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第二節 第二節 第二節 第二節 研究動機與目標 研究動機與目標 研究動機與目標 研究動機與目標
從上段的論述當中，大致能夠綜合歸納出四個當今的有線電視產業態勢與未 來方向：
（一）、MSO 擁有多系統整合優勢，致使總體市場結構幾乎處於「獨佔」與「寡 佔」9之間。
（二）、系統營運商的集團化，創造出雄厚的 MSO 組織規模。
（三）、在國家政策與產業匯流、升級的趨勢之下，有線電視數位化的發展已是 必然之前景。
（四）、有線電視數位化將有助於強化市場活絡，儼然是整體性的產業創新。
有鑑於此，目前國內的 MSO 業者依其既有的範疇經濟（Economics of scope）
特性和優勢，配合其多層面的組織經營資源（Resource），加上國家政策所制訂 的 2013 年完成有線電視全區數位化之發展目標，正分別憑藉著各自的運作策略 與核心能力，來針對有線電視數位化進行各類努力與推動。
然而，MSO 在邁向數位化的發展軌道上，分別掌握著不同的企業資源與市 場利基，特別是 2000 年以來，外資結構紛紛以其龐大資金進入有線電視產業界，
舉凡商業經營或科技面向，皆與本地資金為主的 MSO 有所差異，也形成了不同 的組織營運樣貌。因此，本研究試圖從商管領域的資源基礎觀點（Resource-Based View）作為切入點，並以此分析 MSO 業者所握有的組織核心資源與整合經營模 式；進而循序漸進的探究出國內 MSO 在發展數位有線電視服務的路程上，所必 須具備的市場競爭優勢與獲利要素－關鍵成功因素（Key Success Factors）。
9 台灣有線電視系統業者是以分區申請方式取得經營執照，在全國的五十一個經營區當中，多數 為一區一家的獨佔形勢（Monopoly），也有多個區域屬於一區兩家的同質性寡佔（Oligopoly）情 形。
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從上述的研究脈絡出發，本文將根植於有線電視 MSO 的市場發展、數位化 服務、資源理論與關鍵成功因素等相關文獻之研析（產業訊息、學術論文、研究 報告、業者官方資訊、網路資料與專書等），亦即針對 MSO 的企業內部資源與 組織競爭能耐（Competence）進行探究；主要研究對象則為長年在國內 MSO 市 場擁有高度市場佔有率，且穩定發展於顯著領先位置的中嘉網路。將透過對於該 公司的主要經營管理階層之深度訪談（Depths Interview），獲取更為貼近產業現 況的研究資料，進而剖析、歸納出 MSO 業者在台灣地區發展數位有線電視時，
如何妥善進行既有資源的交互運用，形成匯聚而來的綜效（Synergy）。另外，亦 將從組織資源的角度探討 MSO 具備哪些因應數位化前景的經營要素，而這些要 素須有利於業者構築出持久性的競爭優勢（Sustainable Competitive Advantage），
方能稱之為有線電視 MSO 發展數位電視服務的關鍵成功因素。
綜合歸結本論文欲聚焦之問題層面，分別由「MSO」、「資源運用」與「市 場競爭」等三類方向，切入至數位有線電視服務的探討核心。首先，將理解 MSO 業者在數位電視的市場推動過程中，主要憑藉的組織資源項目為何，並存在哪些 具體之運用或強化作法；其次，在 MSO 掌握旗下資源之後，如何透過實際的整 合模式，將資源的價值體現於營運管理與發展策略上；最後，面對媒體匯流平台 的跨業競爭，電信商的數位化視訊服務儼然成為與 MSO 共奪市場商機的對象，
MSO 如何以組織資源作為優勢（Strengths），讓數位有線電視服務的產品力道有 所發揮；由此三項問題區塊，再進一步統合於關鍵成功因素的彙整，以具體回應 本研究之題旨。
有鑑於研究目標之確立，乃基此描繪出研究問題架構圖，並嘗試透過研究程 序中的結果分析，取得各項問題構面之理解（下頁圖 1-2-1）：
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圖 1-2-1：研究問題架構圖
資料來源：本研究繪製。
有線電視有線電視
有線電視有線電視 MSO 業者業者業者業者 發展數位電視服務的 發展數位電視服務的 發展數位電視服務的 發展數位電視服務的 關鍵成功因素關鍵成功因素關鍵成功因素關鍵成功因素（（（（KSF）））） 數位有線電視發展進程
數位有線電視發展進程 數位有線電視發展進程 數位有線電視發展進程
MSO 業者主要著眼於哪些資源的強化與運用業者主要著眼於哪些資源的強化與運用業者主要著眼於哪些資源的強化與運用？業者主要著眼於哪些資源的強化與運用？？？
有線電視 有線電視 有線電視
有線電視 MSO 業者業者業者業者
如何整合企業資源來推動數位化服務 如何整合企業資源來推動數位化服務 如何整合企業資源來推動數位化服務 如何整合企業資源來推動數位化服務？？？？
MSO 業者如何以資源運用作為優勢業者如何以資源運用作為優勢業者如何以資源運用作為優勢 業者如何以資源運用作為優勢 來面對數位電視服務的市場競爭 來面對數位電視服務的市場競爭 來面對數位電視服務的市場競爭 來面對數位電視服務的市場競爭？？？？
