研究工具

一、問卷內容

本研究之研究工具為研究者自編之「臺中縣國民小學教師對學校行銷策略認知 與滿意度研究之調查問卷」，本問卷採李克特氏總加量表法(Likert- type ratingscale)

五點量表模式呈現，填答向度為個人對學校行銷策略的「認知程度」與「滿意程度」。

二、研究變項

茲將本研究架構所用之主要變項說明如下：

(一)自變項部份

1. 個人背景變項

(1) 性別：分為「男」與「女」等兩類。

(2) 年齡：分為30歲以下、31-40 歲、41-50 歲、51歲以上等四類。

(3) 教育程度：分為師範院校(含師專及教育大學)、一般大學(含師資班)研究所以 上(含四十學分班)等三類。

(4) 服務年資：分為10年以下、11-20 年、21-30年、31年以上等四類。

(5) 現任職務：分為教師兼主任、教師兼組長(含導師兼組長)、級任教師科任教 師等四類。

2. 學校環境變項

(1) 創校歷史：分為20年以下、21~40年、41~60年、61年以上等四類。

(2) 學校地區：分為台中縣山線、海線、屯區等三類。

(3) 學校規模：分為12班以下、13-36 班、37班以上等三類。

(4) 招生情況：分為逐漸增班、維持穩定(已選續二年班級數一樣)、逐漸減班等 三類。

(二)依變項部份

1. 學校行銷策略認知程度：對該項行銷策略是否覺得重要。

2. 學校行銷策略滿意程度：對該項行銷策略在學校實際運作的情形是否覺得滿意。

三、問卷編製、填答及計分方式 (一)問卷編製

本調查問卷之編製，以文獻分析為理論基礎，釐清學校行銷策略的核心理念，對 照目前學校行銷策略的實施現況，並參考邱慧俐(2004)所編之「雲林縣國民中學學校 行銷策略認知與現況調查問卷」，尤秀貞(2005)所編之「台中市國民小學學校行銷策 略調查問卷」，陳瑞相(2005)所編之「桃園縣公立國民小學行銷策略調查問卷」，林 義順(2007)所編之「小型國民小學教育人員對學校行銷認知及其運作調查問卷」，沈

琪梅(2007)所編之「雲林縣國民小學教師對學校行銷策略調查問卷」，黃正泓(2009) 所編之「基隆市國民小學教育人員知覺學校行銷策略與形象關係調查問卷」(如表 9 所示)，併加以分析與統計上述作者的問卷題目，選取經由兩人以上所使用過之題目，

作為編製本研究問卷題目之依據(如表 10 所示)，再經由指導教授及相關實務工作者 的指正後，將題目經過適當修改及潤飾文字，最後所自編而成 34 題的「臺中縣國民 小學教師對學校行銷策略認知與滿意度調查量表」，故本問卷應具備一定的內容效度。

表 9

「臺中縣國民小學教師對學校行銷策略認知與滿意度調查量表」參考問卷 代碼 作者(年代) 問卷名稱

A 邱慧俐(2004) 雲林縣國民中學學校行銷策略認知與現況調查問卷 B 尤秀貞(2005) 台中市國民小學學校行銷策略調查問卷

C 陳瑞相(2005) 桃園縣公立國民小學行銷策略調查問卷

D 林義順(2008) 小型國民小學教育人員對學校行銷認知及其運作調查問 卷

E 沈琪梅(2008) 雲林縣國民小學教師對學校行銷策略調查問卷

F 黃正泓(2009) 基隆市國民小學教育人員知覺學校行銷策略與形象關係 調查問卷

表10

「台中縣國民小學教師對學校行銷策略認知與滿意度之調查問卷」各題依據 題

號 問卷題目 A B C D E F

1 強化教師教學效率，提昇學生學業成績 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 2 加強生活教育，使學生日常行為表現良好 ˇ ˇ ˇ 3 畢業學生升上國中後有傑出的成績與表現 ˇ ˇ

4 設計具有特色的本位課程，提供學生多元學習管道 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 5 學校訂定完善可行的校務發展計劃，獲上級主管

