第四章、 研究結果
第一節、 樣本基本資料與描述性統計
一、性別（Sex）
女性患者比例較男性為高，顯然女性患者對於口腔健康注意 程度較高，尤其自費金額較高的地區似乎有女性比例更高之趨勢，而 自費金額較低的 E、F 兩分院，男女比例則無顯著差異。臨床上，大 多數女性患者回診率亦是較高，並且較有意願將金錢投資在牙齒的美 容上，因此前牙的矯正、漂白及假牙以女性佔多數。
表六、總院及分院患者性別之分析
總院 A分院 B分院 C分院 D分院 E分院 F分院
男性 42.7% 37.1% 43.6% 38.9% 45.9% 50.3% 53.5%
女性 57.3% 62.9% 56.4% 61.1% 54.1% 49.7% 46.5%
二、年齡（Age）
上觀察結果也顯示各年齡層人數無顯著分別，只有 F 分院明顯不同。
因為此分院位於大學內，故以學生居多，只有少數教職員年齡層較 大，但依比例來說仍舊微不足道。
表七、總院及分院患者年齡之分析
總院 A分院 B分院 C分院 D分院 E分院 F分院
平均數 44.15 43.94 44.13 44.13 43.14 46.71 27.32
標準差 14.37 14.42 14.69 15.18 15.03 14.57 9.518
單位：年
三、指定醫師（Appointment）
在基層醫療院所裏，指定醫師的比率意味著自費金額之有 無，而醫師人脈的多寡，政商關係層級之高低，則是金額大小的關鍵!
當然這並非暗示著技術無用論(很多醫師如此認知)，但是當技術層面 已提昇至相當水準時，得到的醫療成果相差無幾，患者亦無從分辨高 下，此時大多數人會以口碑或朋友推薦作為第一選擇，尤其金額很大 時更是如此！
表八、總院及分院患者指定醫師之分析
總院 A分院 B分院 C分院 D分院 E分院 F分院
總人數 203 123 69 52 47 9 5
百分比 76.0% 46.6% 24.5% 21.8% 21.2% 4.7% 2.2%
單位：人
四、行政區域（Region）
綜觀各分院患者居住的分佈狀況，在分院 B、C、D、E、F 中，
顯然在地的患者佔絕大多數，交通便利性是最重要因素，當然目前牙 科診所密度甚高，同一條街道甚至有十餘間牙科的狀況，所以除了方 便外，技術及設備應該也佔有主要原因。
至於總院及 A 分院患者分佈較為平均，最可能的因素就是介 紹來的患者很多，醫師名氣非常嚮亮，宣傳效果顯著，以及診所地點 醒目，佔地廣闊。實際深入了解此二院所，還應該加上醫師人數眾多，
經常舉辦學術活動，以致於轉診患者也佔有相當大比例。
表九、總院及分院患者行政區域之分析
總院 A分院 B分院 C分院 D分院 E分院 F分院
新興區 15 26 8 2 90 1 2
前金區 24 43 11 3 4 0 2
苓雅區 35 15 112 3 29 2 4
鹽埕區 12 3 8 1 6 0 12
鼓山區 25 16 11 15 5 0 53
旗津區 2 0 8 0 3 6 0
前鎮區 34 36 42 2 22 144 4
三民區 31 36 9 45 21 1 12
楠梓區 8 4 6 12 4 1 1
小港區 7 14 12 1 1 20 4
左營區 15 15 8 121 6 2 4
其他 59 56 47 33 32 14 132
單位：人
五、初診主訴（Chief complain）
患者進入診所的看診目的，顯然會影響患者自費金額的多寡!
因為患者若是為了植牙或矯正而來，那麼他心知肚明曉得此行必然需 要自費，並且金額大小亦心裡有數！反過來說，若是患者因為定期檢 查或牙痛前來求診，由於他並沒有付出金錢的心理準備，因此若有需 要自費就醫，必然得多費一番唇舌，假如溝通技巧不佳，甚至會給患 者無奸不商的惡劣印象！
表十、總院及分院患者初診主訴之分析
總院 A分院 B分院 C分院 D分院 E分院 F分院
植牙 78 0 0 1 0 0 0
製作假
牙 7 7 11 1 4 0 0
矯正 20 11 18 7 2 0 0
牙周治
療 5 0 1 0 0 0 0
牙痛 10 66 106 69 65 34 52 口腔檢
查 5 165 111 158 149 157 178 其他 142 15 35 3 2 0 0
六、職業（Occupation）
在職業方面，原本認為軍公教人員收入穩定，時間容易支配，
應該在自費方面有較好表現。而學生由於經濟尚未獨立，自然無法隨 心所欲地花錢。不過事實並非如此，所謂行行出狀元，反而是各行業 中的佼佼者才是最有自費實力的。
表十一、總院及分院患者職業之分析
總院 A分院 B分院 C分院 D分院 E分院 F分院
軍公教 24 30 41 21 22 20 43
農 10 2 19 3 6 10 0
工 32 33 27 39 34 30 0
商 108 92 97 86 89 70 10
學生 12 7 12 7 11 7 176
自由業 81 100 86 83 60 54 1
單位：人
七、學歷（Degree）
由於目前我國實行普及教育，絕大多數三十歲以下的年輕人 幾乎都受過大學教育，因此想用學歷來判斷一個人有實際的困難！不
過若超過四十歲，則可認為家庭環境較為優渥，對口腔衛生應該比較 注重。E分院平均年齡略高，學歷相對較低，因而自費表現比較不突 出，F分院位於大學內部，全部教職員工的學歷幾乎都相同，顯然對 於自費能力的判斷較為困難。
表十二、總院及分院患者學歷之分析
總院 A分院 B分院 C分院 D分院 E分院 F分院
國小 9 11 29 12 6 61 0
國中 35 24 36 26 27 31 0
高中 86 80 74 71 77 81 0
大專 115 121 114 108 97 66 103
研究所 22 28 29 22 15 7 127
單位：人
八、抽煙（Smoking）
由於抽煙的人口眾多，而且無分貧富貴賤、三教九流，普遍 分佈在各行各業，因此，這個變項對於自費醫療的預測可能較無法符 合預期。不過本研究也讓我發覺吸煙的人口比例比我想像中還要高很 多，甚至在高知識份子也不例外。
表十三、總院及分院患者抽煙之分析
總院 A分院 B分院 C分院 D分院 E分院 F分院
總人數 126 107 121 98 102 97 110
百分比 47.2% 40.5% 42.9% 41.0% 45.9% 50.8% 47.8%
單位：人
九、重大疾病（Disease）
最先的設定是認為有重大病史者，自費的需求可能趨於保 守，但事實上由於文明病與日俱增，存活時間也愈來愈長，似乎這 變數的影響就不太顯著了。
表十四、總院及分院患者重大疾病之分析
總院 A分院 B分院 C分院 D分院 E分院 F分院
總數 79 84 98 88 74 72 51
百分比 29.6% 31.8% 34.8% 36.8% 33.3% 37.7% 22.2%