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壹、、、 個案於轉銜與就業中的機會、 個案於轉銜與就業中的機會個案於轉銜與就業中的機會 個案於轉銜與就業中的機會 一
一一
一、、、 小實、 小實小實在轉銜與就業中的機會小實在轉銜與就業中的機會在轉銜與就業中的機會 在轉銜與就業中的機會
（一） 小實工作能力與態度和職場工作內容、要求相契合
小實具備良好的操作技能，粗大、精細動作皆佳，他的記憶力、模 仿力也十分突出，動作和記憶兩者的相輔相成下，讓小實在學習工作上 的大小技能皆能游刃有餘，分擔了店家許多內場和清潔的工作，甚至能 完成店家只有一人才會的高難度機器組裝作業，店家教導小實店內各式 工作，小實幾乎沒讓店家失望，且能在短時間內學會。此外，小實工作 品質良好，工作穩定性佳，經教導後多可按固定作業模式來獨立操作，
不需店家隨時督導。許多固定的例行公事，小實可獨立完成，若店家有 季節性額外的工作內容，小實也都能立即上手。
加上店家有大量的內場工作如備料、煮料、水果處理、製作豆花、
湯圓、清潔等項目需要幫忙，工作項目多是重複性、固定的工作。工作 內容剛好也避開了小實與人互動的弱勢部分。除了部分判斷的事情上需 要店家指示，小實幾乎可完全勝任店家內場、製作、清潔等工作。店家 善用小實的多功能工作技能，而小實的工作能力在店家可完全發揮和彰 顯出來。
除了具備突出的操作技能外，小實本身具有敬業的特質，他是個聽 話、認真、勤奮、盡責的員工，工作賣力且不隨意請假，任何店家都喜 歡此特質的員工。小實的固著本質發揮在工作上是造就小實的機會之一，
固著性對他的工作品質和工作態度都有正向的引導，讓他比一般人更加 專注於工作，且能維持一定的工作品質，有些工作表現更能超乎一般人。
而店家非常重視「工作品質的一致性」，小實在工作操作上的固定特質正 是店家所需要和重視的。
（二） 積極、正向、行動力十足的小實家庭，擔任小實的「支持、庇護 者」
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小實的家庭是小實轉銜與就業期間極大的幫助者，藉由以下五點家 庭特質說明之：
1.提供溫暖、紀律的家庭生活
小實的家庭和諧，父母以正向、溫暖、鼓勵與堅持的教育理念教育 自己的孩子，小實的家庭注重紀律、健康，只要是對家庭、孩子的學習 目標、健康是有助益的，父母都會特別訓練和規範孩子，過程中不是嚴 格的要求，而是用溫暖、正向鼓勵的方式來讓孩子養成好的習慣，例如：
早睡、運動、整潔等。小實父母溝通關係緊密，共同注重孩子的教育，
對於孩子的教育議題都會互相討論、互相鼓勵、支持，一旦確定方向、
達成共識後即努力的訓練孩子。媽媽身為家庭主婦，許多執行多以媽媽 為主，但爸爸的建議和參與討論，讓媽媽獲得安全感和完全的支持。
2.積極吸取資訊，化為行動
小實父母於小實從小到大求學歷程中，都認真積極聽取相關的演講 和研習，期待提升對自閉症特質的了解和教導知能，即使是僅由母親獨 自聽演講，她返家後也會與父親分享討論，父母親從中一起獲取許多寶 貴的想法和建議。從國高中階段所參與的轉銜就業相關研習中，小實父 母逐漸了解孩子未來就業和生活所需具備的技能和挑戰，如為了工作可 能需要長久站立，爸爸媽媽即著手開始訓練小實到操場練習走路。父母 一旦認為某些建議和訓練對小實是有助益的，便即刻行動落實，如「運 動」或者「轉變小實的固定行程，教導小實面對變化的調適」等，藉由 鍛鍊小實，期待能提昇他的工作能力。
3.勤訓練，捨得孩子多做事
小實媽媽表示一般身障者的家長會心疼孩子，而捨不得讓孩子做家 事，然小實媽媽有著與一般媽媽不同的想法。她認為從小就要讓孩子參 與家事，即「勤訓練，讓孩子多做事」，若過程中因為心疼而不願讓孩子
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學著做家事或勞動，未來最辛苦的即是孩子自身。小實媽媽也因為看到 週邊的案例而對此觀念特別有感觸，故媽媽在訪談過程中也特別強調此 教育理念。
4.掌握機會，不放棄任何學習與訓練
小實父母非常認真教育孩子，無論是在學前的感覺統合治療，或者 求學過程中每一階段的學習，小實母親總是全力投入、教育小實，甚至 加倍訓練小實，或者陪同上課、針對小實較弱勢的科目進行複習等。在 高職三年級提前轉銜開案時，為了爭取就業機會，還協助小實製作一份 厚厚一疊的履歷資料，雖然努力並無帶來實際期待的結果，但是家庭總 是在小實的每一階段和每一腳步，都盡心盡力、認真訓練和幫助小實。
