第一章、 緒論
第一節、 研究動機
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上述公民參與現象的轉變，同時揭示了新媒體傳遞訊息的重要性，在網路越 來越快、Facebook 全球使用人口破十億、社群網站瀏覽度超過入口網站、智慧 型手機推陳出新的情況下，民眾的生活型態和媒體使用模式已經發生根本的改變，
在網路空間的互動行為也將涉及新型態社會資本、社會關係的發生與維繫，社會 資本又為公民參與的力量（Zhang & Chia, 2006），只是社群網站是否能讓社會 資本在線上產生？是否會有新面貌？網路的公民參與程度與線下實際參與是否 相關？是否能相互預測？社群網站的使用行為對線上社會資本的多寡是否具預 測作用？線上社會資本是否會影響線下實際社會參與程度？本文以 Facebook 為 主要研究場域，想檢視社群網站 Facebook 使用行為、社會資本多寡、公民參與 程度彼此的關係，進一步描繪出台灣研究生的 Facebook 使用、社會資本和公民 參與情形。
第一節、研究動機
一、國內民眾網路使用行為改變
全球網路用戶人數爆炸性成長，至 2012 年突破 23 億人3，同時行政院研考 會最新「數位落差調查」公布，台灣已經有 1510 萬上網人口4。數字持續攀升，
網路之於生活已不可或缺，成為民眾參與、表達和監督的重要管道，也是政府了 解民意的新途徑。而 comScore Media Metrix 2012 年十月針對台灣民眾的網路使 用行為進行單一月份調查，發現有 1141 萬名不重複的使用者曾造訪社群網站
（Yahoo!奇摩部落格、Plurk、Facebook、無名小站5、痞克邦等），佔台灣全體 網路用戶 96.8%，共花費 42.4 億分鐘，瀏覽 64.7 億頁網頁，佔該月份網路總瀏 覽量約 20%；其中台灣民眾使用情形較高的社群網站為 Facebook，使用人數千 萬餘，使用時間長度及瀏覽網頁次數居首位，每位使用者每日平均使用 6.4 小時、
瀏覽 576 個網頁6。網路使用者在 Facebook 上花費的時間已逐漸超越入口網站、
3 資料取自 2012 年 12 月 26 日數位時代網站「全球網路人口突破 23 億，成長率達 8%」，網址：
http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/25902。該報導指出，截至 2011 年底的全球網路使 用人數已破 23 億，中國的網路人口數居首，達 5.13 億人。
4 資料取自 2013 年 1 月 23 日 NowNews 今日新聞「台灣上網人口破 1500 萬人，五成書寫力退步」，
網址：http://www.nownews.com/2013/01/23/11490-2895640_1.htm。
5 本文書寫過程中，無名小站已於民國 102 年 12 月 26 日關閉。
6 資料取自 2012 年 12 月 13 日 ctimes 新聞網「台灣社群網站使用者佔全體 96.8%」，網址：
http://www.ctimes.com.tw/DispNews-tw.asp?O=HJWCD94E2GUSAA0MN5。
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個人網路服務，及線上影音服務。
Facebook 自 2008 年登台至今，逐漸變成民眾網路生活的代名詞，舉凡聊天、
邀約、分享影音或時事、轉貼文章，甚至是宣傳活動，民眾「掛」在臉書上，可 說是相當顯著的現象，加以智慧型手機、行動裝置、行動上網的普及7，Facebook 與使用者更加分不開。2011 年，Facebook 在全球出現第 75 種語言版本，使用 者逼近七億人，全球用戶以每個月約 2500 萬人的速度增加中，儼然成為許多人
（尤其是 18 至 34 歲的族群）的共通文化經驗（Kirkpatrick, 2011；李芳齡譯），
至 2013 第二季，Facebook 全球使用者人數已破 11.5 億，在台灣的每月活躍用 戶數也增加至 1400 萬人，每日活躍用戶破 1000 萬人，換句話說，台灣每天至 少有一千萬人會上 Facebook 瀏覽、分享資訊或與朋友聯繫。
而根據國內創市際市場研究顧問公司於 2012 年 8 月發布的調查結果顯示，
MSN、Facebook 等網絡網站是目前民眾最主要跟他人溝通的方式，使用比例達 67%8，Facebook 成為許多人社會關係維繫和接收資訊的第一平台，2012 年反 媒體壟斷議題發燒期間，便有不少人認為網路比起傳統媒體，是較客觀中立的消 息來源，受特定政黨或利益團體影響的程度較低，且 Facebook 兼具告知、動員 的功能，不像過去「部落格社運」時代，訊息在多元而未整合的平台上透過超連 結被轉貼，Facebook 提供了多工合一的空間，讓人更能感受議題的集中性，不 可否認地，Facebook 已成為國內大小抗爭議題與社運訊息的主要傳播平台，甚 至能進行議題設定（agenda setting），進而影響大眾媒體。又如菲律賓誤殺台灣 漁民事件，衍生一連串文章與討論，其空間、速度都是傳統媒體無法迄及。
二、Facebook 的功能及社會意義
Facebook 的頁面主要由「首頁（page）」、「塗鴉牆（wall）」構成，整 合了「電子郵件＋部落格＋Skype＋BBS 電子公佈欄＋無名小站＋YouTube＋地 圖＋遊戲」等功能，宛若一大拼盤，是名符其實的社交平台（周世惠，2011），
7 根據 2012 年 7 月 26 日中央社之報導「台灣智慧手機及平板普及率走升」，資策會 FIND 預估 2015 年台灣智慧型手機普及率將提升至 56.8%，平板電腦普及率也將達 24%。
