研究對象

本研究在樣本取樣上採立意取樣 ，以願意參與本研究且具有豐富採購工作經 驗並能提供看法及意見之人員為研究對象 ，為了達成研究目的，因此訪談對象的 取樣考量以參加過採購專業人員訓練之採購人員為主，而每個受訪者服務機關（影 響個人經歷背景、工作內容）、性別、是否擔任主管等之不同 ，皆會影響 受 訪 者 主觀感受。

研究者依據上述原則選取 行政機關（含台東縣政府暨所屬機關學校或鄉鎮市 公所）採購單位主管、非主管、男女性人員各 1名、學校採購單位主管、非主管、

男女性人員各 1名，計 8名為本研究之受訪對象。在與訪談對象聯繫說明本研究 的主題並徵詢其同意後 ，由研究者主動與受訪者邀約並確定時間進行 ，本研究的 受訪者基本資料如表 3-3-1：

表 3-3-1受訪者基本資料表

七、代號 C7

C7 係某國民小學之總務主任 ，男性，擔任採購專業人員之工作年資約 4年，

曾接受過 120小時採購專業人員訓練 ，未取得採購專業人員證照資格 。

八、代號 C8

C8 係國民小學之總務人員 ，女性，擔任採購專業人員之工作年資 5年，曾接 受過 80小時採購專業人員訓練 ，未取得採購專業人員證照 資格。

第四節 資料分析

將所蒐集到的資料予以 處理、整理分析、詮釋以及呈現結果，是質性研究最 重要的步驟，而所整理、分析出來的資料如何不被質疑 ，亦是質性研究重要之課 題，茲將資料分析過程及其信度與效度分述如下：

ㄧ、研究的信度與效度

質性研究，常被誤認為過於主觀 ，研究內容常遭質疑，所以盡量應用多種方 法或多種資料來源或多個研究者的向度 ，來增強資料間的相互效度檢驗 ，經過這 樣的三角檢定（triangulation）來分析資料，使研究的結果較為客觀可信 。

本研究採用檢定資料來源與理論等兩種方式 進行，有關資料來源三角檢定部 份：係指利用訪談資料、訓練成果報告、參考文獻等，在取得前述資料後，與指 導教授或同儕進行資料分析及討論 ，並比較檢驗對同一事物評價的一致性 ，及不 同觀點者看法，以增強相互間的效度。

訪談是研究者與受訪者一個互動的過程 ，不是將在訪談之前已經存在的事實 挖掘出來，是藉由在不斷互動過程中創造新的意義或感受 ，而訪談內容之一致性

（信度）及真實性（效度），是研究中最容易被質疑的一部份 。信度是指測量程序 的可重複性；效度則是獲得正確答案的程度 ，然而控制質性研究的信度與效度的 方法，包括可信賴性、可轉換性，茲分述如下（引自傅台興，2007）：

（一）真實性

即為本研究資料的真實程度 ，研究者是否真正觀察、訪談到他認為所觀察、

訪談的東西，與「內在效度」相當。研究者在與受訪者進行訪談的過程中 ，以尊 重的態度、同理心的感受，認真用心的傾聽、紀錄，使受訪者能完全信任 ，忠實 毫無保留的表達自己本身的經驗與感受 ，分享心得與建立良好互動關係 ，促使能 夠蒐集到受訪者真實的想法與切身經驗 。

另外，徵得受訪者同意後進行訪問過程全程錄音 ，研究者在訪談結束後 ，反 覆傾聽錄音內容，繕寫逐字稿，並於逐字稿整理後，與受訪者確認訪談的內容及 資料真實性，使受訪者所敘述的內容能真實呈現。

（二）可轉換性

可轉換性就是研究結果可加以 「應用」，與「外在效度」相當。經由受訪者所 陳述的感受與經驗 ，能有效作資料性的描述與轉換成文字的陳述 。對於受訪者在 原始資料所陳述的情感與 經驗，研究者應謹慎的將資料脈絡、意圖、意義、行動 轉換成文字資料。同時對於相關受訪者的背景能加以描述 ，以幫助閱讀人員能自 行判斷研究結果與自身情境脈絡的適用性 。

研究者對研究資料不加入個人的任何價值判斷 ，在訪談過程中，研究者以適 當的眼神、言語、肢體動作來表達對受訪者的專注傾聽 與尊重，而在整個研究過 程中，受訪者針對問題所作之敘述與觀 點，亦為本研究之依據，絕無研究者個人 意見之加註，以確保整個研究之中立與客觀 。

二、資料分析

在質的研究過程中，資料的蒐集和分析係同時持續進行 ；資料分析的意義在 發現主題和概念，以及理論的過程。茲將本研究資料建檔與分析的方法 ，說明如 下：

（一）資料編碼

為了清楚地將訪談資料進行建檔與分析 ，需有系統的將資料加以分類 ，為求 有效將資料加以分類，需先針對訪談內容加以編碼 。

本研究之編碼方式，係針對受訪者的姓名採取保密，以英文字母 C 代替，再 加上第二碼阿拉伯數字 ：代表受訪者之編號，第三碼是英文字母 G 或 S：代表受 訪者所任職的單位類別；第四碼為英文字母 F 或 M，代表受訪者的性別；其後加 上訪談日期的年月日。本研究訪談資料代碼所代表的意義說明 ，整理如表 3-4-1 所 示：

表 3-4-1 訪談資料代碼意義說明表

資 料 代 碼 說 明

C1 受 訪 者 編 號 G 任 職 於 行 政 機 關 S 任 職 於 學 校 F 女 性 受 訪 者 M 男 性 受 訪 者

（ ） 受 訪 者 非 語 言 的 表 達 或 關 鍵 部 份 ， 如 笑 、 嘆 氣 、 手 勢 ...

