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第五節 未來研究建議
本研究因受限於人力與時間，難免無法達到最完整之研究結果，在此提出以下 幾點未來研究建議：
1. 建議後續研究者可設法提高樣本數，並分散年齡與職業分佈，以得到更貼 近實況之研究結果。
2. 將創新服務列為研究重點並擴大其研究範圍，將文獻中之其他構面也加入 研究中，以提供便利商店業者更完整的創新建議，有效提高其競爭力。
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附錄：研究問卷
您好：
這是一份有關「萊爾富便利商店服務品質」之研究調查，主要目的是想要了解消費者對萊爾 富便利商店所提供的服務品質認知，以及對於萊爾富便利商店的滿意度調查。您寶貴的意見 將對本研究有決定性之影響，日後提供萊爾富便利商店參考，盼能作為改善服務品質的依 據，回饋消費者。問卷採不具名方式，問卷內容絕不對外公開，僅做為學術研究用途，敬請 放心填答，在此感謝您撥冗填寫。
敬祝 健康平安 萬事如意！
國立政治大學 企業管理研究所 指導教授：李易諭 博士 研究生：林燕妮 敬上
第一部分：個人基本資料 1. 性別： □ 男 □ 女
2. 年齡： □ 19 歲（含）以下 □ 20-29 歲 □ 30-39 歲 □ 40-49 歲
□ 50-59 歲 □ 60 歲（含）以上
3. 職業： □ 學生 □ 服務業 □ 製造業 □ 軍公教人員
□ 農林漁牧業 □ 家管 □ 其他_____________
4. 平均每月所得： □ 20,000 元（含）以下 □ 20,001-30,000 元
□ 30,001-40,000 元 □ 40,001-50,000 元
□ 50,001 元（含）以上
5. 教育程度： □ 高中職（含）以下 □ 大學/大專 □ 研究所（含）以上 6. 平均每週到便利商店消費次數：
□ 1 次 □ 2-3 次 □ 4-5 次 □ 每天一次或一次以上 7. 平均每次消費金額（不含繳費）：
□ 50 元（含）以下 □ 51-100 元 □ 101-200 元 □ 201 元（含）以上