研究設計與工具

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所

戲劇創作與應用學 所

06 高雄醫學大學

01 醫學院、02 口腔醫學院、03 藥學 院、04 護理學院、05 健康科學院、

06 生命科學院、07 人文社會科學院

醫學研究所生理學 科

臨床醫學研究所 心理所

性別研究所

第三節、研究設計與工具

本研究提出四個研究假設及三個研究問題，親送紙本問卷對國內的在學碩士 班研究生施測。問卷有五大部份，第一部份為「Facebook 使用行為」，供受試者 自評 Facebook 的使用行為頻率與情感投入程度；第二部份由生命滿意度、人際 信任、網路公民參與組成「公民生活品質」，第三為「主觀經驗之網絡連結」，以 公民生活品質指標與主觀經驗之網絡連結程度二者綜合測量線上社會資本；第四 部份為「公民參與行為」量表，評量線下實際公民參與程度，最後詢問個人基本 資料。

問卷之「Facebook 使用行為量表」題項改編自 Ellison, Steinfield 和 Lampe

（2007）編製的 Facebook 使用行為強度（Facebook usage intensity）量表與黃 國庭（2009）研究無名小站所用之使用行為量表，以測量受測者的 Facebook 使 用行為與強度；接著結合「公民生活品質指標（彭芸，2004；張卿卿，2006）」

及「主觀經驗之網絡連結」量表（Ellison, Steinfield & Lampe, 2007），評估研究 生的社會資本高低，以了解 Facebook 使用行為與線上社會資本的關連性。探討 線下公民參與行為的部份，則採用羅瑩珊（2009）研究北部大學生的新聞素養 與公民參與行為所製成的「公民參與行為量表」，觀察公民參與情形，進而探知 線上社會資本與線下公民參與之關係，並試著解答網路公民參與程度對實際公民 參與的影響，綜覽社群網站使用、線上社會資本、線下公民參與三者間的關係。

進行問卷調查時，量表均為李克特式六點量表，測量變數採用之程度題項為

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「非常不同意、不同意、有點不同意、有點同意、同意和非常同意」，及頻率題 項「從不、幾乎不、偶爾、有時候、常常和總是」，編碼同時計分為 1 至 6。在 資料分析方法上，以統計軟體 IBM SPSS Statistics 19 檢驗回收之問卷，先以描述 性統計整理各樣本變項的次數分配、百分比，觀察研究生在 Facebook 使用行為、

公民生活品質指標、主觀經驗的網絡連結及公民參與行為各變項間的分佈情形；

接著以 Pearson’s 相關係數分析（1）Facebook 使用行為與線上社會資本、（2）

網路公民參與和線下公民參與、（3）線上社會資本和線下公民參與間的關係。最 後以多元迴歸分析中的階層迴歸（hierarchical regression）驗證假設、回答研究 問題，假設自變項與依變項間具有顯著的線性關係，探究自變項對依變項的解釋 情形，並對自變項每一面向的個別解釋力予以討論與交代，檢視（1）Facebook 使用行為強度對線上社會資本（2）網路公民參與對線下公民參與及（3）線上社 會資本對線下公民參與的預測能力與影響。以下詳細介紹各變項之操作化定義。

第四節、操作化定義

一、基本資料與 Facebook 使用行為

本文目的在探討社群網站 Facebook 對個人社會資本及公民參與的作用，因 此在問卷一開始先以單選題詢問受測者是否擁有 Facebook 帳號，及開始使用 Facebook 共幾年。

在文獻探討後，援引 Ellison 等人（2007）製作的 Facebook 使用行為強度 量表，與黃國庭（2009）研究無名小站的使用行為量表，改編製成本研究之

