壹、質性研究 !
第七節 ! 研究倫理!
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和設計是否能探究出問題？理論架構是否被用來詮釋資料？理論架構是否恰當？
資料組織的過程是否合乎邏輯？讀者在閱讀時是否可以充分理解？研究報告是 否夠完整而且呈現脈絡性？研究結果是否能和研究問題、研究動機一氣呵成？
本研究試圖透過深度訪談法，訪談居住在新北市的65 歲老人對新北市福利 政策的看法，在進行訪談與訪談後詮釋分析時，將不斷回頭檢視援引的理論資料，
在資料組織的過程中也會力求合乎邏輯，進而讓研究結果與研究問題、研究動機 一脈相承，以期能夠充分表達受訪者的心聲。
第六節 ! 訪談資料的整理和詮釋!
本研究也將採取受訪者和訪員相互建構意義的模式，受訪者與訪員的先前 理解（pre-understanding）在敘說與問答的過程中得到溝通與反省。（Mishler, 1986，轉引自畢恆達，1996: 31）因此，預計訪談的結果不只是把既有的客觀 事實挖掘出來，訪員與受訪者能夠在訪談過程中提出真實的見解。
資料分析時，本研究希望與相關概念進行對話，因此採取樣板式分析法
（template analysis），也就是採用理論的分析大綱，以較開放的方式（而非固 定的登錄方式）來進行分類分析。（姚美華、胡幼慧，1996: 131）所以，研究者 在分析的過程中，須回到需求與滿意度理論框架進行解釋，以求周延。
第七節 ! 研究倫理!
1. 重視隱私
在執行質性研究時，遇到這種兩難的頻率更高，因為質性研究通常包含個 人在日常生活場域中的種種。因此，任何將「人」涵括在研究範圍中的研究都必
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(1) 過度概化（overgeneralization）：也就是以偏概全，研究時只處理了部 份群體，但卻把研究結果推論至所有人都適用。
(2) 雙重標準（double standards）：處理、評價相同行為、處境時，卻採
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用不同的標準。
上述研究倫理，在進行研究時必須時時注意，特別是本研究研究對象係65 歲以上年長者，在訪談時更要謹慎小心，以作為對長者的尊重。下面一章將進入 研究實質分析，討論新北市65 歲以上年長者對於福利政策的需求與滿意程度。
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第四章 研究結果分析
針對本研究訪談的結果，將於本章予以分析與探討，第一節將討論年長者 生活需求之情形；第二節則是年長者對新北市具體政策實際的感受與看法；第三 節對兩節訪談分析後做一小結。
第一節! 年長者生活需求!
本節主要探討的重點是居住於新北市的15 位受訪者中，在生活中有何實 際需求。這裡透過八個問題，來了解年長者對健康醫療、維護老年生活經濟安全、
居住安養、參與社會活動、休閒生活、獲得成就感等層面各有哪些不同的需求。
試將受訪者訪談資料整理如下：
一、政府措施反映需求情形
在訪談的15 位年長者中，表示「政府施政能反映需求」的有 6 位 A2 A4 A6 A7 A10 A12 表示「政府施政反映需求上仍有待改善」的有6 位
（A1、A9、A11 A13 A14 A15） 另外 3 位則對政府施政能否反映需求表 示「不知道或沒意見」（A3、A5、A8）。
1. 政府施政，反映實際需求
A2
A4
A6
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A7
A10 A12
2. 政府施政，仍有改善空間
A1
A9
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A13
A14
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A15 3. 政府施政，沒有特別意見
A3
A5 A8 在15 位受訪的年長者中，有 6 位認為新北市政府的老人福利政策實際反映 其需求，其中受訪者指出的具體政策包括敬老愛心悠遊卡、健康補助金與老人年 金。然而，也有6 位指出新北市政府老人福利政策未能反映其實際需求，其中包 括福利政策實行的節奏、福利政策實施的廣度、對弱勢族群的關懷、老人共餐實 行的貼心程度、老人年金發放對象、假牙補助的細項，認為政府仍有很大改善空 間。此外，也有3 位年長者對政府施政沒有具體意見。
根據周政良（2003）研究，在老人福利措施當中，以老人免費健康檢查需 求情形最多，而老人福利需求則深受老人個人背景和其對於生活調適程度的影響。
和本研究結果相較，在受訪老人中，分別有 1 位肯定健康補助金，有 1 位指出 需要政府派遣專業看護每天長時間協助其夫婿拍痰、也有1 位指出因為行動不便 影響其出外和友人聚會，認為老人共餐不符合需求，還有1 位明確點出假牙補助 細項不符合其需求。由此顯示，健康仍是取決老人對福利需求滿足的關鍵因素，
有關當局在施政時，若能以健康為核心構思政策，將使政策滿意度提高。
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二、醫療福利政策需求
在訪談的15 位年長者中，有 14 位表示因為身體健康狀況還算良好，認為 目前政府的醫療福利政策滿足其實際需求，另外有1 位則表示難以負荷營養品的 漲價（A11），也認為政府施政難以滿足其醫療福利方面需求。
1. 身體良好，並無具體需求
A1 A3 A4
A5 A6
A7
A8
A9 A10
A12
A2
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65
A13
A14
A15 2. 物價高升，弱勢實難維生
!!
