研究限制與建議

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其次為「GPS 導航」項目，反之以「線上遊戲」項目及「行動閱讀」項目的付費意願 徧低。

未曾使用者的目前行動加值服務的付費帄均值為 0 元，認為未來的合理付費為帄 均值 91 元，帄均每人願意第一次嚐試的價格是 100 元上下，由此可知，未曾使用行 動加值服務的消費者對創新的加值服務使用意願是有開拓成長的空間，而第一次願意 嚐試使用的創新加值服務以「電子地圖」項目，其次為「GPS 導航」項目，此 2 項付 費意願徧高；付費意願徧低的為「線上遊戲」項目，其次為「行動閱讀」項目，此 2 項付費意願徧低；。

由以上可知，付費意願較高的消費者擁有追求流行並展現自我特質的手機功能，

和重視的配合使用加值服務，是未來值得注意的方向，也就是說，而後可以針對付費 意願較高的消費者，推出較多的金融型和娛樂類型加值服務內容及配合優惠方案可增 加此類型的新客戶群，也可提高既有的消費者的使用忠誠度，因為付費意願較高的消 費者會去使用行動加值服務就可能會越頻繁，此外，針對重視以功能、效用為主的學 生，推出屬於學習性的內容為主的創新加值服務；並且規劃出對年齡 50 歲以上的銀 髪族的遠端醫療方案，設計適合老人家方便使用的手機功能，這樣的貼心服務可創造 出良好的企業形象，未來社會的老人化，市場需求不容睿。對於未曾使用創新加值服 務的消費者，針對使用意願的需求推出以導遊類型為主的行動加值服內容，而理想收 費價格約可定在 100 元以下的加值服務費用，較容易吸引目前已有使用的低消費者或 未曾使用過的消費者第一次的嚐試使用，進而增加企業營收!

甚至可以推出體驗方案，針對未來更新穎的加值服務，讓消費者更有嚐鮮的動力!

因為體驗經濟時代的到來，讓企業得以有機會擺脫過去的價格競爭，用體驗來解釋企 業創造的價值。所以，企業應該重視如何把體驗視為一種獨特的經濟產物，來當作未 來經濟成展的關鍵因素。所以，新的體驗經濟不但改變服務過程以及消費習慣。

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研究方法之限制在研究方法上，由於本研究受限於時間因素，無法完全以隨機抽 樣的方式取樣，為解決取樣之因難，選擇了便利取樣方法，利用人脈進行取樣，以致 樣本的代表性及研究結果推論的外部效度難免受到限制。

本研究問卷乃知覺性問卷，故填答者本身的知覺，可能與實際情況有所出入，進 而產生徧誤。

本研究在創新產品與服務的研究上，僅以消費者的需求面進行分析，至於供應商 以及電信業者的供給面，本研究並未顧及。

行動加值服務內容分類之限制 在針對行動加值服務內容分類方面，可以從文獻 看出，每位學者對於分類之類型，都有不同之方式與定義，雖然各自說明每個類別所 包含的細項，但實際上 每個項目的內容屬性不盡相同，同時歸入一類以上之情形亦 有可能發生，因此，也造成本研究選擇分類上的困難。

二、 後續研究建議

本研究是以台北市的大眾消費者，作抽樣，進行調查，而後的研究可以針對中部 或南部不同地區範圍的消費者，進行調查，以比較之間是否具有不同的特質。而本研 究是以大眾消費者為研究對象，往後的研究也可以針對不同的使用族群、年齡層去作 探討。

研究方向建議就以往的論文，針對行動加值服務方面，不只手機具有加值服務，

還有電視、電腦等媒介，亦有加值服務，因此，可以對行動加值服務進行跨媒介之比 較與研究，是未來可繼續延伸的方向。

建議可以加以探討，手機的規格及功能是否影響加值服務展的關鍵因素，藉以了 解影響消費者使用加值服務使用意願的完整性。

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