為激勵新住民及其子女努力向學，爰提供全國清寒及優秀之新住民適當 關懷扶助及獎勵，藉由協助減輕家庭負擔，俾培育人才；109 年計核發 6,424
109 年新住民子女多元文化創意體驗營
109 年新住民及其子女築夢計畫獲選者與子女共同 討論
新住民照顧輔導
104年 105年 106年 107年 108年 109年
新臺幣(千元) 案件數
圖3-1 新住民發展基金補助案件數及金額
案件數 金額
序號 申請機關 ( 單位 ) 計劃名稱 主要內容 宣導方式
新住民照顧輔導
( 五 ) 推動「婚姻移民初入境訪談服務及家庭教育宣導」
為強化移民輔導，爰於新住民入國（境）後至本署申請居留證時，進行關 懷訪談，並宣導在臺居留法令及相關生活資訊，109 年提供初入境訪談服務 5,302 人次；另為倡導跨國婚姻家庭尊重多元文化及性別平等觀念，以增進家庭互動 關係，是以，109 年辦理家庭教育宣導活動計 281 場次，6,127 人次參與。
( 六 ) 優化「新住民關懷服務網絡」
於全國 22 個直轄市、縣（市）建置新住民關懷網絡，且邀集中央部會及轄 內民政、社政、教育、勞政、衛政、民間團體、新住民家庭服務中心及新住民 社區服務據點，召開網絡會議，俾串聯中央與地方移民輔導網絡，探討新住民 關注議題，並透過專題報告與個案討論等方式，發揮資源運用功能；109 年計召 開網絡會議 22 場次。
( 七 ) 暢通諮詢服務管道
為避免新住民因語言隔閡致無法使用求助系統，並便利外來人口在臺生活 需求及生活適應方面之諮詢，爰自 103 年起，設置 24 小時免付費「外來人士在 臺生活諮詢服務熱線（0800-024-111）」，以國語、英語、日語、越南語、印尼語、
泰國語及柬埔寨語等 7 種語言，提供簽證、居留、入出境、工作、稅務、健保、
交通、醫療衛生、人身安全、子女教養、交通資訊、社會福利、法律資訊、家 庭關係及其他生活訊息之電話諮詢服務；109 年提供諮詢服務計 33 萬 6,470 通，
包含分流 1922 協助疫情有關入出境問題諮詢服務計 28 萬 5,817 通。
新住民家庭教育宣導活動
( 八 ) 優化新住民培力發展資訊網
為整合各部會資源，以提供更完善權益保障，本署爰建置 7 國語言版（中 文、英文、越南文、泰文、印尼文、緬甸文、柬埔寨文）之「新住民培力發展 資訊網」（網址 : http://ifi.immigration.gov.tw），並設立 LINE 官方帳號（ID 為 @ifitw），提供各界有關中央各部會、各直轄市、縣（市）政府之新住民福 利及權益資訊；109 年網頁瀏覽量計 65 萬 6,818 人次。
( 九 ) 辦理新住民生活需求調查
為了解婚姻移入之新住民相關生活狀況 及服務需求，是故，本署每 5 年對於新住民 在臺生活適應、家庭、就業等狀況辦理 1 次「新 住民生活需求調查」，「107 年新住民生活需 求調查」透過科學抽樣完成 1 萬 8,260 份有效 樣本，並於 109 年 3 月公布，相關調查結果 除作為各部會推動各項政策措施之參考外，
並公布於本署全球資訊網新住民照顧服務專 區及新住民培力發展資訊網。
( 十 ) 優化通譯人員資料庫
為保障新住民權益，並鼓勵其參與公共事務，本署爰於 98 年建置「通譯人 才資料庫」，俾適時提供通譯服務；隨著行動網路全面普及與智慧型手機應用
107 年新住民生活需求調查結果 新住民培力發展資訊網改版記者會
新住民照顧輔導
之多元發展，故於 109 年開發通譯人 員資料庫 APP，由需求端線上尋找所 需通譯服務，即時發出邀約通知及訊 息交流等，服務面向包括警政調查、
關懷輔導、陪同偵訊出庭及衛生醫療 等 8 種；於 109 年底統計，該資料庫 通譯員計 876 名，專長語言包含英語、
越南語、印尼語、柬埔寨語及泰國語等 20 語種。
( 十一 ) 跨國（境）婚姻媒合管理
為提供尋求跨國（境）婚姻民眾選擇優良婚媒團體之參考，爰辦理婚媒團 體服務品質評鑑及業務檢查；此外，為查處違法之跨國（境）婚姻媒合案件，
並提升查緝動能，爰辦理「加強查處跨國（境）婚姻媒合案件實施計畫」，109 年查獲違法跨國（境）婚姻媒合案件，並經跨國（境）婚姻媒合管理審查小組 會議決議裁罰計 236 件，裁罰金額共 1,968 萬元。
( 十二 ) 強化移民業務機構管理
鑑於有意移居國外之國人多委託移民公司代辦，故本署持續強化移民業務 機構管理及查處違法案件，以保障消費者權益，於 109 年底統計，經許可並領
