研究動機與目的

第二節 研究動機與目的

阿里巴巴雙11 購物日去年 2018 創下 2135 億元人民幣（超過台幣 9600 億 元）的業績。為什麼年年皆具成長性的銷售業績消費者又為了什麼會年年不斷接 受這個話題與期待呢？因為其行銷方式的創新顛覆讓消費者有感，運用發紅包方 式創造新話題勾動消費者的心理。等同使用折價券一樣只不過加強其商家與消費 者的互動，像淘寶自主開發如寶可夢一樣的 AR 擴增實境遊戲「捉貓貓」將手機 動動臨近的店家有折扣就顯示在手機上，捉到貓咪就有紅包折扣讓消費者可以走 出家門搶紅包有話題性的行銷手法。所以促銷方案大多成為消費者決定是否購買 的因數，因此廠商對促銷這區塊越來越重視，由上述可得知現消費者購買考量因 素中價格促銷及折扣可以促使消費者採取購買行動，強調消費者可以更便宜買到 產品省下金錢。如現在成功創造高銷售額的蝦皮拍賣與滴滴打車讓利及補貼的促 銷手法也採用其顛覆性行銷，可見其創新的銷售手法具可行性。

有關改裝機車相關研究方面，過去學者的研究可以分成4 類：有對文化及法 規、對性能外觀、對滿意度、對安全性與政治性。其中對文化及法規面相關研究 學者有(Cherry, 2014; 籃郁翔，2014)。在對性能外觀相關研究學者有(Jones, 2013;

Rajkumar, 2014; 許睿昕，2012; 鄭凱宇，2012)。對其滿意度相關研究學者有 (Fishman, 2014; 李沛禪，2016; 潘人豪、朱柏穎，2015)。對安全性；政治性學 者有(Langford, 2015; Schepers, 2014)。議題居多較少探討研究到促銷面。所以我 們想研究以現新的銷售手法消費全額返回模式，藉由消費價格的全額返回(非立 即性消費返回)給改裝車消費者更大的讓利優惠是否可刺激重機車主產生消費此 為我研究動機一。

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再來現今要讓重型機車消費者掏錢出來買單購買改裝的是值得考慮的行銷 議題，對其行銷手法的信任資訊接受度也是值得探討過往的學者在研究信任資訊 包括(Kaveh, 2012; Mirabi, 2015; 邱炳勳，2007; 陳美如，2012; 蔡易書，2009; 鄭 瓊茹，2012)皆討論到信任資訊在購買行為上的關係。因為全額返回模式近幾年 才在網路上掘起因此，本研究將對信任資訊理論模型加入研究是否會與消費者購 買態度產生正向影響，此為本研究動機二。

重型機車速度快外型拉風獨特，騎重車近幾年來越來越具風潮流行。其中也 具其重要特性事實為與一群年輕志同道合的車友共騎與交流和一起行動。而在群 隊活動中當重機車友對改裝有需求但對其零件改裝品不熟及無概念下。無法判斷 自己需求情況時便追求大眾主流意見並藉此得到團體認同產生從眾行為。過往針 對從眾行為產生的效應研究學者有(王依暉，2016；曾常恩，2016)且現今在網路 快速發展社群互動社交本質下形成口碑己成為大家關注指標更容易引發網路從 眾行為。所以當重機車友在受到新的行銷手法刺激時是否也會受其他車友影響跟 風產生從眾效應，此為我研究動機三。

基於上述原因想瞭解創新的行銷手法且發現少數人研究消費全額返回這新 的商業模式，所以本研究想要探討重型機車車友改裝時對於商家如採用新的商業 銷售手法全額返回對重型機車車友的行為之相關研究。以瞭解重型機車車友對於 透過全額返回的消費模式對此類購物方式之接受程度。本研究期許結果可以讓重 型機車改裝業者能更精確的抓住改裝車友的需求。並希望能藉由本研究之結論與 建議給予企業及商家進而瞭解重型機車消費者的心理行為並拋開舊的行銷思維 瞭解重型車友的消費心理，未來能精準行銷客群。本研究之研究目的如下：

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一、瞭解消費返利的種類。

二、瞭解影響重型機車改裝行為的因素。

三、探討資訊信任度在改裝態度對意願的影響。

四、探討產品有用性在改裝態度對意願的影響。

五、探討從眾行為在改裝態度對意願的影響。

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