第三章 研究方法
第四節 研究工具
第 四 節 研 究 工 具
以 自 編 「 人 格 特 質 、 組 織 承 諾 與 工 作 績 效 之 調 查 問 卷 」 為 工 具 ， 問 卷 包 含 三 部 分 ： 第 一 部 分 為 「 基 本 資 料 」； 第 二 部 份 為「 人 格 特 質 」； 第 三 部 分 為「 組 織 承 諾 」； 第 四 部 份 為「 工 作 績 效 」， 本 問 卷 依 編 製 過 程 ， 分 為 ： 預 試 問 卷 與 正 試 問 卷 ， 問 卷 初 稿 編 制 茲 分 述 如 下 ：
一 、 個 人 基 本 資 料 ：
本 研 究 問 卷 第 一 部 分 基 本 資 料 ， 經 參 考 相 關 文 獻 後 選 定 不 同 背 景 變 項 ， 主 要 調 查 健 身 俱 樂 部 教 練 相 關 的 背 景 變 項 包 含 ： 性 別 、 年 齡 、 服 務 年 資 、 教 育 程 度 、 任 職 情 形 、 婚 姻 狀 況 、 就 讀 科 系 、 每 月 平 均 收 入 、 每 週 工 作 時 數 、 任 職 俱 樂 部
等 十 項 。
1 . 性 別 ： 分 為 「 男 」 和 「 女 」。
2 . 年 齡 ： 分 為 「 2 0 歲 以 下 」、「 2 1 ~ 3 0 歲 」、「 3 1 ~ 4 0 歲 」、「 4 1 歲 以 上 」 四 項 。
3 . 服 務 年 資 ： 分 為 「 1 年 以 下 」、「 1 ~ 3 年 」、「 3 ~ 5 年 」、「 5 年 以 上 」 四 項 。
4 . 教 育 程 度 ： 分 為 「 高 中 職 以 下 」、「 專 科 」、「 大 學 院 校 」、「 碩 士 以 上 」 四 項 。
5 . 任 職 情 形 ： 分 為 「 專 任 」、「 兼 任 」、「 其 他 」 三 項 。 6 . 婚 姻 狀 況 ： 分 為 「 未 婚 」、「 已 婚 」 和 「 其 他 」 三 項 。 7 . 就 讀 科 系 ： 分 為 「 體 育 系 」、「 體 育 相 關 科 系 」、「 非 體 育 相 關 科 系 」 三 項 。
8 . 每 月 平 均 收 入 ： 分 為 「 2 0 , 0 0 0 元 以 下 」、「 2 0 0 0 1 ~ 3 0 0 0 0 元 」、
「 3 0 0 0 1 ~ 4 0 0 0 0 元 」、「 4 0 0 0 1 ~ 5 0 0 0 0 元 」、「 5 0 0 0 1 元 以 上 」 五 項 。
9 . 每 週 工 作 時 數 ： 分 為「 2 0 小 時 以 下 」、「 2 1 ~ 3 0 小 時 」、「 3 1 ~ 4 0 小 時 」、「 4 1 ~ 5 0 小 時 」、「 5 1 小 時 以 上 」 五 項 。
1 0 . 任 職 俱 樂 部 ： 分 為 「 Wo r l d G y m 」、「 T r u e Yo g a 」、「 水 舞 生 活 會 館 」、「 東 方 俱 樂 部 」、「 其 他 」 五 項 。
二 、 人 格 特 質 量 表 ( 一 ) 量 表 架 構
本 研 究 問 卷 第 二 部 份 ， 以「 人 格 特 質 量 表 」為 主 要 架 構 ， 經 文 獻 探 討 分 析 ， 採 用 C o s t a & M c C r a e ( 1 9 9 2 ) 的 五 大 人 格 分 類 法 進 行 問 卷 形 成 。 其 中 重 語 意 不 符 的 題 目 ， 藉 由 國 立 臺 灣 體 育 運 動 大 學 蔡 俊 傑 教 授 與 國 立 彰 化 師 範 大 學 洪 贊 凱 教 授 協 助 修 正 、 刪 除 、 調 整 語 辭 或 語 意 ， 編 製 成 預 試 問 卷 。 將 「 人
格 特 質 量 表 」分 為 ( 1 ) 親 和 性﹙ 2 ﹚情 緒 抗 壓 性﹙ 3 ﹚外 向 性﹙ 4 ﹚ 開 放 性 ﹙ 5 ﹚ 勤 勉 正 直 性 等 五 個 構 面 。
( 二 ) 填 答 計 分
