國立台東大學教育系（所）
諮商心理在職專班 碩士論文
指導教授：魏俊華 先生
桃園縣國小教師工作壓力與社會支持 之相關研究
研 究 生：林淑雯 撰
中 華 民 國 九十八年八月
桃園縣國小教師工作壓力與社會支持 之相關研究
林淑雯 林淑雯 林淑雯 林淑雯
國立台東大學教育系諮商心理碩士班
中文摘要 中文摘要 中文摘要 中文摘要
本研究旨在探討桃園縣國小教師工作壓力與社會支持之現況及相 關性，並比較在不同背景變項下之差異性。
本研究採問卷調查法，以分層隨機取樣方式來選取樣本，對象為桃 園縣國小教師，共發出 857 份，回收有效問卷 734 份。研究調查工具為
「桃園縣國民小學工作壓力與社會支持調查問卷」，包含「個人基本資 料」 、 「教師工作壓力」 、 「教師社會支持」三部份，所得資料處理，以次 數分配表、百分比法、平均數、標準差、t 考驗，單因子變異數分析、
皮爾遜積差相關分析等方法來進行研究，討論結果歸納如下：
一、桃園縣國小教師對整體工作壓力感受偏於中等，其中以「制定政策」
向度感受較為強烈，以「組職環境」向度感受為最低。
二、桃園縣國小教師之工作壓力因不同服務年資、任教職務、任教年段、
學校地區顯著影響國小教師的工作壓力感受。
三、桃園縣國小教師對整體社會支持感受偏於中等，其中以「同儕支持」
向度感受較為強烈，「專業支持」向度感受為最低。
四、桃園縣國小教師之工作壓力因不同性別、婚姻、服務年資、任教職務、
學校地區、學校規模顯著影響國小教師的社會支持。
五、桃園縣國小教師之工作壓力與社會支持無顯著相關。
關鍵詞 關鍵詞 關鍵詞
關鍵詞： ： ： ：工作壓力 工作壓力 工作壓力 工作壓力、 、 、 、社會支持 社會支持 社會支持 社會支持
Study on the Work Pressure of Elementary School Teachers in Taoyuan County and Social Support
Shu-Wen Lin
Master’s Program in Counseling Psychology, Department of Education, National Taitung University
Abstract
The purpose of this study is to discuss the work pressure of elementary school teachers in Taoyuan County and social support, as well as their relationship, and compared the differences of the two under different background variables.
This study adopted questionnaire survey, and sourced samples by stratified random sampling. The subjects were elementary school teachers in Taoyuan County. A total of 857 questionnaires were distributed, and 734 valid samples were collected. The research tool was “Questionnaire on the work pressure of elementary school teachers in Taoyuan County and social support”, which includes three parts: personal profile, teachers’ work pressure, and social support. The data were analyzed with frequency distribution, percentage, average mean, standard deviation, t-test, One-way ANOVA, and Pearson product-moment correlation. The results are as follows:
1. The teachers’ perceived work pressure is medium; among all aspects, the feeling toward “policy making” is the strongest, while that toward
“organizational environment” is the lowest.
2. The teachers’ perceived work pressure varies significantly according to years of service, teaching position, and school location.
3. The teachers’ perceived overall social support is medium; among all aspect, the feeling toward “peer support” is the strongest, while that toward
“professional support” is the lowest.
4. The teachers’ perceived work pressure has significant influence on the social support under different gender, marital status, years of service, teaching position, and school location.
5. The teachers’ perceived work pressure has no significant influence on the social support.
Keywords: work pressure, social support
目 次
第一章 第一章
第一章 第一章 緒論 緒論 緒論--- 緒論 --- --- --- -- -- ---- -- -- --- - - -1 1 1 1
第一節 研究問題背景與動機---1
第二節 研究目的與待答問題---4
第三節 名詞解釋---5
第四節 研究範圍與研究限制---6
第二章 第二章 第二章 第二章 文獻探討 文獻探討 文獻探討--- 文獻探討 --- --- --- --- --- --- -- -- -- 8 8 8 8 第一節 教師工作壓力之意涵與理論---8
第二節 教師工作壓力之相關研究---22
第三節 社會支持理論與相關研究---32
第四節 教師社會支持之相關研究---38
第五節 工作壓力和社會支持之相關研究---42
第三章 第三章 第三章 第三章 研究 研究 研究方法 研究 方法 方法--- 方法 --- --- --- ---- --- ---- - -- - - - -- - -4 - 4 4 45 5 5 5 第一節 研究架構---45
第二節 研究假設---48
第三節 研究對象---49
第四節 研究工具---51
第五節 資料處理與分析---53
第四章 第四章 第四章
第四章 研究結果與討論 研究結果與討論 研究結果與討論--- 研究結果與討論 --- --- --- ---- ---- --- --- --- --- - -55 - 55 55 55
第一節 研究樣本基本資料分析---55 第二節 教師工作壓力與社會支持之現況分析---59 第三節 不同背景變項之國小教師在工作壓力上
之差異分析---62 第四節 不同背景變項之國小教師在社會支持上
之差異分析---75 第五節 國小教師工作壓力與社會支持之相關情形----90
第五章 第五章 第五章
