相關研究

第四節 相關研究

依據前述研究動機及背景，本研究的目標在於探究職場友誼對於離 職傾向之間的影響及相關性，並進一步分析工作滿足對於職場友誼和離 職傾向的中介影響效果。

一、「職場友誼」與「工作滿足」之關係

社會關係為人類快樂與健康的來源，他能夠減輕負面情緒（Argyle &

Crossland, 1987），因此當人們感覺不安的時候，往往會尋求他人的幫助 以此緩解緊張或不安的情緒（Schachter, 1959）。另有學者發現，職場友 誼有助於強化組織內部員工相互支持與訊息的分享（Kram & Isabella, 1985），以此進一步降低工作壓力與負面感受。根據 Bakker 和 Demerouti

（2007）對於職場友誼之研究，證實職場友誼可以減緩員工因工作要求 而產生之心理或生理上的不適感受，即當員工職場友誼越高時，越能排 解工作上所產生之負面情緒。蔣佳樺、李城忠（2017）於「職場友誼對 關係品質、工作滿意度影響之研究－以企業附屬運動社團為例」中指出，

職場友誼會正向影響工作滿意度，而謝安田、楊新生（2011）也在「職 場友誼對組織認同之影響－以工作滿意與群體凝聚力為中介變數」亦證 實職場友誼與工作滿意成正向影響關係。Colbert、Bono 和 Purvanova

（2016）在其研究中指出，職場友誼不僅能促進個人成長、提供友誼的 泉源、刺激工作中的積極度，也有助於增加工作的滿意度。Dasgupta（2016）

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針對護理人員工作投入之研究結果指出，護理人員同事之間的支持，可 改善工作投入的情形，進一步提升護理人員對工作的滿意程度。依照上 述文獻說明，職場友誼與工作滿足具有正向影響，故提出以下假設：

H1：護理人員的職場友誼對工作滿足有顯著正向影響

二、「職場友誼」與「離職傾向」之關係

Berman、West 和 Richter Jr.（2002）發現友誼社交活動在職場中是 不可或缺的一部份，並且無法以薪資報酬或獎賞取代。若職場夥伴每天 工作的環境都縈繞著互相扶持與態度友善的同事，讓組織間充滿期待與 良好的氣氛，將能使成員對組織認同感有所提升（Andrews, Kacmar, Blakely, & Bucklew, 2008）。另有研究指出當員工對於職場中所感受到的 友誼程度越佳，其在工作職場與其他人建立的互動關係越緊密，而當員 工在決定是否離開現有組織時，所需要放棄的人際網絡也相對較大，此 一考量將會成為人員決意離職的重要因素，所以若人員的職場友誼越高 時，將會降低人員之離職意念（鄭皓中，2014）。而彭美惠（2017）在

「激勵因子、職場友誼與離職傾向關係之研究—以藍領員工為例」中也 證實，職場友誼對離職傾向具有負向關係。綜上所述，職場友誼與離職 傾向之間具有負向關係，故提出以下假設：

H2：護理人員的職場友誼對離職傾向有顯著負向影響

三、「工作滿足」與「離職傾向」之關係

Chen、Chu、Wang 和 Lin（2008）於其研究中證實了分配正義、工 作壓力、資源缺乏、上級支持、親屬關係的支持和工作滿足程度與離職 傾向具有高度關聯性。而後Biswas（2009）指出員工的工作滿足與離職

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傾向具有顯著負向相關。孫麗珍（2011）亦於「護理人員情緒勞務、工 作滿意度與離職傾向之相關性研究」中發現，員工工作滿意度與離職傾 向具有統計上的負向影響。黃彥綾（2012）針對「國軍醫院護理人員組 織公平與離職傾向間關係之研究」亦指出，護理人員的工作滿意度與離 職傾向達到顯著負向關係。而何清治、洪錦墩、劉偉文、李美文和李明 輝（2014）在以某區域醫院從業人員為對象的研究中也發現，工作滿意 度越高時，離職傾向越低，另外，黃穗芬、林靜娟、宋琇鈺和陳鳳櫻（2011）

也在其「護理人員工作壓力、工作滿意度、組織承諾和離職傾向關係的 探討」之研究中再度證實工作滿意度及離職傾向之間的負向相關。綜合 上述研究可知，工作滿足程度與人員對於離職傾向的影響多為負向相關，

因此提出以下假設：

H3：護理人員的工作滿足對離職傾向有顯著負向影響

四、「職場友誼」、「工作滿足」與「離職傾向」之關係

目前在國內的期刊雜誌或學術論文中尚未見探討職場友誼、工作滿 足及離職傾向三者關係的相關研究，然而根據上述文獻說明可知，當人 員在機構內的友誼情形越密切，可以紓解人員在工作上的負面情緒，使 人員的工作滿足受到正向影響，而人員的工作滿足程度越高時，則會降 低人員的離職意願，此為本研究將工作滿足作為中介變項的原因，並由 此推論以下的假設：

H4：護理人員的工作滿足對於職場友誼與離職傾向之影響具有中介效果

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