涉入的分類

依照涉入對象分類可分為廣告涉入、產品涉入及購買決策涉入。(Zaichkowsky 1985 )；依照涉入本質不同可分為持續涉入、情境涉入與反應涉入。(Houston and Rothschild 1978)。

※ 對象分類

1.廣告涉入(Advertisements involvement)

Krugman(1965)認為不同涉入程度的觀眾對於廣告訊息的心理狀態不同，他以高低 涉入來解釋經由看廣告影響態度改變的差異。Wright (1973)定義廣告涉入是對於廣告訊 息關心的程度。

2.產品涉入(Products involvement)

產品涉入是消費者認知該產品與其內在需求、興趣、價值觀的攸關程度 (Zaichkowsky1985)，而產品涉入與消費者對此產品的感覺和自我相關性有關

(Warrington and Shim 2000)。產品涉入是某類產品對個人生活的重要性、自我態度與 其他人的相關性，例如像汽車對許多消費者而言是高度自我相關產品，這些消費者會謹 慎選擇，將購買活動視為非常重要並藉此產品反應出他們的性格(Trylor 1981)。但是並 非產品本身分類為高涉入或低涉入產品，而是消費者面對不同產品時會產生高涉入或低 涉入態度。(Trylor 1981)

3.購買決策涉入(Purchase decisions involvement)

購買決策涉入是消費者對購買決策與購買活動的關心程度，購買涉入會影響到對購 買的態度與行為 (Slama and Tashchian 1985)。

※ 本質分類

1.持續涉入(Enduring involvement)

持續涉入是對特定產品的持續關心，包含對產品的過往經驗與產品相關價值強度 (Bloch and Richins 1983； Houston and Rothschild 1978)。持續涉入來源可分為個人 主觀價值系統(個人的自我概念、個性、目標、需求等)與個人對該事物的先前經驗或意 義價值。

2.情境涉入(Situational involvement)

情境涉入是被特定情境或產品特性所引起的涉入程度。(Bloch and Richins 1983, Houston and Rothschild 1978)。由於大多數情境因素是動態且變動的，因此消費者的 情境涉入是暫時的，在購買目標達成或情境消失後的涉入程度會回到原先水準(Celsi and Olson 1988)。

3.反應涉入(Response involvement))

反應涉入是由持續涉入與情境涉入結合產生對某事物的心理狀態，反映消費者決策 過程的複雜性與廣泛性認知及行為過程(Celsi and Olson 1988 , Houston and

Rothschild 1978)。

另外，Celsi and Olson(1988)定義涉入係指個人覺得與本身相關，或有助於達到個 人目標與價值，為了強調涉入是來自經驗的自然現象，將這種主觀的整體感覺稱為「感

覺涉入」(felt involvement)，而感覺涉入來源包含環境因素和個人內部特性。

Bloch and Richins (1983)整理前人研究提出各涉入構念關係，如圖 2-1 所示。產品 意義與消費者特性影響持續重要性，持續重要性轉變成持續涉入感覺。產品涉入激發態

資料來源：Bloch and Richins, “ A Theoretical Model for the Study of Product Importance Perceptions”, p278 fig2 , 1983

Zaichkowsky (1986) 整理涉入消費者研究提出涉入概念圖，如圖 2-2 所示。涉入 前因可分為個人因素、情境與刺激，各自對不同涉入對象有所影響，也造成不同的涉入 效果。後續學者Warrington and Shim (2000)認為情境因素還應包含認知風險。而刺激 還應包含刺激類型，例如溝通媒介種類。

情境(Situa tion )

持續涉入

情境(Situa tion )

持續涉入

Involvement= f {Person, Situation, Object}

圖2-2 涉入概念圖

資料來源：Zaichkowsky ,“Conceptualizing Involvement”, p6 fig1, 1986

Andres et al. (1990) 整理出涉入構念架構圖，如圖 2-3 所示，涉入前因包含個人因 素、環境與決策因素，涉入程度可用強度、方向與堅持程度三方面衡量，並提出相關構 念，例如處理資訊的機會與能力，而涉入會影響搜尋行為、資訊處理與態度改變。此架 構為涉入相關構念提供了理論性結構。

圖2-3 涉入構念架構圖

資料來源：Andrews et al. “A Framework for Conceptualizing and Measuring the Involvement Construct in Advertising Research”, p29 fig1, 1990

目標或刺激因素 產品涉入