第五章 結論與建議 結論與建議 結論與建議--- 結論與建議 --- --- --- --- --- --- - -93 - 93 93 93
第一節 結論---93 第二節 建議---97
參考文獻 參考文獻 參考文獻
參考文獻--- --- --- --- --- --- --- -- -- --- - - -101 101 101 101
一、中文部分---101 二、英文部份---106
附錄 附錄 附錄
附錄--- --- --- --- --- --- --- -- --- -- --- --- --- --- --- ---110 110 110 110
附錄一：國小教師工作壓力感受與社會支持調查問卷---110
附錄二：桃園縣九十七學年度國民小學班級數一覽表---114
附錄三：桃園縣九十七學年度國民小學班級數分層一覽表--116
附錄四：國小教師工作壓力問卷使用同意書---117
附錄五：國小教師社會支持問卷使用同意書---118
表 次
表 1-1 90 年以後關於國小課程的教育政策改革---2
表 2-1 壓力循環理論模式的四階段一覽表---15
表 2-2 國內學者對教師工作壓力來源之研究 ---17
表 2-3 教師工作工作壓力理論模式比較分析---22
表 2-4 國內學者對於教師性別與工作壓力之研究---23
表 2-5 國內學者對於教師年齡與工作壓力之研究---24
表 2-6 國內學者對於教師婚姻狀況與工作壓力之研究---25
表 2-7 國內學者對於教師教學年資與工作壓力之研究 ---26
表 2-8 國內學者對於教師教育程度與工作壓力之研究 ---27
表 2-9 國內學者對於教師擔任職務與工作壓力之研究 ---28
表 2-10 國內學者對於教師任教年段與工作壓力之研究 ---29
表 2-11 國內學者對於教師任教地區與工作壓力之研究 ---29
表 2-12 國內學者對於教師學校規模與工作壓力之研究 ---30
表 2-13 國內學者對於教師學校歷史與工作壓力之研究 ---31
表 2-14 社會支持的類型 ---36
表 2-15 教師社會支持的來源---37
表 2-16 國內學者對於教師性別與社會支持之研究 ---39
表 2-17 國內學者對於教師年齡與社會支持之研究 ---39
表 2-18 國內學者對於教師婚姻狀況與社會支持之研究 ---40
表 2-19 國內學者對於教師年資與社會支持之研究 ---41
表 2-20 國內學者對於教師學歷與社會支持之研究 ---41
表 2-21 國內學者對於教師任教的學校規模與社會支持之研究 ---42
表 3-1 問卷調查抽樣原則 ---51
表 3-2 正式問卷抽取學校與教師人數統計表---52
表 3-3 教師工作壓力量表因素分析及信度考驗摘要表 ---54
表 3-4 教師社會支持量表因素分析及信度考驗摘要表 ---54
表 4-1 研究樣本基本資料統計分析表---57
表 4-2 工作壓力量表各題之得分情形---61
表 4-3 桃園縣國小教師「工作壓力」之各向度及整體現況分析結果---61
表 4-4 社會支持量表各題之得分情形---62
表 4-5 桃園縣國小教師「社會支持」之各向度及整體現況分析結果---63
表 4-6 不同性別的國小教師在工作壓力向度及整體上之差異情形---64
表 4-7 不同年齡的國小教師在工作壓力向度及整體上之差異情形---65
表 4-8 不同婚姻狀況的國小教師在工作壓力向度及整體上之差異情形---66
表 4-9 不同服務年資的國小教師在工作壓力向度及整體上之差異情形---67
表 4-10 不同教育程度的國小教師在工作壓力向度及整體上之差異情形---68
表 4-11 不同任教職務的國小教師在工作壓力向度及整體上之差異情形---69
表 4-12 不同任教年段的國小教師在工作壓力向度及整體上之差異情形---70
表 4-13 不同學校地區的國小教師在工作壓力向度及整體上之差異情形---71
表 4-14 不同學校規模的國小教師在工作壓力向度及整體上之差異情形---72
表 4-15 不同學校歷史的國小教師在工作壓力向度及整體上之差異情形---73
表 4-16 不同背景變項之國小教師在工作壓力上之差異考驗結果綜合摘要表 74 表 4-17 不同性別的國小教師在社會支持向度及整體上之差異情形---77
表 4-18 不同年齡的國小教師在社會支持向度及整體上之差異情形---78
表 4-19 不同婚姻狀況的國小教師在社會支持向度及整體上之差異情形---79
表 4-20 不同服務年資的國小教師在社會支持向度及整體上之差異情形---80
表 4-21 不同教育程度的國小教師在社會支持向度及整體上之差異情形---82
表 4-22 不同任教職務的國小教師在社會支持向度及整體上之差異情形---83
表 4-23 不同任教年段的國小教師在社會支持向度及整體上之差異情形---84
表 4-24 不同學校地區的國小教師在社會支持向度及整體上之差異情形---85
表 4-25 不同學校規模的國小教師在社會支持向度及整體上之差異情形---86
表 4-26 不同學校歷史的國小教師在社會支持向度及整體上之差異情形---87
表 4-27 不同背景變項之國小教師在社會支持上之差異考驗結果綜合摘要表 88 表 4-28 桃園縣國小教師工作壓力和社會支持之積差相關分析摘要表---92
表 5-1 研究假設考驗之結果摘要表---95
圖 次
圖 2-1 Williams 之「生物心理社會」壓力模式---12
圖 2-2 「個人與環境適配」壓力模式---13
圖 2-3 「壓力循環」理論模式---14
圖 2-4 Kyriacou 與 Sutcliffe 的教師工作壓力模式---19
圖 2-5 Tellenback、Brenner 與 Lofgren 等人師工作壓力模式---20
圖 2-6 Greenberg（1996）工作壓力模式---21
圖 2-7 社會支持的效果模式---44
圖 2-8 壓力事件和社會資源實驗模式---44
圖 3-1 研究架構圖---47
謝 誌
「呼！終於拿到謝誌這個權狀，實在太棒了！」是我此時此刻的心情。回首寫作 過程，心中盡是無限的感激和謝意，因為沒有他人的協助，哪來今日論文的完成。
感謝我的指導教授魏俊華在兼任台東縣教育處長，行政公務及教學繁忙的狀況 下，仍不辭辛勞，抽出時間展現無比的耐心的指導我。另外，亦感謝口試委員劉明松 及張景然老師用心地針對我的論文提出精闢的見解，讓我擁有彌補論文不足的機會。
感謝摯友禕芸及其家人給予我無條件的協助，無論在工具性支持、訊息性支持或 情感性支持方面，都給予我滿滿的動力，讓我擁有支撐下去的動力。
感謝男友章明在我寫作期間，耐心的陪伴及傾聽，讓我在情緒宣洩之後，能一次 又一次的面對煎熬。
感謝水美國小陳浪勇校長及國鴻、孟洳、怡儒、順美等同事，在我暑假求學期間，
協助我完成行政工作，讓我得以無後顧之憂地安心讀書。
感謝親愛的家人，因為擁有他們的包容、支持，擔任我強大的後盾，讓我在遭遇 挫折之時，有個避風的港口。
感謝諮商所的同學及大學同學-月秀、玉蒨、季青、小倩、上育，因為你們的鼓 勵與加油打氣，讓我能跟隨大家的腳步，一步一步的往畢業的方向邁進。
最後，感謝一些不知名、曾經協助過我的人，因為有你們的幫助，讓我的問卷得 以順利的發放及回收；因為有你們，我才能如期的畢業。
總之，因為擁有社會大眾的支持，今日的我才能品嚐這小而甜的果實。
林淑雯 謹致於東大諮商所 民國九十八年八月十八日上午一點十分
第一章 第一章 第一章
第一章 緒論 緒論 緒論 緒論
本研究旨在探討國小教師工作壓力及社會支持之情況，進而探討兩者相關的 程度為何，以提供行政單位、學校及教師參酌。本章共分四節：第一節為研究問 題背景與動機；第二節為研究目的與待答問題；第三節為名詞解釋；第四節為研 究範圍與限制，茲將分述如下。
第一節 第一節 第一節
第一節 研究問題背景與動機 研究問題背景與動機 研究問題背景與動機 研究問題背景與動機
壹 壹
壹 壹、 、 、 、研究問題背景 研究問題背景 研究問題背景 研究問題背景
