研究假設

探討新竹科學園區廠商在產業群聚中與網絡成員的社會性互動程度。由於 廠商與其他的組織、學術機構、研發機構之間的社會網絡（social network），可 透過成員間緊密的社會互動來獲得社會資本所帶來的利益，如市場機會、技術 創新與研發知識、以及與經營管理相關的資源獲得。根據文獻與研究架構，針 對各變數之間關係發展出本研究之研究假設。

一、 社會資本與研發創新之關係

1990 年代後的全球化經濟型態，使得社會愈來愈依賴知識和專業技術從事 生產，而這樣以知識為主的社會具有下列特色：

z 生產活動越來越知識和專業化，不斷學習成為個人和社會的競爭力來源。

z 生產活動跨國和分散化，具有專業知識的人力在全球自由流動。

z 知識和科技的創新和學習成為社會的主流價值，產業與學術機構合作密 切。

z 傳統勞工失業嚴重，專業技術人才收入越來越高，形成兩極化社會。

研發活動與創新 研發能量 創新績效 信任

分享性 合作性

網絡 互動性 外部性 內部性

規範 社會資本

H1

H2 H3

鄰近性 組織學習能力 H4 H5

H6 H7

H8

圖 4-2 研究觀念性架構圖

因此隨著科技新知的不斷發展，反映於人力資本與知識資本的累積，對當 代經濟成長與全體人類福祉貢獻非凡。惟在各國政治民主化、文化及社會價值 多元化的加速發展中，難免造成社會步調不一，甚至對立、抗衡的負面影響，

削弱經濟成長活力，因此，為促進經濟穩健成長、社會和諧而充滿活力，轉而 強調社會資本累積的重要性，支持知識經濟的發展。

藉由說明可以了解在知識經濟中，個人的人力或知識資本在競爭中的重要 性，具有學習和創新的性質，而已社會資本角度來看具有下列特色：

z 長期社會互動產物，合作與信任有利於學習和創新。

z 正式機構如大學、研發機構，非正式如人際關係網絡，正式機構雖然可 以傳播知識，但是真正能夠使得學習成為制度習慣卻需要非正式的網絡 關係。

z 社會資本根植於社會關係中，但需要開放式學習。

高科技廠商聚集矽谷、金融產業聚集於紐約，這些區域已經構成了學習的 網絡，成為無法替代的社會資本。該地區所形成的社會資本和制度習慣，廠商 或個人一但離開這個場所，就失去創新和學習的機會。另外諸多著重在社會資 本與社會整體福利的研究支持社會資本對創新具有正向影響的論點，例如Knack and Keefer (1997) 就 29 個市場經濟體之社會資本加以研究，其發現社會資本與 較佳的經濟績效是有一致性的。

Hypothesis 1：社群網絡中社會資本累積越高，創新程度也就越高

早期的研究已經開始論證信任能否培植創新，包括對組織內與組織間；首 先，就組織內，信任已經被發現對創新是重要的，其減少對嚴格控制系統的需 求。緊密的監督與控制機制會減少創意的思考，而來自嚴謹的規範與工作界定 之自由則能強化想法的產生。第二，信任對創新重要不僅可經由組織內個人間 互動，而且可經由組織間的合作。一國家中新製程與產品的發展以及採用，是

特定廠商與產業之能力間互動的結果；此一能力是要去維持一國家源源不絕的 創新，因此，其仰賴本身擴散基礎知識到各組織的能力，以使各組織間在研發 與生產活動上加以互動。一國家中之組織間具有高度的信任，將能促使可靠資 訊的交換，以減少單一團體投機的運用此資訊而對其他組織不利的風險。簡而 言之，信任長久以來對大多數社會交換與互依的形式，已被考量為一種基本的 要素，甚至很多已被論證指出彼此（個人或組織）互動的意願大多視信任的盛 行狀況而定。信任可藉由減少時間消耗與昂貴監督之需求來促使社會的交換，

並且因此使人們與組織把增加的時間專注於其他有利之行動及嘗試上成為可能

（Dakhli, Mourad and Dick de Clercq ,2004）。

（一） 信任與知識分享之關係

個體由於信任他人於將來將提供回報，因而願意於此時將其所擁有的知識 加以分享。另一方面，擁有高的社會資本將促使個體積極地維持其關係，認為 對於有恩於己的個體有回報的責任，並對於受惠者產生報答的預期(Kostova

&Roth, 2003)，在此種希望被他人相信及信任他人的機制運作下，使得成員間產 生高度的信任。因此，當組織成員擁有強大的社會資本時，由於緊密的社會網 絡連結，成員強烈相信可以從網絡成員獲得回報，使成員願意進行知識分享，

以期望未來獲得成員的回報。⁸

（二） 信任與合作交流之關係

信任與合作也是經由互動而相互影響：信任是合作的潤滑劑，合作則滋長 了信任。在一個合作與競爭並存的環境中，將可創造出個人與組織互利共存的 新契機。然而，欲持有此一性質的信任，必須透過學習，建立一個既有競爭且 互相受益的共識。經由此一學習過程所產生的信心，將有助於合作性規範的建 立。而且隨著時間的演化，集體信任感(collective trust)逐漸形成為一種潛在的期

8林鉦棽、王政智，2005，「從社會交換理論與交易成本理論分析組織內之知識分享行為」，人力資源管理學 報，5(2)：95-119

望資產(expectation assets)(Knez & Camerer, 1994)，對集體採用合作與協調方式解 決共同問題將可產生極大助益(Kramer, Brewer & Hanna, 1996)。⁹