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第 第 第 第三 三 三 三節 節 節 節 重要名詞定義 重要名詞定義 重要名詞定義 重要名詞定義
根據有線廣電法總則第二條的用辭定義，有線廣播電視意指「以設置纜線方 式傳播影像、聲音供公眾直接視、聽」之服務；有線電視系統（System）之定義 則為「有線廣播電視之傳輸網路及包括纜線、微波、衛星地面接收等設備」；而 依法核准經營有線電視服務的業者便稱為系統業者（SO）。
（一）、MSO（Multiple System Operator）：
MSO 為掌握多家有線電視系統業者的較具規模之經營商，同時亦為有線電 視產業的關鍵下游廠商。旗下的各家系統業者分佈於不同區域，除了在硬體設備 與科技上力求穩定發展之外，還必須向節目供應者或頻道商購買內容，也須將其 購買或自製的節目進行理想的播送規劃。總的來說，MSO 同時扮演著供給者與 需求者的角色，並且與內容提供者、廣告商和閱聽群眾之間存在著密切的關聯性。
（二）、寬頻產業（Broadband Industry）：
凡以寬頻網路相關科技提供服務之業者，皆屬於寬頻產業之範圍。而有線電 視系統的幹線網路主要連接於系統經營者的頭端至頭端之間，以此傳輸有線廣電 信號；也同時具備連接頭端至訂戶間的纜線網路及設備（分配線網路），相當於 透過寬頻線纜提供視訊內容，並開放上網服務（Cable Modem），因而被視為寬 頻經營者。
（三）、有線電視數位化（Digitalization of Cable TV）：
有線電視數位化意指著將電視內容訊號由類比轉向數位的的新型態科技系 統轉變，全球共有歐洲規格的 DVB（Digital Video Broadcasting）、美國規格的
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ATSC（Advanced Television System Committee）與日本規格的 ISDB（Integrated Services Digital Broadcating）等三種主要的數位有線電視傳輸標準，台灣地區採 用的是歐規 DVB-C（DVB-Cable）標準。
根據行政院新聞局廣播電視事業處的資料，數位化在有線電視平臺的應用 上，主要優點在於能夠提升內容服務品質：包括較佳的畫質與音質（能去除外界 的雜訊）、加速電視節目內容的多元化（如各國語言字幕、螢幕視角的切換、傳 送電腦軟體、股市資訊、互動教學內容等數位化資訊給用戶）、增加頻道數量（數 位訊號經過壓縮處理後可傳送更大的訊號量，系統業者因而得以傳送更多內容，
甚至是高畫質節目）、提高頻譜資源的使用效益（傳輸之質與量均能提升，而且 人機互動功能的開發將使數位電視的服務更加豐富）。
（四）、創新應用服務（Innovative Application Service）：
應用服務（Application Service）與創新（Innovation）是 ICT 產業迎合資訊 數位化趨勢的兩大發展基礎，台灣置於全球通訊傳播科技市場的價值鏈上，更是 相對著眼於此。有鑑於此，行政院科技顧問小組於 2005 年委託經濟部技術處、
工業局與商業司針對五大重點領域，進行創新應用服務的規劃與推動，並期望藉 此延伸應用於相關產業，包括：「金融服務」、「健康照護」、「運動休閒」、「流通 傳輸」以及「數位電視與廣播」等類別，數位廣電產業歸屬其中，足見匯流科技 下的電視數位化之必然性。
（五）、有線電視費率（Cable TV Subscription）：
類比有線電視的主要服務型態為基本頻道之播送，依據有線廣播電視法現行 條文，訂戶必須定期繳交基本費用，始可使用相關視聽服務。台灣地區有線電視
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系統市場為分區經營，而各區域的每月基本收視費率則由縣市政府分別制訂，範 圍區間介於新台幣 500 元至 600 元之間。不過，各區的收視費標準仍須送交中央 主管機關 NCC 審核，以決定是否調漲／調降。
（六）、分組付費（Tiering）：
除了基本頻道以外，數位化後的有線電視尚可提供「付費頻道」（基本頻道 以外，須額外付費，始可視聽之頻道）與「計次付費節目」（按次付費，始可視 聽之節目），將使得頻道選擇具備豐富多元性，而分組付費即是基於此種趨勢之 下而生。其內涵在於套裝式收費（Package）所帶來的諸多價值：從系統經營的 角度，分組付費能夠引入額外的利潤；從頻道業者的角度，分組付費能夠使其更 為明瞭具體的市場反應；而從收視戶的角度來看，此種費率方案則有助於減少不 必要的多餘支出，讓有線電視的使用行為擁有更理想的經濟效益。
（七）、市場利基（Market Niche）：
市場利基的成形乃是根植於穩定的既有產業規模、充足的獲利條件以及未來 發展潛能，身處該範疇中的經營者通常具備了足夠的組織資源與核心能力，甚至 擁有良好的企業聲譽與外在形象，不僅得以藉此提供高價值或高品質的服務，亦 能在企業績效或顧客滿意度等營運指標上有所斬獲。以台灣有線電視產業來看，
系統商尤其是直接服務國內眾多民眾的關鍵性業者，以既有的競爭優勢發展數位
系統商尤其是直接服務國內眾多民眾的關鍵性業者，以既有的競爭優勢發展數位