8 資料取自 2012 年 8 月 8 日 ctimes 新聞網「社群當道，有一天年輕人將捨棄 e-mail?」 網址：
http://www.ctimes.com.tw/DispNews/tw/%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E7%B6%B2%E7%AB%99/%E5%
89%B5%E5%B8%82%E9%9A%9B%E5%B8%82%E5%A0%B4%E7%A0%94%E7%A9%B6/120808181785.s html。
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幫助人們把真實線下的生活圈搬到線上，符合創辦人 Mark Zuckerburg 的本意：
「Facebook 旨在建構一個可以強化實體社群的線上平台，讓它能夠反映現實生 活。」使達成自我表達、與人連結的目的，也讓人際關係產生新的依歸，大大改 變人際網絡形成和維持的模式。
此外，Facebook 的幾項重要機制：實名制、人際關係連結機制、互動機制
（周世惠，2011：28；許慈雅，2011；謝靜雯，2013），目的皆在促進人際互 動，且重視使用者在實體世界的身分，鼓勵使用者將真實世界的人際關係延伸至 線上空間，宛如將真實人生置於虛擬平台演出，幫助人打造、修飾自我形象，也 幫助人更有效率地交流、維繫，正如其登入首頁時映入使用者眼簾的服務宗旨：
「Facebook 讓你和親朋好友保持聯繫，隨時分享生活中的每一刻。」（Facebook helps you connect and share with the people in your life.）。
Facebook 除了上述功能，更重要的社會意義在於社會網絡的建立，有別於 台灣早期的虛擬社群如 BBS，Facebook 發展了「從離線到線上」的關係連結，
傳統認知的「線上→線下」連結的討論無法套用至此，因 Facebook 從現實中的 地理連結（如可依所在地、學校網路尋找朋友）延伸線上社會關係，不僅能開創 新的社會連結，更能維持、鞏固現存連結（boyd & Ellison, 2008），這種網絡型 態是擴散性的（林南，2005），而當越來越多人參與到這種新社會網絡、社會 關係中，便涉及另一問題，即社會資本在社群網站的創造和運用。
三、社會資本之定義與測量方式尚無定論
社會資本的概念可以追溯自十八世紀，1980 年代後 Pierre Bourdieu、James S. Coleman、Robert D. Putnam 等學者皆曾對之定義，先後對社會資本提出重要 觀點，並進行實證研究（林奇秀、陳一帆，2011）。Putnam 是社會資本相關研 究中，討論與引用度最高者，他認為社會資本在社會背景的轉換下不斷減少，並 將之歸因於媒介，指出電視的娛樂化是造成社會資本下降的原因之一，提出「時 間替代說」，認為觀看電視的時間會霸佔參與公共事務的時間，造成民眾對社會 冷漠，影響民眾的政治參與程度（Putnam, 1995a）。現在許多學者對網路也持相 同邏輯，認為網路使用會取代社會參與（Nie & Erbring, 2002），造成人際疏離、
自我孤獨感增加（方紫薇，2010）。但有另一派學者提出現在的社群網站越來越
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貼近現實社會，讓各個角落的人都能獲得互動的機會，網路使用其實可以促進社 會資本的形成，如學者 Ellison、Steinfield 和 Lampe（2007）指出使用 Facebook 對於建立社會資本有高度正面影響，由於其特性能將社會網絡中的潛在連結
（latent ties）轉化為自身的弱連結（weak ties），進一步促進社會資本的累積 及維持。有人則指出關於網路、社群網站與社會資本間的關連，至今尚無定論，
網路使用與社會資本間的關聯性因人而異，過往研究多以網路使用「時間」做為 評估社會資本的因素，但使用哪一「類型」的媒體才是影響社會資本形成的關鍵
（黃國庭，2009）。
社會資本的總和則被視為公民參與程度的指標（Zhang & Chia, 2006），縱 使各學者對社會資本的定義與測量指標看法歧異，都大致同意社會資本能夠促進 公民參與，是組成民主社會的要件之一（盧安邦，2010），一個具大量社會資本 及公民參與踴躍的社會，才能夠健全民主的發展，發揮民主社會的價值。雖前有 學者肯定社群網站使用對於社會資本的正面助益，但尚無完整的實證研究說明網 路上社會資本的發展對社群網站使用者公民參與的影響性，本文立基於此，希望 能進一步驗證社群網站的使用行為與強度、社會資本、公民參與之間的關係。
晚近對於社會資本理論的討論，多在探討社會關係與社會連結的「質」、「量」
問題（黃國庭，2009），但加入的媒介變項多為傳統媒體，或將網路視為單一 整體，較少對特定的網路服務或功能進行分析。近年國內外關於社群媒體（SNSs）
的文獻漸多，國外也有一些學者如 Ellison、Valenzuela、Park、Kee 等人專以 Facebook 為例進行相關研究；國內對於 Facebook 的研究則多關注其網站特性、
商業模式、使用行為或平台價值創造等，部份論文討論 Facebook 與社會資本，
但關懷重點偏向驗證 Facebook 的人際互動功能或傳銷便利性，也有以訪談方式 了解 Facebook 使用者的公民參與情形，少有實證資料探討發生於網路空間的線 上社會資本對公民參與的作用，因此本文希望能深入探究 Facebook 使用行為、
社會資本、公民參與之間的關連性。
第二節、研究目的
總結上述，本研究聚焦於特定的網路服務功能，以目前最熱門的社群網站─