研究對象

由於台灣地區積體電路及相關產業之人力資源管理專業人員為本研究的研究對 象，而積體電路及相關產業均為高科技產業，因此先對高科技產業之定義與特性做說 明。事實上，高科技產業之定義至今有仍許多不同看法，如以相對於其他產業之「特 性」而言，Sherman（1982）提出高科技產業具有投注相當比例資金於新技術之研究 發展、技術人力之比例較高、和以創新或發明新產品為主等三項特性；Shanklin &

Ryans（1984）認為高科技產業之三項不同特徵包括具有穩固的科學技術基礎、技術 汰換率高、和新技術之應用能創造市場需求（簡玫偵，2003）。若以「量化」指標而 言，美國國家科學基金會（1981）將高科技產業定義為研究發展支出佔銷售值的比率 大於百分之三者；另美國勞工統計局（U.S. Bureau of Labor Statistics，BLS， 1983）

將高科技產業定義為研究發展支出和技術人員佔全員工之比例為全美國製造業平均數 二倍以上者（蔡宏明，1999）。還有以「列舉」方式定義高科技產業者，如歐盟（European Union）將與電子業結合之產業、太空產業、核能產業、專業工程、生物工程、新能 源科技、及海洋礦床等七種產業定義為高科技產業；日本之高科技產業則包括工業用 機器人、積體電路、辦公室自動化、新材料工業、生物科技、資訊網路系統、電腦與

光學工業、及航太工業（黃仁德、姜樹翰，2000）；而依經濟發展與合作組織（OECD）

提出之國際標準，對高科技產業之認定包括積體電路產業、通訊產業、資訊工業、精 密機械產業、資訊軟體產業、航太工業、和生物技術產業。

對於高科技產業之定義雖各有說詞，但綜觀來看，可以發現資本密集、技術密集、

產品生命週期短、及以人力資本為主等是高科技產業的共同基本特徵。由於本研究主 要的研究對象多數任職於新竹科學園區，因此將採用新竹科學園區管理局（1998）將 新竹科學園區內之高科技產業分為積體電路產業、電腦及週邊產業、通訊產業、光電 產業、精密機械產業、和生物技術產業等六大類。

本研究之研究對象為各積體電路產業、通訊產業、光電產業、和電腦及週邊產業 中直接從事人力資源工作的人力資源專業人員，以組織中不同利害關係人之角度對直 接從事人力資源工作的人力資源專業人員工作內容、角色和所需之才能做分析研究，

如表 3-1，本研究訪談的對象包括分別於十八家台灣地區積體電路相關產業公司任職 之四位人力資源非主管人員、十二位人力資源主管、二位人力資源主管的主管、和二 位人力資源客戶（即較常與人力資源部門人員互動或業務上往來較頻繁之其他部門主 管），共二十人，以獲取較多元及完整的研究結果。

由於筆者之前於新竹科學園區積體電路相關產業公司之人力資源部門服務已有多 年經驗，因此訪談對象之選擇，多為與筆者熟識之其他公司人力資源朋友，或透過筆 者熟識之朋友、指導教授或同學，引介目前任職於積體電路相關產業公司之人力資源 主管、人力資源非主管人員、或該公司人力資源主管之主管；至於較常與人力資源部 門人員互動或業務上往來較頻繁之其他部門主管，基於最清楚與自己互動或往來較頻 繁的人選多為本人的理由，因此本研究透過各公司之人力資源人員，引介較常與其接 觸往來之內部客戶為訪談對象。

表 3- 1 訪談對象基本資料

編號 身份 年齡 學歷 主修 在職 年資

專業

年資 公司產業 公司成立 時間(年)

員工人 數

1 HR 非主管 A 36 碩士 企管 4.5 7.5 積體電路 9 152 2 HR 非主管 B 28 碩士 人資 0.5 0.5 積體電路 12 510 3 HR 非主管 C 33 學士 化工 0.5 9 積體電路 11 192 4 HR 非主管 D 33 學士 公行 4.9 9.9 積體電路 9 87 平均值 - 32.5 2.6 6.7 10.3 235.3 標準差 - 3.3 2.4 4.3 1.5 188.2

編號 身份 年齡 學歷 主修 在職 年資

專業

年資 公司產業 公司成立 時間(年)

員工人 數

5 HR 主管 E 39 大專 企管 7.5 17.5 積體電路 8 194 6 HR 主管 F 48 碩士 人資 1.5 22 電腦及週

邊產業 9 125

7 HR 主管 G 52 碩士 人資 10 26 積體電路 11 550 8 HR 主管 H 37 學士 企管 4 14 光電 12 950 9 HR 主管 I 46 學士 工工 5 9 積體電路 6 300 10 HR 主管 J 39 碩士 企管 4.5 14 積體電路 18 20,000 11 HR 主管 K 42 碩士 傳播 1.3 1.4 通訊 19 250 12 HR 主管 L 33 學士 企管 6.2 6.2 積體電路 17 750 13 HR 主管 M 37 學士 經濟 3.5 8 通訊 8 230 14 HR 主管 N 37 學士 企管 5 10 積體電路 8 3,300 15 HR 主管 O 38 碩士 人資 3 11 光電 4 19,500 16 HR 主管 P 40 學士 社工 0.6 15 光電 2 3,600 平均值 - 40.7 - - 4.3 12.8 - 10.2 4,146 標準差 - 5.4 - - 2.7 6.8 - 5.5 7,385

編號 身份 年齡 學歷 主修 在職 年資

專業

年資 公司產業 公司成立 時間(年)

員工人 數 17 HR 主管的主

管 Q 49 碩士 電機 1.5 0 積體電路 8 194 18 HR 主管的主

管 R 45 學士 企管 2.9 19 通訊 3 70 平均值 - 47.0 - - 2.2 9.5 - 5.5 132 標準差 - 2.8 - - 1.0 13.4 - 3.5 88

編號 身份 年齡 學歷 主修 在職 年資

專業

年資 公司產業 公司成立 時間(年)

員工人 數

19 HR 的客戶 S 32 碩士 電機 3 0 光電 4 19,500 20 HR 的客戶 T 45 碩士 財管 4.5 0 積體電路 9 180 平均值 - 38.5 - - 3.8 0.0 - 6.5 9,840 標準差 - 9.2 - - 1.1 0.0 - 3.5 13,661

總平均

值 39.5 3.7 10.0 9.4 3,532 總標準

差 6.4 2.5 7.6 4.7 7,024