研究分析網絡結果,但因時間因素,有些研究中發現的問題與可延續 的主題較難在本研究探索,經由本研究發現可從「樣本主軸」、「論壇」、
「網絡節點」、「分析軟體」、「網絡指標」深入探索未來的研究方向。
一、 樣本主軸:
本研究以 3C 產品討論為樣本,發現虛擬成員彼此之間的討論,引發 反應結構與節點中心,對於流行的電視劇、音樂、動畫等的論壇討論,
有可能因個人流行趨勢、興趣、個性等不同而引起熱烈討論,例如對電 視劇的觀點不同,而引發反應結構衍生或另一個核心,因此未來可以朝 著不同主軸討論區做分析。
二、 論壇:
3C 產品已成為現代人必需品,許多人透過討論內容瞭解這項商品,
也可能因討論而影響對產品的消費觀點,因而除了可從 mobile01 論壇探 索外,其他相關 3C 產品討論論壇也可為未來研究目標,藉由探索各論壇 討論結果,瞭解社群成員對社群平台影響的消費行為或個人觀點。
-76-
三、 網絡節點:
成員之間會因情緒反應或溝通關係形成不同節點核心,因而本研究探 索節點情緒反應,未來可深入瞭解除了發文者外,不同網絡層次的節點 影響與內容,並探討結構形成激烈情緒反應因素。
而在網絡節點情緒反應中,本研究瞭解到節點會因議題而引發激烈與 緩和反應,未來研究可深入探索激烈反應內容,而本研究因時間因素,
無法深入探索各情緒反應,因而可在情緒反應做後續研究,例如成員在 談論哪方面議題而引起其他成員反應激烈,可依據內容做分類與深入探 索。
四、 分析軟體:
本研究使用社會網絡分析,透過研究發現網絡軟體雖然已成為許多人 在分析網絡的使用工具,但經由本研究探索出網絡分析軟體有些缺點,
網絡軟體無法探討議題的時間軸,因而無法從中瞭解社群成員彼此溝通 內容時間點,只能探索單一時間,例如發文者回覆回應者 A,而發文者 經過不同時間點回覆 A,但網絡軟體卻無法將回覆時間一併顯示在圖形 上,這是第一缺失;從本研究發現社群成員彼此溝通不只有一次,例如 發文者回覆回應者 B,在網絡圖形顯示只有一次互動,但其實發文者回 覆 B 可能會有二次以上的溝通,這是第二缺失,因此可以從這些方面做 深入探討。
五、 網絡指標:
現在學者都從規模、密度、中心性等基本網絡指標,但單純只從基本 指標分析較難深入瞭解網絡,未來研究可找出網絡是否還有其他深入指 標,因而藉由指標分析網絡。
-77-
參考文獻 一、 中文文獻
1. 尤隨樺、張武鈞(2014),「社會網絡特性與創新績效之關係:網絡規 模與網絡結構之影響」,會計評論 ,第五十八期,第 101-132 頁。
2. 王俊程、邱垂鎮、葛煥元(2005),「以交易記錄的社會網絡結構建立 線上拍賣哄抬評價的偵測指標」,資訊管理學報,第十二卷,第四期,
第 143-184 頁。
3. 皮世明、劉昱志(2009),「即時通訊軟體使用對於組織溝通滿意影響 之研究」,電子商務學報 ,第十一卷,第四期,第 697-721 頁。
4. 江義平、陳思潔(2012),「虛擬品牌社群意識形成因素與影響效果」,
電子商務研究,第十卷,第三期,第 297-323 頁。
5. 李來錫、陳美惠、石明政(2010),「社區生態旅遊發展之社會網絡變 化-以社頂部落為例」,2010 年台灣森林經營之回顧與前瞻學術論 文研討會,國立屏東科技大學。
6. 李來錫、張順評(2013),「以社會網絡分析探討虛擬社群知識分享之 回應結構」,電子商務研究,第十一卷,第一期,第 79-99 頁。
-78-
7. 黃盟文(2014),「應用社會網絡分析法於虛擬社群在頻繁討論下之溝 通型態探討」,碩士論文,國立屏東商業技術學院資訊管理研究所,
屏東。
8. 蔡政龍(2014),「以社會網絡分析探討汽車虛擬社群內容差異對於溝 通結構之影響」,碩士論文,國立屏東商業技術學院資訊管理研究 所,屏東。
9. 李銘薰、卜小蝶(2009),「電腦與數位 3C 專業虛擬社群知識分享之 影響因素研究」,教育資料與圖書館學,第四十六卷,第三期,第 377-401 頁。
10. 周秀蓉、李秀玉、楊依姍、楊宜蓁、張斐媄、王汝潔(2013),「以社 群網站為例探討人格特質、社群網路使用態度、人際關係對社群意 識與社群忠誠度之影響」,商業現代化學刊 ,第七卷,第一期,第 71-94 頁。
11. 周惠珍、陳彩鳳(2009),「距離對溝通與信任影響之研究」,朝陽商管 評論,第八卷,第一與二期,第 101-136 頁。
