研究工具

一、專家問卷效度分析

本研究之效度考驗採專家效度，目的在於檢定量表是否能有效測量理論架構 上所要測得數值，以考驗研究模式的建構效度，本文問卷初稿完成後，進行專家 效度，敦請產官學界的專家確認問卷的內容適切性、正確性加以評估並刪除或修 改，產官學界的專家名單如表3-5-1。

表3-5-1

審閱專家學者名單(產官學界排列)

資料來源：本研究自行整理

本階段問卷係採保留、修正、刪除三點量表，請專家學者填答『專家意見調 查。在回收專家學者協助填答之問卷後，整理其所提供的意見，並統計分析以了 解問卷的內容效度，其結果如表3-5-2所示。根據統計分析結果，將遊客背景變 象修正調整後衡量題項為9題；目的地意象構面修正調整衡量題項共為26題，服 務品質構面修正調整衡量題項共為22題，滿意度構面修正刪除調整衡量題項共為 3題，重遊意願構面修正調整衡量題項共為3題，最後編製成共計63題的預試問 卷。

編 號 姓 名 職 稱

1 趙先生 台灣觀光協會總幹事 2 謝先生 解說員協會總幹事

3 田小姐 鎮金店股份有限公司人力資源部門專員 4 黃先生 教育廣播電台台東分台長 5 張先生 行政院東部辦公室執行長 6 陳先生 航警局台東分駐所所長 7 陳先生 桃園縣政府工務局專員 8 張先生 國立交通大學教授 9 魏先生 國立台東大學教授 10 沈先生 國立空中大學教授

11 梁先生 國立空中大學台東中心主任、廈門大學講師

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4. 加入“浪花蟹”

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表3-5-2

專家審查意見表(續)

第四部分 滿意度 構面 題項

標號

保留 建議 修改

修改內容 1 V

2 V

3 V 1.涵蓋面太廣 2.將第三項刪去 4 V 1.滿意度加入“高”

資料來源：本研究自行整理

表3-5-2

專家審查意見表(續)

第五部分 重遊意願 構面 題項

標號

保留 建議 修改

修改內容 1 V

2 V

3 V 1. 將“述說”改為“提及”

2. 及“悠閒漫活”

資料來源：本研究自行整理 (一)問卷信度分析

預測問卷使用SPSS12.0統計軟體進行項目分析(同質性檢定)與信度分析，在 李克特態度量表中常用的信度考驗方式為『Cronbach's α』係數，量表之信度越 高，代表量越穩定，在社會科學的領域中α係數常作為測量量表分數信度之一的 數值，α係數是內部一致性之函數，因而一個量表具單一向度，則具有內部一致 性。

本研究Cronbach's α係數衡量『目的地意象』、『服務品質』、『滿意度』、

『重遊意願』等觀察變項與各變項因素構面內部的一致性。預測結果在『目的地 意象』、『服務品質』、『滿意度』、『重遊意願』量表之Cronbach's α係數均 高於0.5~0.7之間，即變項內部具有良好的穩定性，Cronbach's α值大於0.7以上 時，即表示該變數具有高信度，預試問卷結果如下所示。

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社

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