本 量 表 採 李 克 特 式 ( L i k e r t - s c a l e ) 填 答 計 分 ， 採 取 七 點 計 分 模 式 ， 受 試 者 對 自 身 人 個 的 感 受 ， 直 接 於 每 一 題 後 圈 選 代 表 適 當 的 數 字 。 1 表 示 「 非 常 不 同 意 」； 2 表 示 「 不 同 意 」； 3 表 示 「 有 點 不 同 意 」；4 表 示 「 無 意 見 」； 5 表 示 「 有 點 同 意 」；
4 表 示 「 同 意 」； 5 表 示 「 非 常 同 意 」。 計 分 方 式 此 七 點 量 表 計 分 ， 分 別 計 1 分 、 2 分 、 3 分 、 4 分 、 5 分 、 6 分 、 7 分 。 當 受 試 者 各 構 面 得 分 越 高 ， 表 示 該 人 格 特 質 的 程 度 越 高 。
( 三 ) 正 式 量 表 之 編 製
預 試 量 表 之 資 料 統 計 ， 以 文 獻 探 討 及 專 家 等 之 建 構 效 度 為 依 據 ， 運 用 S P S S 1 2 . 0 版 統 計 套 裝 軟 體 進 行 因 素 分 析 ， 設 定 五 個 因 素 。 經 檢 核 各 因 素 試 題 ， 乃 將 因 素 負 荷 量 較 低 及 題 意 與 因 素 差 距 較 大 的 題 目 刪 除 ， 本 量 表 題 目 共 2 7 題 ， 有 關 因 素 摘 要 表 如 表 3 - 1 。
( 四 ) 效 度 及 信 度 1 . 效 度 分 析
本 量 表 以 因 素 分 析 的 原 理，採 取 主 軸 法 ( P r i n c i p a l f a c t o r s ) 抽 取 因 素 ， 以 最 大 變 異 數 法 ( Va r i m a x ) 進 行 正 交 轉 軸 。 因 素 分 析 結 果 ， 依 各 題 目 所 匯 集 之 因 素 特 性 加 以 命 名 。 在 進 行 探 索 性 因 素 分 析 之 前 為 了 瞭 解 取 樣 的 適 切 性 ， 本 研 究 先 以 K M O 法 與 B a r b l e t t 球 形 檢 定 法 進 行 分 析 。 研 究 結 果 發 現 K M O 值 為 . 9 1 ( K M O 值 ＞ 0 . 8 ) ， 本 量 表 原 始 資 料 適 合 進 行 因 素 分 析 。 原 初 擬 建 構 層 面 共 有 2 8 題 ， 在 因 素 負 荷 量 的 萃 取 上 ， 以 因 素 負 荷 量 大 於 . 3 為 標 準 ， 或 題 目 出 現 跨 原 定 因 素 層 面 的 現 象 ，
或 偏 離 原 建 構 層 面 予 以 刪 除 ， 外 向 性 層 面 中 1 題 將 之 刪 除 。 2 . 信 度 分 析
信 度 考 驗 以 量 表 之 內 部 一 致 性 表 示 ， 如 表 3 - 2 。「 人 格 特 質 量 表 」 各 分 量 表 的 C r o n b a c h α 值 分 別 為 親 和 性 . 8 2 2 、 勤 勉 正 直 性 . 8 0 9 、 外 向 性 . 8 1 4 、 情 緒 抗 壓 性 . 7 4 9 、 開 放 性 . 7 9 8 ， 顯 示 人 格 特 質 量 表 之 總 量 表 與 各 分 量 表 內 部 一 致 性 高，信 度 佳。
表 3 - 1
人 格 特 質 量 表 因 素 結 構 摘 要 表 題 目 親 和
性
勤 勉 正 直 性
外 向 性
情 緒 抗 壓 性
開 放 性
1 . 我 是 個 會 考 慮 他 人 立 場
的 人 0 . 6 8
2 . 我 是 個 能 接 受 不 同 觀 念
的 人 0 . 6 0
3 . 我 是 個 與 他 人 合 作 良 好
的 人 0 . 6 9
4 . 我 是 個 善 體 人 意 的 人 0 . 7 8 5 . 我 是 個 會 尊 重 他 人 的 人 0 . 7 1 6 . 我 是 個 盡 己 所 能 幫 助 他
人 的 人 0 . 5 2
7 . 我 是 個 要 求 精 確 的 人 0 . 6 7 8 . 我 是 個 遵 守 常 規 的 人 0 . 6 6 9 . 我 是 個 細 心 的 人 0 . 6 3 1 0 . 我 是 個 做 事 確 實 的 人 0 . 8 8
( 續 下 頁 )