我國自古以來對於師道相當尊崇，賦予了教師極高的社會地位，社會大眾亦 對於教師的角色加諸許多道德要求，但是因現代社會環境轉變，尊師重道的傳統 已日漸消逝，教師的地位亦隨之低落。
許多人開始對國小教師工作總有「薪水多、假期多」的刻板印象，加上媒體 的發達，常常報導教室內老師體罰學生事件等等負面新聞，多數媒體所顯現的台 灣教育圖像多聚焦在教師的不良管教方面，因而讓大家對教師的觀感日漸不佳。
除此之外，在少子化的影響下，現代父母極度重視孩童的教育，亦為教師在從事 教育工作的同時，帶來新的要求與限制，因而教師感受到更多來自家長的壓力及 質疑，這在在都凸顯了教師形象的高度危機。另外，教育部(2008)公布未來國民 小學師資需求量，預計在民國102年，國小學生總人數將較目前約減少380,000 人；教師總人數將比現在銳減超過22,000人，小學基層教師即將面臨超額而必須 離職的窘境。
2007 年教師節之前，桃園縣教師會公佈了一份教師工作痛苦指數大調查，
結果發現桃園縣 30-39 歲年齡層，女性教師感到最痛苦，另外，10 項指標中「退 休制度的改革」和「教育政策與基層現狀落差」達到「紅色指標」 (桃園教師會，
2007)，由此可見，教育政策的變遷，致使教師身處的教育環境大不如前，不只 面對工作權不確定，零體罰無配套等考驗之外，還必須迎接各種的挑戰。
在 Kyriacou 和 Chien(2004)針對台灣國小教師工作壓力所做的報告中顯示 百分之二十六的教師的工作壓力呈現非常或極其緊張，其主要來源是不確定的教 育政策。為因應二十一世紀所面臨的國際化競爭，國內興起一波波教育改革的浪 潮，整個國民教育的體質和環境，都產生了巨大的變化，如 90 年開始進行九年 一貫課程改革、91 年推行小班教學、95 年進行友善校園的評鑑、98 年政府擴大 補助「中低收入戶」學生營養午餐…等，這些重大政策的實施，立意雖佳，但有 些卻因欠缺深思謀慮，而導致不斷的修正(如：九年一貫、小班教學)，也促使教 師的工作性質必須隨之調整，扮演的角色必須更專業，更多元，不管是課程的統 整、教材的編選、兼任的行政工作…等等，都必須因應時代挑戰與社會期待的能 力要求。當然，無可避免的，也必須承受許多隨之而來的壓力，一旦國小教師不 能有效因應工作壓力，不僅會影響個人健康與家庭和諧，也將影響教學品質。
職業倦怠常發生在助人的專業，如教師、社會工作、人力資源、護理工作以 及執法人員身上（Maslach, 1982）。近幾年，因為社會變遷加劇，教師面臨種種 的考驗及無力感，因而提早退休教師比例逐年增加，退休年齡也日益年輕化，這 不僅衝擊教師生涯安排的問題，也牽動國家整體老年福利體系的規劃。
近年來，壓力已然成為社會學和心理學日漸重視的研究範疇，如何處理壓 力，顯然是現代人必須重視的課題，而減輕壓力的所有管道中，「社會支持」是 許多人面對壓力的因應策略之ㄧ。
人是社會的一份子，在與生活環境交互作用的動態過程中，面對各種壓力 時，除採取做好生活型態管理、善用生理學上的技術與運用認知技術等個人取向 的壓力管理來因應之外，也會以廣結善緣、多交益友的方式或與自己提供回饋的 社會團體互動，使自己有被他人認定的機會，得到親友和工作伙伴的更多支持與 鼓勵，慰藉失敗時的落寞與倦怠，以能適應生活壓力和增進適應。
Kyriacou 和 Chien(2004)認為教師因應工作壓力時最常運用的策略是擁有 健康的家庭生活和社會的支持，而 House(1981)也認為社會支持對壓力具有緩衝 效果。我們可藉由「社會支持」，讓個人面臨壓力時，因周圍的其他人(家人、同
事、朋友)所提供的援助，使得壓力得以受到緩衝。教師每天在學校需與學生家 長、同事或行政單位的接觸，因此，對教師而言，除了家人以外，學生家長、同 事或行政單位的支持，顯然具有舉足輕重的地位。
貳 貳 貳
貳、 、 、 、研究動機 研究動機 研究動機 研究動機
教師對教育工作的成敗具有舉足輕重之地位，責任相當重大，同時扮演傳 道、授業與解惑的角色，在國民教育階段，兒童青少年的可塑性相當大，教師在 他們心中有著楷模的地位，因而無論是在學習上或是為人處事態度上，兒童青少 年受到教師個人特質及教學態度的影響皆相當深遠。
細究國小教師的工作情境及內容，步調是相當緊湊的，除了教學之外，還要 面對日趨複雜的學生問題、親師溝通；而在學校組織方面，教師必須面對人際溝 通、行政領導、組織決策問題等等，站在第一線的基層國小教師，有苦難言，遭 受的工作壓力實在是不言可喻。Montgomery和Rupp（2005）認為人若經常處於壓 力下將導致倦怠並使人出現情緒衰竭與缺乏成就感。顏秀香（2004）也認為人在 面臨高度壓力時，有時會因挫折而造成攻擊行為，導致直接想除去挫折的外在來 源或對象。
教師的工作壓力顯著負向影響個人教學效能（毛晉平，2005），因此教師的 身心發展、教學品質、專業精神等每一項都會影響到學生的學習和人格的健全發 展，當教師面對種種外在因素的衝擊，未能妥適處理，長期累積下來，不但影響 到教師本身，也間接的影響到學生，更對教育品質造成莫大的衝擊。教師的養成 不易，有豐富教學經驗的教師更是國教的尖兵與助力，從退休潮現象的背後，提 醒我們，面臨教育生態的轉變，實在有必要深入了解教師目前承受工作壓力的狀 況。
綜合以上，可見教師在現今社會是如何地重要，但他們現在卻有如此大的工 作壓力，為了莘莘學子們的「學習權」及國家千秋百載的「國本」，實有加以探 討研究的必要，成為本研究者研究動機一。
教師的工作瑣碎而沉重，許多教師的教學熱忱有如風中蠟燭，岌岌可危，究
竟如何捍衛這小小的火焰呢？教師是否擁有強而有力的社會支持當作教師的後 盾將是重要的關鍵！
Munroe和Steiner（1986）認為社會支持對身心健康具有直接的保護效果以 及緩衝壓力的傷害等效益。這也就是說當個人面臨工作壓力或感到倦怠時，若能 經過社會支持的作用，將能舒緩工作與生活壓力對個人身心健康所造成的傷害；
相對的，若個人面對工作壓力時，缺乏社會支持的調節，將對身心健康產生直接 且負面的顯著影響（黃寶園、林世華，2007），長久下來，奄奄一息的蠟燭，必 滅無疑。故本研究亦以社會支持作為研究變項之一。是否當教師擁有較多社會支 持時，真能減低工作壓力所帶來的衝擊？希望藉由探討教師的社會支持網絡，讓 教師壓力得到舒緩的方向，成為本研究動機二。
第二節 第二節 第二節
第二節 研究目的與待答問題 研究目的與待答問題 研究目的與待答問題 研究目的與待答問題
根據上述研究動機，研究者提出之研究目的及待答問題如下：
壹 壹
壹 壹、 、 、 、研究目的 研究目的 研究目的 研究目的
一、瞭解桃園縣國小教師的工作壓力、社會支持和現況。
二、比較不同背景變項的桃園縣國小教師之工作壓力、社會支持的差異情形。
三、探討桃園縣國小教師工作壓力和社會支持兩者的相關情形。
針對研究結果，提出具體建議，做為國小教師化解工作壓力及提供教師選擇 適合自己的社交網絡之參考。
貳 貳 貳
貳、 、 、 、待答問題 待答問題 待答問題 待答問題
一、目前桃園縣國小教師工作壓力及社會支持的現況為何？
二、桃園縣國小教師是否會因背景變項的不同，其知覺的工作壓力、社會支持的 來源有所差異？
三、桃園縣國小教師在工作壓力、社會支持兩者之間的相關為何？
第三節 第三節 第三節
第三節 名詞解釋 名詞解釋 名詞解釋 名詞解釋
壹 壹
壹 壹、 、 、 、桃園縣國小教師 桃園縣國小教師 桃園縣國小教師 桃園縣國小教師
本研究所指是 97 學年度桃園縣公立國民小學現任編制內的合格教師，包含 主任、組長，但不包括校長、特教教師、實習教師、代課（理）教師。
貳 貳
貳 貳、 、 、 、教師工作壓力 教師工作壓力 教師工作壓力 教師工作壓力
Kyriacou 和 Chien(2004)認為教師工作壓力為教師在工作中感受到不愉快 的、消極的情感(如憤怒，挫折，憂慮，沮喪和緊張)的經驗。
本研究係採用莊維仁(2007) 編製之「台灣國民小學教師工作壓力問卷」測 量台灣國民小學教師所感受到壓力的程度，此問卷分成「制度政策」、「學生管 教」、「組織環境」三個向度，整體問卷得分為各向度分數加總，得分越高，表示 工作壓力越高；反之，得分愈低，則表示工作壓力程度愈差。
