消費者使用創新行動加值服務使用意願及付費意願差異性分析

一、人口變項與創新加值服務使用意願之差異性分析

創新行動加值服務使用意願之差異性分析的部分，在人口變項方面上包括性別以 及年齡、學歷、職業等本研究採用獨立樣本 t 檢定（Independent t-test），在消費行為 變項方面上包括目前每月手機費用、目前每月加值服務費用、認為未來加值服務合理 每月費用等部分，本研究採用 One Way Anova 等是否在使用創新行動加值服務的類 型上具有差異性。

表 5

不同性別之消費者對於使用行動加值服務意願之差異性

構面 t 值 P 值

使用行動銀行對我的方便性 -2.023 0.044**

電子錢包對我的方便性 -1.684 0.093*

多媒體影音的下載對我的重要性 -.453 0.651

行動閱讀對我的重要性 .334 0.738

行動線上遊戲對我的重要性 .188 0.851

38

表5(續)

構面 t 值 P 值

生活資訊對我的方便性 -.309 0.758

時事新聞對我的重要性 -.089 0.929

即時的證劵投資對我的重要性 -.631 0.529

即時得知旅遊資訊對我的重要性 -.083 0.934

GPS 導航對我的重要性 .881 0.379

電子地圖對我的重要性 .117 0.907

遠端醫療對我的重要性 -1.059 0.291

遠距教學對我的重要性 -2.143 .033**

註：(***P＜0.01，**P＜0.05，*P＜0.1) 資料來源：本研究整理

由上表可知，不同性別之消費者對於使用行動加值服務意願之差異性，組間效果 的考驗達到最顯著的是以 t 值，由低到高，依序為「遠距教學」（t＝-2.143，P=0.033**）， 表示不同的性別與「遠距教學」具有明顯的差異性；其次為「行動銀行」（t＝-2.023，

P =0.044**），表示不同的性別與「行動銀行」具有明顯的差異性；其次為「電子錢 包」（t＝-1.684，P=0.093*），表示不同的性別與「電子錢包」具有明顯的差異性。

整體來說，共有 3 項包含「行動銀行」、「電子錢包」、「遠距教學」不同性別 之消費者對於所提供的行動服務使用意願顯示有差異外，其他皆顯示性別不同之消費 者對於行動加值服務使用意願無差異。

39

表 6

不同性別之消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願 性別

構面

男生 (帄均數)

女生 (帄均數)

行動銀行對我的方便性 3.48 3.71

電子錢包對我的方便性 3.56 3.76

遠距教學對我的重要性 3.48 3.74

資料來源：本研究整理

從上表得知，我們進一步發現以「電子錢包」、「行動銀行」、「遠距教學」等 3 項行動加值服務使用意願女性消費者帄均值皆高於男性消費者帄均值，表示女性對 此 3 項行動加值服務的使用意願高於男性。

在不同的年齡之消費者對於使用行動加值服務意願之差異性來看，組間效果的考 驗達到最顯著的是使用遠距教學對我的重要性（t＝6.765，P=0.000***），表示不同 的年齡與「遠距教學」具有明顯的差異性；依次顯著的有「證劵投資」（t＝3.966，

P=0.002***），表示不同的年齡與「證劵投資」具有差異性；依次顯著的有「行動銀 行」（t＝3.363，P=0.006***），表示不同的年齡與「行動銀行」具有差異性；依次 顯著「遠端醫療」（t＝3.363，P=0.006***），表示不同的年齡與「遠端醫療」具有 差異性。

整體來說不同年齡在使用創新行動加值服務意願以「遠距教學」徧高，其次為「證 劵投資」、「行動銀行」、「遠端醫療」等 4 項顯示有差異外，其他皆顯示不同年齡 之消費者對於所提供的行動服務使用意願顯示無差異。

