普通班導師對巡迴輔導服務之滿意度與相關研究

普通班導師對融合教育的態度會連帶影響到特殊需求學生與普通班同儕的想 法，若在教導特殊需求學生時遇到困難，可以得到特教巡迴輔導服務的介入與協 助，對普通班導師會是一大助力。因此本節先瞭解普通班導師在融合教育中的角 色意涵，再探討普通班導師對特教巡迴輔導滿意度的相關研究。

壹、普通班導師在融合教育中的角色

Kraska 和 Boyle(2014)指出普通班導師在實施融合教育方面負有主要的責任，

所以其在融合教育中的包容態度很重要，在教學生涯開始時對融合教育的態度也 會預測到未來的態度。在不同的研究資料中都可以得知普通班導師的態度會影響 教學和學生，因為普通班導師的態度影響到其對特殊需求學生的期望，以其本身 對特殊需求學生的行為，甚至會連帶影響到普通學生對特殊需求學生的態度與互 動，這些都深深影響著特殊需求學生安置於普通班的成效(許靜枝，2008；Ecaterina, 2013)。由此可知，普通班導師對融合教育的態度，正是支持特殊需求學生在普通 班學習的關鍵。

而普通班導師對於融合教育的態度是有階段性變化的，1995 年期間剛推行融 合教育理念，因此普通班導師對融合教育的支持態度相對較特殊教師來得低，2001 年之後的研究結果則是指出仍有多數的普通班導師抱持特殊需求學生應由特殊教 師來教導比較適切的觀念，對融合教育安置的成效有所疑慮，認為此模式會對班 級帶來困擾，但是在 2009 年之後相關研究結果中，皆是表示普通班導師對融合教 育的接受度有提升之現象，整體態度大部分趨於正向，認為不僅可以增加特殊需 求學生的社會互動表現，也能讓普通班學生學會尊重、關懷他人(邱湘瑩，2012；

紐文英，2015；郭訓呈，2010)。

33 揮潛能、提升學習興趣及效果(吳勝儒，2001；陳龍安，2001；Tiwari, Das & Manisha, 2015)。

而 Dinnebeil 等人(2001)指出特教巡迴輔導模式為特殊需求學生提供了在融合 教育中的潛力，即使是學年結束，巡迴輔導教師對所服務的學生來說，仍具有積 極的影響，且巡迴輔導教師為學生給予個別得關注，採取促進學習的教學策略，

與家長定期溝通，都能使學校行政的努力得到支持(Eriks-Brophy et al., 2006)。因此，

研究者推論，可以將普通班導師接受巡迴輔導服務的滿意度情形視為融合教育推 行的現況。

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貳、普通班導師對巡迴輔導服滿意度之相關研究

因為特教巡迴輔導所提供的服務，與資源班教師所提供的支援服務相同，因 此我們可以將兩者視為一體，以下為普通班導師在滿意度的相關研究，並分別說 明之：

蘇燕華(2000)以臺北市 12 位國小普通班導師為對象，調查其對融合教育的經 驗，研究表示普通班導師對於巡迴輔導服務的成效存疑，因為服務時數太少，且 固定於同一時間到校，較難觀察到學生的整體表現，且部分巡迴輔導教師的專業 知能不足，提供給普通班導師的策略在班級中根本無法實施。

接下來的研究結果，在滿意度上則有逐漸提升，但在受限於地區的差異上，

仍有些許不同。例如：陳姿君(2008)調查南投縣國民教育階段在巡迴輔導實施的滿 意度，研究結果表示普通班導師對巡迴輔導的整體滿意趨向「還算滿意」，而滿意 度最高的向度為「教學輔導」，若分項來看，「直接抽離教學」的滿意度最高；滿 意度最低的向度為「相關專業服務」，且「申請借用輔具」與「尋求社區資源」項 目的滿意度相對得低。

陳羿庭(2009)調查彰化縣國小普通班教師對融合教育支援服務運作現況之滿 意度，在獲得支援服務的滿意度有達到「滿意」程度，而在各向度方面，以「專 業知能」為最高，滿意度最低則為「特教諮詢」。

劉禮平(2010)以問卷普查法為主，調查馬祖地區的教師及家長對資源班教師支 援服務需求與滿意度之情形，結果顯示在滿意度方面由高至低為「支援服務」、「社 會資源」、「輔導策略」、「課程與教學」，整體上均達到「滿意」程度。

但是陳怡甄(2010)調查臺東縣國小融合班教師對身心障礙巡迴輔輔導實施的 滿意度，巡迴輔導的滿意度則只有「尚可」程度，與上述的研究結果明顯些許降 低，而此研究在向度的滿意度由高而低分別為：「轉銜輔導服務」、「課程與教學」、

「專業知能」、「溝通輔導」、「親職教育」。

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(江筱如，2014；江美蓁，2016；陳姿君，2008；陳怡甄，2010；蔡秀慧，2014)，

但是要達到融合教育，除了提供課程與教學相關之協助之外，行政方面的支援服 務也很重要，甚至需要不斷提升的專業知能，而普通班導師在「行政支援」與「專 業知能」方面皆感到滿意(陳羿庭，2009；劉禮平，2010)。以上結果皆與蒲瑞娟(2012) 的研究相呼應，巡迴輔導教師認為不論是課程教學還是行政支援，皆確實為普通 班導師提供相關服務，並且有相當好的成效。普通班導師若能得到巡迴輔教師的 協助，便能適當調整課程，進而提升特殊需求學生的學習信心 (黃筠方，2013)。

但是特殊需求學生在普通班就讀時，除了獲得適當的教學內容之外，與普通班同 儕有良好的人際互動，是增進未來社會適應的一大關鍵，但是就上述研究之結果 可以發現，相關的溝通輔導滿意度相對得並不高，這也是未來在提供特教巡迴輔 導服務上需要再努力的方向。

巡迴輔導班不同於安置在一般學校裡的特教班與資源班，也有別於獨立成校 的特殊教育學校，因為特殊需求學生所在學校的不固定，也會影響與導師之間溝 通互動的成效。特教巡迴輔導除了巡迴輔導教師須具備專業素養與相關協調能力 之外，最為重要的便是普通班導師的心態及教材教法的調整，因此研究者認為瞭 解普通班導師在特教巡迴輔導服務中的想法與意見，可以更增進普通教育與特殊 教育之間的合作關係，促使普通班師生認識及瞭解特殊需求學生的學習特質，及 時給予所需的協助，以建立彼此之間的信賴與共識，進而擁有良好的互動關係，

如此才是真正的達到融合教育理念的展現。

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