參 參
參 參、 、 、 、社會支持 社會支持 社會支持 社會支持
Caplan(1974)認為提出社會支持（social support）係指個體透過社會互 動，獲得其社會網路中重要他人（如配偶、父母、親戚、朋友或師長等）或有關 機構所提供的各種情緒上、實質上或訊息上的支持，讓個體得以處理所面臨的壓 力，並促進身心健康、生活適應良好。本研究所界定的社會支持，係指受試者在 張郁芬(2001)「教師社會支持問卷」上的得分代表之，此問卷共分成「一般支持」、
「家人支持」、「同儕支持」、「專業支持」四個向度，得分愈高表示社會支持愈多；
反之，得分愈低，則表示社會支持程度愈少。
第四節 第四節 第四節
第四節 研究範圍與限制 研究範圍與限制 研究範圍與限制 研究範圍與限制
壹 壹
壹 壹、 、 、 、研究範圍 研究範圍 研究範圍 研究範圍
本研究之範圍，依「地區」、「對象」、「內容」、「方法」、「時間」等四方面分 別加以說明：
一、研究地區：桃園縣共有桃園市、八德市、大溪鎮、蘆竹鄉、大園鄉、龜山鄉、
中壢市、平鎮市、楊梅鎮、觀音鄉、新屋鄉、龍潭鄉、復興鄉等十三個鄉鎮 市。
二、研究對象：本研究之對象是桃園縣 187 所公立國小主任、組長及教師，但不 包括校長、實習教師、代課教師及特殊班之教師。
三、研究內容：本研究以桃園縣公立國小教師為研究對象，所探討的變項如下：
(一)個人背景變項：包含性別、年齡、婚姻狀況、服務年資、教育程度、擔 任職務、任教年段、學校區域、學校規模、學校歷史等十個變項。
(二)教師工作壓力來源：分為制度政策、學生管教、組織環境三個向度。
(三)教師社會支持類型：分成一般支持、家人支持、同儕支持、專業支持四 種類型。
四、研究方法：本研究採問卷調查法，以瞭解當前國小教師知覺工作壓力教師社 會支持之相關問題。問卷內容包含二個部份，第一部份為基本資料；第二部 分為問卷題目，其中又分為教師工作壓力及教師社會支持兩部分。
五、研究時間：本研究自 97 年 8 月 1 日起至 98 年 2 月 28 日止，研究時間共有 7 個月，針對桃園縣內九十七學年度合格正式教師的工作壓力、社會支持現 況進行調查與分析。
貳 貳
貳 貳、 、 、 、研究限制 研究限制 研究限制 研究限制
本研究之研究限制說明如下：
一、本研究主要方法為問卷調查法。填答者可能因部分問題敏感而產生自我防衛 的心理，無法避免社會期許、自由心證及現實的影響，且填答結果亦可能會 受到教師填答時內外在因素所左右，對問卷內容的填答有所保留，造成研究 結果可能有誤差存在。
二、本研究結果只能代表桃園縣內局部的現況，而非全縣或全國的狀況，因此樣 本的代表性有所限制。
三、本研究主要在探討國小教師工作壓力與教師社會支持的相關，因考慮問卷填 答所需花費的時間，所以，探討的變項有限，尚有其他影響因素無法納入，
無法完全顧及所有的相關變項。
第二章 第二章 第二章
第二章 文獻探討 文獻探討 文獻探討 文獻探討
本章旨在藉由對文獻的整理歸納與分析判斷，建立本研究的理論基礎與架 構，作為問卷實施的依據，並瞭解桃園縣國小教師工作壓力、社會支持的關係，
全章共分為五節，第一節為教師工作壓力之意涵與理論; 第二節為教師工作壓力 之相關研究；第三節為教師社會支持之意涵與理論；第四節為教師社會支持之相 關研究；第五節為教師工作壓力與社會支持之相關研究。
第一節 第一節 第一節
第一節 教師工作壓力之意涵與理論 教師工作壓力之意涵與理論 教師工作壓力之意涵與理論 教師工作壓力之意涵與理論
本節主要以教師的工作壓力相關課題為探討之重點，包括工作壓力的意義、
壓力的理論模式、教師工作壓力的意義、教師工作壓力的來源、教師工作壓力的 理論模式。
壹 壹 壹
壹、 、 、 、 壓力的意義 壓力的意義 壓力的意義 壓力的意義
Selye（1956）是最早將壓力概念引入社會科學領域並加以探討的先驅，他 認為「人在不同壓力刺激下，會為了能重新恢復正常狀況而耗費額外的生理或 心理予以因應，且不管此壓力是否已超過個人負荷程度，凡有此反應的，即表 示正處於壓力之下。」
根據 Selye 的研究，人類在面對壓力時，生理方面自然而然會抵抗外界刺 激而採取一些緊急應變措施。但當個體身體無法有效因應時，極可能產生焦慮、
恐懼等不適當的感受，也因而導致不適當的行為。不過，Selye 也同時指出壓力 源雖可能是有害的，但也可能是有益的，而壓力所導致的反應，可能是破壞性 的，但也可能是具有建設性的，端取決於個人如何去調適，決定去克服或逃避，
他將一般適應症候群分成三個階段：
第一階段-驚覺反應（alarm reaction）：交感神經因為受到刺激源而增強身 體某部分的功能。
第二階段-對抗階段(resistence stage)：副交感神經開始作用，讓身體回 復恆定狀態。
第三階段-疲憊階段（exhaustion stage）：當經歷第二階段之後，仍無法消 除壓力源，改善身體狀況，最終身體會因枯竭而導致死亡。
爾後有許多研究者相繼提出類似或不同的定義，例如：Everly和Rosenfeld
（1981）認為壓力是對某種刺激經驗所產生的緊張和焦慮感受；Hipps和Halpin
（1992）認為壓力是個體無法因應某個要求而導致的結果；Compas、Orosan和 Grant（1993）認為壓力係指個體對客觀存在的生活事件（壓力源），產生不舒適 的感受；Robbins (2003) 指出壓力是一種動態的條件，當個人面對機會、強迫 或需求時，個人知覺其結果是不確定且重要的。
而在國內的方面，研究者亦陸續提出對壓力的定義，如：
張春興（1995）在「普通心理學」一書中對「壓力」下的定義為個人在面對 具有威脅性的刺激情境中，一時無法消除或脫離困境時的一種被壓迫的感受。
張郁芬（2001）研究「國小教師工作壓力、社會支持與身心健康」時將壓力 定義為當個體面對外在環境刺激時，依據其人格特質、認知歷程或過去經驗，加 以評估其與環境的關係，是否造成過度負荷或個人資源無法應付的情況。
林昭男（2001）在探討「國小初任主任工作壓力與因應策略的研究」中，認 為壓力是個體與環境的交互作用所產生，當刺激情境對個體產生威脅性，而個體 又因一時無法消除威脅、脫離困境，因而產生一種被壓迫的感受或緊張的狀態，
最後演變成為個人生活上或工作上的壓力。
洪朱璋(2003)探討「台北市國民小學教師工作壓力與運動參與行為之相關研 究」時，認為壓力是個體與環境的互動下，面對某種具威脅性的情境時，因一時 無法消除威脅、脫離困境而產生緊張、煩惱、恐懼、不安、痛苦等負面的心理感 受，並因而引起情緒上和心理上的反應。
郭耀輝(2004)探討「國民小學教師工作壓力與職業倦怠關係之研究」時，界 定壓力是個人與外在環境互動的過程中，受到外界刺激或內在需求的影響，心理 及生理上產生緊張或受到威脅等反應，必須重新調適的現象。
林瑞真(2005)探討「高雄市國民小學資深教師工作壓力與退休態度之相關研 究」時，認為壓力是個體面對不同的情境或環境變化刺激下，感受到不安全或威 脅的感覺，引發情緒上或生理、心理的反應，表現出緊張、不安、焦慮、挫折或 苦惱的反應現象，嚴重者可能導致心血管疾病、高血壓甚至自殺的一種歷程。
吳俐錦(2006)探討「高雄市國民小學兼任組長教師工作壓力與因應策略之研 究」時，認為壓力是個體對舊有的認知經驗及知覺對資訊的掌控，當任何一方之 力大於另一方而致失衡時，壓力的感受將因應而生。
馮意雄(2006)探討「工作壓力與休閒運動參與之研究」時，認為壓力是個人 與環境互動的結果。
張禕芸(2008)探討「桃園縣國小教師工作壓力與休閒行為之相關研究」時，
認為壓力是人與環境交互作用的結果，並且在個人對壓力的適應結果中，將會產 生生理、心理與行為上的差異。
综合研究者所論，可知壓力概念是最先著重外界環境的刺激，讓個體產生生 理反應，再轉換成心理的知覺，最後造成個體生理、心理不愉快的感受。本研究 認為壓力是個體與環境交互作用之後，產生身心不平衡之狀態，且造成個體感受 到身心不愉悅、被壓迫的感覺。
貳 貳 貳
貳、 、 、 、 壓力的理論模式 壓力的理論模式 壓力的理論模式 壓力的理論模式
