編號 使用機關 查詢 服務時間維護 培訓資料維護 基本資料維護 統計報表
合計 176 144 67 66 176
1 臺北市政府警察局中山分局 1 0 0 0 1
2 臺南市政府 3 3 1 1 3
3 退輔會苗栗榮民服務處 1 1 0 0 1
4 財團法人真善美社會福利事業基
金會 2 2 0 0 2
5 苗栗縣政府 1 1 0 0 1
6 行政院巡防總局北部地區巡防局 1 0 0 0 1
7 新竹市香山衛生所 1 1 1 1 1
8 財團法人善牧社會福利基金會
1 1 0 0 1
9 嘉義市衛生局 1 1 0 0 1
10 桃園縣政府 2 2 1 1 2
11 宜蘭縣政府 1 1 1 1 1
12 財團法人婦女救援社會福利基金
會 1 1 1 0 1
13 桃園縣家庭暴力及性侵害防治中
心 1 1 0 0 1
14 臺南縣警察局麻豆分局 1 1 0 0 1
15 臺北縣政府警察局中和第一分局 1 0 0 0 1
16 彰化縣二林鎮衛生所 1 1 1 1 1
17 臺南縣警察局新營分局 1 0 0 0 1
18 臺北市政府勞工局 1 1 1 1 1
19 彰化縣生命線協會 2 2 2 2 2
20 臺南縣警察局玉井分局 1 1 0 0 1
21 基隆市警察局 4 4 0 0 4
22 臺中縣衛生局 1 1 1 1 1
23 南投縣魚池鄉衛生所 1 1 1 1 1
24 財團法人世界展望會 1 1 0 0 1
25 屏東縣政府 1 1 0 0 1
26 臺北縣政府衛生局 1 1 0 0 1
27 入出國及移民署新竹收容所 1 1 0 0 1
28 入出國及移民署花蓮縣服務站 1 1 1 1 1
29 入出國及移民署新竹市服務站 1 1 1 1 1
30 臺中縣私立弘毓社會福利慈善事
業基金會 1 1 1 1 1
31 臺北市政府社會局 1 1 0 0 1
32 臺南縣警察局新化分局 1 0 0 0 1
33 臺北縣政府勞工局 1 1 0 0 1
34 屏東縣新園鄉衛生所 1 1 1 1 1
35 財團法人現代婦女教育基金會
1 1 0 0 1
36 高雄市政府警察局 3 2 0 0 3
37 桃園縣八德市衛生所 1 1 1 1 1
38 臺中縣太平市衛生所 1 1 1 1 1
39 臺南縣警察局歸仁分局 1 0 0 0 1
40 法務部 20 20 0 0 20
41 臺南縣警察局學甲分局 1 0 0 0 1
42 財團法人中華民國肯愛社會服務
協會 1 1 0 0 1
43 屏東縣屏東市衛生所 1 1 1 1 1
44 中華民國基督教女青年會協會 1 1 1 1 1
45 台中縣生命線協會 1 1 1 1 1
46 基隆市衛生局 1 1 1 1 1
47 台中市基督教女青年會 1 1 1 1 1
48 臺北市政府民政局 2 2 2 2 2
49 行政院衛生署雙和醫院 1 1 0 0 1
50 南投縣政府 1 1 0 0 1
51 入出國及移民署宜蘭縣服務站
1 1 1 1 1
52 臺灣高等法院臺中分院檢察署
1 1 0 0 1
53 臺中縣大雅鄉衛生所 1 1 1 1 1
54 臺北縣新住民家庭服務中心 1 1 1 1 1
55 臺灣展翅協會 1 1 0 0 1
56 彰化縣福興鄉衛生所 1 1 1 1 1
57 高雄市政府社會局家庭暴力及性
侵害防治中心 3 3 1 1 3
58 入出國及移民署嘉義縣服務站 1 1 1 1 1
59 臺中縣清水鎮衛生所 1 1 1 1 1
60 臺北縣政府警察局樹林分局 1 0 0 0 1
61 新竹市衛生局 1 1 1 1 1
62 臺東縣警察局 2 0 0 0 2
63 臺北市政府警察局萬華分局 1 0 0 0 1
64 臺南縣政府 2 2 1 1 2 65 行政院衛生署勞工委員會職業訓
練局 1 1 0 0 1
66 新竹市北區衛生所 1 1 1 1 1
67 澎湖縣政府 1 1 1 1 1
68 臺南市女性權益促進會 2 2 2 2 2
69 臺中縣家庭暴力及性侵害防治中
心 2 2 1 1 2
70 臺南縣警察局 1 0 0 0 1
71 臺北醫學大學市立萬芳醫院 1 1 0 0 1
72 高雄縣梓官鄉衛生所 1 1 1 1 1
73 教育部 1 1 1 1 1
74 彰化縣政府 1 1 0 0 1
75 彰化縣和美鎮衛生所 1 1 1 1 1
76 臺中縣大里市衛生所 1 1 0 0 1
77 臺灣法院高等法院臺南分院檢察
署 1 1 0 0 1
78 臺北市政府警察局北投分局 8 0 0 0 8
79 入出國及移民署高雄縣服務站 1 1 1 1 1
80 交通部公路總局臺中監理所 1 1 0 0 1
81 行政院海岸巡防署 1 1 0 0 1
82 臺北市政府警察局松山分局 10 0 0 0 10
