未來研究建議

1. 活動產業目前正蓬勃發展中，未來有可能涵蓋會展產業，則 本研究皆以活動公司比較分析，因此，未來如有相關研究，

建議能將會展產業公司納入比較分析，擴大產業競爭範圍，

提出更嚴密的經營策略。

2. 本研究是以個案研究為主，且個案公司位於南部，其競爭環 境不一定能代表北部的產業競爭狀態，因此，如未來能以北 部個案公司或是以多家活動公司來進行較全面性的競爭力分 析，即能彙整出更為縝密的研究，讓產業的競爭型態更為清 楚明瞭。

3. 能對過去個案公司客戶做滿意度調查，且能納入未來營運績 效的建議。

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參考資料

中文網站

台灣趨勢研究院

http://www.twtrend.com

英文網站

Carlson Wagonlit Travel

http://carlsonwagonlit.com/global/en/home/

CEIR(center for exhibitions industry research) http://www.ceir.org/

Cvent data

http://www.cvent.com/

http://www.cvent.com/

Eventsbrite

https://www.eventbrite.com/

Events Industry Council http://www.eventscouncil.org/

Event marketing institute http://www.eventmarketer.com Global business travel

https://www.amexglobalbusinesstravel.com/

Meet Taiwan

https://www.meettaiwan.com/

Meetings and Conventions

http://www.meetings-conventions.com/

UFI(The global of association of the exhibition industry) http://www.ufi.org/

USI(Ungerboeck software international) https://ungerboeck.com

中文文獻

方志民(2006)，策略管理，前程文化事業有限公司。

周幼明(2014)，會議與展覽規劃管理。

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范淼、倪達仁(2011)，企業活動專案管理。

黃營杉(1999)，策略管理，新路書局股份有限公司，普林斯頓。

陳萬淇(1995)，個案研究法，華泰書局，台北。

郭思妤(譯)(2012)。Philip Kotler & Nancy Lee(著)。策略行銷(Strategic Marketing)。台北縣:普林斯頓。

鄭美麗(2010)，高雄會展產業之發展研究。

經濟部投資業務部(1998)，會展產業分析及投資機會。

葉泰民(2000)。台北市發展國際會議觀光之潛力研究。

英文文獻

Donald Getz(1997) Event management & event tourism, Cognizant
 Donald Getz (2008) Events tourism:Definition, evolution and research
 Joe Goldblatt(2002) Special Events: Twenty-First Century Global Event management


Numan,W.L.(2000) Social Research Methods : Qualitative and Quantitative Approaches. MA:Boston


Ritchie, J. R. (1984). Assessing the impact of hallmark events: Conceptual and research issues. Journal of Travel Research, 23 (2), 2-11.

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附錄

⚫ 訪談紀錄

1. 您對於活動產業這新興的產業看法為何？

◆ 執行長：活動產業其實不算是新興產業，只是近期開始有廣告公 司、行銷整合公司等，專職經營於活動這塊。過去活動的項目並 沒有現在的多，可能是因為時代改變而且活動的利潤跟人潮更勝 過去，但也因為辦活動的利潤（掌握的好）相當可觀，加上門檻 不高，大大小小的活動公司創立，想要搶食大餅，競爭很大。

◆ 行銷經理：根據近年來做活動的經驗，活動真是很多元，加上政 府推廣、運動興起，活動的數量年年增加，但多數都聚集在北部，

中南部並沒有北部興盛，不過，近幾年高雄台中等都有明顯的地 方特色活動的增加，所以，就中南部市場而言，雖然不及北部，

但依舊是成長中。

◆ 設計經理：我現在目前手上的案件，已經排到年後了，大概就可 以知道活動有多多了，活動產業真的是很蓬勃發展，而且中北部，

幾乎年年增加，每場活動預算也年年提高，但是競爭對手也年年 遞增，需求跟供應都在增加，但是感覺需求沒有供應的多，有點 僧多粥少的感覺。

◆ 公關經理：應該算是蓬勃發展中吧！但我特別要說，現在有很多 大型跨國公司，如一些車廠，除了展示活動外，有許多戶外類型 的活動都開始轉往東部，所以我覺得，東部市場也即將被開發，

而且現在有很多跨國企業，也鎖定台灣民眾的消費力，將許多廣

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告活動預算提高，或是活動次數增加，我想這都是活動產業成長 中的證據吧。

2. 您對於貴公司目前在該產業活動中所具有的優勢為何？

◆ 執行長：我們公司最大的優勢大概就是口碑跟經歷吧，在南部，

算是有一定名聲和品質，加上經營多年，大大小小的案子跟問題 我們都遇過，我們有很多客戶都是長年累積下來的，雖然我們位 於南部，但有很多北部的廠商也都會特別指定找我們。

◆ 行銷經理：我們老闆就是我們的優勢吧！老闆因為過去當任過主 持人，人脈很廣，而且老闆還擁有兩間公司的執照，這對我們承 攬大型活動，真的是很棒的優勢。然後我們的夥伴們也都是經驗 豐富的人員，也都能獨當一面。

◆ 設計經理：我們公司的優勢應該是老闆的人脈跟經驗吧，員工都 在活動產業也都有一定的年資，在競標案子上，比較有經驗，知 道預算多寡還有活動安排或是業主的喜好，都比其他公司來的有 經驗。

◆ 公關經理：老闆的人脈和他的交際手腕，還有員工的年資都很長，

這兩項因素都是在標案上的大優勢。

3. 您對於貴公司目前在該產業活動中的弱勢在哪裡？

◆ 執行長：因為我是個人經營，所以可能在金流上，限制很多。這 幾年，因為北部市場較大，或是員工認為自己經驗累積足夠，很 多員工離職，流動率提高。員工多數都是有一定年資，通常都是 以經驗來辦活動，但時代在變遷，員工常以案子太多做為藉口，