小實的父母在小實轉銜和就業的過程中扮演十分重要的角色，從得 知雇主願意僱用時，即兼顧起「庇護者」的角色，如在小實的轉銜和就 業期間，家長盡全力針對店家的要求，努力訓練和教導小實完成店家的 期待，父母了解店家需求來訓練小實技能，如：就業初期使用打火機、
盤點材料份量所需的分數概念。家長也調整小實的固著觀念，如：堅持 中午吃飯等，透過家長積極介入和訓練小實，來提昇小實的就業能力。
小實能長久並持續的在店家工作，小實父母的支持功不可沒。
此外，在小實就業過程中，父母也認真的照顧、平穩小實的情緒，
在小實疲累或挫折時積極鼓勵他、安撫他，父母的支持讓小實得以獲得 繼續工作的能量。
5.具正向理念，傾聽與學習
小實媽媽除了照顧和教育家中的孩子，也願意走出家庭，熱心、樂 於當義工教導其他的孩子，分享資訊給其他有需要的家長。與媽媽進行 訪談或聊天時，會讓人覺得很放心和具備安全感。此外小實媽媽也有一 顆開放的心，樂於傾聽他人的建議和願意與他人討論，藉由他人的故事
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或角度來學習，透過他人的故事也讓自己更珍惜現在所擁有的。此外，
小實的父母都具有正向、積極的想法，即使帶領小實轉銜和就業過程中 也遇到不少挫折困難，但是每次的困難都不會帶走他們積極正向的信念，
而對於一些難以改變的事實，他們也較以順其自然的態度來面對。即使 當下很難過或痛苦，他們經過調整，也多能以另一正向角度來思考或看 待事情。
（三） 學校的職場實習，加上店家的慧眼識英雄，開啟其就業機會 教師在協助小實找尋實習職場時，原本小實外在不專心模樣，不太 理會他人和發出怪聲音的行為，加上當時已接近畢業實習時間，讓店家 原先不願讓他實習。待小實正式實習後，店家逐漸從小實做小事的細節 中，如透過小實的摺紙動作，發現小實獨特特質---工作品質佳和工作具 持續力，讓原先不被店家看好的小實，漸漸被重用、訓練成為店家的重 要一份子。教師只是初步評估此職場可供小實實習，卻意外成為小實畢 業後的工作場所。雖然小實的某些外在表現會讓雇主質疑他是否能工作 而怯步，但藉由實習期間的工作觀察，雇主可以更有機會看到學生的真 正工作能力，而不會停留在對學生的第一印象，當學生工作能力有達到 雇主的僱用標準時，那麼就有就業機會。尤其對一些具有工作潛質但外 在表現不這麼吸引雇主的學生，職場實習的找尋是值得由長遠角度更深 入去規劃的。
縱使小實具有不錯的工作能力和態度，雇主若無細心觀察或發掘，
或願意給他操作機會，他的工作能力和表現即不得彰顯。小實之所以可 在實習職場就業，店長對小實的觀察、信任和賞識是很重要的。店長當 時從小實從事一看似簡單的工作，發現小實是操作能力佳、做事固定且 記憶力極佳的自閉症學生，店長慢慢嘗試和用心教導他店內各式工作，
而小實的工作潛質則讓店家驚豔不已，甚至在他正式工作後讓他嘗試高 難度的組裝湯圓機器。因為店長的觀察和見微知著，從小實的工作小細
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節看到他的大功用，也願意排除眾議，讓小實得以在此工作。若當時小 實沒有遇到伯樂--店長；若當時店長與小實缺乏接觸機會；若店長不願意 花時間教導他；若店長不清楚小實的優勢和弱勢，沒有掌握小實可以做 和無法勝任的工作項目，並仔細的安排小實的工作；若店內當時沒有職 缺等，若無上述人事時地物的配合、條件都契合時，小實實難以有這樣 的工作機會。
（四） 家長與雇主間持續透明溝通與協調，成功解決每一次的問題 家長和雇主之間的溝通除了偶爾電話可即時聯繫外，家長模仿學校 職場實習日誌的方式來做平日的溝通。家長準備一小記事本，每天都讓 小實紀錄當天的表現，雇主有時也會寫出小實的表現、溝通聯絡事項或 者待訓練事項，互動過程中讓家長清楚掌握孩子每日的工作表現，家長 從中也會針對孩子困擾店家的行為，一一改進調整小實行為，盡量不造 成店家的困擾。家長和雇主之間平常透過記事本聯繫，沒特別事情盡量 不打擾店家，讓店家不會感到有壓力，實習記事本對雇主和家長來說是 一透明、溝通的管道，它不像電話詢問般直接和可能造成店家壓力，而
（四） 家長與雇主間持續透明溝通與協調，成功解決每一次的問題 家長和雇主之間的溝通除了偶爾電話可即時聯繫外，家長模仿學校 職場實習日誌的方式來做平日的溝通。家長準備一小記事本，每天都讓 小實紀錄當天的表現，雇主有時也會寫出小實的表現、溝通聯絡事項或 者待訓練事項，互動過程中讓家長清楚掌握孩子每日的工作表現，家長 從中也會針對孩子困擾店家的行為，一一改進調整小實行為，盡量不造 成店家的困擾。家長和雇主之間平常透過記事本聯繫，沒特別事情盡量 不打擾店家，讓店家不會感到有壓力，實習記事本對雇主和家長來說是 一透明、溝通的管道，它不像電話詢問般直接和可能造成店家壓力，而