題 目 親 和 性
勤 勉 正 直 性
外 向 性
情 緒 抗 壓 性
開 放 性
1 1 . 我 是 個 做 事 盡 心 負 責 的 人 0 . 5 7
1 2 . 我 是 個 具 主 動 性 的 人 0 . 6 5 1 3 . 我 是 個 精 力 充 沛 的 人 0 . 7 8 1 4 . 我 是 個 能 接 受 挑 戰 的 人 0 . 7 8 1 5 . 我 是 個 能 鼓 舞 他 人 的 人 0 . 5 1 1 6 . 我 是 個 具 適 應 力 的 人 0 . 5 7 1 7 . 我 是 個 喜 歡 交 友 的 人 0 . 6 5
1 8 . 我 是 個 樂 觀 的 人 0 . 5 1
1 9 . 我 是 個 冷 靜 的 人 0 . 3 8
2 0 . 我 是 個 能 承 受 壓 力 的 人 0 . 7 2 2 1 . 我 是 個 情 緒 管 理 良 好 的
人 0 . 8 0
2 2 . 我 是 個 對 自 己 能 力 很 有
自 信 的 人 0 . 7 3
2 3 . 我 是 個 具 觀 察 力 的 人 0 . 6 9 2 4 . 我 是 個 有 邏 輯 分 析 能 力
的 人 0 . 7 9
2 5 . 我 是 個 能 做 整 體 性 思 考
的 人 0 . 8 0
2 6 . 我 是 個 具 創 新 思 考 的 人 0 . 5 4
2 7 . 我 是 個 行 動 敏 捷 的 人 0 . 5 4
累 積 解 釋 變 異 量 % 44.74 47.61 43.85 41.68 46.40
表 3 - 2
人 格 特 質 量 表 信 度 分 析 摘 要 表
層 面 內 含 題 目 C r o n b a c h α
親 和 性 層 面 1 、 2 、 3 、 4 、 5 、 6 0 . 8 2 情 緒 抗 壓 性 層 面 7 、 8 、 9 、 1 0 、 1 1 0 . 8 1 外 向 性 層 面 1 2 、 1 3 、 1 4 、 1 5 、 1 6 、 1 7 0 . 8 1 勤 勉 正 直 性 層 面 1 8 、 1 9 、 2 0 、 2 1 、 2 2 0 . 7 5 開 放 性 層 面 2 3 、 2 4 、 2 5 、 2 6 、 2 7 0 . 8 0
三 、 組 織 承 諾 量 表 ( 一 ) 量 表 架 構
本 研 究 問 卷 第 三 部 份 ， 以「 組 織 承 諾 量 表 」為 主 要 架 構 ， 經 文 獻 探 討 分 析 ， 採 用 M o w d a y , S t e e r s & P o r t e r ( 1 9 7 9 ) 的 組 織 承 諾 分 類 進 行 問 卷 形 成 。 其 中 重 語 意 不 符 的 題 目 ， 藉 由 國 立 臺 灣 體 育 運 動 大 學 與 國 立 彰 化 師 範 大 學 的 蔡 俊 傑 教 授 與 洪 贊 凱 教 授 協 助 修 正 、 刪 除 、 調 整 語 辭 或 語 意 ， 編 製 成 預 試 問 卷 。 將 「 組 織 承 諾 量 表 」 分 為 ( 1 ) 價 值 承 諾 ﹙ 2 ﹚ 努 力 承 諾 ﹙ 3 ﹚ 留 職 承 諾 等 三 個 層 面 。
( 二 ) 填 答 計 分
本 量 表 採 李 克 特 式 ( L i k e r t - s c a l e ) 填 答 計 分 ， 採 取 七 點 計 分 模 式 ， 受 試 者 對 自 身 人 個 的 感 受 ， 直 接 於 每 一 題 後 圈 選 代 表 適 當 的 數 字 。 1 表 示 「 非 常 不 同 意 」； 2 表 示 「 不 同 意 」； 3 表 示 「 有 點 不 同 意 」；4 表 示 「 無 意 見 」； 5 表 示 「 有 點 同 意 」；
4 表 示 「 同 意 」； 5 表 示 「 非 常 同 意 」。 計 分 方 式 此 七 點 量 表 計 分 ， 分 別 計 1 分 、 2 分 、 3 分 、 4 分 、 5 分 、 6 分 、 7 分 。 當 受
試 者 各 構 面 得 分 越 高 ， 表 示 該 組 織 承 諾 的 程 度 越 高 。 ( 三 ) 正 式 量 表 之 編 製