「Facebook 使用行為」量表。此量表由（1）在 Facebook 上的瀏覽行為、（2）

使用強度、（3）互動行為組成，透過綜合評測行為內容、頻率和情感投入程度，

更全面地掌握受試者的 Facebook 使用情形，以此作為測量與線上社會資本關連 的自變項。

首先是瀏覽行為，Valenzuela、Park 和 Kee（2009）在討論 Facebook 使用 強度時，以 Facebook 的好友數、參加社團數量、使用時間測量使用者的使用行 為，指出 Facebook 的好友數量為預測社會資本多寡的項目之一，參加社團的數 量多寡和公民參與程度呈正相關；在國內，黃國庭（2009）以無名小站的使用

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者為研究對象，將好友數量、瀏覽對象和每日使用時間等另歸類為「瀏覽行為」，

並增加互動功能測量等題項，更全面地觀察受測者的無名小站使用行為。本研究 認為 Facebook 經多次改版，出現功能雷同的「粉絲專頁（page）」，使用者只須 按下「加入（join）」或「讚（like）」便能成為成員，卻不見得會定期觀看，故 本文不以「社團數量」作為題目，而是詢問受測者會「定期瀏覽」的粉絲頁或社 團數量。故綜合上述二者的看法，本文在 Facebook 使用行為量表中另立一「瀏 覽行為」題組，詢問「每天瀏覽 Facebook 的平均時間」、「Facebook 的好友數」、

「在 Facebook 上定期關注、瀏覽的社團或粉絲頁數量」。使用強度部分則從 Ellison 等人（2007）的量表擷取適合本文的題目，探知受測者對 Facebook 使用 的情感深度，有「我很樂於告訴朋友我有使用 Facebook」、「對我來說，上 Facebook 是每天例行公事」、「當我一天沒上 Facebook，便會有『與外界脫節』的感覺」、

「我覺得我是 Facebook 社群的一份子」、「如果 Facebook 故障或關閉，我會感到 失落」。上述兩組量表之程度題項為「非常不同意」、「不同意」、「有點不同意」、

「有點同意」、「同意」、「非常同意」之六點量表，「非常不同意」編碼為 1，在 加總時計為 1 分，「非常同意」為 6，中間以此類推，計算得分。

Facebook 之設計主要環繞在人際網絡連結機制、互動機制，互動功能即塗 鴉牆或狀態留言、私訊、轉貼連結等，強調自己與他人的連結，鼓勵使用者公開 人際網絡關係（許慈雅，2011），質性研究結果亦顯示，這些功能皆會擴展、增 多弱連結的數量及作用（唐婉珊，2013），故本研究亦將互動功能納入調查的 問題中，在互動行為方面，以「我會到別人的塗鴉牆或發佈的訊息下留言」、「別 人會到我的塗鴉牆上留言」、「我透過 Facebook 了解周遭友人的近況」、「我會在 Facebook 上瀏覽他人的好友名單以尋找失聯的朋友」、「我常使用 Facebook 的私 訊（message）功能與朋友聊天」、「我會在 Facebook 上轉貼別人分享的資訊或 連結（links）」為題，透過評量受測者在這些項目上的使用頻率，了解其 Facebook 互動行為。頻率題項設為「從不」、「幾乎不」、「偶爾」、「有時候」、「常常」、「總 是」，一樣編碼為 1 至 6，以 1 分至 6 分計算，「從不」計 1 分，「總是」計 6 分。

最後，加總受測者在瀏覽行為、使用強度與互動行為三部份之得分，作為其 Facebook 使用行為之總得分。

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二、線上社會資本

國內傳播研究者對社會資本的測量，大多採用美國威斯康辛學派整理的「公 民生活品質指標」（彭芸，2004；張卿卿，2006；黃國庭，2009），加上 Ellison、

Steinfield 和 Lampe（2007）的「主觀經驗之網絡連結」，依照各研究目的所需 進行修改，本研究亦以二者為本，在問卷第二和第三部分結合公民生活品質指標 與主觀經驗之連結情形量表，運用李克特式六點量表，測量本研究欲探知的個人 線上社會資本。