12. 岳修平、鐘婉莉(2005),「專題式學習小組網路溝通互動之研究」,教 育學刊,第二十五期,第 01-23 頁。
-79-
13. 翁順裕、賴奎魁(2009),「從社會網絡分析觀點探討技術的趨同性-
以保險商業方法專利為例」,管理學報,第二十六卷,第五期,第 485-506 頁。
14. 張盈盈、劉君帆、何偲嫻、林怡貞、朱寶蒔(2009),「人際溝通數位 教材設計與發展」,工業安全衛生,第二百四十期,第 32-38 頁。
15. 梁直青、黃育文(2013),「上班族社群工具使用意圖之轉變-以 MSN Messenger 與 Facebook 為例」,文大商管學報,第十八卷,第二期,
第 79-106 頁。
16. 許恩得、陳德茂(2012),「社會網絡與企業經營績效」,會計評論 , 第五十五期,第 119-145 頁。
17. 許桂原、朱聖發、陳盈儒、許祐毓(2003),「培養學生表達、溝通與 分享能力的網路教學模式探討」,科技教育課程改革與發展學術研討 會論文集,高雄,第 320-327 頁。
18. 許麗玲、徐村和、唐嘉偉、陳嘉奇(2011),「社會影響與社群特性對 於部落客任務價值及 Blog 持續使用意圖之影響」,電子商務學報,
第十三卷,第四期,第 781-816 頁。
-80-
19. 陳美惠、李來錫、王相華、蘇倍以(2008),「以社會網絡分析法進行 社區生態旅遊發展之研究-以社頂部落的共識凝聚為例」,中華林學 季刊,第四十一卷,第二期,第 221-236 頁。
20. 陳彩鳳、周守民、鄧映君(2009),「距離對組織溝通之影響」,領導護 理,第十卷,第一期,第 14-24 頁。
21. 陳麗娟、 陳玟君(2010),「跨文化溝通中的文化差異問題」,外國語 文研究,第十一期,第 91-122 頁。
22. 粟四維、莊友豪(2010),「虛擬社群成員知識分享意圖探討」,資訊管 理學報,第十七卷,第三期,第 181-204 頁。
23. 黃智彥、 張文龍、李蕙玲、賴明信(2011),「以社會網絡分析驗證稻 米產業的創新擴散」,東吳經濟商學學報,第七十三期,第 67-108 頁。
24. 蔡至欣、賴玲玲(2011),「虛擬社群的資訊分享行為」,圖書資訊學刊,
第九卷,第一期,第 161-196 頁。
25. 蕭仲廷(2012),「論家長參與類型與親師溝通」,休閒與社會研究,第 五期,第 63-75 頁。
-81-
26. 閻建政、衛萬里(2011),「組織溝通要素對組織溝通效能及設計績效 之影響」,設計學報,第十六卷,第二期,第 61-85 頁。
27. 謝茉莉、許金旺(2014),「急診醫病溝通的策略」,北市醫學雜誌,第 十一卷,第二期,第 121-128 頁。
28. 簡俊成、方婷婷(2005),「虛擬社群商業化之紮根理論研究」,管理 評論,第二十四卷,第三期,第 43-67 頁。
29. 羅安莉、 沈素梅(2011),「手勢符號在跨文化溝通中所扮演之角色」, 歐洲語文學報,第四期,第 20-31 頁。
30. 費鍾琳、王京安(2010),「社會網絡分析:一種管理研究方法和視角」, 科技管理研究,第三十卷,第二十四期,第 216-219 頁。
-82-
二、 英文文獻
1. Armstrong, A. and Hagel III, J. (1998), Chapter 5 –The Real Value of On-Line Communities, The Strategic Management of Intellectual Capital, New York.
2. Armstrong, A. and Hagel III, J. (2000), Chapter 6 –The Real Value of On-Line Communities, Knowledge and Communities, New York.
3. Arnaboldi, V., Guazzini, A., and Passarella, A. (2013), “Egocentric Online Social Networks: Analysis of key Features and Prediction of Tie Strength in Facebook,” Computer Communications,Vol. 36, No.
10-11,pp. 1130-1144.