機關及家長的肯定 ˇ ˇ ˇ ˇ

6 學校參加各項評鑑成績優良，形象及口碑良好 ˇ ˇ 7 主動減免學雜費、營養午餐費……等協助弱勢學生

到本校尌讀 ˇ ˇ ˇ ˇ

8 依政府規定標準收取費用，不另立名目收費 ˇ ˇ ˇ 9 提供優渥的獎助學金鼓勵成績優良的清寒學生至

本校尌讀 ˇ ˇ

10 提供方便、便宜且有效的課後輔導課程，並免費或

減免費用提供弱勢學生參加 ˇ ˇ ˇ ˇ 11 設立愛心捐款專戶，協助家庭突遭變故學生 ˇ ˇ 12 積極爭取外界各項資源，並與各類廠商合作，提供

給本校學生最優惠的折扣 ˇ ˇ

表 10(續) 題

號 問卷題目 A B C D E F

13 學校定期或不定期發行校刊報導學校重要活動、各

項訊息及教學成果 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 14 學校經常辦理親師座談會、利用家庭訪視進行親師

溝通，與家長對談並了解學生學習狀況 ˇ ˇ ˇ ˇ 15 運用大眾傳播媒體(帄面、電子)及學校首頁報導學

校最新動態及優質的教學成果 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 16 製作學校簡介(DM)或大型看板，宣傳學校辦學績

效、課程特色與優異成績 ˇ ˇ ˇ

17 發行贈送印有學校願景、特色及成果的紀念品(如

筆、書籤、袋子等)爭取家長認同 ˇ ˇ 18 辦理創意行銷活動(運動會、迎接新生、畢業典禮、

教學參觀日)，提昇學校良好形象 ˇ ˇ ˇ ˇ 19 學校成員經常拜訪社區人士說明辦學理念，參與社

區集會活動，尋求認同與支持 ˇ ˇ ˇ ˇ 20 派學生參加社區各項慶典活動的表演，提高學校知

名度，與社區建立良好的公共關係 ˇ ˇ ˇ 21 提供交通專車定點定時接送服務，方便遠距離交通

不便的學生上、下學安全無虞 ˇ ˇ 22 校園環境配合學校發展規劃完善，設計具有教育意

涵 ˇ ˇ ˇ

23 校舍及教室充足，軟硬體教學設備齊全完善 ˇ ˇ ˇ 24 消除校園死角，設置無障礙的設施，提供安全寧靜

的學習環境 ˇ ˇ ˇ

25 結合社區環境進行教學活動，延伸教學效益 ˇ ˇ ˇ 26 建置學習資源網站，提供學生及家長學習帄台 ˇ ˇ ˇ 27 與各級學校策略聯盟，提供學校教學資源，增加學

生學習管道 ˇ ˇ ˇ

28 開放學校設施供社區民眾使用，充分利用社區設施

促進學生學習，彼此資源共享 ˇ ˇ ˇ 29 校內溝通管道順暢，能凝聚學校成員共識與向心力

認同學校，校內氣氛良好 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 30 學校教師精熟教材教法，採用適當的發問技巧進行

教學，成效良好 ˇ ˇ ˇ

31 教師班級經營用心，深獲家長及社區民眾肯定 ˇ ˇ ˇ ˇ 32 學校教職員工學經歷優秀，具備親切友善的態度與

服務熱忱 ˇ ˇ ˇ ˇ 33 學校會主動了解家長的需求和意見，對家長的建議

會立即處理和回應 ˇ ˇ ˇ ˇ 34 教師帄時會能積極參加研習、進修，增進教學專業

知能 ˇ ˇ ˇ

(二)填答及計分方式

本研究問卷採李克特氏五點量表模式呈現，以「台中縣國民小學教師對學校行銷 策略之認知與滿意度量表」的得分情形，表示教師在產品、價格、推廣、通路、人 員等五個行銷策略層面及34個題目上的認知程度及滿意程度情形。得分愈高，表示 教師對學校行銷策略的認知程度與滿意程度愈高，反之，得分愈低，表示對學校行 銷策略的認知程度與滿意程度愈低。