資料來源：研究者自行整理

例如：C1-GM080221即表示研究者在 2008年 02月 21日對編號 1號任職於行 政機關之男性受訪者之訪談紀錄。

（二）資料分析原則

Tesch 指出十點有關質性資料 分析的處理原則（引自高立文，2002）：

（1）質性研究中，分析並非是研究過程的最後階段 ，而是隨著資料的收集即不斷 在進行的工作；

（2）分析的過程是有系統且易理解的 ，但絕非固定的形式；

（3）在資料收集歷程中，摘要手記有助於資料的分析 ；

（4）將資料片段化，區分成相關且有意義的單元 ；

（5）資料分類的體系是根據資料的特性所建立的 ；

（6）比較是分析過程中最主要的方法 ；

（7）資料分類的方式是暫時的，雖然發生在資料收集的開始階段，但可隨時更改；

（8）在分析過程中，對資料的操作沒有成規可以墨守，即是沒有絕對的正確方式；

（9）分析的程序並非科學性或機械性 ，質性資料的分析主要是智力的技能 ，沒有 絕對的規則可循，雖然質性資料的分析有如藝術品的創造 ，但也需要高度的 方法論和專業的知識；

（10）質性資料分析的結果應是某種較高程度的整合 。儘管在分析過程中不斷的 分類，將其單元化，但最終的目的還是在提供總體整合性的面貌 。

依據上述原則，本研究係要從教育訓練理論、訓練課程內容、實務經驗三個 面向來分類資料，以利探討與職務勝任感 之關係。最後將分類後的可用資料，逐 一說明分析，以釐清採購專業人員訓練與職務勝任感之關係 。

第五節 研究倫理

研究者必須注意研究倫理 ，以保護本研究的受訪者不因接受本研究之訪談而 受到不必要的困擾或傷害 ，茲將應注意的倫理分析如下：

ㄧ、避免專業性語彙

由於訪談係研究者與受訪者二人間的對話 ，為了避免研究者使用專業用語讓 受訪者不明瞭研究者的問題所在 ，或產生溝通上、理解上的誤差，因此研究者在 訪談過程中應儘量使用受訪者瞭解的語彙進行訪談 。

二、保密

由於本研究涉及受訪者對採購工作勝任感 的陳述，難免會有抱怨或情緒用語

出現，為避免對受訪者造成不必要的困擾 ，因此研究者將訪談逐字稿中足以辨別 出他人的名字或指涉之事件予以用化名或其他代號隱匿或代表 ，整理逐字稿及相 關資料分析時亦嚴守保密的原則，不使資料外漏。

三、讓受訪者瞭解研究目的

在訪談前，研究者應先與受訪者溝通，說明研究的目的及動機 ，甚至進行的 方式或研究程序等 ，讓受訪者能充分了解並毫無顧忌的說出對於採購專業人員訓 練與職務勝任感之感受及其所遭遇的困難 ；訪談過程中，研究者依訪談情況適時 調整訪談大綱，導引受訪者深入剖析內心的真實想法 。

四、自主與尊重

研究的成果是研究者與受訪者一起 共同合作而產生，因此在整個研究進行過 程中，任何需要受訪者協助的地方 ，研究者都應非常尊重受訪者的意願及決定 ， 以尊重其自主權。在訪談進行中，亦應尊重受訪者對於某些特定主題不願意觸及 的部分，並且隨時注意受訪者的身心狀態 ，不使受訪者在心情上或身體不適的情 況下接受訪談。

第六節 研究流程及進度

ㄧ、研究流程

本研究之流程包含四個階段，如圖 3-6-1所示：（1）預備階段：研究者與論 文指導老師討論研究主題 、研究之方向、受訪對象、訪談大綱等，並參考相關之 著作、期刊、研究論文等資料之蒐集與探討 ，以作為本研究之理論 基礎。（2）正 式行動階段：在完成本研究之論文計畫書 ，經指導委員們之審查與通過後 ，持續 進行訪談大綱設計及修正 ，並進行訪談大綱專家效度之檢測 ，並與受訪對象聯繫 著手進行訪談。俟後完成訪談資料之彙整 、謄打。（3）資料分析階段：將彙整完 成之訪談資料作整理與分析 ，呈現真實之訪談結果，並將所得之結果與文獻探討 相驗證。（4）撰寫論文將所獲得之資料 ，做成結論與建議，提供相關之單位與人 員作參考。

圖 3-6-1研究流程圖

進行專家效度

預備階段正式行動階段資料分析階段撰寫論文

選定研究主題

蒐集相關文獻

探討相關文獻

設計訪談大綱

確定訪談大網

選定訪談對象

進 行 訪 談

資料整理建檔

資料與文獻分析

撰寫研究發現

研究結論與建議

二、研究進度

第四章 研究結果分析與討論

續表 4-0-1訪談結果主要內涵ㄧ覽表

第一節 參訓之動機及需求

ㄧ、採購人員參訓動機

採購人員參加教育訓練之動機 ，在本研究文獻探討中 ，研究者基於學習者內 心自覺及領悟需要或因受外力驅迫 ，而將其歸納為六類：（1）活到老、學到老；

採購人員參加教育訓練之動機 ，在本研究文獻探討中 ，研究者基於學習者內 心自覺及領悟需要或因受外力驅迫 ，而將其歸納為六類：（1）活到老、學到老；