第一章 緒論
本研究旨在調查「高雄市國小普通班導師對特教巡迴輔導服務需求與滿意度 之研究」，本章共分為三節，分別為問題背景與研究動機、研究目的與待答問題、
名詞釋義及研究範圍與限制。
第一節 問題背景與研究動機
本節共分為兩部分，係針對本研究之問題背景與研究動機分別說明如下：
壹、問題背景
美國在 1990 年的《障礙者教育法案》（Individuals with Disabilities Education Act，
簡稱 IDEA）以及 1997 年的 IDEA 修正案中，相繼提出特殊需求學生應該在普通 學校(班)接受適性教育(Adaptive education)的理念，使特殊需求學生盡可能與年齡 相仿的同儕一起接受教育，將特殊教育安置型態由「隔離」推向「融合」(蒲瑞娟，
2012；鄭玉慈，2005；Howell , 2004)。臺灣也持續跟進這股「融合」思潮，自 1997 年《特殊教育法》修正後，國內特殊教育便以「最少限制環境」為主要的實行目 標，希望特殊需求學生在所有教育安置中都可以得到學習需求的最大滿足。所有 教師皆應為具備有特殊需求教育能力之教師，並且該教師能夠在融合的環境中，
提供學生最大效能的教學，臺灣的特殊教育逐漸強調以服務及學生為本位的教育，
並因應學生的學習需求改變教學策略與環境的學習與教學 (呂依蓉，2016)。
基於上述，把特殊需求學生融入普通班級已是特殊教育的發展趨勢，而特殊 教育安置的目的是希望為了符合特殊需求學生的學習需求，將適當的教育及相關 專業服務送到普通班級內(黃筠芳，2010)。普通班導師面對班級中的特殊需求學生 時，為了能滿足特殊需求學生的教育需要，應該要能主動尋求合作資源，從普通 教育與特殊教育各自獨立的領域中，轉換成為一同合作的夥伴關係(黃慧瑜、鄭秀 嬋、李永昌，2016)。畢竟普通班導師本身未必具備足夠的特教專業知能，當特殊
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作教學、諮詢服務、小組或個別教學輔導等(高雄市教育局，2013)。巡迴輔導教師 會針對巡輔學校之情況採取不同的做法，其是否能滿足特殊需求學生、普通班導 師及巡輔學校之需求，以及能否從中得到肯定與認同，有必要進一步之研究。
然而，國內雖有針對普通班導師對資源班服務滿意度的調查研究，但以普通 班導師對巡迴輔導班需求及滿意度為主的研究資料甚少，即便有探討普通班導師 對巡迴輔導需求及滿意度的調查，但亦是超過五年的研究資料。研究者認為在特 殊教育思潮不斷的演進下，普通班導師的特教知能亦有所增長，且對於特殊教育 的認知與需求也不同以往，而蒐集資料的過程中發現高雄市尚未有針對普通班導 師接受巡迴輔導服務需求及滿意度的研究。是故，希望透過本研究能瞭解高雄市 國小普通班導師對特教巡迴輔導服務需求與滿意度的情形，並分析普通班導師在 接受巡迴輔導的過程中，其對融合教育的態度與學生學習表現的影響，進而提出 相關建議，以作為主管教育機關、巡迴輔導教師以及其他相關人員於推展或改善 時的參考。
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第二節 研究目的與待答問題
本研究針對高雄市國小普通班導師對特教巡迴輔導服務需求與滿意度進行調 查研究，本節共分為研究目的與待答問題兩部分，以下分別說明之。
壹、研究目的
依據研究背景與動機，對高雄市國小普通班導師進行特教巡迴輔導服務需求 與滿意度之調查研究，本研究共有以下三點研究目的：
一、瞭解高雄市國小普通班導師接受特教巡迴輔導服務之現況。
二、瞭解高雄市國小普通班導師接受特教巡迴輔導服務之需求程度。
三、瞭解高雄市國小普通班導師接受特教巡迴輔導服務之滿意度。
貳、待答問題
根據上述研究目的，本研究之待答問題如下：
一、高雄市國小普通班導師接受特教巡迴輔導服務之現況為何？
(一) 高雄市國小普通班導師接受特教巡迴輔導服務之整體現況為何？
(二) 高雄市國小普通班導師在接受「課程與教學」向度之現況為何？
(三) 高雄市國小普通班導師在接受「專業知能」向度之現況為何？
(四) 高雄市國小普通班導師在接受「親職教育」向度之現況為何？
(五) 高雄市國小普通班導師在接受「溝通輔導」向度之現況為何？
(六) 高雄市國小普通班導師在接受「轉銜輔導」向度之現況為何？
二、高雄市國小普通班導師接受特教巡迴輔導服務之需求程度為何？
(一) 高雄市國小普通班導師接受特教巡迴輔導服務之整體需求程度為何？
(二) 高雄市國小普通班導師在接受「課程與教學」向度之需求程度為何？
(三) 高雄市國小普通班導師在接受「專業知能」向度之需求程度為何？
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(四) 高雄市國小普通班導師在接受「親職教育」向度之需求程度為何？
(五) 高雄市國小普通班導師在接受「溝通輔導」向度之需求程度為何？