壓力的模式主要說明壓力的來源，其狀態如何，以及對個體的影響，以下探 討四項有關壓力的理論模式：
一、「生物心理社會」理論模式
Redford和Williams於1990年提出此理論，認為經由周遭環境的長期刺激易 引發個體的生理及心理反應，而若生理方面長期適應不良，則可能導致心血管疾 病(引自李彥君，2002)，其理論模式如圖2-1所示：
由圖 2-1 可知，當外在環境產生刺激源時，腦部會輸送訊息至身體神經系 統，而腦部傳送的方式會深受人格特質、遺傳基因的影響。因此同樣的刺激，發 生在不同的個體上，會因人而異，有不同的詮釋方式，但若經長時間累積不愉快 的感受，則最後可能會導致症狀或疾病的出現。
由於此一模式忽略了個人對環境的回饋與兩者之間的雙向互動，因此以下的
「個人與環境適配」壓力模式，即填補了此模式的不足。
環境刺激的歷史
人格特質 (習得的期望)
大腦
目標器官 基因
環境事件
症狀和疾病 經過一段生活時期 傳送「發動」訊息至身體神經、自主 神經、神經末稍
圖 2-1 Williams 之「生物心理社會」壓力模式
資料來源：引自教師工作壓力與情緒管理關係之研究，李彥君，2002，頁 15。
二、「個人與環境適配」壓力模式(Person-Environment Fit Model) 此理論由Harrison於1978提出，如圖2-2所示：
根據上圖，此模式將個人與環境的相配情形分為兩類：
第一類為「客觀的相配」：環境與個人之間供需的相配程度，亦指客觀環境與客 觀的個人之間的因應關係。
第二類為「主觀的相配」：個人能力與環境的相配程度，亦指主觀的環境與主觀 的個人之防衛心理造成。
根據這樣的理論，當情境的要求遠超過個人知覺滿足此一要求的能力，或者 圖 2-2 「個人與環境適配」壓力模式
資料來源：引自屏東縣國民中學教師兼任行政職務者工作壓力與因應策略之研究，黃善 慈，2004，頁 39。
是無法滿足此一要求時，都會產生壓力，因此，其間隱含了三部分的意涵：情境 的要求、滿足要求的能力、無法滿足要求時的後果（吳俊容，2003）。因此，人 與環境相配的程度，可決定壓力的大小。
Cooper和Marshall（1976）的研究指出，個人與環境的適配模式包括工作關 係、工作特性、組織中的角色、組織氣氛與結構以及事業的發展等情境，如果組 織中的個體無法適當的處理或適應這些情境，便會感受到壓力的徵兆。
三、「壓力循環」理論模式（Stress Cycle Model）
「壓力循環理論模式」是由Gmelch於1988年綜合歸納了過去專家研究者在壓 力理論方面的研究而提出，主張壓力循環過程，如圖2-3所示：
圖2-3 「壓力循環」理論模式
資料來源：屏東縣國民中學教師兼任行政職務者工作壓力與因應策略之研究，黃 善慈，2004，頁41。
由圖2-3可知，此模式共包括了「壓力來源」、「個人知覺」、「因應反應」
與「結果」四個階段順序，研究者彙整如下表2-1:
表 表 表
表2222----1111 壓力循環理論模式的四階段一覽表壓力循環理論模式的四階段一覽表壓力循環理論模式的四階段一覽表 壓力循環理論模式的四階段一覽表
階段順序 階段名稱 相關內容
階段一 壓力來源 包括加諸於個人身上的需求，如：薪水、期望、工作負 擔、專業上的進步或是個人工作情境的刺激與要求，
如：工作負擔、缺乏時間、進步、干擾、工作與人際、
會議等。
階段二 個人知覺 包含生理和心理的反應，且兩者會相互影響。
階段三 因應反應 當人無法應付環境給予的要求時，人會因社會的、智能 的、環境的、身體的、人際的、管理的與態度等的不同 而有不同的因應方式，通常因應良好的人能彈性的使用 各種因應方式。
階段四 因應結果 個人在過度壓力或負壓力的長期影響下，造成生理的或 心理的疾病。
此模式主張，壓力來源、個人知覺、因應反應、因應結果四階段是為一個循 環的過程，每個人都會因不同的知覺而有不同的因應方式，但在長期壓力的累積 之下，一旦人無法再負荷環境給予的要求，則會造成生、心理的疾病。
由以上三個壓力理論模式，研究者歸納出下列幾點：
(一)壓力的刺激是多面向的，且彼此會相互作用。
(二)壓力會因個體知覺與個人特質、遺傳基因等有不同的感受。
(三)個體若對於壓力缺乏自我調適，長期下來則將產生生理和心理的疾病。
參 參
參 參、 、 、 、 教師工作壓力的意義 教師工作壓力的意義 教師工作壓力的意義 教師工作壓力的意義
著名研究者Kyriacou和Chien(2004)在研究台灣國小教師壓力時，將教師工 作壓力定義為教師因工作而產生之負向情感(如生氣或沮喪)而導致的反應症 狀；Pearson和Moomaw(2005)在研究教師自主權、壓力、工作滿意度和專業能力 之相關研究時，將教師工作壓力定義為因工作方面引起，導致如憤怒般的不愉快 情境，以及緊張、挫折、憂慮、沮喪與焦躁的情緒。
在國內的方面，由於相當多的研究者亦提出對教師壓力的定義，故研究者僅 列出近五年的相關研究。
洪朱璋（2004）在研究「高雄市國民小學資深教師工作壓力與退休態度之相 關研究」中，定義為教師在學校工作環境中，在教學、行政上或與學生、家長、
同事的互動過程中所產生個人無法適應的負面情感。
郭耀輝（2004）在探討「國民小學教師工作壓力與職業倦怠關係之研究」中，
定義為教師在學校從事教學工作，與外在人、事、物互動的歷程，因為工作情境 因素、學生因素或個人因素，引發心理不安的知覺或生理不適的反應，終而形成 能量匱乏的過程與現象。
林瑞貞（2005）在研究「高雄市國民小學資深教師工作壓力與退休態度之相 關研究」中，定義為教師處於學校工作環境中，對於教學工作職務上所賦予的要 求、期許、職責等情境因素，與學校、家長、同事、學生互動之下，經由教師主 觀知覺無法符合自我標準，造成教師生理與心理正常狀態下產生負向的情感反應 與行為改變。
杜昌霖（2005）在研究「行政工作壓力、壓力因應方式與職業倦怠關係之研 究-以高雄市國民小學主任暨組長為例」中，定義為教師在工作環境中，與外在 的人、事、物互動時，某些要求無法達成任務或個人需求無法獲得滿足，在心理 上、生理上產生異於一般教師的正常狀況，使得身心失去平衡的一種現象。
陳怡如（2006）在探討「屏東縣國小教師工作壓力對管教行為影響之研究」
中，定義為教師在學校工作情境中，對於教學、行政等工作；與學生、家長、同 事互動的過程，及外在環境之變遷需求，因無法適應而在生理、心理及行為上產 生負向的反應。
馮意雄（2006）在研究「工作壓力與休閒運動參與之研究-以臺北縣國中兼 職行政教師為例」中，定義為教師從事與其有關的教學活動或行政工作時，對於 某些工作關聯的要求無法達成，或個人需求程度無法獲得滿足時，在心理、生理 上產生異於正常的狀況，使得身心失去平衡而產生不適的一種現象。
張禕芸（2008）在「桃園縣國小教師工作壓力與休閒行為之相關研究」中，
定義為教師在其工作環境中，知覺到威脅與困擾，所引發個人在生理、心理及行 為的改變。
綜合對教師工作壓力的描述，本研究將教師工作壓力定義為教師在教學互動 情境中，察覺到在教學、行政等工作或與學生、家長、同事相處上引發不愉快的 負面情感，且造成教學效能的下降。
肆 肆 肆
肆、 、 、 、 教師工作壓力的來源 教師工作壓力的來源 教師工作壓力的來源 教師工作壓力的來源
教師這個職業是相當具有社會性的，面臨的工作壓力並非單一來源，而是錯 綜複雜、多面性的，且彼此相互影響。另外，從文獻探討中，得知相同的壓力，
每個人的解讀及感受亦會隨個人特質而有所不同，那究竟哪些因素是教師工作壓 力的來源呢？各研究多不一致，為顧及國內近幾年來教育環境及政策不斷地變 革，研究者只列舉近五年內的相關研究，如表2-2：
表 表 表
表2222----2 2 2 2 國內國內國內研究者國內研究者研究者對教師工作壓力來源之研究研究者對教師工作壓力來源之研究對教師工作壓力來源之研究 對教師工作壓力來源之研究
研究者 年份 研究對象 教師工作壓力來源 洪朱璋 2004 台北市國小教師 1.學校行政環境 2.教學與輔導
3.人際關係 4.專業成長 5.學校外部因素 6.工作負荷
