第五章 結論及建議
5.3 未來研究之建議
本 研 究 主 要 在 於 探 討 兩 岸 文 化 差 異 對 兩 岸 電 子 製 造 品 質 管 理成效之影響，對於研究中未涉入探討之處，提出以下三點為後 續研究之建議：
一、本研究礙於時間因素，對於問卷對象未能一一造訪或電話溝 通，以致於回收率低(26%)是本研究不足之處，後續有志於 本議題研究者可以設法提高回收率，以提高研究結果之信實 度。
二、本研究對於品質管理成效聚焦於製程不良構面，且是靠參與 觀察法及深入訪談方式蒐集得知，如可能的話還是建議以相 對的較完整的品質成本為判斷的依據。
三、本研究雖設定於電子製造領域，並試圖以IC晶圓製造及封 測、電子零件製造、電子產品組裝等行業之兩岸台資企業(或 具台資成分之企業)對照比較，不但不足以建構完整電子產 業鏈、也缺乏大陸籍相同產業之實際數據供比對，均為後續 研究探討之契機。
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兩岸電子製造業品質管理成效差異之研究
敬啟者：您好！
這是一份學術研究的問卷，關於海峽兩岸電子製造業的品質管理成效之研 究，本問卷針對IC晶圓製造、封裝、測試等作業之品質探討，並不作個別探討，
只作綜合性分析，冀望 貴公司能撥冗予以協助，提供 貴公司IC設計後委託兩岸 晶圓廠、封測廠等加工作業之品質情況寶貴經驗，予此研究進行論證與參考。
由於時間限制無法親臨 貴公司拜訪，非常冒昧地以書面資料進行調查。您所 提供的一切資料，在處理過程中絕對保密，為能充分掌握更詳實、更精確之資料，
希望能由 貴公司之品質管理代表以上、或品保(品管)部門或相關執行部門主管惠 予填寫。造成不方便的地方，敬請諒解。
您的協助，將是成就本項研究的最大助力，請儘量於民國96年5月30日前擲 回，對於您的熱心協助及此研究造成您的不便之處，致上十二萬分謝意及歉意。
誠摯的感謝您的支持與合作。
耑此奉懇 敬頌 萬事如意 鴻圖大展
中華大學管理學院經營管理研究所 指導教授：陳武正博士 研究生：蔡木順敬上 聯絡地址：300 新竹市東香里六鄰五福路二段707號中華大學管理學院
電話：(03)518-6571 傳真：(03)518-2117 電子信箱：E09403035@chu.edu.tw 行動電話: 0933-949498
敬請就 貴公司於IC設計後委託晶圓廠製造及委託封測廠加工之情況與考量因素 等，於下列各問項適當的□中加以勾選。本部分資料絕對保密，敬請放心作答!
第一部份、基本資料
1. 在此冒昧請問您在公司的職位相當於：
□1.總經理級或以上 □2.副總經理 □3.協理/處長級 □4.經理級 □5.課長級
□6.其他___________
□是 □否 擔任品質管理代表
2. 請問貴公司於IC設計後之晶圓製造曾經委託：
□1.委託國內晶圓廠製造 □2.委託大陸晶圓廠製造 □3.委託其他地區 晶圓廠製造
3. 請問貴公司之IC產品於晶圓製造後曾經：
□1.委託國內封測廠 □2.委託大陸封測廠 □3.委託其他地區 封測廠組裝及測試
第二部份、委託製造及封測選擇因素 A. 晶圓廠選擇因素
成本
因素 交期
因素 品質
因素 技術
因素 策略
合作 其他 因素 1 若貴公司選擇國內晶圓廠製造，是基
於右列何種因素考量?
2 若貴公司選擇大陸晶圓廠製造，是基 於右列何種因素考量?
3 若貴公司選擇其他地區晶圓廠，是基 於右列何種因素考量?
B. 封測廠選擇因素
成本
因素 交期
因素 品質
因素 技術
因素 策略
合作 其他 因素 1 若貴公司選擇國內封測廠代工，是基
於右列何種因素考量?
2 若貴公司選擇大陸封測廠代工，是基 於右列何種因素考量?
3 若貴公司選擇其他地區封測廠，是基 於右列何種因素考量?
