由 15 位台灣駐中國的外派人員的談話內容中，分析出台灣外派人員認為台灣與中 國有哪些方面的文化差異和派駐中國之台灣外派人員面對兩岸文化差異在工作、生活與 人際互動上所產生的適應問題會有那些及其適應的方式為何。並更深入探討這些外派人 員個人在工作、生活與人際互動上的文化深度不同對其駐中國之跨文化適應是否也有所 不同。
一、台灣與中國的文化差異
研究的第一個問題：台灣外派人員認為台灣與中國有哪些方面的文化差異。係由受 訪者回答三個訪談問題「談談您與中國大陸同事（工作夥伴、主管、部屬或客戶）共處的 經驗。有何優缺點？」和「從對台灣文化與中國大陸文化的認識，您認為兩者各有何特色？
有哪些差異？各有何優缺點？」與「外派至中國大陸，在工作上、一般生活上與人際互動 上，可能產生的問題有哪些？遇到問題您是如何解決的？」的內容，加以分析他們對中國 文化的認識所得到的。當受訪者被問到台灣與中國之文化差異時，他們的描述主要是以 台灣為基準來比較中國之文化內涵，較少同時敘述兩者文化內涵，因此訪談內容多是看 到對中國的描述。由內容分析中 15 位外派人員所提到的文化向度包含政治、經濟與社 會人文等因素，如表4、表 5、表 6 所示，分析如下。
1.政治
認為中國政治的缺點為官樣文化與官僚制度的台灣外派人員最多，15 位中有 6 位。其次，描述中國人民加入共產黨不容易與政治不民主自由的有4 位。再者為，認 為中國政治由共產黨一黨獨大，黨高於國家，以黨領政，以政領軍的有3 位。認為沒 有人權的有1 位。認為中國政治優點為政府在政策上的執行力強且有魄力的有 2 位。
整體而言，中國的政治表現是以共產黨為首要精神目標的中央集權。
表4 中國政治、思想教育之文化向度
文化向度之意象 人數
政治、思想教育 優點
政府執行力強，有魄力。 2
對黨國一體非常忠誠。 2
民族性強。 2
缺點 政治
官樣文化，官僚制度。 6
加入共產黨不容易。 4
政治不民主自由。 4
一黨獨大，黨高於國家。以黨領政，以政領軍。 3
沒有人權。 1
思想教育
新聞、訊息會經過修飾。 7
以鬥爭為基礎的共產主義唯物論思想。 6
填鴨、洗腦式教育，從小就教導共產黨思想。 4
以共產黨為指標的階級意識。 2
表5 中國經濟之文化向度
文化向度之意象 人數
經濟 優點
經濟發展快速。 6
所得不斷提高，生活水平不錯。 6
日常生活消費便宜。 6
勞動力廉價。 2
硬體建設快速。 1
缺點
內地較沿海落後很多，且相當封閉。 5
經濟失衡，有錢的非常有錢。貧富不均。 3
進口商品價格高。 3
在中國投資一定要與陸資合作。 1
表6 中國社會人文與法律之文化向度
文化向度之意象 人數
社會人文 優點
可以吃苦。 5
學習能力快。 4
學習意願高。 4
女性強勢。 3
企圖心強，做事強調目的性。 2
都市的人素質不錯，人才多。 2
豪爽。 2
表達方式直接且表達能力強。 2
出國唸書會回國貢獻。 2
愛獻策，給建議。 1
懂得包裝自己。 1
缺點
社會現象
宗教、藝文、休閒活動少且受限制。 9 治安不好，治安會因區域性不同而有好壞。 6 文化大革命把中國傳統文化都搞壞。 4 人們彼此不信任，互相監視，防人的心重。 3 一胎化，造成很多人是黑戶，沒有身份證。 2 教育或是醫療，完全掌握在少數人的手中。 1
古代遺跡被破壞。 1
中國人的行為
表6（續） 中國社會人文與法律之文化向度
文化向度之意象 人數
唯利是圖、急功好利。 12
生活習慣差，不注重衛生。 11
不公平待遇
價錢因人而異。 7
歧視外地人。 6
貪污嚴重。 6
重視群體，組成小團體。 5
無法治觀念。 5
沒羞恥心。 4
虛榮心重，好面子。 4
低所得，卻高消費水準。 3
沒見過世面卻很自大。 3
非常無理，不禮貌。 2
沒公德心。 2
遇到西方國家的人會非常自卑。 2
表裡不一。 2
對人的生命的意識不注重。 1
重男輕女。 1
法律
有許多明文規定保護勞工。 1
例子：
「政治的話，基本上大陸他們從共產黨到現在都還存在有書記，從鄉鎮一直到大城市 一直到直轄市，所謂直轄市比如說北京、上海和重慶，他們都有一個，類似書記啦！
還有市長，等於一個是行政官、一個是黨政官，他們是兩制併行。在政治上，一般來 講，我們台商很難得去參與或加入。事實上，在中國大陸他們現在認為共產黨就是很 優秀，有條件的，需要遴選。」(E2)
「大陸在6 歲以下有一個綠領巾，7 到 15 歲叫紅領巾，16 到 28 歲可以加入共青團。
20 歲以上，有兩個推薦人，只要你有加入共青團，就可以加入共產黨。共軍團有個順 口溜，比方說「人生有三件大事，先入隊，再入團，後入黨。」從小加入少先隊，然 後青年加入共青團，長大加入共產黨。所以在大陸是以黨領政，以政領軍。」(E1)
