一 一一
一、、、 資料處理、 資料處理資料處理 資料處理
（一） 資料編碼格式
研究結果所引用的資料皆有一編碼，可能包括資料來源的簡稱、訪 談對象的簡稱、頁碼等。詳細的訪談對象簡稱和各樣的資料編碼格式請 參考附件三與部分範例，如表3-3。本研究的資料編碼如下：
1. 「觀察」、「文件資料」之編碼格式：資料編碼呈現主要分為二部分。
第一部分顯示資料蒐集方式，分為觀察（觀）、文件資料（文）；第 二部分是以個案和個案相關參與人為名，參與者皆以個案名起始（小 實、大樂兩個案名字分別簡化成實、樂），後頭接著其與個案的關係，
以簡化並清楚呈現參與者的角色。若觀察或文件資料的次數較多，也 直接於編碼格式後方依序由1開始編號。如「觀樂」，指的是引用研 究者觀察大樂後所寫的觀察紀錄；文實2，指的是小實的第二份文件 資料，經查詢附件三，即可知是小實的職評報告。
2. 「正式訪談」逐字稿的編碼格式：由於研究結果中的內容大量引用正 式訪談，故所引用的訪談資料，其編碼便不呈現蒐集方式的簡稱部分 -「訪」字。逐字稿的編碼格式分為兩部分：第一是受訪者的簡稱（詳 如附件三），考量每位受訪者除了個案的媽媽會多接受一次訪談，其 餘均僅接受過一次正式訪談，所以接受第二次正式訪談的參與者，於 名稱前加上「2」；若參加前導性研究者在前面加上「前導」。第二 部分則是逐字稿的頁碼。如：實媽15，是指引用與小實媽媽進行第一 次正式訪談的逐字稿，第15頁；如：2樂母28，代表引用與大樂媽媽 第二次正式訪談的逐字稿，第28頁。
3. 「田野日誌」之編碼格式：田野日誌是經由「正式訪談」後或「觀察」
後所形成的主觀紀錄，故在原本的訪談逐字稿對象簡稱和觀察紀錄編 碼的前面加上「誌」，即是其田野日誌的編碼格式。如：誌2樂媽，
60
指的是第二次訪談大樂媽媽時所記錄的田野日誌；誌觀樂，指的是觀 察大樂後所寫的田野日誌。
表 3-3 文中資料編碼格式範例
資料編碼範例 說明
實師 30 引自與小實導師進行的正式訪談，逐字稿第 30 頁 2 樂媽 45 引自與大樂媽媽第二次正式訪談，逐字稿第 45 頁 觀實 2 引自第二次觀察小實工作情形的觀察紀錄
觀樂 引自觀察大樂工作情形的觀察紀錄
誌實店 引自與小實店長正式訪談後的田野日誌
誌觀樂 引自觀察大樂工作情形後的田野日誌
文實 1 引自小實第一份的文件資料（小實的個別化教育計畫）
文樂 2 引自大樂第二份的文件資料（大樂的職評報告）
（二） 逐字稿的整理
所有的觀察或訪談皆由研究者親自參與進行，逐字稿考量研究者實 際可謄寫逐字稿的時間與速度，商請固定人員協助謄寫錄音檔。研究者 事前提供給謄打人員繕打格式，事後並由研究者自身重新聽取一遍，進 行逐字稿與錄音檔的校對工作。第二遍逐字稿校對是透過研究參與者檢 核（附件八），進行整理與確認。
二二二
二、、、 資料分析、 資料分析資料分析 資料分析
即是讓資料產生意義的複雜過程，是在實體資料和抽象概念、歸納 與演繹、描述和詮釋之間來回移動，以能回答研究問題的過程 (Merriam, 2011)。資料分析主要朝四內容方向進行，一以時間為脈絡，了解個案的 就業轉銜和就業歷程；二為從個案故事中去了解不同角色立場的想法；
三為研究者從中讀出哪些自閉症者就業轉銜和就業中的特別事件、尚未 被發現的重要意義。研究者藉由下列5步驟進行資料的分析：
（一） 反覆閱讀謄寫好的訪談逐字稿、觀察紀錄和田野日誌
61
研究者透過閱讀所蒐集的資訊，融合所有的訊息來獲得整體性的敘述，
獲取更清晰的轉銜、就業圖像。研究者在訪談過程中，在心中會逐步形 成一個縱向的歷程架構以及歸納出橫向的重要事件，接著再透過各項資 料的閱讀，讓轉銜至就業過程的經過更為豐富、充實，從中也讓個案的 特質、家庭、店家所扮演的角色更加浮現出來。
（二） 進行開放編碼
研究者檢視文本將其中句子意義化、概念化並開放、自由的在空白 處記下筆記、想法、疑問、觀察、評論，並註記哪些觸動研究者自身，