圖 3-2 違法跨國（境）婚姻媒合裁罰案件數
0 50 100 150 200 250
105年 106年 107年 108年 109年
案件數
圖3-2 違法跨國（境）婚姻媒合裁罰案件數 通譯人員資料庫網站
取註冊登記之移民業務機構計 130 家；此外，109 年查獲違法經營移民業務，並 經管理經營移民業務審查小組召開會議進行審查，決議裁罰計 8 件。
( 十三 ) 推動「新住民數位應用資訊計畫」
為提供新住民免費之實體及數位 資訊教育訓練，爰依據新住民需求，
製作專屬課程，採實體及數位併進方 式教學，實體課程透過行動學習車，
深入偏鄉開設資訊學習課程；數位 課程提供多國語言版本，讓新住民 隨時隨地進行線上學習。109 年計培 訓 1 萬 449 人次，參訓學員滿意度達
98.77%；此外，亦培訓新住民母語能力資訊種子講師 5 名及資訊助教 26 名。
( 十四 ) 推動「保障新住民寬頻上網計畫」
為讓每個新住民都有公平接近網 路之機會，爰自 106 年 9 月起，辦理
「保障新住民寬頻上網計畫」，109 年賡續推動該計畫之「行動設備共 享」、「打造新住民數位機會據點」
及「新住民交流平臺」等 3 項貼心服 務。本署於 25 處服務站建置上網設 備與「iShare」無線網路（Wi-Fi）服
務，營造新住民友善上網環境，俾協助新住民透過數位網路，降低語言及文化 隔閡，並縮短數位落差；截至 109 年底止，行動設備共享累計辦理平板電腦借 用體驗暨服務說明會 95 場次、借用平板電腦 1 萬 2,307 人次、免費使用據點電 腦與 Wi-Fi 網路資源 11 萬 3,321 人次及新住民交流平臺共發表 180 篇文案（6 國 語言呈現），並辦理網路活動 17 場次，累計促成國人與新住民交流達 3 萬 602 人次。
新住民數位應用資訊計畫
保障新住民寬頻上網計畫
新住民照顧輔導
二、創新加值服務
( 一 ) 推動跨界合作策略聯盟
為尊重多元理念、拓展移民服務面向及創造友善國際環境，爰以政府、學 校及民間團體合作方式，藉由資源共享、人才培訓、專題講座、案件申辦、交 流合作、法律服務及轉介等方式，宣導多元文化，以提升為民服務成效；截至 109 年底止，已與國內、外 81 所大學校院及 4 處民間團體簽署策略聯盟合作協 議書。
( 二 ) 推動便民行動服務列車
持續推動本署服務站透過行動 服務列車，赴偏遠地區宣導政府有關 新住民服務措施，並提供辦理居留延 期、法令諮詢、變更居留地址等服務，
且適時轉介需協助之個案至當地社會 福利機構，使服務據點靈活化、服務 彈性化，以縮短城鄉差距及平衡區域
發展；109 年行動服務列車計出勤 422 車次，服務總量（含領證、收件、查詢、
諮詢）共 4,894 件；此外，針對偏遠地區進行個案關懷，共計訪視 599 個新住 民家庭。
( 三 ) 製播新住民電視節目，推廣行銷多元文化
製播「我們一家人 plus」電視節目，以 細膩鏡頭述說人物故事觀點，並記錄新住民在 臺生活奮鬥故事，俾提供國人與新住民情感交 流管道，深入了解生活週邊多元文化，且增進 族群和諧，同時宣導新住民政策及輔導措施；
109 年電視節目製播專題新聞（長度 2 分鐘）
計 313 集及報導性節目（長度 1 小時）52 集，
共計 365 集。
「我們一家人 plus」電視節目 行動服務列車訪視新住民
( 四 ) 優化「新住民全球新聞網」，提供整合性入口平臺
為服務新住民族群、尊重多元文化、保障新住民資訊取得權益及落實政府 照護輔導新住民政策，本署爰持續優化多國語版（中文、菲律賓 - 英文、越南 文、印尼文、泰文）新住民專屬新聞網站－新住民全球新聞網（網址：news.
immigration.gov.tw），並蒐集、編譯、採訪、製作有關新住民之文字、影音新聞 及生活資訊，俾提供新住民整合性新聞資訊平臺。
新住民全球新聞網
移民政策暨移民人權
第肆章
全球化帶來跨國人口遷徙，而人口移入則改變社會結構，並衍生文化適應、
經濟就業、子女教養學習及全球人才競逐等議題；本署配合國家人口政策及國 際發展趨勢，研議鬆綁相關移民法規，並整合運用資源，以強化移民人權保障 及建構友善移民環境，俾為我國留才攬才。此外，為符合聯合國「公民與政治 權利國際公約」與「經濟社會文化權利國際公約」精神，避免發生收容代替羈 押情形，亦戮力加速遣返受收容人作業，以落實移民人權保障。