83 嘉義市西區衛生所 1 1 0 0 1
84 臺南縣警察局白河分局 1 0 0 0 1
85 入出國及移民署 36 36 22 22 36
86 臺北縣政府 3 3 3 3 3
87 臺北市家庭暴力及性侵害防治中
心 1 1 0 0 1
開發廠商接受諮詢 731
統計時間：2009 年 04 月 01 日 至 2010 年 05 月 20 日
附錄六 問卷編號：
1.姓名：________________ 服務單位：________________ 職稱：___________
2.性別：□(1)男 □(2)女
3.聯絡電話:_____________傳真：_____________ E-mail:______________________
4.現職工作年資：_______年________月
請續答！
9.請問您未申請使用權限，亦未曾上線的原因？（可複選至多 3 項，請續答第 12 題）
□(1)因已使用目前單位所培訓之通譯人員，無須另行申請 □(2)因已使用目前單位之資訊系統，故未申請本資料庫 □(3)因業務量增加，故未曾申請
□(4)因業務異動，本項工作未交接
□(5)因負責業務不會使用本資料庫，故無需申請 □(6)因為尚未申請自然人憑證，故未申請
□(7)其他，請說明_________________________________________
10.請問您已申請使用權限，但尚未上線的原因？（可複選至多 3 項後，請續答第 12 題）
□(1)已使用單位現有通譯人員，無需上線 □(2)目前業務暫時不需要使用
□(3)因為業務內容異動，無需再使用 □(4)因為不會操作本資料庫系統
□(5)其他，請說明_________________________________________
11.請問您多久使用本資料庫？（請續答）
□(1)每週 1 次以上 □(2)每月 1 次以上
□(3)視業務需要，如___(日或月或年)，才會使用____次；原因:__________________
12.請問您通譯培訓單位(或聯繫窗口)，未將通譯人員培訓課程與時數，登載於本資料 庫之原因？（可複選至多 2 項）
□(1)通譯人員因個人因素，只同意於原單位提供服務，故不願將訓練資料登載 □(2)因承辦人主要工作非通譯業務，工作繁忙不克登錄
□(3)本資料庫系統登錄作業使用不方便，故不登錄
□(4)因累積通譯人員一段時間之服務紀錄後，才會至本資料庫登錄 □(5)其他，請說明_______________________________________________
非
非 常 常 不 不 同 同 同 同 意 意 意 意 13.請問您認為通譯使用者必須透過本資料庫之培訓單位
（或聯繫窗口）找到通譯人員，您的看法如何？
(1)通譯人員感覺比較受到保護，個人資料不易外洩 . . . . □ □ □ □ (2)可透過聯繫窗口，再次過濾確認通譯服務人員服務情形 . . . □ □ □ □ (3)使用本資料庫可快速尋找到通譯人員 . . . . □ □ □ □ (4)透過本資料庫找到的通譯人員，服務品質較有保障 . . . . □ □ □ □ (5)其他，請說明:______________________________________
請續答！
非 (6)其他，請說明_________________________________________
已上線使用者請續答，未上線使用者請續答第 23 題！
□(6)其他，請說明:_______________________________________________
請續答！
四、對本資料庫使用需求
非 非 常 常 不 不 同 同 同 同 意 意 意 意 23.請問您認為如何提升本資料庫使用效益？
(1)加強辦理本資料庫使用教育訓練 . . . □ □ □ □ (2)定期召開本資料庫使用網絡會議 . . . □ □ □ □ (3)不定時接受相關單位回饋意見 . . . □ □ □ □ (4)請各相關單位將培訓合格之通譯人員，加入本資料庫 . . . □ □ □ □ (5)彙整各單位使用績效，於相關跨部會會議提出報告檢討 . . □ □ □ □ (6)透過不同管道表揚本資料庫最佳通譯使用人員 . . . □ □ □ □ (7)其他，請說明___________________________________________
24.請問您認為查詢使用通譯人員會考量那些要件？
(1)通譯人員相關學經歷背景 . . . □ □ □ □ (2)通譯人員服務評價紀錄 . . . □ □ □ □ (3)通譯人員相關服務記錄 . . . □ □ □ □ (4)通譯人員相關培訓紀錄 . . . □ □ □ □ (5)其他，請說明_________________________________