不願意去進修，這會造成技術上的落後。

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◆ 行銷經理：員工常常因為案子多產生口角，這會在未來工作合作 出現問題。再來應該是現金流方面吧，承包案件都需要先評估公 司資金。

◆ 設計經理：員工磨擦吧！大家都有各自的意見，競爭業績，造成 公司內部人員彼此都有疙瘩。

◆ 公關經理：老闆經驗豐富，因此在很多活動的決策都還是仰賴他，

如果活動一多，老闆常常回忙到分身乏術，如果老闆沒有來現場 幫忙或是提前場勘，很容易活動出問題或是廠商不滿意等。

4. 您對於貴公司未來可能有的發展機會為何？

◆ 執行長：最近接洽很多國際合作廠商，他們開始注重中南部市場，

開創新的活動，加上近來高雄也舉辦很多特色活動，這也是我們 的機會。

◆ 行銷經理：最近很多案子場地都在東部，東部市場慢慢被開發中，

加上那邊活動公司不多，經驗也不足，這對於我們發展是一種機 會。

◆ 設計經理：最近高雄市政府舉辦很多活動，中南部也有，這些活 動通常都會交辦給南部業者承辦，我們能夠少掉北部的競爭對手，

減少威脅。

◆ 公關經理：最近和老闆去洽談很多國際車廠的活動，車廠開始願 意往南部經營，也提高原本的活動場次。

5. 您對於貴公司未來可能面臨的挑戰有哪些？

◆ 執行長：最近因為業務關係，常常北上洽公，遇到同行，才發現 北部的活動量整整是南部的好幾倍，加上南部又因為活動數目不

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足以滿足活動公司，造成部分活動公司會以低價搶標，惡性競爭。

如果要跟北部業者競爭，勢必要提升設備，但這些都會壓縮利潤，

但如果不提升，又搶不過北部業者。

◆ 行銷經理：最近去競標一些案子，發現有許多不屬於這產業的業 者也來搶標，如一些科技公司，因為有那些科技設備，加上公司 具有企劃人員，變成我們的競爭對手。

◆ 設計經理：設計場地不在是以前那種平面圖，現在多以３Ｄ甚至 ４Ｄ圖來呈現，還要配上高科技，而設計這些都會提高活動成本，

但多數的國際廠商活動目前都傾向這類型，而台北業者精於這部 分的技術，因此多數活動都會被台北業者搶走。

◆ 公關經理：之前為活動出現嚴重意外，導致一些娛樂性質的活動，

遭受到外界質疑而停辦，或是同類型的活動，可能要求提高，也 會間接影響我們的利潤，如何提高活動安全跟利潤之間的平衡，

也是我們以後要面對的難題之一。

6. 您對於貴公司的潛在競爭對手是否有掌握？那威脅程度為何？

◆ 執行長：沒有辦法掌握，因為產業原本就有太多不同類型的公司 競爭，威脅程度應該是滿高的吧，常常很多標案，會被根本沒有 聽過的或是不屬於我們這產業的公司給標走。

◆ 行銷經理：應該是高的吧！至於可能成為競爭對手的公司，我們 很難知道，畢竟活動公司很多，很難防範到其他不屬於該產業的 公司。

◆ 設計經理：應該很高吧，我覺得只要公司有設計人員和企劃人員，

這間公司就能成為我們的競爭對手吧！

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◆ 公關經理：我覺得很高，而且我們沒辦法掌握哪些公司性質可能 成為我們的競爭對手，畢竟活動產業牽扯的產業就有太多，有些 時候，我們的一些供應商都有成為我們競爭對手的可能。

7. 貴公司是否受到替代品威脅？

◆ 執行長：活動都是獨一無二的，沒有替代的可能性。

◆ 行銷經理：活動所有的設計都是預先設定的，很難被取代。

◆ 設計經理：設計不可能一樣，一樣就是抄襲，很難取代。

◆ 公關經理：應該不太有吧，畢竟我們在競標案子的時候，大致都 已經規劃好了。

8. 消費者對於貴公司的議價能力程度？

◆ 執行長：現在很多活動公司，廠商也多以招標方式進行，希望能 得到最大的利潤，而我們對於這部分也很無力，因此我們多數致 力於服務老客戶，以經營老顧客為主要。

◆ 行銷經理：應該是很難跟廠商議價吧！競爭對手很多，很多對手 都是以低價來搶標，我們根本沒有太多談判價碼，如果利潤過低 或是超過成本，我們通常就會放棄了。

◆ 設計經理：目前供應大於需求，很多時候，廠商會要求加上什麼 在設計上，這些都會造成成本的增加。

◆ 公關經理：沒什麼議價能力吧，我們公司比較多都是老客戶，我 們長期經營老客戶，老客戶也比較不容易壓縮我們的利潤空間。

9. 貴公司在活動產業裡，和競爭對手的競爭程度為何？是否有因應的對 策？

◆ 執行長：競爭很激烈，而且客戶要求也越來越多，還要結合現代

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人對於科技產品的依賴，多數業務都是北部，北部業者接觸的時 間較早、資源也較豐富，這對於南部業者來說，是很大的差距。

◆ 行銷經理：應該算是很激烈吧，由其是台北，大型標案，搶標的 人數不計其數，設計的活動環節一個比一個還要新潮，但還好我

◆ 行銷經理：應該算是很激烈吧，由其是台北，大型標案，搶標的 人數不計其數，設計的活動環節一個比一個還要新潮，但還好我