(六) 高雄市國小普通班導師在接受「轉銜輔導」向度之需求程度為何？
三、高雄市國小普通班導師接受特教巡迴輔導服務之滿意度為何？
(一) 高雄市國小普通班導師接受特教巡迴輔導服務之整體滿意度為何？
(二) 高雄市國小普通班導師在接受「課程與教學」向度之滿意度為何？
(三) 高雄市國小普通班導師在接受「專業知能」向度之滿意度為何？
(四) 高雄市國小普通班導師在接受「親職教育」向度之滿意度為何？
(五) 高雄市國小普通班導師在接受「溝通輔導」向度之滿意度為何？
(六) 高雄市國小普通班導師在接受「轉銜輔導」向度之滿意度為何？
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第三節 名詞釋義
本節針對本研究所涉及之重要相關名詞作明確的釋義及界定，包含「國小普 通班導師」、「特教巡迴輔導」、「巡迴輔導服務」及「滿意度」。
壹、國小普通班導師
依據「國民小學與國民中學班級編制及教職員員額編制準則」中的第三條「國 民小學員額編制」，國小每班至少置教師 1.65 人，全校未達 9 班而學生人數達 51 人以上者，另增置教師 1 人(教育部，2016)。國小普通班導師係指任教於一般國民 小學普通班級之教師。
本研究所稱之普通班導師，指的是 105 學年度期間，擔任高雄市國民小學普 通班導師，且班級中有經高雄市鑑定安置輔導委員會通過之特殊需求學生，進而 接受特教巡迴輔導教師協助提供特殊教育及其相關支援服務者。
貳、特教巡迴輔導
特教巡迴輔導是指：特殊需求學生大致上仍在普通班中學習，但有巡迴輔導 人員以定期或不定期的模式，巡迴服務區域內的學校，對特殊需求學生提供部分 時間的教學，或與普通班導師磋商特殊需求學生的輔導策略，或對導師提供必要 的特殊教材(何華國，1999)。只是學生的障礙類型多為智能障礙、學習障礙、身體 病弱及其他顯著障礙等，與專收單一障礙類別的巡迴輔導班不同。
本研究所指「特教巡迴輔導」，是指將特殊需求學生安置於高雄市國小普通班 中，但由巡迴輔導教師機動性的至有特殊需求學生的多所學校，對特殊需求學生 提供直接服務或對普通班導師、家長提供諮詢等間接服務。不包含視覺障礙巡迴 輔導、聽覺障礙巡迴輔導、在家教育與床邊教學的特殊教育安置措施。
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參、巡迴輔導服務需求
依據《各級主管教育行政機關提供普通學校輔導身心障礙學生支援服務辦法》
第二條，支援服務的內容包含評量支援、教學支援和行政支援等三大層面，其中 的支援服務是指將特殊需求學生安置在普通班級中與一般同儕共同學習時，所提 供給該班級導師及學生的教學輔導、行政協助與相關服務，而巡迴輔導服務乃目 前國內特教與相關專業的主要支援方式之一(柯雅齡，2012；高華雪，2015；蔡昆 瀛，2007)。
本研究所指的巡迴輔導服務是指普通班導師在教導班級中的特殊需求學生時，
期望從巡迴輔導教師中獲得的支援，並以研究對象在「國民小學普通班教師對巡 迴輔導服務之需求及現況調查問卷」的需求得分加以表示，分為課程與教學、專 業知能、親職教育、溝通輔導、轉銜輔導等五個部份，得分愈高，表示普通班導 師對巡迴輔導服務的需求愈高；反之，得分愈低，表示普通班導師對此項巡迴輔 導服務的需求愈低。
肆、滿意度
滿意度是指顧客或接受服務者對事物整體感覺的直接評估，也就是所預期的 服務與實際獲得之間的差距情形，若實際情形符合期待，滿意度則高；反之，滿 意度則低(李彥璋，2013；莊善媛，2006) 。
本研究所指的滿意度，是針對105學年度期間，接受過特教巡迴輔導服務之高 雄市國小普通班導師，依照「國民小學普通班教師對巡迴輔導服務之需求及現況 調查問卷」的滿意度得分加以表示，反應其對特教巡迴輔導在整體實施過程中，
有關課程與教學、專業知能、親職教育、溝通輔導、轉銜輔導方面的滿意情形，
得分愈高，表示普通班導師對特教巡迴輔導服務的滿意度愈高；反之，得分愈低，
表示普通班導師對特教巡迴輔導服務的滿意度愈低。
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第四節 研究範圍與限制
影響本研究結果之可能因素，依照研究對象、研究地區、研究資料及研究方 法，依序說明如下：
壹、研究範圍 一、研究對象
本研究以 105 學年度接受特教巡迴輔導服務之特殊需求學生的普通班導師為 研究對象。
二、研究地區
本研究所調查之區域為高雄市內有接受巡迴輔導服務之行政區，包含原高雄 市區(鹽埕區、前鎮區)、大鳳山區(鳳山、仁武、大樹)、大岡山區(岡山、路竹、湖 內、茄萣、永安、橋頭、燕巢、阿蓮)、大旗山區(旗山、美濃、六龜、杉林、甲仙、
內門、那瑪夏、茂林)。
貳、研究限制 一、研究資料
本研究係描述性研究，僅瞭解個人背景變項，如：性別、年齡、教學年資、
本研究係描述性研究，僅瞭解個人背景變項，如：性別、年齡、教學年資、