研究倫理

Neuman(1997)指出，「研究倫理」就是指研究者在整個研究過程，必須遵守 研究社群對研究行為的規範與要求，這些倫理規範說明哪些是合法或不合法的行 為(引自潘淑滿，2003)。研究者參考潘淑滿(2003)對研究倫理的觀點，將所需須 注重並嚴謹遵守要項，列點如下：

一、 受訪者均充分告知被研究目的並簽署研究同意書

進行訪談前，研究者會以研究同意書，充分向研究對象說明研究的意義及相 關訊息，徵得研究對象同意後，再請研究對象簽署訪談同意書，研究者才開始依 研究流程進行研究。即使受訪者簽署同意書，隨時也可以終止參與研究。

二、 研究資料重視保密

對於研究所收集之資料，謹守保密不公開的原則，對於涉及個人隱私的人 名、地名及學校名稱，也均以代碼替代。

三、 訪談過程尊重受訪者的權利

訪談過程中，若受訪者擔心訪談的內容不適合公開，研究者即暫停錄音，直 到受訪者的同意後，再恢復錄音。另外，若受訪者認為環境有干擾，需暫停錄音，

或訪談時間過久，需稍做休息者，研究者也尊重受訪者的意願，配合受訪者。受 訪者有權掌握，何時將訊息傳遞給研究者，以及要傳遞給研究者何種程度的訊息。

四、 給予受訪者適當的回報

對於受訪者的協助與奉獻，研究者也於每次訪談結束後，給予物質的回報。

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第四章 研究結果與討論

為深入瞭解臺中市學前巡迴輔導教師對親師溝通的看法，本研究主要採用質 性研究的方式，訪談九位實際任職於臺中市巡迴輔導工作，達三年以上之學前巡 迴輔導教師。

本章依據訪談的內容，以及將研究發現與文獻進行對照，分析整理後，共分 為三節，第一節為臺中市學前巡迴輔導教師親師溝通的情形；第二節為家長、接 受服務之幼兒園相關人員、教育行政單位及學前巡迴輔導制度對臺中市學前巡迴 輔導教師親師溝通造成的困境及因應策略；第三節為臺中市學前巡迴輔導教師個 人因素造成親師溝通的困境及因應策略，期待能經由以上討論，更清楚地瞭解臺 中市學前巡迴輔導教師對親師溝通的看法。

第一節 臺中市學前巡迴輔導教師親師溝通的情形

本節藉由學前巡迴輔導教師的觀點，探討親師溝通關係；再者，瞭解親師溝 通的各種方式，與其使用的原因及限制性；第三，分析親師溝通常見的內容；最 後，分析溝通的場所的選擇及與影響，以上述內容瞭解學前巡迴輔導教師親師溝 通的情形。

一、 巡輔教師與家長的親師關係

教師 T1、T2、T5、T8 及 T9 提到，平時與家長的溝通良好且順暢，家長很尊 重巡輔教師教師，老師針對家長提出的問題給予解答，家長也會馬上將重點記錄 下來，感覺家長沒有不滿意的狀況，反應也都很正向，比較積極的家長，也會主

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動找老師溝通孩子的問題。

家長主動找老師，老師給予回應，家長若不主動溝通，老師也不主動關心。

切的溝通，因為跟家長這個部份，如果是跟..比例上來說啦，跟老師在 FB.LINE.MAIL 的聯 繫上，會比，我的部份會比家長多很多。因為會覺得說，我還是把自己定位在老師一些方 向，然後讓老師在學校裡面是可以有一些運用跟執行的。…..可能我們的定位還是放在跟老 師討論，包括我們自己去學校的時候，都會跟老師說，老師!我們主要還是跟老師做密切地 討論，有需要轉知家長的，我們就會請老師轉知，不會特別強調說，我們要跟家長做進一 步的討論，需要家長更密集的參與，其實，在這個部份喔，好像沒有。」(T6)

教師 T9 認為，如果能減少學生人數，教師希望能提升家長能力，家長能力 對學生而言很重要，依目前狀況，如果家長不主動聯繫，親師接觸並不多，往往 只有在 IEP 期初及期末會議，教師 T9 認為很可惜，如果有機會的話，希望可以 和家長有更多的時間進行溝通。

「就是會希望說，就是幫家長的那個…能力提昇上來，對，然後所以，我一直覺得，怎麼 講，就是做，在，家，提昇家長這一塊，我會，為什麼會希望學生人數少一點就是，因為 如果妳要對學生好，家長能力非常重要，對，那，我們現在能做的，其實最，如果家長不 主動的話，我們其實通常都只有期初，期末開會，對，那我覺得這樣很可惜，對，然後如 果有，有多一點機會的話，多一點的時間，就是我，我還蠻，蠻不排斥跟家長溝通的，對，

不排斥，就是還蠻，其實也還蠻喜歡的。」(T9)

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小結

多數的受訪者認為本身與家長溝通的情形良好且順暢，有教師認為親師間的 關係像是朋友關係，也有教師形容是夥伴關係，但也有極少數棘手的關係。有教 師認為如果家長不主動，親師最常溝通的時間只在個別化教育會議很可惜，希望 能減少學生人數，和家長有更多的時間進行溝通，提升家長能力，與過去研究(廖 永堃等人，2006；張小芬，2006；陳享連、鐘梅菁，2010；蘇麗華，2012)有類 似的結果；有教師則認為目前的服務模式以提供教師執行的策略為主，不會特別 強調要跟家長做進一步的討論，或需要家長更密集的參與，除非減少學生人數 後，教師改變服務模式，增加更多的個別教學，與家長討論就比較有明確的內容，