A11
在14 位表示較無醫療需求者，多數都是身體健康良好，其中僅有 1 位血糖 較高（A2），1 位腦瘤患者（A7），1 位曾經中風（A8），1 位心臟病 A12 ，因 為平日就得到安養院或孩子們妥善的照顧，所以並不認為自身有醫療方面需求。
表達政府醫療福利政策未能滿足其實際需求的受訪者（A11）則與臥病在 床的丈夫共住，膝下無子女。由此可推論，和子女不同住的年長者，對自己的健 康問題必須親力親為，所以較了解己身需求。相較之下，其餘14 位受訪者因為 隨時受到照料，或是自身身體健康良好，故表達無特定健康醫療方面的需求。
根據呂源三 莊玉嬪 詹德欽 莊家銘 洪弘昌 2006 研究，老人對於 健康醫療的資訊普遍不足，使其對於慢性疾病的預防和健康檢查都採取比較消極
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的心態。在本研究中，有2 位年長者（A13、A15）在受訪中提到免費健康檢查，
顯示相關政策隨著時間的推進，扎根日益深化，讓更多年長者能有充分利用相關 健康醫療福利的政策。然而，也有1 位年長者（A11）表達因為物價飆漲，使其 必須花更多費用購置營養品，顯示在物價上漲的當代，政府當局或許可思考在健 康醫療補給品方面給予弱勢族群若干援助。
三、老年生活經濟安全需求
雖然收入來源各自有異，但是在訪談的15 位老人中，有 14 位都指出老年 生活經濟安全無虞。這些人當中，有些則是有自己的事業，又同時受到子女的奉 養（A1、A4、A5、A10 A14），有些是有固定退休金收入（A2、A3、A8 A13 A15），有些來自兒女的奉養（A6、A7、A9 A12） 然而，在經濟安全上最弱 勢的受訪者，不僅沒有子女奉養，而且丈夫臥病在床，僅靠補助過生活，加上物 價飆漲，使其生活經濟安全堪慮（A11）。
1. 事業持續，收入不虞匱乏
A1
A4
A5
A10
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A14 2. 領退休金，生活穩定富足
A2
A3
A8
A13
A15 3. 兒女奉養，足堪生活支出
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A6
A7
A9
A12 4. 膝下無子，年老貧苦無依
A11
從以上年長者的意見分析，可以發現年長者的老年生活經濟安全與社會支 持息息相關。這種社會支持，一方面來自於自己子女的奉養，另一方面則來自退 休前工作提供的退休金保障。一旦有這兩項社會支持其一，即便老年生活仍需經 營自己的事業，在經濟安全情況上也比較穩定。
相較於上述這種情況，年長者若沒有子女固定奉養，也沒有退休前工作的 退休金保障，則處於經濟弱勢。這些經濟弱勢的長者，倘若家中又有重病患者，
老年經濟安全勢必雪上加霜，這些族群值得有關當局多加重視。
根據吳涵瑜（2009）研究，老年人若實際所得較高，或是對自身經濟情況 較滿足者，其健康狀況往往也較佳。換言之，如果年長者懂得樂天知命、知足常 樂的真義，對目前的經濟狀況給予正面肯定評價，則健康狀況也較良好，免於受 到疾病之苦。和本研究結果相較，兩者結果大致相符，本研究中有2 位同樣依靠 低收入戶補助金過活的受訪者，但其中1 位因為有過去曾經照顧過的眷村孩子照
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顧，雖然生活只能滿足基本所需，但是臉上始終洋溢著微笑，健康狀況除了輕微 心臟病外，其餘大致良好。但另1 位同樣領取低收入戶補助的受訪者，由於沒有 子女奉養，更得時常憂慮生活瑣事，不僅大小疾病纏身，也罹患憂鬱症。由此看 來，政府在推動老人經濟安全福利政策時，必須重視老人身、心、靈的平衡和安 適狀態，創造老人心中的「小確幸」，如此才能真正使老人滿足。
四、居住安養需求
在受訪的15 名老人中，有 7 位和子女同住，子女能在同一屋簷下滿足父母 在居住安養方面的需求（A3 A4 A5 A6 A10 A14 A15 。有 4 位即便和 子女不同住，但是子女仍和年邁父母保持密切聯繫，不但時常回家探望父母，也 竭力滿足父母居住安養需求（A7、A8、A9 A13）。另一方面，有 3 位受訪者由 於自身（A12）或生活中（夫婿（A2）安養院病人（A1） 的經驗產生反思，認 為雖然目前居住安養需求已獲滿足，但是仍有需要注意之處。另外，也有1 名老 人反映因夫婿重病，在居住安養方面需要更進一步的協助（A11）。
1. 感情融洽，兒女同住照料
A3
A4 A5
A6
A10
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A14
A15 2. 兒女在外，積極照顧雙親
A7
A8
A9
A13 3. 推己及人，掛心老人全體
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A1
A2
A12 4. 貧病交迫，盼望補助看護
A11 就以上年長者的意見來看，年長者是否能夠在年邁時獲得居住安養需求滿 足，幾乎取決在是否有子女照顧。在上述受訪者中，有子女就近照顧者，在居住 安養方面往往無須操心。就算子女不同住，受訪者也能獲得妻子或安養院人員的 照顧，子女有空時也會探望。
相較於此，對沒有後嗣的年長者而言，在獲得居住安養需求方面顯然較不 容易。特別是受訪者 A11 夫婿臥病在床，本身身體狀況也欠佳，只能仰賴政府 補助的看護人員每天一個小時的照護，顯然與受訪者本身的期望有落差。這個現
相較於此，對沒有後嗣的年長者而言，在獲得居住安養需求方面顯然較不 容易。特別是受訪者 A11 夫婿臥病在床，本身身體狀況也欠佳，只能仰賴政府 補助的看護人員每天一個小時的照護，顯然與受訪者本身的期望有落差。這個現