第一章 第一章
第一章 緒論 緒論 緒論 緒論
本研究旨在探討國小教師工作壓力及社會支持之情況，進而探討兩者相關的 程度為何，以提供行政單位、學校及教師參酌。本章共分四節：第一節為研究問 題背景與動機；第二節為研究目的與待答問題；第三節為名詞解釋；第四節為研 究範圍與限制，茲將分述如下。
第一節 第一節 第一節
第一節 研究問題背景與動機 研究問題背景與動機 研究問題背景與動機 研究問題背景與動機
壹 壹
壹 壹、 、 、 、研究問題背景 研究問題背景 研究問題背景 研究問題背景
我國自古以來對於師道相當尊崇，賦予了教師極高的社會地位，社會大眾亦 對於教師的角色加諸許多道德要求，但是因現代社會環境轉變，尊師重道的傳統 已日漸消逝，教師的地位亦隨之低落。
許多人開始對國小教師工作總有「薪水多、假期多」的刻板印象，加上媒體 的發達，常常報導教室內老師體罰學生事件等等負面新聞，多數媒體所顯現的台 灣教育圖像多聚焦在教師的不良管教方面，因而讓大家對教師的觀感日漸不佳。
除此之外，在少子化的影響下，現代父母極度重視孩童的教育，亦為教師在從事 教育工作的同時，帶來新的要求與限制，因而教師感受到更多來自家長的壓力及 質疑，這在在都凸顯了教師形象的高度危機。另外，教育部(2008)公布未來國民 小學師資需求量，預計在民國102年，國小學生總人數將較目前約減少380,000 人；教師總人數將比現在銳減超過22,000人，小學基層教師即將面臨超額而必須 離職的窘境。
2007 年教師節之前，桃園縣教師會公佈了一份教師工作痛苦指數大調查，
結果發現桃園縣 30-39 歲年齡層，女性教師感到最痛苦，另外，10 項指標中「退 休制度的改革」和「教育政策與基層現狀落差」達到「紅色指標」 (桃園教師會，
2007)，由此可見，教育政策的變遷，致使教師身處的教育環境大不如前，不只 面對工作權不確定，零體罰無配套等考驗之外，還必須迎接各種的挑戰。
在 Kyriacou 和 Chien(2004)針對台灣國小教師工作壓力所做的報告中顯示 百分之二十六的教師的工作壓力呈現非常或極其緊張，其主要來源是不確定的教 育政策。為因應二十一世紀所面臨的國際化競爭，國內興起一波波教育改革的浪 潮，整個國民教育的體質和環境，都產生了巨大的變化，如 90 年開始進行九年 一貫課程改革、91 年推行小班教學、95 年進行友善校園的評鑑、98 年政府擴大 補助「中低收入戶」學生營養午餐…等，這些重大政策的實施，立意雖佳，但有 些卻因欠缺深思謀慮，而導致不斷的修正(如：九年一貫、小班教學)，也促使教 師的工作性質必須隨之調整，扮演的角色必須更專業，更多元，不管是課程的統 整、教材的編選、兼任的行政工作…等等，都必須因應時代挑戰與社會期待的能 力要求。當然，無可避免的，也必須承受許多隨之而來的壓力，一旦國小教師不 能有效因應工作壓力，不僅會影響個人健康與家庭和諧，也將影響教學品質。
職業倦怠常發生在助人的專業，如教師、社會工作、人力資源、護理工作以 及執法人員身上（Maslach, 1982）。近幾年，因為社會變遷加劇，教師面臨種種 的考驗及無力感，因而提早退休教師比例逐年增加，退休年齡也日益年輕化，這 不僅衝擊教師生涯安排的問題，也牽動國家整體老年福利體系的規劃。
近年來，壓力已然成為社會學和心理學日漸重視的研究範疇，如何處理壓 力，顯然是現代人必須重視的課題，而減輕壓力的所有管道中，「社會支持」是 許多人面對壓力的因應策略之ㄧ。