4. Balasubramanian, S. and Mahajan, V. (2001),“The Economic Leverage of Virtual Communities, ” International Journal of Electronic
Commerce, Vol. 5, No. 3, pp. 103-138.
5. Bickart, B. and Schindler, R.M. (2001),“Internet Forums as Influential Sources of Consumer Information, ” Journal of Interactive Marketing, Vol. 15, No. 3, pp. 31-40.
6. Blanchard, A.L. (2008),“Testing a Model of Sense of Virtual Community, ” Computers in Human Behavior, Vol. 24, No. 5, pp.
2107-2123.
7. Chan, K.W. and Li, S.Y. (2010),“Understanding
Consumer-To-Consumer Interactions in Virtual Communities: The Salience of Reciprocity, ” Journal of Business Research, Vol. 63, No.
9-10, pp. 1033-1040.
8. Chauhan, S. and Panda, N.K. (2015), Chapter 12–Basics of Social Networks Analysis, Hacking Web Intelligence, India.
9. Chia, H.P. and Pritchard, A. (2014),“Using a Virtual Learning Community (VLC) to Facilitate a Cross-National Science Research Collaboration Between Secondary School Students, ” Computers &
Education, Vol. 79, pp. 1-15.
-83-
10. Chiang, I. P., Lin, C.C., and Wang, K.S.M. (2011), “Sense of Virtual Community: Antecedents and Consequences,” Journal of E-Business, Vol. 13, No. 1, pp. 1-25.
11. Chiu, C.M., Hsu, M.H., and Wang, E.T.G. (2006),“Understanding Knowledge Sharing in Virtual Communities: An Integration of Social Capital and Social Cognitive Theories,” Decision Support Systems, Vol.
42, No. 3, pp. 1872-1888.
12. Cimenler, O., Reeves, K.A., and Skvoretz, J. (2014),“A Regression Analysis of Researchers’ Social Network Metrics on their Citation Performance in a College of Engineering, ” Journal of Informetrics, Vol.8, No. 3, pp. 667-682.
13. Cristofari, C. and Guitton, M.J. (2014),“Mapping Virtual Communities by their Visual Productions: The Example of The Second Life
Steampunk Community, ” Computers in Human Behavior, Vol. 41, pp.
374-383.
14. Duong, T H., Nguyen, N.T., Truong, H.B., and Nguyen, V.H. (2014),“A Collaborative Algorithm for Semantic Video Annotation using a
Consensus-Based Social Network Analysis, ” Expert Systems with Applications, Vol. 42, No. 1, pp. 246-258.
15. Fan, Y. W., Chi, Y. P. J., and Liou, Y. (2005) ,“Virtual Team Performance of Web-Mediated Communication Systems,”Journal of E-Business, Vol.
7, No. 2, pp. 157-190.
16. Faust, K. (1997),“Centrality in Affiliation Networks, ” Social Networks, Vol. 19, No. 1, pp. 157-191.
17. Freeman, L.C. (1979),“Centrality in Social Network: Conceptual Clarification, ” Social Networks, Vol. 1, No. 3, pp. 215-239.
18. Giddens, J., Hrabe, D., Sabelli, L.C., Fogg, L., and North, S.
(2012),“The Impact of a Virtual Community on Student Engagement and Academic Performance Among Baccalaureate Nursing Students, ” Journal of Professional Nursing, Vol. 28, No. 5, pp. 284-290.
19. Hsiao, C.C. and Chiou, J.S. (2012),“The Effect of Social Capital on Community Loyalty in a Virtual Community: Test of a
Tripartite-Process Model, ” Decision Support Systems, Vol. 54, No. 1, pp. 750-757.
-84-
20. Hsu, M.H., Ju, T.L., Yen, C.H., and Chang, C.M. (2007),“Knowledge Sharing Behavior in Virtual Communities: The Relationship Between Trust, Self-Efficacy, and Outcome Expectations, ” International Journal of Human-Computer Studies, Vol. 65, No. 2, pp. 153-169.
21. Hsu, W.C.,Wang, P.Y., and Chiang, C.W. (2014), “A Reliable Virtual Wealth Trading Model for Closed Virtual Communities Considering the Rescission of Virtual Product,” Journal of Internet Technology, Vol. 15, No. 1, pp. 1- 10.
22. Hu, W.C., Yu, J.C., Yang, H.J., and Chao, S.F. (2004), Communication Technology for Mobile Virtual Communities, International Conference Proceedings Curriculum & Instruction in Technology Education.
23. Iba, T., Nemoto, K., Peters, B., and Gloor, P. A. (2010),“Analyzing the Creative Editing Behavior of Wikipedia Editors: Through Dynamic Social Network Analysis, ” Procedia - Social and Behavioral Sciences, Vol. 2, No. 4, pp. 6441-6456.
