第二章、 文獻探討
第一節、 社群網站
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第二章、文獻探討
本研究旨在探究社群網站使用行為與社會資本、公民參與的關連，想了解研 究生的 Facebook 使用行為，是否與其社會網絡形成與維持、社會資本多寡相關？
網路上公民參與程度越高，代表在實際生活中也越踴躍參與公共事務？又，在網 路空間累積的線上社會資本與線下的實際參與程度之間，是否能相互預測？本章 先分別對社群網站、社會資本、公民參與三項重要關鍵字進行相關理論與文獻整 理，進而於本章末提出研究假設與問題。
第一節、 社群網站（social network sites，SNSs）
一、社群網站之發展脈絡
各國政府將寬頻建設視為經濟發展指標之一，紛紛將之列為國家重點建設
（Cambini & Jiang, 2009），台灣交通部長葉匡時也指出，寬頻 100m 全面到戶 是國家政策，希望在 2013 年底能達 85%的涵蓋率10。寬頻網路建設擴張加上網 頁技術的革新，人們可使用的頻寬及網路空間亦隨之擴充，網路漸能提供更即時、
影音同步、大量傳輸資料的服務；加以 Web 2.0 的出現，建立其相關技術的核心 概念：互動、分享、關係（何振誠、邱張名琪、陳威助，2009），即各個平台皆 能透過超連結、串流服務、嵌入標籤等串起多平台的功能，以至連結不同的使用 者，打造個人的社會網絡，實踐 Web 2.0 強調的一項重要且創新的理念─關係，
改寫了網路使用的習慣與形式，也促使社群網站、即時通訊等服務在 2003 年以 來加速誕生並發揮影響力（boyd & Ellison, 2008），成為全球網路流量屬一屬二 的網站型態（黃國庭，2009）及當代最夯的網路趨勢。據美國的獨立民調機構 皮尤研究中心（Pew Research Center）調查指出11，有越來越多的美國成年人沈 溺在社群網站世界裡，從 2012 年 12 月的 67%上升到 2013 年 5 月的 72%，速 度之快令人驚訝。以下概要勾勒社群網站的發展，接著整理社群網站之定義。
10 資料取自 2013 年 7 月 5 日 NOWnews 今日新聞「100M 寬頻建設 桃縣選定桃園市為示範行 政區」，網址http://www.nownews.com/2013/07/05/11689-2959469.htm#ixzz2ZItj8qI2。
11 資料取自 2013 年 8 月 8 日數位時代網站「皮尤研究中心：72%的美國成年人使用社交網路」， 網址：http://www.bnext.com.tw/article/view/id/28849。
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（一）從虛擬社群談起
談社群網站之前，需追溯回「虛擬社群（virtual community）」的概念。早 期這種在網路空間形成的社群，多以「虛擬社群」稱之，指一種由電腦中介傳播
（computer-mediated communication,CMC）建構而成的虛擬空間（cyberspace），
裡頭有一群人在此進行公眾討論，長期發展，累積情感基礎及人際關係，是一種 社會集合體（social aggregation）（Reingold, 1993）。Reingold（2000）補充，
虛擬社群是新型的社會組織，具備表達的自由、成員是出自自願、多對多傳播等 特性，具體的服務形式包括了早期的 BBS 電子佈告欄、討論區或是近幾年出現 的部落格、維基百科等。這些虛擬社群的成立，體現 Web 2.0 強調使用者為中心 的精神，人人都可以在此發聲、分享資訊。
但早期虛擬社群的組成往往立基於地理空間的離散，成員來自各個地區、背 景，彼此的連結建立自相近的興趣、嗜好，透過螢幕交流共通的話題（Hagel
&Armstrong, 1997；轉引自許慈雅，2011）；然而，後來的研究發現這類網路 社群並非如此「虛擬」，因其社群成員逐漸會在線下尋求與其他成員面對面接觸 的機會，開啟網路與現實生活相結合的可能性，轉變為實體的社群（黃國庭，
2009）。如同國內的台大批踢踢實業工坊（PTT），依主題或物件設有許多群組 版面（如車版、貓版、八卦版、醫藥版等），使用者尋感興趣的主題瀏覽、加入，
