第二章 文獻回顧
2.4 系統研究方法回顧
2.4.2 現有系統回顧
現今資訊發達的時代，許多政府機關或公司均為提高效率與降 低錯誤而建置決策支援系統，所謂的決策支援系統(Decision Support System；DSS)是指運用電腦系統處理機關的資訊，以支援主管人員針 對「非結構化」問題制定決策與執行決策，提高決策效能[33]。
決策支援系統建置及設計與一般之資訊查詢系統最大的不同點 在於資訊查詢系統係支援一些結構性問題之查詢，而決策支援系統為 支援半結構化或非結構化之決策活動，因此在系統設計上，資訊查詢 系統強調固定資訊查詢及報表製作…等功能，而決策支援系統較強調 系統彈性分析及處理資料的能力，期望能讓決策者得以自訂性或標準 化的方式分析資料並且能直接與決策者產生互動，依決策者之需求擷 取資料。因此決策支援系統係架構在一般之資訊管理系統之上，在此 架構上，決策支援系統可以與決策者直接互動，於系統中彈性擷取資 料及處理[34]。
決策支援系統通常包含以下子系統：資料管理子系統（包括資料 庫）、模式管理子系統、知識管理子系統、使用者介面子系統。以下 舉部分現有之決策支援系統做說明：
1. 台灣地區地下水資源管理決策支援系統
水利署希望藉由地下水資源管理決策支援系統[34]（圖 2-9）之 建置，得以輔助地下水資源之決策分析者，進行相關之分析決策工作，
使得管理者得以充分瞭解並掌握台灣地區地下水資源之特性，以提昇 台灣地區地下水資源之規劃、利用、管理、營運之效率及效能，以推 動合理有效的水資源運用計畫，並進行有效的水資源管理，進一步達 到地下水資源永續利用之目標。
圖2-9 台灣地區地下水資源管理決策支援系統範例圖
（資料來源：中興顧問，台灣地區地下水資源管理決策支援系統建置(3/4)，2003）
此系統的整體架構如圖2-10所示，分為資料查詢分析次系統、地 下水水情分析次系統、地下水資源營運管理次系統、地下水救旱評估 次系統、知識文件管理次系統、權限管理次系統，共六個次系統。
其中，資料查詢分析次系統提供決策者完整的地下水資源管理分 析評估之工作平台，讓決策者可於此平台上直接彙整所有地下水資源 管理所需之相關資訊，包括地理資訊、數據資訊以及地下水資訊…等；
地下水水情分析次系統將資料彙整、統計、排序以及比較，反應各地 下水區之最新狀況，包括地下水水位以及地下水水質…等資訊給地下 水資源之管理工作者；地下水資源營運管理次系統提供營運管理所需 的地下水資源營運警示以及地下水水權核發輔助等工作，設計根據各 觀測井的水位變動特性，規劃觀測井的管理水位，並且建立空間的 GMI管理指標，針對各地下水區有異常現象之點位及區位提出警示，
供管理人員參考；地下水救旱評估次系統因應台灣地區地下水資源救 旱的需求進行設計，系統篩選地下水救旱評估所需要的資訊，讓使用 者可以根據自來水公司的營運資料，及已登記水權水井的資料、土地 使用，快速的進行地下水資源救旱區位的評選工作，提供管理者一個 便利的分析及操作環境。
圖2-10 地下水資源管理決策支援系統架構
（資料來源：中興顧問，台灣地區地下水資源管理決策支援系統建置(3/4)，2003）
2. 毒化災災害防救決策支援系統
此毒化災災害防救決策支援系統[35]，其目標在改善現有危害性 化學品防救災資料分散的問題，並針對人為災害潛勢分析，利用GIS 與風險分析以呈現區域的風險分布圖；還提供線上即時模擬，方便指 揮官與監控人員即時操作應用，模擬結果以圖層產出擴散情形與影響 範圍，並套疊基本圖層（包含人口密度、公共設施、工業區、醫院等 基本圖層及防救災資源等），整合即時氣象資訊與 GIS 之技術，提供
防救災單位於事故發生時，進行緊急疏散之距離與方向的參考依據，
並建立一資訊共通平台，整合國內危害性化學品相關資料庫、防救災 資源、應變機具等應變資訊，以利資料流通使用，提高毒化災事故的 處理效率。
完整的防救災包含「減災、整備、應變及復原」四階段，此系統 可於「減災」階段達到災前預警與資源分配最適化，發展可即時線上 模擬毒化災境況分析，其模擬結果可與防救災資源及社經基本圖層套 疊，可提供指揮官決策之重要資訊；此外，除配合「應變」即時反應，
也可提供災前防救災資源的「整備」，做好災前預防及提高災中應變 效率確實降低損失，也間接縮短「復原」階段所需的時間，系統整體 架構如圖2-11。
圖2-11 毒化災災害防救決策支援系統架構
（資料來源：建構毒化災災害防救決策支援系統，環境毒災簡訊電子報，2008）
此系統主要提供防救災相關單位使用，因此設定使用者管理權限，
其系統功能分為四項，包含 SLAB 模式、決策支援、潛勢分析及其他。
其中，擴散模式主要在毒化災事故發生時，逐步輸入相關參數，參數 鍵入完成後進行線上境況模擬分析，模擬結果以Web-GIS 圖層展示 擴散濃度、方向及距離，並以文字說明模擬相關資訊，最後套疊基本 圖層進行加值應用，詳細展示洩漏位置之防救災資源配置以及化學物 質洩漏影響濃度範圍（如圖2-12~13 所示），提供指揮官緊急應變之 參考依據，提升應變效率。
圖2-12 毒化災災害防救決策支援系統範例圖
（資料來源：建構毒化災災害防救決策支援系統，環境毒災簡訊電子報，2008）
圖2-13 模擬產出結果與套疊基本圖層示意圖
（資料來源：建構毒化災災害防救決策支援系統，環境毒災簡訊電子報，2008）
圖2-14 天然災害環境污染防治管理資訊系統架構
（資料來源：天然災害環境污染防治管理資訊系統，環保署毒管處）
除以上列舉之系統外，尚有許多決策支援系統如：水利署「水災 災情即時影像通報及水利設施災害防救決策支援系統」、「災害緊急應 變資訊統計、預警資訊整合及自動通報系統」；環保署「天然災害環 境污染防治管理資訊系統」（如上圖 2-14）[36]……等；且決策支援 系統不僅僅侷限於這些應用層面，在其他領域也廣泛的被應用。