而不是只有學校的表現，之後，與家長的討論密集度就會增加，這是過去研究未 曾發現的結果。綜合上述，可知學生人數會影響教師服務的模式。

二、親師溝通的方式

歸納本研究受訪者的訪談內容，學前巡迴輔導教師親師溝通非常多元，常見 的有透過班級老師溝通、正式會議溝通、電話溝通、接送時間溝通、書面資料溝 通、利用教育部特教通報網之學前巡迴輔導紀錄進行溝通及 E 化溝通模式等，每 一種方式均有其使用原因，也有其及限制性，詳細說明如下：

(一)透過班級老師溝通

透過班級老師轉達進行親師溝通，是廣泛被使用的方式之一。本研究歸納出 三個原因：一、班級教師與家長的接觸較密集，是很好的中間者；二、班級教師

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能確實轉交資料及執行訊息轉達；三、巡輔教師角色工作定位問題，詳細說明如

解決問題，也希望班級老師能將孩子視為是自己的責任，可以和巡輔老師共同討

(T6)

即性的答覆，滿足家長的需求，這種感覺是很好的。另外，教師 T6、T7 及 T8

你那個下午就什麼事你都全部都 delay 了。」(T7)

但是，教師 T3 擔心輔導紀錄，也會將與班級老師討論之特殊需求幼兒的家

印居多，再者，就是列印下來的輔導紀錄由班級老師自己參考。

居多，IEP 會議才會給家長建議。

透過其它的方式達到相同的目的。另外，教師 T1 及 T7 談到，若是巡輔教師服務

個，我還 ok，就是家長找，需要，可是通常用 Line，妳沒有辦法打很多，就是累，打字很 累，所以通常…」(T9)

「然後有些家長他可能不會使用網路的那個訊息。」(T4)

「那因為我的 Line 大概是回家才會接收。我不是隨時在接收 Line 的，那我只有在回家的時 候我會瀏覽一下看一下這樣子。」(T3)

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小結

本研究發現，學前巡迴輔導教師親師溝通的方式與過去研究(陳奕宇，2012；

楊雅芬，2010；蘇麗華，2012)相類似，包含有透過班級教師轉達、直接面對面 的溝通、會議、電話、書面資料傳遞、巡迴輔導紀錄、紙條及 E 化溝通模式，值 得注意的是，網路簡訊則為本研究的新發現。

但是，本研究進一步呈現，當班級老師成為巡輔教師與家長溝通的媒介時，

反而造成巡輔教師與家長的互動以間接溝通為主，而不是直接的面對面溝通。

本研究也發現，巡輔教師另一個重要的工作是協助班級老師與家長建立良好 的互動關係，當家長信任班級老師時，這種良好的互動關係會對特殊需求幼兒較 有幫助，這與過去研究未曾發現的結果。

最後，上述多元的方式，並不是每位教師都廣泛地使用，而是教師依據自己 的考量，提供親師溝通的方式，與 Kosaretskii 及 Chernyshova（2013）認為理 想的情況下，應該根據家庭的需要、能力和興趣，來取決於溝通的方式有所不同。

三、溝通的內容

(一)關懷分享與建立關係

如同郭紫宸(2012)所指出，親師間要有良好的溝通必需先建立深厚的情誼。

巡輔老師 T6、T1、T2、T8、T7 及 T3 都談到，在親師溝通的初期，會多聊一些孩 子的狀況，逐漸取得家長信任。而關係逐漸熟悉後，有些母親會主動與教師分享 本身對養育特殊需求幼兒的感受、家庭成員相處的爭執、家庭經濟的困境或就業 的困難等，面對家庭經濟的困境或就業的困難，巡輔老師提供就業、經濟補助訊

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息；面對母親抒發感受或抱怨家庭成員相處的爭執，老師則透過傾聽，讓母親有

特殊需求幼兒在家裡的情形，也是巡輔老師關心的議題，巡輔老師會請家長

爸可能內心有一些方法，但是他不知道哪一個是比較適合的，然後他需要找一個人，詢問。」

的問題，其實，也會直接跟老師說，請家長儘快帶他去醫院檢查。然後，也有曾經這樣子

及提供各類訊息為主。

另外，本研究也發現，親師溝通的過桯中，有些母親會主動與教師分享本身 對養育特殊需求幼兒的感受、家庭成員相處的爭執、家庭經濟的困境或就業的困 難等，如果是巡輔老師能力所為，老師會嘗試為家庭解決問題；如果教師能力無 法為家庭提供解決的策略，則透過傾聽，讓母親有個抒發壓力的機會，或鼓勵母 親多與他人溝通，與過去發現(鄭雅莉，2011；楊雅芬，2010；陳奕宇，2012) 相類似。

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第二節 家長、接受服務之幼兒園相關人員、教育行政單位及學 前巡迴輔導制度對臺中市學前巡迴輔導教師親師溝通造

成的困境及因應策略

本節主要是透過訪談資料，分析學前巡迴輔導教師在溝通的過程中，因家

本節主要是透過訪談資料，分析學前巡迴輔導教師在溝通的過程中，因家