣溫和暴力行為有關。從 136 個國家統計的資料顯示：在寒冷的
氣候裡，如：芬蘭，暴力行為非常少；在溫暖的氣候裡，如：巴基斯坦，暴力行為非常 多；在非常炎熱的氣候裡，如：馬來西亞，則是居間。其中的理由：一是在溫暖的氣候 裡，下一代對父親來說可能是比較沒有意義的，這使男人與多重配偶生小孩並導致男人 間有更大的競爭，最後造成男人更舉足輕重、獨斷的和牢固的男性文化。在寒冷的氣候 裡，互助合作成為生命共同體可比獨立個體容易產生生存的力量，因而暴力行為會比較 少。
人類的維生系統會受到動植物資源多寡的影響。動植物資源常被當作是一種財富，
並且是容易被移動的。在動植物資源稀少的地方，陌生人會被阻止偷竊可移動的東西。
所以此區域中的人被羞辱時，會有好鬥和有攻擊性的反應。如：美國南方的學生比北方 的學生較容易被激怒，而且當被言語汙辱時，會變成比較具有攻擊性(Cohen, D., Nisbett, RE., Bowdle, BF., & Schwarz, N., 1996)。
維生系統，如：食物採集、農業、工業、服務，也與文化表現，如：文化中分享的 要素相連結(Triandia, 1996)。如：對獵人而言，獨自行動通常比群體行動有價值；反之，
對務農的人們而言，集體的行動，如：建造一個灌溉系統，通常是極度有價值的。因此 狩獵文化通常比農業文化更具個人主義色彩，而後者則比前者更遵守規範，趨向集體主 義(Berry, 1976; Bond, & Smith, 1996)。
人文環境因素也可能塑造文化差異，人類社會的歷史演變，像遷徙、戰爭、革命、
發明和創造等，和人類間的互動有關，會影響社會的文化形態(Triandis, 1994; 1995)。人 文因素包含的向度如下：
複雜度：從狩獵、採集的古代社會到現代資訊社會，社會複雜程度的不同，代表著 文化差異，也代表著社會的文明程度(Chick, 1997)。文化複雜度通常以國民生產毛額 (GNP)為衡量複雜程度的指標代表。此外，居住城市的人口結構比例、城市的大小與個 人電腦使用比例等，皆可當作衡量的指標。
緊密度：指文化的嚴格程度。文化的嚴格程度高，表示其成員行為受到嚴格的規範，
如：中國、印度等。嚴格程度低的文化，對成員行為的偏離有較高的容忍度，規範系統 也較多樣化，如：歐、美(Triandis, 1994; 1995)。
集體主義：集體主義的文化有嚴謹的社會架構，個人與其群體的關係是相互依賴 的，且群體目標的重要性高於個人目標，個人行為主要是受到該群體的規範。換句話說，
個人對群體必須要有絕對的忠誠度，如：中國、印度等(Mills, & Clark, 1982; Hofstede, 1980)。
個人主義：個人主義的文化具有鬆散的社會架構，主張人應該關心自己及親屬的利 益。個人主義文化允許個人有極大的自由。此類文化可再劃分為垂直個人主義文化與水 平個人主義文化。垂直個人主義的文化，如：美國企業文化，競爭力高，並會在層級制 度中往最好或最高的位置邁進。水平個人主義的文化，如：澳洲、瑞典，強調的是個人 的可靠性、且了解個人是獨立於他人的、個人具有獨特性，而不會特別強調人與人間在 層級制度上的差異(Triandisaa, & Gelfand, 1998; Hofstede, 1983)。
Hofstede (1980) 為文化差異做了更廣泛的分析。他針對一跨國公司，位於 40 個國 家，超過116,000 名的員工做調查，他發現國與國之間的差異都可歸屬為文化的差異，
且本國文化對員工工作價值觀和態度有重大的影響，其影響遠比年齡、性別、職業或職 位來得大。更重要的是，管理者和員工在國家文化中的個人主義對集體主義、權力距離、
風險規避及陽剛性對陰柔性四個向度上有所差異。
其中權力距離表示個人對機關及組織內權力分配不均的接受程度。高權力距離的社 會，較能接受組織內權力的大幅差距，員工對權勢、職稱、階級及地位相當尊敬。相反 的，低權力距離的國家會盡可能減低社會上的不平等。即使上司仍有相當的權威，員工 並不因此而懼怕上司。
