及滿意度之現況，並以描述性統計進行分析及討論。
一、102 學年度大專籃球聯賽現場觀眾觀賞動機之現況 (一)結果
102 學年度大專籃球聯賽現場觀眾觀賞動機量表中，得分最高的 題項依序為「我喜歡觀賞實力相當的UBA 籃球賽」、「我喜歡享受比 賽過程的精彩表現」以及「我喜歡觀賞UBA，是因為比賽過程令人興 奮刺激」，顯示出觀賞102 學年度大專籃球聯賽觀眾的主要動機為球 賽的精彩過程與內容。而得分最低的題項依序為「我喜歡觀賞UBA，
是因為媒體、網路的報導或校園造勢」及「有機會與同學碰面，是我 觀賞UBA 籃球比賽的原因」，研究顯示觀眾因為媒體、網路或校園造
勢活動與有機會與同學碰面而進場觀賞102 學年度大專籃球聯賽的
題項 平均數 標準差 項目排序 3.79，顯示現場氣氛與比賽內容的精彩度還是吸引觀眾進場觀賞102 學年度大專籃球聯賽的主要因素。
動 1、4、7、10、13、15、17、
19 3.79 .698 3
(二)討論
由研究結果發現本屆大專籃球聯賽觀眾觀賞主要動機為球賽的 精彩過程與內容，其研究結果與彭小惠（2008）、賴昇宏（2006）、
陳黃鶯（2010）以及顏可一（2013）探討觀眾觀賞動機研究中頗為 一致，顯示觀眾在入場觀賞賽事時，主要以享受精彩的球賽內容，且
在題項中每題平均得分大於中數 3分，顯示觀眾的觀賞動機得分情形 屬於中上程度。
二、102 學年度大專籃球聯賽現場觀眾滿意度之現況 (一)結果
102 大專籃球聯賽現場觀眾滿意度量表中，得分最高的題項依 序為「球場內外的環境是美觀、乾淨的」、「UBA球場內營造的氣氛」
以及「球場的各項設施能發揮良好的功能」，顯示進場觀眾對於102 學 年度大專籃球聯賽最滿意的部分為球場內外的環境美觀與氣氛的營 造。得分最低的題項依序為「比賽單位提供給觀眾的相關資訊」、「工 作人員是熱心為您服務的」及「您可以快速的找到工作人員為您服務」，
顯示現場觀眾對於比賽單位提供給觀眾的相關資訊略顯不足以及對 於工作人員的服務感到滿意度較低。滿意度量表中各題項之平均數及 得分排序如下表4-4所示。
表 4-4
滿意度之平均數分析摘要表
題項 平均數 標準差 項目排序
3.球場內外的環境是美觀、乾淨的 4.15 .69 1 4.UBA球場內營造的氣氛感到 4.07 .73 2 5.球場的各項設施能發揮良好的功能 4.05 .69 3 8.對於UBA比賽的內容感到 4.05 .69 4 16.對UBA整體形象感到 3.98 .76 5 10.工作人員的態度良好 3.98 .73 6 7.對比賽場地規劃進出口及走道的方便程度
感到 3.97 .77 7
9.對於比賽座位安排感到 3.97 .73 8 1.球場內外各項設施非常完備 3.97 .75 9
(續下頁)
題項 平均數 標準差 項目排序 11.UBA的資料記錄是正確且迅速的 3.96 .76 10 12.對於比賽現場附近交通方便 3.96 .82 11 15.UBA賽程安排適當 3.95 .81 12 6.工作人員的能力是值得信賴的 3.94 .74 13 13.比賽單位提供給觀眾的相關資訊 3.90 .82 14 2.工作人員是熱心為您服務的 3.89 .74 15 14.您可以快速的找到工作人員為您服務 3.85 .79 16
如下表4-5 所示，102 學年度大專籃球聯賽現場觀眾在滿意度各 構面的得分，由高到低依序為「現場環境體驗與交通」平均數為4.12；
「人員訓練」平均數3.93；「場地設施與資訊提供」平均數3.79，在
「現場環境體驗與交通」的得分在4 分以上，可見102 學年度大專籃 球聯賽現場觀眾對於比賽過程與比賽氣氛感到最滿意的部分。
4-5
滿意度各構面分析表
構面 題項 平均數 標準差 項目排序
現場環境體驗
與交通 4、8、12、16 4.12 .63 1 人員訓練 2、6、10、14 3.93 .65 2 場地設施與資
訊提供 1、3、5、7、9、11、13、15 3.79 .69 3
(二)討論
由研究結果發現，本屆大專籃球聯賽觀眾滿意度，在「現場環境 體驗與交通」、「人員訓練」及「場地設施與資訊提供」構面每題得 分大於中數3分，顯示觀眾的滿意程度偏高。從研究資料發現，滿意 度以「現場環境體驗與交通」之得分情形最高，此結果與黃美珍（2009）
、劉美稚（1999）及吳伯叡（2009）探討賽事滿意度研究結果頗為 一致。
三、小結
在現場觀眾觀賞動機的現況分析中，發現到「現場氣氛與比賽內 容」的構面分數最高，是唯一構面中超過4 分的，故研究者推論儘管 以各大專院校的代表隊參加比賽能夠吸引該校的學生進場加油，但觀 眾進場觀賽的主要動機還是在於對球賽內容精采程度與現場氣氛的 期待。
在現場觀眾滿意度的現況分析中，「現場環境體驗與交通」在各 構面中分居第一，顯示出對於102 大專籃球聯賽所營造的氣氛與整體 形象感到最為滿意，而在「場地設施與資訊提供」構面中則是最後一 名。研究者推論，決賽時，觀眾人數較多且較為喜愛前排位子，但前 排座位有限，座位間隔較為狹小，在場次交換時，導致觀眾出入移動 不易，而資訊提供方面主辦單位只有提供決賽之賽程，對於其他資訊 較少。