研究工具

本研究所使用的研究工具為「網路霸凌態度問卷」、「情境式體驗網站」與研究 者本身。

一、網路霸凌態度問卷

本研究所使用的網路霸凌態度問卷為引用蔡東鐘(2010)所編制問卷。本問卷 以學童對含「網路霸凌負面認知」、「網路霸凌焦慮情意」、「網路霸凌欲意」三個 潛在變項，13 個觀察指標，試題中認知部分有 6 題，情緒部分有 3 題，行為部 分有4 題，經過基本適配度考驗分析結果來看，沒有負的誤差變異，也沒有過大 的標準誤，符合「理論模式不能有負的誤差變異、過大的標準誤」之評鑑標準。

並且 13 個觀察指標的因素負荷量（標準化參數估計值）介於.593---.851，誤差 變異均達顯著水準（p＜.05），符合「因素負荷量不能高於.95、誤差變異必須達 顯著水準」之評鑑標準。整體而言，網路霸凌態度模式的基本適配度考驗良好，

非常適合進行結構模式分析。該量表示一份可測量的工具，研究者在徵求編制者 同意後引用之。。

二、情境式體驗網站

該體驗網站為蔡東鐘(2011)架設而成，而研究者透過網頁蒐集相關的網路霸 凌資訊，將期建置網站內容中，增添學童在情境式體驗網站內容之豐富性。

三、研究者本身

在質性資料中，陳向明（2002）指出，研究本人即為一個「研究工具」，而

「研究工具」的靈敏度、精確度和嚴謹程度對研究的質量至關重要。訪談過程中，

研究者的觀察力、感受力，成為研究是否能深入，得到重要資訊的關鍵角色。研 究者除了要能提出深刻的問題，引導受訪者回答外，更需要以同理心的態度面對 受訪者，進入受訪者的角色思考，理解其所述為何，才能使資料更能呈現受訪者 所述之事。

研究工具如下表:

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表1 研究工具表

體語言等，此舉可幫助研究者了解、體會受試者的情緒及因應方式的選擇，

亦可觀察出受訪者所提供資料的真實程度。在整理資料的過程，將進行編碼 過錄（coding）的操作處理，編碼過錄即為將原始資料轉換為標準化資料的 過程（林佳瑩、徐富珍，2005）。逐一整理資料、分類，予以編碼排序，以 利文章撰寫，如下表。

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表2 研究資料編號範例說明表

日期 觀察對象 流水號

民國 101 年 7 月 15 日 洪小寶 01

備註:(1010715)為日期民國 101 年 7 月 15 日

例如: (洪小寶-01-1010715)於民國 101 年 7 月 15 日洪小寶的觀察紀錄 四、資料的分析

資料分析主要是指操作資料、組織資料、將資料分成小單元、綜合整理小單 元、尋找模式、發現重要可供呈現的資料等幾項步驟，是相當繁複的一項工作。

本研究是以錄影所蒐集到的資料作為主要分析的材料，經由整理、比對相關的文 獻資料，而後歸納統整，再提出結論與建議。其步驟如下：

(一)錄影檔案之謄寫

將檔案複製存底，並將複製的檔案逐字謄寫成為逐字稿。而逐字稿完成 後，再請同儕協助檢核檔案內容，檢討遺漏或錯誤。

(二)記錄稿之處理

將逐字訪談稿送回給受試者檢視，探查文字敘述、語意等有無錯誤，檢 核後 再收回，以建立本研究之內在信度，經修正後確定紀錄稿。

(三)紀錄資料之引用

研究者將以記錄稿作為分析和編碼的依據，並隨時反饋在下一次訪談，

形成有利研究之交互循環。為使資料呈現清楚，資料引用在論文時，該資料 將以標楷體呈現，並加註訪談日期，完整說明訪談資料的來源。

(四)按本研究目的分析資料

按分析之結果，與其他相關文獻資料相互比對，最後根據描述分析，提 出本研究之結論與建議。

而完成研究資料編號後，為使分析比對能順利進行，再依研究問題建立資料分析 架構圖，資料分析是依研究問題的內容結構進行分類，將有助於研究者在探討特

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定主題時，能快速及精準的找出相關的資料內容，提高資料分析的效率。本研究

而 Kirk 及 Miller（1988）以科學的「客觀性」為判斷標準，認為質性研究中

「信度」是指測量程序的可重複性；而「效度」是指獲得正確答案的程度。Lincoln

者言語中的疑點加以釐清，並不斷思考訪談內容的得失，不斷修正缺失，力求資 料可靠性。陳向明（2002）指出，相關檢驗法乃是使用不同的方法、在不同的時 間、情境裡，對不同樣本的人進行檢測，並和研究結果相互驗證，以求獲得最大 真實度的結論。

綜合上述，本研究信、效度檢驗如下:

(一)、信度

在質性研究當中，研究者即蒐集資料與分析資料者，故容易受到個人主 觀因素所影響。所以，為了確保研究品質，研究者不只要建構研究評估標準，

更需要有條不紊的呈現資料的蒐集和分析過程，以便真實的呈現研究的結 果。本研究採取以下方法增進研究的信度：

1、多元資料來源的三角檢證

本研究在資料的蒐集上，參考文獻探討的資料，採用內容分析法、

觀察法及針對相關資料進行蒐集與分析。研究者在施測前，均事先取得 施測者的同意，並徵求其同意全程紀錄，以確保在自然情境下獲得真實 性及可信性的第一手資料，將觀察、訪談和相關資料進行嚴謹的內容分 析，以產生可信的結果。

2、厚實敘寫

厚實敘寫，研究者在研究主題「受凌者的反應分析」中，將全程紀 錄的影像模式，進行完整的逐字稿記錄，由受試者原始語句來描述事 件，並將觀察期間研究場域料加以紀錄，並且在觀察中所獲得的發現輔 助研究者後續佐證與驗證理論之用。透過研究資料的完整記錄，使研究 發現更貼近事實，做為信度的考驗

3、文獻檢證

研究者在研究期間定期每個星期蒐集與閱讀和本研究相關的文獻 資料。經由網路霸凌的成因、網路溝通媒介的選擇、網路霸凌的呈現型

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態等相關文獻，豐富研究內涵，並針對研究問題不斷檢視反省，期能避 免因過多的主觀性而產生盲點。

(二)、效度

質性研究中所稱之效度，所指的是描述的正確性，研究者參考 Denzin (1978)提出四種增加研究效度的三角校正法，包括資料的三角校正、研究者 的三角校正、理論的三角校正與方法上的三角校正四種，來檢驗其效度。

三角檢定(Triangulation)為建立研究確實性之重要作法，採用多元的參照 的方式驗證所要釐清的事情 ，包括：

1、三角檢定法：透過多元的理論或觀點去解釋資料、訪談該生班 導師及採用不同的蒐集資料方法，檢驗研究發現的一致性。

2、人員三角檢定：研究者將訪談所蒐集之資料或所做的分析、詮 釋與結論予以受試者檢視其中是否有偏誤之處，讓受試者進行資料檢核 並進行修正，多次檢驗、確認，以提高效度。

3、成員查核：定時回到研究場域中，確定每樣蒐集資料皆正確無 誤。

4、豐富描述：由網路霸凌的相關研究、理論內涵，使用不同觀點 與理論，對研究情境脈絡提供完整的說明，予以掌握相關重點與關切的 主題。

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