柳敏秀 2004 高高屏國小教師 1.班級經營 2.工作負荷 3.專業角色 4.人際關係
郭耀輝 2004 高高屏國小教師 1.工作負荷 2.學生行為 3.時間支配 4.行政支持 5.專業發展
郭文瑞 2004 高高屏國小教師 1.工作負荷 2.社區家長互動 3.教育變革
表 表 表
表2222----2 2 2 2 (((續(續續)續)) )
研究者 年份 研究對象 教師工作壓力來源
邱姮娟 2005 屏東縣國小教師 1.工作負荷 2.行政支持 3.學生行為 4.人際關係 5.變革適應
吳俐錦 2006 高雄市國民小學 兼任組長教師
1.工作負荷 2.人際關係 3.決策參與 4.工作肯定 5.專業知能
馮意雄 2006 臺北縣兼任 行政國中教師
1.工作負荷 2.行政支持 3.教學工作 4.家長互動 5.個人發展
陳怡如 2006 屏東縣國小教師 1.學生行為 2.工作負荷 3.專業知能 4.人際關係
莊維仁 2007 彰化縣國小教師 1.組織環境 2.學生管教 3 制度政策 張禕芸 2008 桃園縣國小教師 1.人際關係 2.班級經營 3.行政支持
4.工作負擔 5.專業成長 Kyriacou
和 chien
2004 台灣國小教師 1. 學校組織環境 2.學生管教 3.制度政策
由表 2-2 可獲得下列結論：研究者常討論的壓力來源涵蓋的內容十分廣泛，
但其中有許多相似處，綜合歸納之後，國小教師主要工作壓力來源包括：
1.學校組織環境因素：如時間支配、工作負荷、行政支持、人際關係、
社區家長互動等。
2.學生管教因素：如學生行為、教學與輔導等。
3.制度政策因素：如專業知能、專業發展、教育變革、變革適應等。
根據上述教師工作壓力來源，其歸類結果與莊維仁所研究結果相似，故研 究者採用莊維仁所編制之「國小教師工作壓力問卷」當做此研究工具。
伍 伍
伍 伍、 、 、 、 教師工作壓力模式 教師工作壓力模式 教師工作壓力模式 教師工作壓力模式
一、Kyriacou 和 Sutcliffe 教師工作壓力模式（1978）
Kyriacou和Sutcliffe被認為是研究教師工作壓力的先驅，其主張的教師工 作壓力模式，如圖2-4所示：
由圖2-4 Kyriacou和Sutcliffe的教師工作壓力模式可知，教師的壓力是多 向度的，可能的壓力源會經由個體自行評估，成為實際的壓力來源，而這時個體 會自行發展出相對的因應作用，若調解效果不佳，則壓力會顯現在教師心理、生 理、行為三方面，最後導致慢性壓力症狀。
圖 2-4 Kyriacou 與 Sutcliffe 的教師工作壓力模式 資料來源：引自教師心理衛生，王以仁、林本喬和陳芳玲，
1992，頁103。
二、Tellenback、Brenner 和 Lofgren 教師工作壓力模式（1983）
由於Kyriacou 和 Sutcliffe的教師工作壓力模式中，忽視了學校社會特 質，因此之後的Tellenback、Brenner和Lofgren等人加以修正，如圖2-5所示。
由圖2-5可知，學校的環境特性，也可能是產生壓力的來源，同樣的，經由 教師個體的評估與自身適應機制的調解，最後成為真正的壓力源，如果教師的特 質又是屬於容易焦慮、緊張的A型個性，則壓力就更容易導致個體生理、心理健 康的損傷，甚至讓個體因此退出工作職場。
圖 2-5
Tellenback、Brenner 與 Lofgren（1983）教師工作壓力模式
資料來源：Tellenback, S., Brenner,S., D., & Lofgren, H(1983). Teacher stress:Exploratory model building. Journal of Occupational Psychology, 56, 19-33.
三、Greenberg 的工作壓力模式（1996）
Greenberg提出此一工作壓力模式，其內涵如圖2-6所示：
在Greenberg工作壓力模式中，可歸納以下幾點:
(一)個體承受的壓力的來源不只包含組織內，還有組織外的個人壓力。
(二)個人的特質(如:焦慮程度、神經過敏程度、容忍程度、A型行為)皆會 影響壓力是否對個體造成影響。
(三)壓力形成之後，將會對個體造成身體的不適(如:高血壓、心跳速度加 快)及情緒低落、憂鬱(如:工作不滿意、抽菸、心情沮喪)，最後產生 身心疾病。
資料來源：引自桃園縣國小教師工作壓力與休閒行為之相關研究，張禕芸，2008，頁 23。
圖 2-6 Greenberg（1996）工作壓力模式
四、綜合討論
上 述 三 位 學 者 們 對 於 教 師 工 作 壓 力 的 看 法 ， 大 致 相 同 ， Kyriacou 和 Sutcliffe (1978) 兩位學者，更是奠定教師工作壓力研究的模範，後來的研究 者所提出的論點，大多遵循前兩位學者的理論而發展，將各學者的主張分析比較：
表 表 表
表 222-2--3-33 3 教師工作工作壓力理論 教師工作工作壓力理論教師工作工作壓力理論模式比較分析教師工作工作壓力理論模式比較分析模式比較分析模式比較分析
學者 年份 理論重點
Kyriacou 和 Sutcliffe 1978 壓力的來源是多向度，經由教師自身的評 估，成為實際的壓力源。
Tellenback、Btenner 和
Lofgren 1983 學校環境特性和教師本身的特質，都是造 成教師工作壓力的主要來源。
Greenberg 1996 壓力源包含組織內及組織外，而個人的特 質與知覺，是形成壓力的最重要因素。
由以上相關文獻，可獲得下列的結論：
(一)教師壓力來源是多元的，可能是來自學校環境、非職業、或其他的壓力，而 這些壓力會彼此交互作用對個體產生影響。
(二)教師會依照個人特質而對壓力源有不同的評估，且會產生不同的因應方式。
(三)教師發展出不同的因應方式，會決定是否造成身心症。
(四)教師長期處於的工作壓力下，將導致職業倦怠。
第二節 第二節 第二節
第二節 教師工作壓 教師工作壓 教師工作壓 教師工作壓力之相關研究 力之相關研究 力之相關研究 力之相關研究
由教師工作壓力模式可以發現到，教師壓力的形成，除了壓力源本身的刺激 之外，還會經過個人特質的評價及外在因素來決定是否構成壓力，因而個體間存 有極大的差異。個人特質的背景變項包含性別、年齡﹑婚姻狀況、教學年資、教 育程度，外在因素則包含擔任職務、任教年段、任教地區、學校規模、學校歷史 等變項，茲就整理不同研究者研究結果，分析近年來的相關研究。
壹 壹 壹
壹、 、 、 、教師人口特質 教師人口特質 教師人口特質 教師人口特質
一、性別
在與教師工作壓力相關研究中，性別一直是研究者研究的主要背景變項之 ㄧ，可見男女在面臨工作壓力時，常有不同的差異，現將國內外研究者對於教師 性別與工作壓力之研究結果整理如表 2-4。
表表
表表 2222----4444 國內外對於教師性別與工作壓力之研究 國內外對於教師性別與工作壓力之研究國內外對於教師性別與工作壓力之研究 國內外對於教師性別與工作壓力之研究
研究者（年份） 教師性別與工作壓力之關係 研究結果
江欣霓（2003） 在「行政支持向度」上的壓力，女性高於男性。
柳敏秀（2004） 在「人際關係」上，女性教師的壓力大於男性教師。
女性教師工 作壓力高於 男性教師。
吳宗立（2003） 在「自我期許」上，男性教師壓力大於女性教師。
洪朱璋（2004） 在「人際關係」上，男性教師，所感受到的工作壓力明顯高於女性教師。
郭文瑞（2004） 在「專業適任感」、「人際關係」、「工作負荷」這三方面，男教師工作壓力上大於女教師。
劉敏秀（2004） 在「人際關係」方面，男教師的工作壓力大於女教師。
Chaplin（1995） 在「學生行為態度、專業工作上」男教師工作壓力 比女老師大
男性教師工 作壓力高於 女性教師
吳俐錦（2006） 教師的工作壓力知覺並不會受性別影響而有所不同。
林玉鳳（2003） 工作壓力與不同性別無顯著差異。
林月娜（2004） 教師工作壓力不受性別影響。
郭耀輝（2004） 教師壓力和性別無顯著相關。
陳怡如（2006） 男女教師在工作壓力知覺上無顯著差異。
