理論選擇說明

「行為科學家常對於動機影響行為的過程都會給予不同的假說並予以 驗證，此種過程太過於簡單且機械化，在假說模式下會引起某一種動機 之後而產出某種行動；任務完成則發生另一種強化行為，此種過程，可 能減少了原先被激勵行為之需求強度，卻導引未來行為之方向性及頻 次，這種過程忽略了員工行為的自主性，太過於強調外來力量的影響，

而且導致行為發生之刺激只有直接反應而無自主的想法，所以動機的形 成過程以逐漸被「操縱」一詞所取代」(吳秉恩，1986)。

以心理學的角度來看，對於動機影響行為的過程都會給予不同的假說並予以 驗證，這樣的做法缺乏員工行為的內心認知，本研究試圖從『員工行為的內 心想法』上著手，以找出較適切的動機模式。

為了擺脫「操縱」的感覺，本研究方法是利用紮根理論來建構及檢視理論。

紮根理論注重的是歷程的分析，本研究希望問好的問題能促使演化中理論的 發展，而動機過程理論所注重的就是歷程的演變。過程理論所注重的就是動 機 是 如 何 發 生 ； 也 就 是 說 行 為 是 如 何 起 動 、 前 進 、 維 持 及 停 止 (Donnelly&Gibson&Ivancevich,1999）。所以將以過程理論做作為本研究的文獻 探討，並依據歷程提問原則 Who、When、Why、Where、What、How、How much、

With what result (Strauss&Corbin,1998)，將過程理論做一歷程探討，作為本研 究發現問題面向上的輔助參考。以下針對過程理論做一分析整理，

過程理論(ProcessTheory)，主要在探討個體行為如何被激發、引導、維持與 制止之歷程，依據學者（Invancevich&Szilagy&Wallace,1977）所分類的相關理 論有：期望理論(Vroom,1964)、公平理論（Adams ,1965），分別描訴如下：

一、期望理論(Vroom,1964)

(Vroom,1964)認為個體是理智的於行為發生前，先估算行為產生後所獲 得之報酬及該報酬對個體的吸引力。而期望理論有三項變數或關係式

(Robbins,1992)：

（一）吸引力 (attractiveness)：個體對工作中潛在成果或報償的重視程 度，尤需考慮那些未滿足的需求。

（二）績效與報酬之關聯性 (effort-reward linkage)：個體對其績效達到 某特定水準時，能否獲得期望中酬償之相信程度。

（三）努力與績效之關聯性 (effort-performance linkage)：個體對他所付 出的努力是否可使績效達到某特定水準之相信程度。

理論評析: 期望理論討論著個體對於目標的追求下的努力，到最後看到 結果，過程之間，理論注重到了努力與績效及報酬的關聯 性，但卻是單向的，過程中沒有雙向的回應，是誰給了個體 讓其持續激勵往這目標前進，使達成目標的動力，更加趨 前。在期望理論的模式中，所測量及研究的變數都是問題，

其偏好及期望應如何去測定，無法評估出其有效性。所以當 電力工員有做出升遷選擇時，他有期望嗎？他有報酬偏好 嗎？

二、(Adams,1965) 的公平理論

公平理論包括投入(Input)、成果(Outcome)、比較人或參考人(Comparison Person or Referent Person) 以 及 公 平 和 不 公 平 (Equity-Inequity) 等 概 念 ( Adams,1965)。此理論又稱「交換理論」，分析人類在工作情境對酬償 分配的反應及這些反應行為背後的原理原則。人們在處於「交換關係」

情況下被雇用的員工希望自己的努力與報酬和他人比較時可以達到公 平合理。員工在工作環境中會比較自己與參考人的付出和所得報償之間 的交換，對組織中「不公平」行為的消除提出了以下主張 (Adams,1965) 。

（一）人們會增加對他具有價值的結果。

（二）人們會去減少付出，以求取努力與代價的改變。

（三）對於涉及自我概念及自我尊嚴的酬償及貢獻，人們會抗拒作認知 上的改變。

（四）人們若要作認知上的轉換，較傾向以參考對象的酬賞及貢獻作認 知改變，而較不易對自己做認知改變。

（五）辭職是最下及最後之策，只有在不公平感受程度很高，而且無其 他可行之策時才為之。

理論評析：公平理論以交換為原則，以自己和參考人相互比較下，而產 出的行為，倘若無比較對象下，則無法反映出結果。報償與 增強績效的關係用在電力工員升遷動機來說，好像在操縱電 力工員之個體，使之適合於管理人的理想型員工。若透過行 為修正來激發電力工員升遷動機，只有依靠外在報酬；而內 在報酬的升遷動機，如何量測，為誰使用？

三、依歷程提問原則分析理論

依據歷程提問原則 Who、When、Why、Where、What、How、How much、

With what result (Strauss&Corbin,1998)，將過程理論做一整理，以作為研 究者發現問題面向的輔助參考。相關整理如表 2-4，利用分析過程理論 的結構內容中，利用提問分析下，發現缺乏完整的提問歷程。如果分析 者僅分析結構他學到的是有關特定事例為何發生，而不是如何發生 (Strauss&Corbin,1998)。紮根理論就是紀錄起歷程與結構，捕捉起事件的 動態與演化性質，進一步強化出研究者以紮根的手法進行本文研究的方 向是對的。

根據提問的原則 Who、When、Why、Where、What、How、How much、

With what result 對(Vroon,1964)期望理論及(Adams,1965)公平理論進行歷 程分析如表 2-4，於歷程分析中，期望理論及公平理論尚有 When、Why、

