資料蒐集方式依研究參與者而規劃，主要分為四種：一為深度訪談，
主要訪談自閉症個案之家長、教師、雇主與同事等人員，以了解自閉症 個案就業轉銜歷程、就業情形以及各角色的想法與感受；二為觀察，本 研究之自閉症個案口語表達停留在簡易對話的回應和仿說，故透過觀察 方式，初步了解其例行的工作表現、在職場上扮演的角色；三為利用田 野記錄，迅速紀錄研究者最直接、當下的想法和感受，有助於回顧、分 析與反省；四為文件資料，主要輔助研究者能迅速了解個案特質，及可 能因時間久遠而遺漏的轉銜就業事件。小實與大樂各項資料蒐集的方式 與次數列表，如附件三。
一一一
一、、、 深度、 深度深度訪談深度訪談訪談 訪談
本研究以半結構的訪談方式，結合結構嚴謹與鬆散的問題自然引導 受訪者訪談進行。訪談大綱主要是以文獻探討為基礎，融入個案背景及 研究目的設計而成，半結構式訪談大綱詳如附件四。。。。研究者在訪談前，
會預先將訪談大綱提供給參與者，讓受訪者事先知道訪談方向與內容。
研究者彈性運用所有問題，希望從受訪中得到受訪者獨特的資訊，大致 列出初步想探索的議題，無事先決定用詞或順序。在訪談過程中，則全 程以錄音筆紀錄。
訪談原預計依情境分為正式訪談與非正式訪談，但經實際訪談與整 理資料後，研究者與受訪者較深入、有意義的對話仍是以正式訪談為主，
非正式訪談多為簡短的基本聯繫工作，故主要研究結果仍採用正式訪談 資料為主，無引用非正式訪談資料。在訪談順序的安排上，研究者均以 優先訪談「個案家長」為主，因為家長是了解個案從學校轉銜至後續就 業階段歷程的重要參與者，透過個案家長的分享，可幫助研究者掌握個 案從學校轉銜至就業歷程的架構。
在研究進行中，研究者發現每位受訪者的談話習慣、方式不同。有
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的喜歡按照訪談大綱逐題回答，有的則是研究者開啟話題後隨即自由分 享。研究者即依照每個人的喜好方式進行訪談，並注意其方式對資料搜 尋的影響並進行訪談方式的調整。
若參與者習慣依照大綱回答或以概念、簡單敘述方式呈現其想法的，
研究者會注意其敘述的內容，從中探問具體例子以確認受訪者的意思；
研究者認為受訪者的分享可發掘進一步的探索資訊，或與其他訪談問題 相關時，研究者也會直接連結並接續詢問，不會等到該題訪談題目才重 新詢問。
若是研究者遇到喜歡自由發揮、樂於分享的受訪者，研究者會依照 其敘述的內容，於過程中將訪談大綱的題目順勢詢問；若受訪者出現重 複的性話題，研究者會盡量耐心傾聽，了解此議題對受訪者的重要性和 研究的相關性，並於適時的時間轉移至其他問題。
研究者與受訪者進行訪談時，會積極、專心傾聽受訪者的分享，進 行訪談其間也會視情況，自由且直接詢問我不清楚或好奇的部分，也許 所詢問的內容並非是預定的訪談大綱，但這些問題也可幫助研究者了解 全貌或者更清楚受訪者的立場與想法，從中也可增進研究者知識和經驗。
如：在與小實老師晤談時，當討論到個案的職場實習，研究者也很自然 且好奇討論到個人安排學生職場的考量重點，這無形中也刺激研究者的 實務經驗。
研究者各針對小實與大樂的家長、雇主、同事、教師進行訪談，兩 名個案的家長的訪談次數為 2 次（除了小實媽媽多了 1 次的前導性訪談）， 而其餘受訪對象次數皆為 1 次。實際所進行深度訪談的日期、對象、時 間、地點，如表 3-1 及表 3-2。
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入的觀察，而在大樂的職場是採參與式的觀察。
研究者與小實雇主討論觀察個案的方式，經雇主同意後於小實職場 上採取純粹的觀察。觀察當天，研究者坐在距小實操作場地 3~4 公尺的 工作台位子上假裝在看書、看報，不與他互動。研究者多數的時間是默 默觀察小實做事，將當下研究者所觀察的客觀情形及概念化的想法迅速 寫下來。小實偶爾會好奇看研究者，但研究者一律不理會。直到研究者 中午吃飯時間，以及下午街上有廟會活動，小實留下來幫忙和湊熱鬧時 等輕鬆的時刻才與他有簡單的互動，如：詢問小實午餐好吃嗎？有吃飽 嗎？下午提醒小實若怕鞭炮聲要摀住耳朵等。
大樂的工作觀察模式原本也想如法炮製，但大樂所處的環境為庇護 性職場，工作場所需要人力來幫助自閉症員工製作饅頭，所以研究者改 採以互動式、參與式的觀察。於是研究者在愛啃饅頭庇護工場內變身為 協助者和教師的角色，跟著現場的指導員協助員工製作成品，也提醒部 分員工的不適切行為。在互動的過程中，研究者會與身邊的阿姨、指導 員和教師互動，透過輕鬆簡單的聊天更了解現場工作環境、員工特質、
工作流程、大樂表現等。
研究者觀察重點為：工作場所、個案的工作情形、工作內容、對話、
特殊行為、與同事間相處交流情形等，除此也觀察場域間微妙因子和紀 錄研究者在這職場的立場和想法，於當下迅速紀錄並在 2 天內完成整理。
此外，研究者於學期間到小實的職場（溏間）指導自班學生實習，研究 者在期間若有觀察到小實的特別狀況，或聽到店家的描述時，研究者當 天立即紀錄小實的工作表現和店家的回應等。小實與大樂的完整的觀察 次數各進行 1 次，惟小實因研究者指導學生於溏間實習而多了 3 次短時 間的觀察。觀察紀錄表如附件四。
三三三
三、、、 田野日誌、 田野日誌田野日誌 田野日誌
每次訪談、觀察結束，迅速記下研究者當下主觀的想法、感受和思
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考，也反省和思考尚在過程中需注意的事項。此外，研究者在聽取、整 理錄音檔時，也能回憶起當時狀況，過程中所產生的主觀想法也會補充 在田野日誌裡。小實的訪談及觀察次數計 10 次，大樂的訪談及觀察計 6 次，故小實和大樂的田野日誌紀錄亦進行 10 次與 6 次。訪談與觀察後的 田野日誌，詳如附件五。
四 四四
四、、、 文件資料、 文件資料文件資料 文件資料
研究者經過教師、家長同意，參考就學其間所保留的個別化教育計 畫、轉銜、職評資料等，以及經雇主、家長同意後，提供就業後相關的 文件或紀錄等等，以期更加了解個案的特質和工作情形。小實與大樂的 文件資料皆包含個別化教育計畫、職評報告，小實另多了工作職場聯絡 簿、小實爸爸的手寫稿作為參考。由於正式訪談的內容資訊已十分豐富，
文件資料在個案家庭背景、能力和表現的敘述較為完整，仍佐以輔助參 考。許多轉銜就業歷程中的動態事件、想法等是文件紀錄所缺乏的，所 以多數轉銜就業的內容仍以正式訪談內容為主。
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