這也許是潛在相關或重要的，此階段先以開放編碼 (open coding)進行分 析，偏向描述性的編碼。在分析過程，研究者以個案為單位，逐一將每 位受訪者的逐字稿進行「開放編碼」，根據文中大意和內容，摘錄其關 鍵字及研究者的感想。研究者閱讀文本時，同時會搭配聽取錄音檔，迅 速進行段落摘要和紀錄想法，同時聽取錄音檔會幫助研究者了解受訪者 的敘述重點，更能掌握受訪者的情緒、口氣，幫助受訪者又回到訪談現 場，有助於快速且精確摘要，詳如附件七。
（三） 進行分析編碼
接著尋找並聚交在談話主題、重要詞彙、儀式、意義、情感、重複 活動與表現…等（黃瑞琴，1991），有助於研究者找到需要聚焦的主題 或研究問題。此階段將開放編碼分群，反映研究中反覆出現的規則，詮 釋與反應意義而產生的編碼，進行分析編碼 (analytical coding) (Richards, 2005)，完成了初步的建構範疇。
研究者再次研讀上一步驟所做的每一項摘要和描述性編碼，進一步 進行分類統整，將雷同和相關的主題做進一步的彙整。如附件七，研究 者將家長、教師、雇主、同事等人提及到大樂的優勢、弱勢、整體表現 等等議題分別匯集在一起，讓每個主題都因透過每個人的角度和分享而 看到更完整、全面的個案。
研究者初步將資料分成「家庭」、「學校」、「職場」等三大區塊
62
資料，將每份逐字稿摘要再依照議題、主題來分類。經閱讀每份逐字稿 的摘要，將逐字稿摘要更精簡化描述，然後放置於研究者所設的合適的 區塊與主題下。研究者需在摘要和主題間不停來回連結，上下增補。研 究者將受訪者提及的議題，分別納入區塊中的主題內，摘要內容和主題 相互增補，時而透過資料建立主題，摘要內容會慢慢形成一些主題；時 而將資料增至於某一主題的下方。讓所有資料打散成為有意義的叢聚，
更能突顯且豐厚每一主題的內涵。
而閱讀逐字稿摘要的順序也如同訪談順序般，由家長的資料開始著 手分類，考量家長的逐字稿可能會觸及較多、廣的層面，包含轉銜、就 業議題，也包括孩子自身、雇主、教師互動情形等。故優先閱讀家長的 逐字稿摘要，初步擬出一些面向，形成一編碼的架構。接著便逐頁閱讀，
把我所摘錄的開放編碼再精簡化納入架構內，逐漸形成完整豐富的架構。
研究者在分類時和記錄時，在每一筆資訊後也附上受訪者的別稱和頁碼，
以方便研究者著手寫作時，可以迅速搜尋到相關人員的說法。
若逐字稿摘要同時與兩大區塊或者不同主題相關，如同時與家庭和 雇主相關時，研究者會將資料同時放入兩大區塊裡，期待主題下具有充 實、完整、豐富的資料。也許同一段落或話語，可以會同時涉及不同主 題和概念。比如「雇主要將小實的工作時間調整成星期一到星期六」，
這可能涉及不同的面向「父母的教導介入、調整改變」、「小實對時間 的固著性」、「雇主與家長的溝通」等。若遇到這部分，研究者仍然同 時紀錄於不同面向裡。
（四） 來回連結
研究中產生了一些範疇，將文本中相關的文字段落放入範疇內，從 中來回評估測試與確認先前的範疇是否能維持，並檢視是否能回應研究 目的，不斷進行描述、分類、連結三步驟 (Dey, 1993)。研究者將每份逐 字稿描述摘要、分門別類後，緊接著即進行「連結」的階段。研究者同 時來回閱讀整理後的資料和思考研究目的，將手中的資訊進行篩選。研
63
究者在著手書寫研究結果時，會將各區塊中的主題再進一步統整、結合，
刪除與研究目的無關和不重要的主題。最後依照一定的順序做有系統的 描述，呈現個案清楚的轉銜至就業歷程。
（五） 整體理解與詮釋
在編碼與概念、範疇來回比對與調整後，確定範疇是能回應研究目 的，並具有徹底、互為獨立、敏銳、概念一致等特色 （Merriam, 2011），
即達到整體理解和詮釋才算完成。經過研究者統整並敘寫完兩位個案的 故事後，進一步重新閱讀，整理出個案轉銜至就業歷程中的機會與限制 中，以及重要事件的發生、處理。研究者整理角度從描述性到概念化，
層層往上抓取重要概念。研究者從故事的描述性，到抽出故事中個案的 機會限制、重要事件，再往上歸納在個案就業歷程中的影響要素，讓研 究結果和討論能有夠徹底、概念一致的特色。
64