得以在該群組中認識其他「版友」，甚至參加「版聚」，獲得實際互動的機會，
社會網絡結構開始從線上溢向線下，促成個人社會資本與人際關係的擴張和維繫。
如今的社群網站（如 Facebook, Twitter, Google +）正好反其道而行，非以興趣 或話題進行連結，而著重「從離線到線上」的路徑，以地理連結出發，從自身熟 悉的生活圈和背景領域所組成的社會網絡為基礎，向外串連到線上維持既有的人 際關係，同時也形成新的連繫。社會網絡鞏固和擴展的方式獲得創新，揭示線上 社群的轉變（boyd & Ellison, 2008；Ellison, Steinfield & Lampe, 2007）。
（二）社群網站的定義與發展
有人將社群網站譯做 ”social network sites” ，抑或 ”social networking sites” ，對此，研究社群媒體的學者 boyd 與 Ellison 認為社群網站最大的存在意 義在於從線上重建、鞏固現存的線下社交網絡，使線上、線下的社會關係不再絕 對分離，唯 social networking sites 強調「剛開始、進行中的關係」，較適用於己
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身與陌生人的結識情形，故以 social network sites 詮釋社群網站（boyd & Ellison, 2008；謝靜雯，2013）。
據研究指出，第一個公認的社群網站 SixDegrees.com 於 1997 年成立（boyd
& Ellison, 2008），允許使用者創立個人網頁、設立好友名單，同時也可以觀看 他人的好友名單、發送訊息（messages）。從 SixDegrees.com 便能看出社群網 站與早期虛擬社群的不同，早期以興趣、話題分類，登入後往往尋主題選擇性參 與，介紹自己、結識他人不是重點，少有社會網絡層層擴大的機會，當今社群網 站卻是以個人的關係為社群中心（許慈雅，2011），鞏固現有關係之餘，也認 識他人、讓自己被認識，令網絡如雪球滾大。只是當時 SixDegrees.com 雖然流 行，社交網絡卻停留在網路空間，少有人將之延伸至線下，社會風氣也影響民眾 對認識陌生人興趣缺缺，網站熱潮一時，未獲持續發展，於 2000 年關閉。但 2003 年以降，許多工具開始支援個人資料與朋友清單的編輯，類似型態的社群網站如 雨後春筍出現，共同特色在於都具備個人網頁（boyd & Ellison, 2008）。
社群網站研究學者 boyd 和 Ellison（2008）因而給予社群網站幾項定義，包 括：（1）允許使用者在有範圍的系統內建立公開或半公開的個人網頁（profile）。
以 Facebook 來說，便是個人時間軸（timeline）頁面上的所有資料與貼文（post）、
（2）使用者得以建立好友名單，並展示自己的關係連帶。即 Facebook 中的「朋 友列表（Friends）」，只是在 Facebook 上得以選擇公開或隱藏、（3）使用者 可看見其他使用者的好友名單，且能逕自加入成為自己的好友、（4）是一項網 路服務。Ellison、Steinfield 和 Lampe（2007）也同時將社群網站的服務特性定 義為：（1）建構個人的公眾形象、（2）與其他使用者連結、（3）觀看朋友的 動態及其關係網絡。由此可歸納，社群網站大致具有展示自我、創造連結、維繫 網絡關係等功能，且至少具有三項要件，分別是個人網頁、好友名單和互動工具
（包含留言或私訊）。國內研究（黃國庭，2009）亦補充，社群網站一般具備 個人網頁、朋友名單、留言功能等基本服務，讓使用者得以發展線上社會網絡。
而早期的網路社群幾乎沒有這些設計，網絡混亂的狀態與當今社群網站大不相同，
社群網站幾乎將網絡、關係具象化，使之成為「可見的」、「可安排的」，鼓勵 使用者找出自己與他人的連結，讓交友圈迅速擴張，「公開展示連帶關係」可說 是社群網站最重要的特色與設計原意，也是社會資本在線上開始累積的基礎。