風險規避：不同的社會對不確定性有不同的反應，某些國家盡量地使人民安然地接 受不確定性，而在這個社會下的人民或多或少能夠安於風險，也較能容忍與自己意見相 左的人、事、物，而不感覺到威脅，這種社會為低風險規避社會。相反的，風險規避高 的社會，會尋求愈結構化的社會制度，崇尚規則和法規。
陽剛或陰柔作風：有的社會允許男性或女性扮演多種角色，但有些社會卻依性別來 限制人可從事的工作。當社會將活動依性別來區分時，較容易流於男性適合扮演果斷及 主導的角色，而女性則偏向於服務及照顧取向的角色。陽剛作風的社會，強調物質、金
錢的獲得卻忽略關心別人。相反地，屬陰柔作風的社會，則強調人際關係、關心別人及 高品質的生活，其人民較注重人與人之間的關係甚於金錢，重視生活品質。
文化對個人影響的層次
Barkow, G., Cosmides, L., & Tooby, J. (1992) 提出文化存在於三個不同的個人認知 層 次 ： 形 而 上 的 文 化(metaculture)、引發性的文化(evoked culture)和認識論的文化 (epidemiological culture)。
形而上的文化(metaculture)，指從生物學的角度來看文化時，所有的人類視為一種 物種，有別於其他的物種。因此，人類與其他非人類物種在行為上會有差異，例如：語 言，是整個人種的共同特徵，此層次的文化對個人的影響個人不一定能意識的到。
引發性的文化(evoked culture)，指相同物種的生物在不同的生態環境中會引發不同 行為的特徵，以反映出區域的獨特結構。其所處環境包括自然環境與人文環境，同一自 然、人文環境中的個人的信念行為會變得相似，而使不同區域的群體間具有差異，如：
寒帶的暴力行為較少、熱帶的暴力行為較多。
認識論的文化(epidemiological culture)，指同一自然或人文環境的文化下，不同的個 人對相同的外在世界的認知也可能不同，此為個人層次的文化。每個人所處的生長環境 不相同，他對遭遇到的事件依個人的知識經驗衍生出一特定的看法與處理方式，稱之為 認識論的文化。此文化層次是由個人內在的心理狀況，及其反應至外在的行為，再由外 在的行為去影響大環境，如：「如人飲水，冷暖自知」，即是不同的人對相同的事物會有 不同的感受。
一個人的性格是藉由基因及環境來塑造。在後者中最重要的是該人所處的文化影 響。當情況允許人類透過分享的語言與非語言的行為去溝通時，文化將可經由語言與非 語言的行為傳送，並藉由身處同個歷史年代和近距離相互影響，形成社會化型態和一些 人格差異(Maccoby, 2000)。例如，Rohner (1986; 1999) 指出社會化學習和人格間確實有 關聯。當父母接受他們的小孩，有許多擁抱和安慰，小孩會變成善於交際的、情緒穩定 的、有高度自尊心、感到自我滿足和有一個積極的人生觀。當父母是拒絕的，用打、諷
刺的言語、羞辱、忽略小孩，小孩長大成人後會變成不友善的、反應遲鈍的、不穩定的、
幼稚的、依賴和受損的自尊心及一個消極的人生觀。
Solomon, S., Greenberg, J., & Pyszczynski, T. (1991) 以恐怖主義管理理論，來說文化 影響人類行為的方式。他們理論假設：不分享我們的文化信仰與價值觀的人會被視為是 威脅者，他將會引起我們的焦慮。他們的理論為：(a)由於死亡是生命必然的結果，所以 人們對於死亡的察覺很敏銳，死亡成為人們焦慮的來源，(b)人的慾望在生命中發展的很 早，是人們用來減輕焦慮與遠離死亡，(c)為了減輕恐怖，人們會試著對死亡加以了解，
並且會建構出一特殊的世界觀，(d)相同的世界觀提供個體安全的感受與規範，使他們的
並且會建構出一特殊的世界觀，(d)相同的世界觀提供個體安全的感受與規範，使他們的