研究對象

民國 54 年貣至七十年代初期，正式邁入倡導觀光農業及精緻農業的時代，

將地方原有的產業活動重新包裝，由原有農產品販售方式，轉變為讓遊客參與 採摘過程體驗，現場品嚐水果的遊憩經驗，並在北投成立觀光農業區，執行發 展觀光農業示範計畫，發展精緻觀光農業。近年來，本會更積極配合政府推展 休閒農業政策，輔導農園發展休閒觀光事業，辦理農村生態體驗活動，並訓練 農友培養解說能力，加強農園生態景致，使其具有推廣教育農園的功能，達到 農業多元化的目標，提高競爭能力，以因應加入 WTO 的衝擊(北投農會簡介，

http://www.tfa.org.tw/pta，2008)。

本會設有信用部(含各分部、辦事處計有六處)、會務股、會計股、企劃稽 核室、推廣股、供銷部、保險部及電腦室等部門，各司其職如下(北投農會簡介，

http://www.tfa.org.tw/pta，2008)：

一、信用部業務：

1.存款：支票存款、活期存款、定期存款、儲蓄存款。

2.放款：短期、中期及長期放款。

3.國內匯款。

4.代理收付款：代收票據、稅款、水費、電費、電話費、瓦斯費、學雜費、機車 強制險。代繳水、電、電話費及各項稅捐，代售印花等。

5.經中央主管機關核准及農會信用部業務管理辦法與規定得以辦理之有關業務。

6.保管箱出租。

7.設置自動提款機六台。

二、會務股業務：

(一)會務管理：

各種會議召集：會員代表大會、理事會、監事會、農事小組小組長會、人 事評議會、職員會及主管工作會報。會籍登記：受理會員入會申請、會費、事 業資金收繳、會籍登記、變更、整理、清查等工作。辦理年度農民節及重陽節 敬老紀念品發放。受理會員子女獎學金申請、審查及發給工作。

(二)事務管理：

管理本會財產、器具、設備維修及保險。辦理員工訓練、福利互助、全民 健保及建立人事資料卡、人事調動、升遷、考核等記錄工作。辦理選聘任人員 出國考察、觀摩、自強活動事宜及年度內各項庶務管理工作。

三、會計股業務：

預決算編審及控制、單據審核、帳務登記、事業績效管理分析、餘裕資金 之管理及運用等。

四、企劃稽核室業務：

1.有關農會業務聯繫、協調。

2.員工訓練及人力規劃。

3.掌理全會業務、財務與帳務的內部控制、稽核制度的制定與執行。

4.逾期放款之催收及擔保品之裁定、查封、鑑價、拍賣收回等業務。

5.稽核：稽核單位

信用部：每月一次專案查核，每年一次一般全部業務查核及不定期櫃員現 金查核。供銷部：稽核代辦業務、供銷貨品等不定期查核。信用部門每月一次 自行專案查核，每半年一次一般全部業務查核。

五、農保部業務：

包括農保及健保，業務有醫療門診給付、生育給付、喪葬補助、殘廢補助 給付及老農年金等。

六、資訊室業務：

使用三商電腦設備，加入北區農會電腦共用中心、辦理全國跨行通匯及轉 帳服務、啟用自動提款機。

七、供銷部業務：

代銷肥料、稻穀代碾加工、稻穀烘乾加工、農藥、農業資材、農友日用品、

農特產品銷售。

八、推廣股業務：

(一)農事推廣：

資材補助、農民教育、產銷班組訓、新品種、技術、資材及經營管理新知 推廣、有機農業、觀光農業、休閒農業及市民農園推廣、產品優良形象的塑造 與識別品牌的建立、農產品展示促銷、產業整合與特色農業的建立等工作的推 廣。

(二)家政推廣：

農家婦女技能訓練、烹飪技藝、親職教育、衛生保健、手工藝、打擊樂團、

高齡者生活輔導、休閒生活輔導及家政組訓活動等。

(三)四健推廣：

農村青少年專技培訓、四健作業組訓、四健作業組共同作業及個人作業，

觀摩研習、講習訓練、經驗發表、成果展示等。

(四)農村文化福利業務：

農民節慶祝活動、重陽敬老活動、農業休閒文化活動等業務。隨著時代之 改變而改變，由以往的「銷售導向」轉而為以「顧客導向」，如何提高行銷管理 與顧客關係管理之綜效，乃大勢所趨。

本研究利用便利抽樣，發出 300 份問卷，經過篩選後，取得 262 份有效問 卷，回收比例為 87.3%，將資料建檔後，以 SPSS 中文版統計套裝軟體進行資料

分析，並依據研究目的、研究架構，利用敘述性統計、信度分析、因素分析、t 檢定、單因子變異數分析(ANOVA)、迴歸分析與複回歸分析等統計方法對研究 假說進行驗證。