東森會員受訪者特性分析

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29

二、年齡

在所蒐集到的172 位 ETmall 有購物經驗的會員中，20 歲以下 4 人，

21 至 25 歲的 ETmall 會員有 12 人，26 至 30 歲的 ETmall 會員有 84 人，

31 至 35 歲的 ETmall 會員有 60 人，36 歲以上會員有 12 人。26 至 35 歲 這兩個年齡層佔了83%，（如圖 4.2）這個數據顯示 26 至 35 歲為網路消 費的主力，這也顯示出網路購物者在 10-15 年前網路盛行時尚為學生，

但經過時間得洗禮，目前這批社會主力購買者佔受訪者相當大的比例，

這顯示出網路購物之電子商務正式的來臨；也說明為何十年前電子商務 推動會失敗，因為無網路購買力族群，所以無法有效拓展網路購物商機。

圖4.2 年齡分布圖

在所蒐集到的 172 位 ETmall 有購物經驗的會員中，大專大學共有 160 人(佔 93%)，為最大的比例（圖 4.3），其次為高中職 8 人(佔 4.6%)。

這顯示出網路消費族群大都具備大專以上學歷，跟相關研究結果相符。

因為具高學歷，所以相對其他學力較低之族群具備較高收入、較偏重個 人喜好、較習慣使用電腦及網際網路等特性，而分析東森會員此特性也 可了解為何東森購物網站具備商機及市場發展潛力，因為東森會員現具 有較高之學歷，也較易接受網路購物習慣。

4 12

84 60

12 20 歲

21-25 歲 26-30 歲 31-35 歲 36 歲以上

30

四、職業

在ETmall 會員的問卷(圖 4.4 所示)中最大族群為社會大眾(佔 21%)，

其次為軍、公、教(佔 16.3%)。由數據可推測，在 ETmall 購買的族群，

大部份以上班人士為主要的消費層，這項推測結果可做為日後 ETmall 行銷上拓展客戶的一項重要參考依據。因為東森網站主要會員如果是學 生或其他低收入社會階層，將產生較好而不叫座之網站行銷，對網站經 營將產生不良之影響。現東森購物網站之主要消費者為社會上班族，所 以 可 以 真 特 此 特 性 來 發 展 網 路 購 物 商 品 ， 藉 此 提 高 網 站 營 業 額 。

圖 4.4 職業分布圖 0

24

8 28

36 28

0 4

0 0 0 20

24

0 5 10 15 20 25 30 35 40

農林漁牧礦業 製造業 資訊業 工商服務業 大眾傳播業 軍公教 法律服務業 醫療服務業 金融保險業 運輸通信業 學生 社會服務業 其他 0

100 200

圖4.3 教育程度分佈圖

教育程度 8 160 4

高中 大專 研究所

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五、收入

統計結果如圖 4.5 所示。收入介於三萬到四萬之間的消費者為最大

（佔66%），其次為 4 萬到 5 萬的 ETmall 會員(佔 30%)，顯示出 ETmall 會員大多為社會人士（約96%），因為超過96%之受訪者均具備 3-5 萬之 月收入；能有效反應出會員之收入的真實情況，所以其消費力也可依此 數據概算出其每月消費額度，進而可以估算出在東森購物網站消費之額 度，可對未來網站行銷推廣與市場開發有莫大之幫助。

六、每週網路使用時數

調查發現（圖4.6）只有 30.23%的 ETmall 有購物經驗的會員每週使 用網路在10 小時以下，也就是說有 37.23%的 ETmall 有購物經驗的會員 每週使用網路時數在11 小時以上，而每週超過 31 小時以上的消費者更 佔了32.56%之多，所以可以推測有購買經驗的人有較大的可能是屬於高 頻率網路使用族群。

30%

37%

26%

7%

10 小時以下 11-30 小時 31-50 小時 51 小時以上 66%

30%

1% 3%

30001-40000 40001-50000 50001-60000 60001 以上 圖4.5 月收入分布圖

圖4.6 每週上網時數統計圖

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七、使用網路種類

有購物經驗的人明顯有較高的比例使用寬頻。在ETmall 會員的調查 資料中（圖4.7），有 97%的會員是使用寬頻。可見寬頻使用將有助於網 路消費普及與電子商務推廣。