Where 無法具體描繪出來，另(Adams,1965)公平理論亦無法說出 What 的 歷程。並藉由表 2-4 整理出的理論與提問的縱橫軸之比重分析結果，期 望理論的比重大於公平理論。本研究將以(Vroon,1964)期望理論作為探 討面向編碼的主要參考，另(Adams,1965) 的公平理論當作探討面向的輔 助參考，使本研究的升遷動機歷程可以完整呈現。

表 2-4 理論歷程比重分析 過程理論

提問 Vroom

期望理論

Adams 公平理論

提問對理論 的比重分析

Who 個體 比較的對象 2

When

Why

Where

What 吸引力 1

How 努力 投入 2

How much 績效 報酬率 2

With what result 報酬 公平與否 2 理論對提問的

比重分析 5 4

本研究整理

第參章 研究方法

此章介紹本研究的研究方法，第一節將針對本研究所採用的質性研究方 法作一介紹。質性研究寫作方面，相關理論基礎可以放置於有關章節之前 (Wolcott,1990)，因此研究者將質性研究的介紹以及本研究所採用的紮根理論 置起始於此章；第二節為本研究之設計原則，依序說明研究目的之分類、質 性研究之深度、廣度、信度及效度、抽樣方法及資料記錄與整理原則；第三 節進入紮根理論的概念說明，並於第四節將紮根理論應用及分析詳細說明。

第一節 質性研究

質性研究乃指任何不是經由統計程序或其他量化手續而產生研究結果 之方法。它可以是對人的生活、人們的故事、行為以及組織運作、社會運動 或人際關係的研究(Strauss & Corbin,1990)。質性研究是一種自然的，研究者 不以人力操控的介面來進行研究情境。質性研究並不涉及將質性資料加以量 化；而是指涉詮釋資料的非數量化歷程，目的在於發現原始資料間的概念和 關係，然後將之組織成一個理論性的解釋架構(Strauss & Corbin,1990) 。 (Morse,1994)針對研究問題的類型分成意義類問題、描述型問題、過程類問 題、口語互動和對話類的問題、行為類問題等五種類型進行分類，依照其策 略、範式、方法、其他資料、來源等來進行分析如表 3-1。

根據其分類中對於過程類問題的定義為瞭解時間維度上事情發生變化，研究 問題可以呈現階段性和不同的層面，其代表策略就是紮根理論，紮根理論是 為了瞭解時間維度上事情發生變化，研究問題可以呈現階段性和不同的層面 的社會學屬於互動式，其資料來源可藉由參與式觀察、寫備忘錄、記日記等 方式進行。

表 3-1 研究問題類型分類(Morse,1994)

資料來源：Morse,J(1994). Esigning Funded Qualitative Research,” In N Denzin& Y Lincoln(Eds),Handbook of Qualitative Reserch,p.224

第二節 質的研究設計原則 一、目的

目的是研究中的控制力量，有關設計、測量、分析及報告方面之決 定均取決於目的。因此研究過程中第一步驟就是釐清我們要研究的目的 是為了什麼？研究目的可分成以下研究(Patton,1995)，如表 3-2。

研究設計乃建立一個資料蒐集測量與分析的計畫幫助研究人員分類有 限的資源。質的研究對基礎性研究的貢獻，是透過「紮根理論」(ground theory)來實現（Glaser&Stauss,1967）。本研究屬於基礎性研究，針對基礎 性研究目的之類型依照(Patton,1995)將基礎研究內容表示如表 3-3：

表 3-2 研究目的分類

研究目的分類 研究方向

基礎性研究 為了對基礎知識和理論有所貢獻，是一種為了 知識而追求知識的研究。

應用性研究 為了闡明某一社會問題，在於幫助人們了解某 問題的本質，從中增進掌握自己環境的知識。

總結性評鑑 為了決定某一方案的效果，探討解決問題之過 程及成果。

形成性評鑑 為了改進某一方案，將焦點局限在一特定情靜 脈絡之中。

行動研究 為了解決某一方案、組織或社區內的具體的問 題，讓人員研究自己的問題以解決這樣的問題。

本研究整理

資料來源：(Patton,1995 p123-127)

表 3-3 基礎研究內容

研究類型：基礎研究 目的 獲得知識發現真理

研究的重心 學科或個人認為重要的問題 預期結果 理論貢獻

預期的類推程度 超越時空(理想的)

主要假設 世界是有序的並可以認識和解識 發表型式 本學科公認的學術和學術書籍

判斷標準 研究的精確度和理論的普遍性和可驗證性 本研究整理

資料來源：(Patton,1995 p129-130) 二、深度與廣度

使用質的研究方法，研究者可以就選定質的問題作深入仔細研究，在資 料蒐集方面可以不受預定分析範疇的限制，這就增加了資料的深度及廣 度（Patton,1995）。

三、信度與效度

信度的意思是可靠一致的，質性研究者用許多技巧(如訪談參與相片及 文獻研究)一貫地記錄觀察。效度的意思是真實，質性研究者對真實的 興趣比效度的興趣高，質性研究者關心誠實描繪出社會生活。真實的意

信度的意思是可靠一致的，質性研究者用許多技巧(如訪談參與相片及 文獻研究)一貫地記錄觀察。效度的意思是真實，質性研究者對真實的 興趣比效度的興趣高，質性研究者關心誠實描繪出社會生活。真實的意