24. Jia, S.J., Zhi, X.H., Xu, C.Q., Guan, J.F., Lu, J.Q., and Zhang, H.K.
(2013), “Virtual Community-Based Video Resource Sharing Solution in MANETs, ” The Journal of China Universities of Posts and
Telecommunications, Vol. 20, No. 1, pp. 91-95 135.
25. Jones, Q. (1997),“Virtual-Communities Virtual Settlements &
Cyber-Archaelogy: A Theoretical Outline, ” Journal of Computer-Mediated Communication, Vol. 3, No. 3, pp. 24.
26. Khatibi, M.B. and Zakeri, J. (2014), “Iranian EFL Learners Willingness to Communicate Across Different Context- and Receiver-Types,”
Procedia - Social and Behavioral Sciences, Vol. 98, pp. 932-939.
27. Kim, J., Song, J., and Jones, D.R. (2011),“The Cognitive Selection Framework for Knowledge Acquisition Strategies in Virtual
Communities, ” International Journal of Information Management, Vol.
31, No. 2, pp. 111-120.
28. Koo, Y., Lim, S., Kim, K., and Cho, Y. (2014),“Analysis of User Characteristics Regarding Social Network Services in South Korea Using the Multivariate Probit Model, ” Technological Forecasting and Social Change, Vol. 88, pp. 232-240.
-85-
29. Lee, J. and Suh, A. (2015), “How Do Virtual Community Members Develop Psychological Ownership and What Are The Effects of Psychological Ownership in Virtual Communities?,” Computers in Human Behavior, Vol. 45, pp. 382-391.
30. Lee, Y.J.J. (2011), “The Assessment of New Employees' Communication Apprehension Using DEMATEL Method,” East-Asia Review, Vol.472, pp. 97-108.
31. Li, Y., Li, Y., Yan, Q., and Deng, R.H. (2014), Privacy Leakage Analysis in Online Social Networks, Computers & Securit.
32. Lin, T. and Wang, D. (2014),“Social Networks and Joint/Solo
Activity–Travel Behavior, ” Transportation Research Part A: Policy and Practice, Vol. 68, pp. 18-31.
33. Litaker Jr, H.L. and Howard Jr, R.L. (2013),“Social Network Analysis and Dual Rover Communications, ” Acta Astronautica, Vol. 90, No. 2, pp. 367-377.
34. Liu, X. (2012),“Continuous Education and Training Based on Virtual Learning Communities, ” Energy Procedia, Vol. 17, pp. 733-736.
35. Lu, Y., Zhao, L., and Wang, B. (2010),“From Virtual Community Members to C2C E-Commerce Buyers: Trust in Virtual Communities and Its Effect on Consumers’ Purchase Intention, ”Electronic Commerce Research and Applications, Vol. 9, No. 4, pp. 346-360.
36. Luo, Q. and Zhong, D. (2014),“Using Social Network Analysis to Explain Communication Characteristics of Travel-Related Electronic Word-of-Mouth on Social Networking Sites, ” Tourism Management, Vol. 46, pp. 274-282.
37. Ma, Y., Zhang, D., Wulamu, A., Xie, Y., Zang, H., and Zhang, J. (2014),
“The Core Drugs Analysis Based on Social Network Analysis about Traditional Chinese Medicine Records Semantic Relation, ”Procedia Computer Science, Vol. 31, pp. 328-335.
38. McLinden, D. (2013),“Concept Maps as Network Data: Analysis of a Concept Map Using the Methods of Social Network Analysis,”
Evaluation and Program Planning, Vol. 36, No. 1, pp. 40- 48.
-86-
39. Miller, T.A. and DiMatteo, M.R. (2015), Chapter 4 – Communication, Psychology and Geriatrics Integrated Care for an Aging Population, New York.
40. Mills, M., Romero, J.G.A., Borland, K.V., Cohen, P., Pressey, R.L., Guerrero, A.M., and Ernstson, H. (2014),“Linking Regional Planning and Local Action: Towards Using Social Network Analysis in
Systematic Conservation Planning, ” Biological Conservation, Vol. 169, pp. 6-13.
41. Pawlak, M. and Wiertelak, A.M. (2015), “Investigating the Dynamic Nature of L2 Willingness to Communicate,” System, Vol. 50, pp. 1-9.
42. Rafaeli, S. and Sudweeks, F. (1993),“Project H Codebook,”
http://www.it.murdoch.edu.au/~sudweeks/projecth/index.html.
http://www.it.murdoch.edu.au/~sudweeks/projecth/index.html.