Hypothesis 2：社群網絡中信任程度越高，創新程度也就越高

Kodchatzky＆Sternberg(2000)曾提出創新是個逐漸走向網絡化的過程；

Angel(2002)也提出網絡的存在就是一種社會資本，與客戶、顧客及其他廠商所 建立夥伴合作關係可以加強創新和經濟上的表現。因此網絡已變成制度合作的 有力形式，其設計來應付系統化的創新，廠商從他們的消費者、供應商及競爭 者中加以學習，思考下一步要什麼及如何做，廠商唯有建立關係網絡的能力，

如此才能使廠商跟上最新發展。

Hypothesis 3：社群網絡中網絡關係程度越高，創新程度也就越高

產業網絡經由各種廠商間關聯，而逐漸在1980 年代末期形成，主要的關聯 形式為：廠商間鄰近的交易互動、廠商間為了共同運用策略性資產而結盟、以 及供應商和廠商間的其他網絡。

國內相關研究如吳濟華與陳協勝（2001）研究指出，廠商之創新行為或來 源與學研機構之空間鄰近性互動、以及與產業聚集程度皆有顯著的正向關聯。

但有些研究經驗指出產業聚群之間所形成之網絡關係雖有助於創新活動，其中 所隱含強調的是，因群聚所形成之技術人力源藉由空間鄰近性激化面對面互 動，進而在此些特定空間中組成各種非交易互依的網絡連結關係，並藉此再加 強支撐其他區域內特定資產的生產與再生產。

Hypothesis 4：社群網絡中鄰近性越高，創新程度也就越高

9陳恆鈞，2005 年 1 月 8 日，「社會資本對政策執行之影響」，台北大學公共行政與政策學系「社會資本與 公共行政」研討會。

五、 組織學習能力與創新

創新已是一種用以理解行為互動與演變過程之漸浮現的範疇，因為其具複 合性，被認為是廠商間合作進行創新，而促使所有合作夥伴皆能最適運用其自 身的內部知識資源、並且與他們夥伴的具體競爭者之知識資源做結合。基於創 新過程的每一階段會連結至其他階段，且提供廠商知識基礎，其中涉及創新活 動的知識可能是潛移默化或已符碼化，而且其可能由廠商中產生、或由外部資 源（例如網絡的夥伴）而獲取。

Hypothesis 5：社群網絡中組織學習能力越高，創新程度也就越高

社會鄰近性基於信任和約束會刺激互動學習，一個兼具市場關係（即保持 社會距離）與著床關係（即具有社會鄰近性）之網絡，會提高其創新績效。空 間鄰近性最易刺激社會鄰近性，因為緊鄰的空間距離有助於社會互動和信任的 建立。

空間鄰近性的優勢利益基本上將侷限在降低運輸成本與降低就業者職務的 轉換成本。然而，假如部分作用者已發展形成一種氛圍，其將能促成一種同時 兼具合作與競爭的互動，也就是價值創造系統就會轉型成為一個『具密集知識 互動的創新網絡聚群』(Capello, 1999)。

Hypothesis 6：組織鄰近性越高，網絡關係越強

學者Hamel（1991）則認為學習是組織有效率的吸收與同化從外部蒐集的知 識與資訊，並模仿與複製他人技術的過程，並認為經由合作雙方的緊密互動，

將對學習成效有一定程度的影響，並認為透過互信與透明的合作關係，將有助 於增進知識移轉與學習，因此組織的學習能力在對於組織內部知識運作與知識 創造績效中，扮演了相當重要的角色。

組織學習是由個人、團體、部門進而整體組織的學習活動，透過組織成員 的互動學習與經驗交流，將可幫助組織提升因應外部環境的能力，Kim（1998）

則認為組織學習是增加組織能力所採取的有效活動，並認為組織為維持及增強 競爭優勢，就必須懂得如何自外部學習、取得新的技術與知識，這已經是組織 成功關鍵要素之一。¹⁰

Hypothesis 7：社群網絡中組織的學習能力越強，網絡關係也就越強

創新氛圍中，社會網絡在相同廠商中的個體間被建立，以及在不同廠商中 的個體間被建立；此些網絡是建立在過去一同工作的經驗基礎上，因此網絡內 之信任感就應運而生。社會網絡目的在促使資訊和信任流通成為可能，並且建 立信用和關係條件同時存在於企業間，或是企業和顧客之間。資訊和信任也是 可以提高一個高經濟價值的認知資源循環，並且提高在冒險創新的過程中共同 合作的可能性（Carlo Trigilia, 2001）。

Hypothesis 8：社群網絡中信任程度越高，網絡關係也就越強

表 4-1 研究假設擬定

假設內容

H1 社群網絡中社會資本累積越高，創新程度也就越高 H2 社群網絡中信任程度越高，創新程度也就越高 H3 社群網絡中網絡關係程度越高，創新程度也就越高 H4 社群網絡中鄰近性越高，創新程度也就越高

H5 社群網絡中組織學習能力越高，創新程度也就越高 H6 組織鄰近性越高，網絡關係越強

H7 社群網絡中組織的學習能力越強，網絡關係也就越強 H8 社群網絡中信任程度越高，網絡關係也就越強

資料來源：本研究整理

10 許世英，2005，「以社會資本觀點探討知識流通對創新績效之影響─以科學園區廠商為實證研究」，成功 大學管理學院碩士論文。