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表 7

不同年齡的消費者對於創新行動加值服務之使用意願之變異數分析摘要

構面 t 值 P 值

a_1：使用行動銀行對我的方便性 3.363 0.006***

a_2：電子錢包對我的方便性 1.315 0.258 b_1：多媒體影音的下載對我的重要性 0.526 0.757 b_2：行動閱讀對我的重要性 0.928 0.464 b_3：行動線上遊戲對我的重要性 0.274 0.924 c_1：生活資訊對我的方便性 1.625 0.154 c_2：時事新聞對我的重要性 0.675 0.643 c_3：即時的證劵投資對我的重要性 3.966 0.002***

d_1：即時得知旅遊資訊對我的重要性 0.308 0.908 d_2：GPS 導航對我的重要性 1.088 0.367 d_3：電子地圖對我的重要性 0.824 0.534 e_1：遠端醫療對我的重要性 2.982 0.012***

f_1：遠距教學對我的重要性 6.765 0.000***

註：(***P＜0.01，**P＜0.05，*P＜0.1) 資料來源：本研究整理

表 8

不同年齡的消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願表

變項名稱 未滿 20 20 至 29 30 至 39 40 至 49 50 至 59 60 以上 c_3 3.05 3.39 3.78 3.71 4.00 3.00 e_1 3.62 3.72 4.12 3.71 4.25 4.00 f_1 4.16 3.81 3.27 3.17 3.50 4.00 資料來源：本研究整理

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在不同年齡之消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願來看，經過比較後發 現，在「遠距教學」以未滿 20 歲比 20 歲至 29 歲更具有差異，而以 40 歲至 49 歲，

與其它年齡層相比則是最不具有差異；在「證劵投資」以 50 歲以上比 30 歲至 39 歲 更具有差異，而以未滿 20 歲，與其它年齡層相比則是最不具有差異；在「行動銀行」

以 30 歲至 39 歲比 50 歲以上更具有差異，而以未滿 20 歲，與其它年齡層相比則是最 不具有差異；在「遠端醫療」以 50 歲以上比 30 歲至 39 歲更具有差異，而以未滿 20 歲，與其它年齡層相比則是最不具有差異。

在不同的學歷之消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願來看，組間效果的 考驗達到最顯著的是「行動銀行」（t＝8.508，P=0.000***），表示不同的學歷與「遠 距教學」具有明顯的差異性；而有相同顯著的有「電子錢包」（t＝8.959，P=0.000***），

表示不同的學歷與「電子錢包」具有差異性；依次顯著的有「生活資訊」（t＝2.306，

P=0.077*），表示不同的學歷與「生活資訊」具有差異性；。

整體來說不同學歷的消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願以「行動銀 行」、「電子錢包」為最高，其次為「生活資訊」等 3 項顯示有差異外，其他皆顯示 不同學歷之消費者對於所提供的行動服務使用意願顯示無差異。

表 9

不同學歷的消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願之變異數分析摘要

項目 t 值 P 值

a_1：使用行動銀行對我的方便性 8.508 .000***

a_2：電子錢包對我的方便性 8.959 .000***

b_1：多媒體影音的下載對我的重要性 1.931 .125

b_2：行動閱讀對我的重要性 .521 .668

b_3：行動線上遊戲對我的重要性 .892 .446 c_1：生活資訊對我的方便性 2.306 .077*

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表9(續)

項目 t 值 P 值

c_2：時事新聞對我的重要性 1.437 .232 c_3：即時的證劵投資對我的重要性 .955 .414 d_1：即時得知旅遊資訊對我的重要性 .061 .980 d_2：GPS 導航對我的重要性 .637 .592

d_3：電子地圖對我的重要性 2.105 .100

e_1：遠端醫療對我的重要性 1.416 .239

f_1：遠距教學對我的重要性 .614 .607

註：(***P＜0.01，**P＜0.05，*P＜0.1) 資料來源：本研究整理

表 10

不同學歷的消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願之樣本統計摘要表

變項名稱 國中以下 高中 大學 研究所以上

a_1 2.77 3.21 3.67 3.97 a_2 2.77 3.17 3.83 3.71 c_1 3.00 3.14 3.41 3.57 資料來源：本研究整理

不同學歷的消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願來看，經過比較後發 現，在「行動銀行」，以研究所以上比大學更具有差異，而以國中以下，與其它學歷 相比則是最不具有差異；在「電子錢包」以大學比研究所以上更具有差異，而以國中 以下，與其它學歷相比則是最不具有差異；在「生活資訊」以研究所以上比大學更具 有差異，而以國中以下，與其它學歷相比則是最不具有差異。

43

不同職業的消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願之差異性來看，組間效 果的考驗達到最顯著的是「證劵投資」（t＝9.489，P=0.000***），表示不同的職業 與「證劵投資」具有明顯的差異性；而有相同顯著的有「遠端醫療」（t＝6.283，