莊維仁（2007） 女性教師和男性教師在工作壓力方面尚無顯著差異。
馮意雄（2006） 教師的工作壓力並無性別之差異。
張禕芸（2008） 不同性別的國小教師在工作壓力各向度上並沒有顯著差異。
教師工作壓 力和性別無 相關
表 表 表
表 2222----4444 (((續(續續)續)) )
研究者（年份） 教師性別與工作壓力之關係 研究結果
Borg和Riding
（1993） 工作壓力不受性別影響。
Petrie（2001） 教師壓力的程度與性別沒有顯著差異。
教師工作壓 力和性別無 相關 從表 2-4，可知最近的研究中，性別對教師工作壓力的影響並無一致，有些 研究者認為性別對於工作壓力的知覺無顯著相關，有些則認為女性工作壓力大於 男性，有些則認為男性工作壓力傾向大於女性，其研究結果不同，可能因研究者 選取的母群不同或研究方法不同所造成結果有所差異，因此桃園縣國小教師工作 壓力是否因教師性別有顯著差異，尚待本研究來加以證明。
二、年齡
在國內外研究者的研究中，可發現不同年齡層的教師有不同的工作壓力感 受。現將教師年齡與工作壓力之研究整理如下表 2-5：
表 表 表
表 222-2--5-55 5 國內外對於教師年齡與工作壓力之研究 國內外對於教師年齡與工作壓力之研究國內外對於教師年齡與工作壓力之研究 國內外對於教師年齡與工作壓力之研究
研究者（年份） 教師年齡與工作壓力之關係 研究結果 吳俐錦（2006） 年齡愈低的教師其工作壓力的知覺愈高。
呂佩珊（2006） 在工作壓力整體方面，「31~40 歲」顯著高於「51 歲以上」。
洪朱璋（2004） 在「人際關係上」，「31－40 歲」的教師的工作 壓力高於「21－30 歲」教師及「41 歲以上」教師。
而在「工作負擔」上，「31－40 歲」教師的工作 壓力明顯高於「41 歲」以上。
張禕芸（2008） 在「人際關係」方面，「51 歲以上」的國小教師工 作壓力顯著高於「30 歲以下」之國小教師。
郭耀輝（2004） 在「學生行為向度」上，「31 至 35 歲」年齡層的 國小教師的工作壓力高於「46 至 50 歲」年齡層 的國小教師。在「工作負荷向度」上，年齡在「21 至 25 歲」的國小教師，遠高於其他年齡較長的教 師。
陳榮茂（2002）
「41-50」歲的教師其工作壓力高於其他年齡層。
蕭 育（2003） 「組織溝通向度」上，年輕者工作壓力大於年長 者。
不同年齡的 教師和工作 壓力感受有 顯著相關
表 表 表
表 2222----5555 (((續(續續)續)) )
研究者（年份） 教師年齡與工作壓力之關係 研究結果 Chaplin（1995） 年紀最大的教師所感受到的工作壓力較
大，其次是年紀最輕的，中年教師的感受 就不如前兩者
Defrank 和 Stroup
(1989) 年長者在同事關係上工作壓力較高 Evans 和
Johnson(1991) 教師的工作壓力受到年齡層的影響
不同年齡的 教師和工作 壓力感受有 顯著相關
由表 2-5 可知，在多數的國內外研究中，發現年齡和工作壓力有顯著的相 關，不過有些研究者認為年輕教師對工作壓力有較大的感受 (呂佩珊，2006；吳 俐錦，2006；蕭育，2003) ，有些研究者認為資深教師對工作壓力感受較深 (張 禕芸，2008；Chaplin，1995；Defrank 和 Stroup，1989)； 不過亦有些研究者 則認為年齡和工作壓力的關係會依據不同的工作壓力種類而有不同的結果(洪朱 璋，2004)。因此依據上述整理資料得知，年齡與教師工作壓力之關係並沒一致 的結果，針對此，則需做進一步探討。
三、婚姻狀況
教師婚姻狀況是否會影響工作壓力，國內外研究者各有其不同的發現，如表 2-6：
表 表 表
表 2222----6 6 6 6 國內外對於教師婚姻狀況與工作壓力之研究國內外對於教師婚姻狀況與工作壓力之研究國內外對於教師婚姻狀況與工作壓力之研究 國內外對於教師婚姻狀況與工作壓力之研究
研究者（年份） 教師年齡與工作壓力之關係 研究結果 呂佩珊（2006） 已婚教師壓力高於未婚教師。
郭文瑞（2004） 已婚教師其工作壓力較大
張禕芸（2008） 在「人際關係」、「班級經營」、「專業成長」、「整體 工作壓力」向度上，「其他(離婚、喪偶、分居、同 居等)」婚姻狀況的國小教師工作壓力顯著高於「單 身」、「已婚」之國小教師。
Shearin(1997) 工作壓力感受上，未婚高於已婚者
不同婚姻狀 況的教師和 工作壓力感 受有顯著相 關
吳俐錦（2006） 不同婚姻狀況的兼任組長與未兼任組長教師的工 作壓力知覺表現上並無差異存在。
洪朱璋（2004） 不同婚姻狀況之台北市國民小學教師在各個工作 壓力因素的感受上，並無顯著差異。
郭耀輝（2004） 在整體工作壓力未達顯著水準。
謝榮茂（2003） 教師婚姻狀況對工作壓力沒有影響。
Russell(1987) 教師工作壓力和婚姻狀況無顯著關係。
教師婚姻狀 況與工作壓 力沒有顯著 相關。
從研究者的研究發現，教師婚姻狀況中，有些研究者認為已婚教師感受到較 大的工作壓力(呂佩珊，2006；郭文瑞，2004)，有些則認為未婚感受到較大的工 作壓力(Shearin，1997)，有些則認為性別與教師工作壓力感受並無相關(吳俐 錦，2006；洪朱璋，2004；郭耀輝，2004；謝榮茂，2003；Russell，1987)，不 過，亦有研究者認為其他婚姻狀況(離婚、喪偶、分居、同居等)的教師對工作壓 力的感受反而是多於未婚或已婚者(張禕芸，2008)
綜合上述，教師婚姻狀況是否會影響其工作壓力，目前尚無一致結論，對此，
有待進一步探討。
貳 貳 貳
貳、 、 、 、教師專業背景 教師專業背景 教師專業背景 教師專業背景
一、年資
教學年資和工作壓力的關係，會因研究者的研究角度不同而有所差異，如表 2-7：
表 表 表
表 222-2--7 -7 7 7 國內外對於教師教學年資與工作壓力之研究國內外對於教師教學年資與工作壓力之研究國內外對於教師教學年資與工作壓力之研究 國內外對於教師教學年資與工作壓力之研究
研究者（年份） 教師教學年資與工作壓力之關係 研究結果 吳宗立（2003） 在「專業知能」上，資深教師壓力大於資淺教師。
郭耀輝（2004） 在「時間支配向度」上，國小教師的服務年資在
「11 至 15 年」者，比「25 年以上」者的工作 壓力得分為高。在「工作負荷向度」上，服務年 資在「16 至 20 年」的國小教師比服務年資在「5 年以下」的國小教師得分為高。
Braaten(1991) 年資愈高的工作者，其工作壓力感受會降低 DeFrank 和 Stroup
(1989) 資淺教師對於待遇壓力高於資深教師。
Turnage 和
Spielberger(1991) 年資愈高的工作者，其工作壓力感受會降低
教師年資與 工作壓力有 顯著相關。
吳俐錦（2006） 年資在工作壓力的知覺上並無差異存在。
張禕芸（2008） 不同服務年資國小教師在工作壓力各分向度及 整體向度上並沒有顯著差異。
Montalvo、Bair 和
Boor（1995） 教師工作壓力會因服務年資不同而有所差異
教師年資與 工作壓力沒 有顯著相 關。
由上表得知有些研究結果顯示資深教師在某些向度有較高的工作壓力 (吳 宗立，2003)，有些結果顯示資淺的教師在整體承受的壓力上或某些向度上有較 高 的 工 作 壓 力 (Braaten ， 1991 ； DeFrank 和 Stroup ， 1989 ； Turnage 和
Spielberger，1991)，有些研究則顯示依據工作壓力不同類別而有不同的結果(郭 耀輝，2004)，但也有部份研究顯示教師服務年資與工作壓力無關 (吳俐錦，
2006；張禕芸，2008) 。
歸納上述有關教師服務年資與其工作壓力的關連性，研究者們有不同的認 定，這是值得繼續加以探討的。
二、教育程度
國內外研究者對教育程度是否會影響教師工作壓力，各有不一致的發現，如 表 2-8：
表 表 表
表 2222----8 8 8 8 國內外對於教師教育程度與工作壓力之國內外對於教師教育程度與工作壓力之國內外對於教師教育程度與工作壓力之研究國內外對於教師教育程度與工作壓力之研究研究 研究