第三部份、晶圓廠製程要求
≦90nm >90nm~ ≦0.11um >0.11~≦ 0.15um >0.15~ ≦0.18um >0.18~ ≦0.25um 大於0.25 um以上
1 若貴公司有委託國內晶圓廠製造，請問 最近使用之製程要求是?
2 若貴公司曾委託大陸晶圓廠製造，請問 最近使用之製程要求是?
3 若貴公司曾委託其他地區晶圓廠製 造，請問最近使用之製程要求是?
第四部份、晶圓廠良率目標設定
≦80% >80%~ ≦85% >85%~ ≦90% >90%~ ≦95% 高於95 %以上
1 若貴公司有委託國內晶圓廠製造，請問 最近設定的良率(Yield)目標為：
2 若貴公司曾委託大陸晶圓廠製造，請問 最近設定的良率(Yield)目標為：
3 若貴公司曾委託其他地區晶圓廠製造，請 問最近設定的良率(Yield)目標為：
第五部份、晶圓廠良率實際情況
請您就 貴公司的品保資料統計分析結果，近期的晶圓廠良率：
≦80% >80%~ ≦85% >85%~ ≦90% >90%~ ≦95% 高於95 %以上
1 若貴公司有委託國內晶圓廠製造，請問 最近良率(Yield)的實際統計為：
2 若貴公司曾委託大陸晶圓廠製造，請問 最近良率(Yield)的實際統計為：
3 若貴公司曾委託其他地區晶圓廠製造，請 問最近良率(Yield )的實際統計為：
第六部份、封測廠品質情況
請就 貴公司的品保資料統計分析結果，您對封測廠作業品質滿意程度：
非 常 滿意
滿意 尚 可 接受
不 滿意
非 常 不 滿意 A. 封裝廠部分
1 對台灣地區的封裝廠品質 2 對大陸地區的封裝廠品質 3 對其他地區的封裝廠品質 B. 測試及Burn-in廠部分
4 對台灣地區的測試或Burn-in廠作業品質 5 對大陸地區的測試或Burn-in廠作業品質 6 對其他地區的測試或Burn-in廠作業品質
本問卷到此結束，請您再重複檢查一次，請儘可能不要漏答任何題項，並請於民 國96年5月30日前寄回，以利本研究之統計分析。
再次感謝您的配合與支持！謝謝。
兩岸電子製造業品質管理成效差異之研究
敬啟者：您好！
這是一份學術研究的問卷，關於海峽兩岸電子製造業的品質管理成效之研 究，本問卷針對EMS(電子製造服務)廠作業之整體反應，並不作個別探討，只作綜 合性分析，冀望 貴公司能撥冗予以協助，提供 貴公司在台海兩地及其他地區設 廠之寶貴經驗，予此研究進行論證與參考。
由於時間限制無法親臨 貴公司拜訪，非常冒昧地以書面資料進行調查。您所 提供的一切資料，在處理過程中絕對保密，為能充分掌握更詳實、更精確之資料，
希望能由 貴公司之品質管理代表以上、或品保(品管)部門或相關執行部門主管惠 予填寫。造成不方便的地方，敬請諒解。
您的協助，將是成就本項研究的最大助力，請儘量於民國96年5月30日前擲 回，對於您的熱心協助及此研究造成您的不便之處，致上十二萬分謝意及歉意。
誠摯的感謝您的支持與合作。
耑此奉懇 敬頌 萬事如意 鴻圖大展
中華大學管理學院經營管理研究所 指導教授：陳武正博士 研究生：蔡木順敬上 聯絡地址：300 新竹市東香里六鄰五福路二段707號中華大學管理學院
電話：(03)518-6571 傳真：(03)518-2117 電子信箱：E09403035@chu.edu.tw 行動電話: 0933-949498
敬請就 貴公司於EMS(電子製造服務)領域之情況與考量因素等，於下列各問項適當 的□中加以勾選。本部分資料絕對保密，敬請放心作答!
第一部份、基本資料
1. 在此冒昧請問您在公司的職位相當於：
□1.總經理級或以上 □2.副總經理 □3.協理/處長級 □4.經理級 □5.課長級
□6.其他___________
□是 v□否 擔任品質管理代表 2. 請問貴公司EMS廠設於：
□1.國內廠計有 等共 處
□2.大陸廠計有 等共 處
□3.其他地區計有 等共 處