智慧生活服務-智慧社區

智慧社區中其中包含創業者、青年家庭、弱勢族群等不同組合使用，因 此為涵蓋不同族群之需求，應規劃多元之智慧生活服務機能，包括青創基 地、局處辦公室、區公所、社區圖書館、托嬰中心、公共保母、幼兒園、

健康照護機構以及商業零售等，下列以智慧辦公室、智慧圖書館、智慧托 育及智慧商業零售進行說明。

(1) 智慧辦公室

智慧辦公室之智慧服務架構主要可分為三大主軸，一是針對辦公環 境，提出基礎資通訊設備建置以及辦公室環境監控。二是針對辦公室管 理，提出智慧化控管功能，控管項目包括：門禁管理、節能管理、空間管 理及內部行政管理。三是針對特殊辦公空間，如青創空間、市民服務空間 等（圖 3-17）。

圖 3-17 智慧辦公室管理統架構圖

（資料來源：臺北市公共住宅智慧社區服務系統參考手冊，2016)

(2) 智慧圖書館

智慧圖書館之智慧服務架構主要分成三大主軸，在環境方面，圖書館 之氛圍營造至關重要，因此，透過智慧科技之導入將可使民眾擁有更舒適 的閱讀空間，進而增進其閱讀意願。在管理方面，針對圖書館之經營管理 者，建議透過智慧化管理之導入，促進圖書館管理自動化，減輕人力需 求，並使人力運用於提供更優質的服務上。在服務方面，建議可藉智慧科 技輔助使圖書館能滿足不同族群讀者之需求，達到客製化服務（圖 3-18）。

圖 3-18 智慧圖書館管理統架構圖

（資料來源：臺北市公共住宅智慧社區服務系統參考手冊，2016)

(3) 智慧托育

智慧托育主要分成三大主軸：安全、管理以及溝通。安全是所有托育 家長最重視的問題，因此，提供安全的環境及確保幼兒之生命安全是發展 智慧托育的首要目標。此處將托育機構之安全區分為場所安全以及幼兒安 全。針對管理部分，建議導入智慧化管理平台與機制，協助托育機構經營 者更有效率的掌控內部運作並兼顧照護與教學品質。此外，建議未來可將 管理平台延伸至市府相關監督單位，方便市府監督且快速協助處理緊急狀 況。最後是針對家長與托育機構之間的溝通管道，隨著智慧型手機普及，

透明之托育服務（圖 3-19）。

圖 3-19 智慧托育管理統架構圖

（資料來源：臺北市公共住宅智慧社區服務系統參考手冊，2016)

(4) 智慧商業零售

智慧商業零售主要分成兩大主軸，管理方面考量到商家擁有各自之管 理系統及方式，本處僅針對商業零售空間之節能管理、商品管理以及顧客 關係管理提出建議。服務方面則針對消費者提出更多元及便利之消費型態 與消費服務（圖 3-20）。

圖 3-20 智慧商業零售管理統架構圖

（資料來源：臺北市公共住宅智慧社區服務系統參考手冊，2016)