人是社會的一份子，在與生活環境交互作用的動態過程中，面對各種壓力 時，除採取做好生活型態管理、善用生理學上的技術與運用認知技術等個人取向 的壓力管理來因應之外，也會以廣結善緣、多交益友的方式或與自己提供回饋的 社會團體互動，使自己有被他人認定的機會，得到親友和工作伙伴的更多支持與 鼓勵，慰藉失敗時的落寞與倦怠，以能適應生活壓力和增進適應。
Kyriacou 和 Chien(2004)認為教師因應工作壓力時最常運用的策略是擁有 健康的家庭生活和社會的支持，而 House(1981)也認為社會支持對壓力具有緩衝 效果。我們可藉由「社會支持」，讓個人面臨壓力時，因周圍的其他人(家人、同
事、朋友)所提供的援助，使得壓力得以受到緩衝。教師每天在學校需與學生家 長、同事或行政單位的接觸，因此，對教師而言，除了家人以外，學生家長、同 事或行政單位的支持，顯然具有舉足輕重的地位。
貳 貳 貳
貳、 、 、 、研究動機 研究動機 研究動機 研究動機
教師對教育工作的成敗具有舉足輕重之地位，責任相當重大，同時扮演傳 道、授業與解惑的角色，在國民教育階段，兒童青少年的可塑性相當大，教師在 他們心中有著楷模的地位，因而無論是在學習上或是為人處事態度上，兒童青少 年受到教師個人特質及教學態度的影響皆相當深遠。
細究國小教師的工作情境及內容，步調是相當緊湊的，除了教學之外，還要 面對日趨複雜的學生問題、親師溝通；而在學校組織方面，教師必須面對人際溝 通、行政領導、組織決策問題等等，站在第一線的基層國小教師，有苦難言，遭 受的工作壓力實在是不言可喻。Montgomery和Rupp（2005）認為人若經常處於壓 力下將導致倦怠並使人出現情緒衰竭與缺乏成就感。顏秀香（2004）也認為人在 面臨高度壓力時，有時會因挫折而造成攻擊行為，導致直接想除去挫折的外在來 源或對象。
教師的工作壓力顯著負向影響個人教學效能（毛晉平，2005），因此教師的 身心發展、教學品質、專業精神等每一項都會影響到學生的學習和人格的健全發 展，當教師面對種種外在因素的衝擊，未能妥適處理，長期累積下來，不但影響 到教師本身，也間接的影響到學生，更對教育品質造成莫大的衝擊。教師的養成 不易，有豐富教學經驗的教師更是國教的尖兵與助力，從退休潮現象的背後，提 醒我們，面臨教育生態的轉變，實在有必要深入了解教師目前承受工作壓力的狀 況。
綜合以上，可見教師在現今社會是如何地重要，但他們現在卻有如此大的工 作壓力，為了莘莘學子們的「學習權」及國家千秋百載的「國本」，實有加以探 討研究的必要，成為本研究者研究動機一。
教師的工作瑣碎而沉重，許多教師的教學熱忱有如風中蠟燭，岌岌可危，究
竟如何捍衛這小小的火焰呢？教師是否擁有強而有力的社會支持當作教師的後 盾將是重要的關鍵！
Munroe和Steiner（1986）認為社會支持對身心健康具有直接的保護效果以 及緩衝壓力的傷害等效益。這也就是說當個人面臨工作壓力或感到倦怠時，若能 經過社會支持的作用，將能舒緩工作與生活壓力對個人身心健康所造成的傷害；
相對的，若個人面對工作壓力時，缺乏社會支持的調節，將對身心健康產生直接 且負面的顯著影響（黃寶園、林世華，2007），長久下來，奄奄一息的蠟燭，必 滅無疑。故本研究亦以社會支持作為研究變項之一。是否當教師擁有較多社會支 持時，真能減低工作壓力所帶來的衝擊？希望藉由探討教師的社會支持網絡，讓 教師壓力得到舒緩的方向，成為本研究動機二。