（一）公民生活品質指標

Putnam（2000）指出社會資本對社會內部協調及發展有重要影響，並將社 會資本與信任、參與等項目連結，認為生活在擁有大量社會資本的社會，個人會 較為順心，對生活的滿意度、公民參與程度較高，人與人之間的信任與互惠亦越 高，信任、參與後來也成為測量社會資本的指標。美國威斯康辛學派在測量時將 社會資本分為「個人的（intrapersonal）」、「人際的（interpersonal）」和「行 為的（behavioral）」三個面向，由此三項作為「公民生活品質指標」，亦觀察 一個人客觀的社會參與事實；國內傳播界對社會資本的研究，也多以「生命滿意 度」、「人際信任」、「參與行為（如社團參與度）」作為測量面向（彭芸，2004；

張卿卿，2006；黃國庭，2009），唯在參與行為部份，本研究為符合主旨，改 以「網路公民參與行為」設計題項，以完整測得受試者之線上社會資本。

（1）生命滿意度：在這部份整理 Shah（1998）、國內傳播學者彭芸（2004）、

張卿卿（2006）設計及 Ellison 等人於 2007 年增編的生命滿意度量表，共有 5 題，皆以正面態度詢問，程度題項以「非常不同意」編碼為 1，計為 1 分，至「非 常同意」計 6 分，依此類推，分數越高，代表滿意度越高。

題項包括「我對於目前的生活方式感到滿意」、「整體而言，我覺得自己有 很好的生活條件」、「我覺得自己可以掌握生活方向」、「到目前為止，我已經 在生命中得到重要的事物」、「如果人生重新來過，我不會想改變任何事情」。

（2）人際信任：關於信任的量表，眾學者作法不同，Shah（1998）以「大 部份的人都是可信的」測量對人之一般信任，Valenzuela、Park 和 Kee（2009）

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則以正反並陳的題目測量受試者的社會信任；彭芸（2004）將人際信任分為信 任親人、鄰居、同學、生活中總有可信任的人。本文之研究對象為碩士研究生，

活動範圍可能為校園或職場，年齡分布較廣，擬以 Valenzuela 等人（2009）的 方式測量人際信任，共有 5 題，其中兩題為反向題，以「非常不同意」編碼為 1、

計為 1 分，至「非常同意」計 6 分；反向題部份則重新編碼，「非常不同意」編 為 6、計 6 分，「非常同意」則計 1 分，中間以此類推，合計總分越高，代表信 任程度越高。

題項如「我認為朋友大多是可信的」、「我認為朋友大多待人公正」、「朋友總 是試著幫助我或他人」、「如果有機會，朋友會想藉機佔我便宜」、「我認為朋友大 多是自私的」等。

（3）網路公民參與：本研究另設「線下公民參與」為一變項，測量關於社 區、政治、社會的參與程度，在下一部份將詳細描述之。因本文旨在了解社群網 站使用行為與線上社會資本、網路公民參與程度和線下參與程度的關連，考量網 路時代來到，對傳統公民生活品質指標予以些許修正，故此部份不以社團或社區 參與行為為測量項目，而是參照曾淑芬、何振誠（2011）對網路參與行為的測 量構面，評估受試者在網路上的公民參與行為程度。共有 6 題，頻率題項設「從 不」、「幾乎不」、「偶爾」、「有時候」、「常常」、「總是」，編碼為 1 至 6，「從不」

（3）網路公民參與：本研究另設「線下公民參與」為一變項，測量關於社 區、政治、社會的參與程度，在下一部份將詳細描述之。因本文旨在了解社群網 站使用行為與線上社會資本、網路公民參與程度和線下參與程度的關連，考量網 路時代來到，對傳統公民生活品質指標予以些許修正，故此部份不以社團或社區 參與行為為測量項目，而是參照曾淑芬、何振誠（2011）對網路參與行為的測 量構面，評估受試者在網路上的公民參與行為程度。共有 6 題，頻率題項設「從 不」、「幾乎不」、「偶爾」、「有時候」、「常常」、「總是」，編碼為 1 至 6，「從不」