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傳統傳媒研究往往將「匿名性」視為網路的重要特性，社群網站的出現可說 是顛覆了大眾對人際互動的觀點和運用。它允許同步與非同步的溝通，體現 web 2.0 的精神，使用者得以跟一人或多人互動（Hunt & Kessler, 2013）；使用者僅 需建立一個身分，編輯開放或半開放的個人網頁，即能進一步展示自我，並能公 開、建構自己的社會網絡。社群網站成為維持人際關係的平台，同時此線上空間 也能保存雙方的連繫紀錄（Ellison, Steinfield & Lampe,2007 ; Valenzuela, Park, &
Kee, 2009），一躍成為主流的社交媒介。這波社群網站熱潮不只發生於使用者 方，於學界也引起關注，許多研究開始針對其商業模式、使用經驗、文化內涵、
使用者行為等進行探究。Friendster、MySpace 和 Facebook 被視為三個關鍵的社 群網站（boyd & Ellison, 2008），它們型塑了相關產業、文化、消費及學術地景，
其中 Friendster 於 2003 年衰落，Facebook 在台灣的使用人數破千萬，使用者的 使用時間長度、瀏覽網頁次數和擁有帳號率皆高於其他社群網站12，因此本文僅 選擇 Facebook 為代表進行深入探析，期能使研究結果更具鑑別度及信用。
二、Facebook 之歷史與重要性
截至 2013 年第二季，Facebook 全球使用人口數已破 11.5 億，亞洲地區擁 有 3.39 億13，其中截至 2012 年 10 月，台灣共計有 1300 萬位用戶14，到了 2013 年 8 月，台灣每月活躍用戶（每月至少會使用一次者）數達 1400 萬15。且據 Facebook 官方於 2013 年 7 月公布的財報16，全球用戶每天使用 Facebook 的平 均時間加總為 200 億分鐘，也就是說每人每天至少會花 17.39 分鐘、每月 8.3 小 時在 Facebook 上，可觀的使用人數及活躍度，讓 Facebook 被稱為全球第五大國
（Hunt & Kessler, 2013）；又隨著行動網路、智慧型手機市場持續成長，Facebook 行動廣告營收高達 6.55 億，在整體廣告營收中佔有一席之地。從這些不斷攀升
12 資料取自 2012 年 12 月 13 日 ctimes 新聞網「台灣社群網站使用者佔全體 96.8%」，網址：
http://www.ctimes.com.tw/DispNews-tw.asp?O=HJWCD94E2GUSAA0MN5。
13 資料取自 checkfacebook.com。網址：
http://www.socialbakers.com/blog/1862-key-stats-from-facebook-q2-call-now-at-1-15-billion-users。
14 資料取自 checkfacebook.com。網址：
http://www.socialbakers.com/blog/1071-october-2012-social-media-report-facebook-pages-in-taiwan。
15 資料取自 2013 年 8 月 21 日 iThome「國內 Facebook 每天活躍用戶數達 1000 萬」，網址：
http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=82167。
16 資料取自 2013 年 7 月 25 日數位時代網站「Facebook 財報亮眼，佐克伯：青少年仍熱愛 Facebook！」，網址：http://www.bnext.com.tw/article/view/id/28700。
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的使用人口數、營收看來，Facebook 自 2004 年正式上線至今正好十年，熱潮持 久未退，仍是一網路重要現象與趨勢，更開啟許多研究面向，包括平台特性、社 群網站行銷、使用行為、情緒因應、網路的政治參與和隱私保護等，及近來熱門 的線上與線下關係之問題，以下簡要介紹 Facebook 的發展歷史與重要性。
Facebook 源自前身「The Facebook」，2004 年 2 月 4 日於美國正式上線，
原始網域位置為 thefacebook.com，由當時僅是哈佛大學二年級學生的 Mark
原始網域位置為 thefacebook.com，由當時僅是哈佛大學二年級學生的 Mark