研究者（年份） 教師教育程度與工作壓力之關係 研究結果 吳俐錦（2006） 「教育學程」結業的工作壓力較高。
呂佩珊（2006） 「研究所以上」的教師壓力高於「大學院校」的教 師。
郭耀輝（2004） 在「工作負荷向度」上，研究所畢業（含四十學分 班）的國小教師的工作壓力比「一般大學畢業」的 國小教師得分為高。在「專業發展向度」上，師範 學院畢業的國小教師的工作壓力比研究所畢業（含 四十學分班）的國小教師來的高。
張禕芸（2008） 「師範大學、師範學院」的國小教師工作壓力顯著 高於「研究所或四十學分班」之國小教師
馮意雄（2006） 兼任行政教師教育程度為「研究所或四十學分班」
在家長互動得分顯著高於「大學或學院」者；在個 人發展方面，「大學或學院」的得分顯著高於「研究 所或四十學分班」。
Mo（1991） 「大學」畢業的教師感受較大的工作壓力。
教師教育程 度與工作壓 力有顯著差 異
吳榮福（2002） 總務主任的工作壓力感受與教育程度無關。
陳榮茂（2002） 教師的教育程度與工作壓力無關。
張淑雲（2002） 教育程度不同與工作壓力的感受並無顯著差異。
教師教育程 度與工作壓 力沒有顯著 差異 由表 2-8 可知，早期的研究多發現教育程度與工作壓力沒有顯著差異(吳榮 福，2002；陳榮茂，2002；張淑雲，2002；)，而近年來研究者的研究發現中，
教師教育程度與工作壓力有顯著相關 (呂佩珊，2006；吳俐錦，2006；郭耀輝，
2004；張禕芸，2008；馮意雄，2006；Mo，1991)。教育程度是否影響教師工作 壓力，國內外研究者各有其不同的看法，基於此，本研究將做進一步探討。
三、擔任職務
教師在學校中所擔任的職務是否會造成工作壓力上知覺的差異，因研究角度 而有所不同，如表 2-9：
表 表 表
表 2222----9 9 9 9 國內外對於教師擔任職務與工作壓力之研究國內外對於教師擔任職務與工作壓力之研究國內外對於教師擔任職務與工作壓力之研究 國內外對於教師擔任職務與工作壓力之研究
研究者（年份） 教師擔任職務與工作壓力之關係 研究結果 李彥君（2002） 級任教師工作壓力高於兼任行政工作教師。
吳宗立（2003） 在「人際壓力」、「專業知能」、「自我期許」上，
專任科任教師壓力均大於級任教師。
吳俐錦（2006） 在「人際關係」向度，兼任組長教師所知覺到的 壓力最低；在「工作負荷」向度，所知覺到的壓 力最高。
洪朱璋（2004） 整體而言，以級任導師的工作壓力感受最大，科 任教師的工作壓力是最輕的。
郭文瑞（2004） 擔任教師兼主任或組長者的工作壓力最大。
郭耀輝（2004） 在整體工作壓力上，國小教師兼任「組長（或比 照組長之職務）」者比兼任「主任」者的工作壓 力得分為高。
張禕芸（2008） 在整體工作壓力向度上，教師兼組長及級任教師 工作壓力高於教師兼主任教師。
擔 任 不 同 職 務的 教 師 在 工 作 壓 力 上 有 顯 著 的 不 同。
黃宏建（2002） 教師工作壓力不受職務的影響。
鄭全利（2003） 教師擔任職務不影響教師工作壓力。
擔 任 不 同 職 務的 教 師 在 工 作 壓 力 上 沒有顯著 國內研究者李彥君 (2002) 和洪朱璋 (2004)的研究指出，級任教師有較大 的工作壓力；吳俐錦 (2006) 和郭文瑞 (2004)則認為兼任行政工作教師的工作 壓力會較大；國外研究者 Manthei 和 Sloman (1988)則認為，教師會因擔任不同 的職務，在不同的向度感受到較大的工作壓力，但也有研究研究者認為教師工作 壓力不受擔任職務影響 (黃宏建，2002；鄭全利，2003) 。
從上述討論教師因擔任職務的不同，研究者各有其研究主張，是否因此而造 成教師的工作壓力或向度的差異性，有待研究進一步討論。
四、任教年段
由表 2-10 可知，根據郭耀輝(2004)及 Borg 和 Riding(1991)的研究顯示高 年級教師的工作壓力比低年級教師的壓力大，但國內外近年來對於任教年段與工 作壓力的相關研究較少，因而是否真的造成教師的工作壓力差異性，有待研究進 一步討論。
表 表 表
表 222-2--10 -10 10 10 國內外對於教師任教年段與工作壓力之研究國內外對於教師任教年段與工作壓力之研究國內外對於教師任教年段與工作壓力之研究 國內外對於教師任教年段與工作壓力之研究
研究者（年份） 教師任教年段與工作壓力之關係 研究結果 郭耀輝（2004） 在「工作負荷向度」上，擔任高年級的國小教
師在工作負荷向度上的工作壓力高於擔任低年 級的國小教師。
Borg 和 Riding
（1991）
高年級教師壓力比低年級教師大。
不 同 任 教 年 段 的 教 師 在 工 作 壓 力 上 有 顯 著 的不同。
參 參
參 參、 、 、 、學校環境 學校環境 學校環境 學校環境
一、任教地區
研究者們對於教師所在學校區域是否會影響其工作壓力，各有不同的研究結 果，如表 2-11。
表 表 表
表 222-2--11 -11 11 11 國內外對於教師任教地區與工作壓力之研究國內外對於教師任教地區與工作壓力之研究國內外對於教師任教地區與工作壓力之研究 國內外對於教師任教地區與工作壓力之研究
研究者（年份） 教師任教地區與工作壓力之關係 研究結果 吳宗立（2003） 都市型學校教師之專業知能壓力大於偏遠學校教
師。
陳怡如（2006） 在「學生行為」上，任教鄉村地區教師壓力大於市 區教師。
張淑雲（2002） 「時間管理向度」，城市的教師所感受的工作壓力 高於鄉鎮教師。
張禕芸（2008） 整體工作壓力向度上，位於「城市」、「鄉鎮」教師 工作壓力高於「偏遠」教師。
謝榮茂（2003） 一般鄉鎮區的教師工作壓力高於都會區與偏遠或 特偏遠地區教師。
Gary 和 Ann(1998） 城市教師壓力重，郊區教師壓力小；鄉下教師壓力 中等程度。
教師工作壓 力受其所在 地區影響
表 表 表
表 222-2--11 -11 11 11 ((((續續續續))))
研究者（年份） 教師任教地區與工作壓力之關係 研究結果 吳榮福（2002） 不同任教地區的國小總務主任感受到的工作壓力
並無差異。
邱義煊（2002） 工作壓力不受任教區域影響。
陳榮茂（2002） 教師工作壓力與學校所在地區無關。
郭耀輝（2004） 在整體工作壓力未達顯著水準。
教師工作壓 力不受其所 在地區影響
有研究發現，在某些工作壓力向度，城市或都市型的教師工作壓力較大 (吳 宗立，2003；張淑雲，2002；張禕芸，2008；Gary 和 Ann，1998)；有些研究發 現鄉村型學校工作壓力大於都市型(陳怡如，2006)；另外，也有研究指出教師任 教地區不會影響工作壓力 (吳榮福，2002；邱義煊，2002；陳榮茂，2002；郭耀 輝，2004) 。
從上表整理資料發現，在不同區域任教的教師有不同向度的壓力或不受影 響，對此，仍需進一步探討。
二、學校規模
根據國內研究顯示，學校規模是否會造成作壓力的差異，尚未有一致的答 案，因此本研究亦將針對此一變項加以探討，如表 2-12。
表 表 表
表 222-2--12 -12 12 12 國內對於教師任教的學校規模與工作壓力之研究國內對於教師任教的學校規模與工作壓力之研究國內對於教師任教的學校規模與工作壓力之研究 國內對於教師任教的學校規模與工作壓力之研究
研究者（年份） 教師任教的學校規模與工作壓力之關係 研究結果 陳榮茂（2002） 「6 班以下」學校規模的教師，工作壓力顯著高於
「25 班以上」。
陳淑娟（2002） 學校規模「49 班以上」之國小教師工作壓力顯著 高於學校規模「13-48 班」之國小教師。
張禕芸（2008） 學校規模在「25-48 班」、「49 班以上」教師工作壓 力皆高於「12 班以下」。
任教不同學 校規模的教 師在工作壓 力上有顯著 的不同 吳榮福（2002） 不同學校規模的國小總務主任，感受到的工作壓力
並無差異。
邱義煊（2002） 教師工作壓力不受學校規模的影響。
任教不同學 校規模的教 師在工作壓 力上沒有顯 著的不同