P=0.000***），表示不同的職業與「遠端醫療」；依然有相同顯著的有「遠距教學」

（t＝12.843，P=0.000***），表示不同的職業與「遠距教學」具有差異性；依次顯著

「行動銀行」（t＝4.384，P=0.002**），表示不同的職業與「行動銀行」具有差異性；

依次顯著的有「GPS 導航」（t＝2.474，P=0.045**），表示不同的職業與「GPS 導航」

具有差異性。

整體來說不同職業的消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願以「遠端醫 療」、「遠距教學」、「證劵投資」為最高，其次為「行動銀行」、「GPS 導航」、

等 5 項顯示有差異外，其他皆顯示不同職業的消費者對於所提供的行動服務使用意願 顯示無差異。

表 11

不同職業的消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願之變異數分析摘要

項目 t 值 P 值

a_1：使用行動銀行對我的方便性 4.384 .002**

a_2：電子錢包對我的方便性 1.788 .132

b_1：多媒體影音的下載對我的重要性 1.073 .370

b_2：行動閱讀對我的重要性 .996 .410

b_3：行動線上遊戲對我的重要性 .697 .594

c_1：生活資訊對我的方便性 1.593 .177

c_2：時事新聞對我的重要性 1.896 .112 c_3：即時的證劵投資對我的重要性 9.489 .000***

d_1：即時得知旅遊資訊對我的重要性 1.266 .284

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表11(續)

項目 t 值 P 值

d_2：GPS 導航對我的重要性 2.474 .045**

d_3：電子地圖對我的重要性 1.723 .145

e_1：遠端醫療對我的重要性 6.283 .000***

f_1：遠距教學對我的重要性 12.843 .000***

註：(***P＜0.01，**P＜0.05，*P＜0.1) 資料來源：本研究整理

表12

不同職業的消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願之樣本統計摘要表 變項名稱 農林漁牧業 工業 軍公教 商/服務業 學生

a_1 4.00 3.58 3.83 3.85 3.37 c_3 4.00 4.00 3.62 3.84 3.13 d_2 2.00 4.33 4.07 3.86 3.84 e_1 3.00 4.17 3.55 4.13 3.64 f_1 2.00 3.17 3.66 3.20 4.03 資料來源：本研究整理

在不同職業的消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願來看，見上表經過比 較後發現，在「遠距教學」以學生比軍公教更具有差異，而以工業，與其它職業相比 則是最不具有差異；在「遠端醫療」以工業比商/服務業更具有差異，而以軍公教，

與其它職業相比則是最不具有差異；在「證劵投資」以工業比商/服務業更具有差異，

而以學生，與其它職業相比則是最不具有差異；在「行動銀行」以商/服務業比軍公 教更具有差異，而以學生，與其它職業相比則是最不具有差異；在「GPS 導航」以工

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業比軍公教更具有差異，而以學生，與其它職業相比則是最不具有差異。

不同的收入之消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願來看，組間效果的考 驗達到最顯著的是「證劵投資」（t＝7.593，P=0.000***），表示不同的收入與「證 劵投資」具有明顯的差異性；而有相同顯著的有「遠距教學」（t＝8.189，P=0.000***），

表示不同的收入與「遠距教學」具有差異性；依次顯著的有「行動銀行」（t＝3.609，

P=0.004***），表示不同的收入與「行動銀行」具有差異性；依次顯著的有「遠端醫 療」（t＝2.869，P=0.015**），表示不同的收入與「遠端醫療」具有差異性；依次顯 著的有「生活資訊」（t＝2.306，P=0.090*），表示不同的收入與「生活資訊」具有 差異性。

整體來說不同收入的消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願以「證劵投 資」、「遠距教學」為最高，其次為「行動銀行」、「遠端醫療」、「生活資訊」等 5 項顯示有差異外，其他皆顯示不同收入之消費者對於所提供的行動服務使用意願顯 示無差異。

表 13

不同收入的消費者對於使用創新行動加值服務之使用意願之變異數分析摘要

項目 t 值 P 值

a_1：使用行動銀行對我的方便性 3.609 .004***

a_2：電子錢包對我的方便性 .459 .807

b_1：多媒體影音的下載對我的重要性 1.187 .316

b_2：行動閱讀對我的重要性 1.530 .181

b_3：行動線上遊戲對我的重要性 .522 .759 c_1：生活資訊對我的方便性 1.927 .090*

c_2：時事新聞對我的重要性 .345 .885 c_3：即時的證劵投資對我的重要性 7.593 .000***