2.思想教育
優點：認為中國人民對黨國一體非常忠誠且民族性強的15 位台灣外派人員中各佔 2 位。缺點：發現中國政府會將新聞、訊息經過修飾的台灣外派人員 15 位中有 7 位。
認為中國的教育思想是以鬥爭為基礎的共產主義唯物論思想的有6 位。指出中國人民 從小就被教導共產黨思想，受的是填鴨、洗腦式的教育模式的有4 位。認為中國人民 存有以共產黨為指標的階級意識的有2 位。
例子：
「從台灣看到的大陸消息來講，其實已經有很多被封鎖掉了。我指的封鎖掉是指，大陸一 些不想讓國際知道其實一些還蠻差的，封鎖不好的消息，他在隱惡揚善。這種做法，就像 他在報台灣的新聞，他只報殺人犯有誰，一些比較好的一面他是從來不報的。他就是故意 製造台灣不好的消息，就是你看中央電視台就很明顯，所以很多消息我們看到的不是真實 的一面。」(E12)
「做好思想教育，從娃娃抓起。從小就教你共產黨是怎麼想的。有一個是「哪裡有紅 領軍，哪裡就有新思想。」所以大陸從小就宣傳起，台灣有阿里山呀！日月潭呀！什 麼阿里山姑娘很漂亮呀！胡說八道一堆啦！還有什麼蔣匪中正帶了很多黃金到台灣去 呀！所以台灣今天才會這麼發達啊！所以讀到歷史我們叫他們共匪，他們叫我們蔣
匪。所以很多人沒有看到他們的歷史。」(E1)
由政治與思想教育我們可以發現，中國共產黨對中國人民造成非常大地影響力，
其思想深根於每個中國人民。人民以加入共產黨為最高榮耀，階級意識強烈。生活中 充滿鬥爭思想的他們，也進而發展出像是愛衝突、無是非觀念、喜歡投訴等有鬥爭傾 向的行為模式。從優點也能看出，是因為黨國一體的集權政治，所以產生強勢的政府；
因為中國人民存在強烈的階級意識，所以他們才表現出對黨國一體的忠誠，以及表現 出共同排斥非同路人的強勢的民族性，如：鄙視台灣人。
3.經濟
優點：指出中國目前經濟發展快速、人民所得不斷提高，生活水平不錯與當地日 常生活消費便宜的台灣外派人員最多，15 位中有 6 位。認為中國硬體建設快速與勞動 力廉價的有2 位跟 1 位。至 2008 年北京奧運，會是另一波經濟成長的高峰。缺點：指 出內地較沿海落後很多，且相當封閉的有5 位。經濟失衡，貧富不均與進口商品價格 高的各3 位。以及在中國投資一定要與陸資合作的有 1 位。
例子：
「我看有的生活品質還蠻高的，就是看薪水啦！我兒子以前有到那裡兩個月，在那裡他就 曉得，……，他看到我們一個幹部，經常在百貨公司遇到他，他就穿著很流行，那個女孩 子喔！她老公是在聯想當設計師，我們是聘請他太太來研發部門來當經理，他的生活水準 就比較高。」(E8)
「往越內陸是越落後、退步，就是說沒那麼好。100 元他可以過一天，那是完全不一 樣的。假如出了郊區你就會知道，出了上海市，你看到的就跟上海市不一樣，可能一 望無際都是荒地或農田，遠遠的一個農舍，可能晚上也沒有燈，就跟鄉下一樣。」(E6) 從台灣外派人員的描述中可知，中國的經濟失衡且貧富不均。因為有許多的外派 人員表示中國內地較沿海落後很多，相當封閉。從優點來看，多數外派人員認為中國 目前經濟發展快速、人民所得不斷提高與中國硬體建設快速等，然而他們所指的是中 國較進步的都市，如：北京、上海等大都市。
4.社會人文
社會人文是指中國的社會現象與中國人民的價值觀與行為表現。由台灣外派人員 訪談內容的分析可以知道中國人的價值觀與行為表現有幾項優點：認為他們可以吃苦 為最多，15 位中有 5 位。其次，認為他們學習能力快與學習意願高的有 4 位。再者，
認為他們女性強勢有3 位。認為他們企圖心強，做事強調目的性、都市的人素質不錯，
人才多、豪爽、表達方式直接且表達能力強、出國唸書會回國貢獻的各2 位。指出他 們愛獻策、給建議且懂得包裝自己的各1 位。
例子：
「舉個例子，像一般的公司五點就下班了，我們軟體公司其實有時候會加班到很晚，
我們公司加班是沒有加班費。因為沒有辦法去認定這個人加班是超過工時，或是這個 是因為技術上沒有達到要求所以才加班。不過他們都很願意配合著加班，然後他們也 希望可以去學一點新的東西，態度上都還不錯。」(E11)
台灣外派人員同時也指出中國社會人文中的社會現象有幾項缺點：指出當地宗 教、藝文、休閒活動少且受限制為最多，15 位中有 9 位。其次，認為治安不好，治安 會因區域性不同而有好壞的有6 位。其他如一胎化，造成很多人是黑戶，沒有身份證、
台灣外派人員同時也指出中國社會人文中的社會現象有幾項缺點：指出當地宗 教、藝文、休閒活動少且受限制為最多，15 位中有 9 位。其次，認為治安不好，治安 會因區域性不同而有好壞的有6 位。其他如一胎化，造成很多人是黑戶，沒有身份證、