25.請問您認為本資料庫需擴大培訓那些通譯服務領域專長人才？(可複選至多 5 項) □(1)綜合社會福利 □(2)關懷訪視 □(3)移民輔導 □(4)陪同偵訊
□(5)家庭暴力防治 □(6)衛生醫療 □(7)性侵害防治 □(8)就業輔導 □(9)陪同出庭 □(10)警政服務
□(11)其他，請說明:__________________________________________
26.請問您認為本資料庫需擴大招募那些通譯語種專長人才？(可複選至多 5 項) □(1)越語 □(2)泰語 □(3)緬甸語 □(4)印尼語 □(5)柬埔寨語
□(6)英語 □(7)菲律賓語 □(8)日語 □(9)韓語 □(10)法語 □(11)德語 □(12)西班牙語 □(13)俄語
□(14)其他，請說明:__________________
27.請問您認為本資料庫需擴大那些時段通譯人才？(可複選至多 2 項)
□(1)平日 □(2)夜間 □(3)週末假日 □(4)其他，請說明_____________
28.請問您認為停止通譯使用單位使用本資料，需考量之因素？
□(1)已申請使用權限，但 2 年內仍未上線
□(2)未於本系統登錄維護通譯人員相關服務紀錄
□(3)其他，請說明_________________________________________
請續答！
非 (8)其他，請說明__________________________________________
31.請問您認為通譯人員需具備那些專業？ (6)其他，請說明__________________________________________
32.請問您認為通譯人員服務品質不佳，將如何處理？ (5)其他，請說明__________________________________________
33.請問您認為停止通譯人員於本資料庫服務之原因？
(1)通譯人員服務態度不佳 . . . □ □ □ □ (2)通譯人員於 1 年以上未提供通譯服務 . . . □ □ □ □ (3)通譯人員已另謀他職 . . . □ □ □ □ (4)其他，請說明__________________________________________
請續答！
非 非 常 常 不 不 同 同 同 同 意 意 意 意 34.請問您如何提高通譯人員同意於夜間或假日提供通譯服務？
(1)提高通譯費用 . . . . □ □ □ □ (2)提供接送通譯人員之交通工具，維護其人身安全 . . . . □ □ □ □ (3)提供通譯人員保險 . . . . □ □ □ □ (4)不用透過通譯聯繫窗口，直接可以找到通譯人員 . . . . □ □ □ □ (5)擴大辦理通譯培訓 . . . . □ □ □ □ (6)其他，請說明___________________________________________
35.請問您認為口譯費，如何支付較為合理？
□(1)平日依時數，每時_______元；夜間或假日之口譯費，依時數，每時______元 □(2)平日依案件，每案_______元；夜間或假日之口譯費，依案件，每案______元 □(3)其他，請說明___________________________________________
36.請問您通譯人員是否需持續接受通譯教育訓練？
□(1)是(請續答)
□每_____(月/年)，_____次；基礎課程______時；通譯專業倫理_____時；
課程名稱:如_______________________________________
□視業務預算情形
□其他，請說明:________________________________
□(2)否 □(3)無意見
37.請問您通譯人員是否需持續接受通譯進階教育訓練？
□(1)是(請續答，可複選)
□每______(月/年)，_____次；進階課程______時；通譯專業倫理_____時；
課程名稱:如______________________________________
□視業務預算情形
□其他，請說明:__________________________________
□(2)否 □(3)無意見
38.請問您通譯人員於接受通譯教育訓練後，需接受該領域之通譯專業能力測驗？
□(1)是 □(2)否 □(3)無意見
39.其他給我們的建議：___________________________________________________
___________________________________________________
感謝您！問卷填答結束