預 試 量 表 之 資 料 統 計 ， 以 文 獻 探 討 及 專 家 等 之 建 構 效 度 為 依 據 ， 運 用 S P S S 1 2 . 0 版 統 計 套 裝 軟 體 進 行 因 素 分 析 ， 設 定 三 個 因 素 。 經 檢 核 各 因 素 試 題 ， 乃 將 因 素 負 荷 量 較 低 及 題 意 與 因 素 差 距 較 大 的 題 目 刪 除 ， 本 量 表 題 目 共 1 5 題 ， 有 關 因 素 摘 要 表 如 表 3 - 3 。
( 四 ) 效 度 及 信 度 1 . 效 度 分 析
本 量 表 以 因 素 分 析 的 原 理，採 取 主 軸 法 ( P r i n c i p a l f a c t o r s ) 抽 取 因 素 ， 以 最 大 變 異 數 法 ( Va r i m a x ) 進 行 正 交 轉 軸 。 因 素 分 析 結 果 ， 依 各 題 目 所 匯 集 之 因 素 特 性 加 以 命 名 。 在 進 行 探 索 性 因 素 分 析 之 前 為 了 瞭 解 取 樣 的 適 切 性 ， 本 研 究 先 以 K M O 法 與 B a r b l e t t 球 形 檢 定 法 進 行 分 析 。 研 究 結 果 發 現 K M O 值 為 . 9 2 ( K M O 值 ＞ 0 . 8 ) ， 本 量 表 原 始 資 料 適 合 進 行 因 素 分 析 。 原 初 擬 建 構 層 面 共 有 1 7 題 ， 在 因 素 負 荷 量 的 萃 取 上 ， 以 因 素 負 荷 量 大 於 . 3 為 標 準 ， 或 題 目 出 現 跨 原 定 因 素 層 面 的 現 象 ， 或 偏 離 原 建 構 層 面 予 以 刪 除 ， 價 值 承 諾 層 面 及 留 職 承 諾 各 1 題 將 之 刪 除 。
2 . 信 度 分 析
信 度 考 驗 以 量 表 之 內 部 一 致 性 表 示 ， 如 表 3 - 2 。「 組 織 承 諾 量 表 」 各 分 量 表 的 C r o n b a c h α 值 分 別 為 價 職 承 諾 . 8 2 9 、 努 力 承 諾 . 7 2 2、 留 職 承 諾 . 8 0 3，， 而 組 織 承 諾 總 量 表 的 C r o n b a c h α 值 為 . 8 9 4 ， 顯 示 組 織 承 諾 量 表 之 總 量 表 與 各 分 量 表 內 部 一 致 性 高 ， 信 度 佳 。
表 3 - 3
組 織 承 諾 量 表 因 素 結 構 摘 要 表
題 目 價 職 承 諾
努 力 承 諾
留 職 承 諾 1 . 我 常 對 旁 人 說，我 所 服 務 的 俱 樂 部
是 值 得 效 勞 的 0 . 7 3
2 . 為 了 能 留 在 俱 樂 部，主 管 派 給 我 的
工 作 ， 我 都 願 意 接 受 0 . 6 2 3 . 我 經 常 將 俱 樂 部 的 利 益，視 為 我 個
人 的 利 益 －
4 . 我 會 自 豪 的 告 訴 別 人，自 己 是 俱 樂
部 的 一 分 子 0 . 7 3
5 . 這 間 俱 樂 部 鼓 舞 了 我 在 工 作 上 的
最 佳 表 現 0 . 4 9
6 . 我 很 慶 幸 選 擇 到 本 俱 樂 部 服 務 而
非 其 他 工 作 0 . 7 5
7 . 我 決 定 在 這 間 俱 樂 部 服 務，顯 然 是
件 錯 誤 的 事 0 . 7 7
8 . 我 很 關 心 俱 樂 部 的 未 來 與 發 展 0 . 7 7 9 . 我 對 俱 樂 部 的 忠 誠 度 十 分 有 限 0 . 3 0 1 0 . 我 願 意 額 外 努 力 ， 以 協 助 俱 樂 部
發 展 並 獲 得 成 功 0 . 7 1
1 1 . 繼 續 留 在 這 間 健 身 房 ， 收 穫 實 在
不 大 0 . 7 7
( 續 下 頁 )
題 目 價 職 承 諾
努 力 承 諾
留 職 承 諾 1 2 . 對 我 而 言 ， 這 間 俱 樂 部 已 是 最 佳
的 選 擇 0 . 5 5
1 3 . 我 常 難 以 認 同 俱 樂 部 那 些 與 員 工
有 重 大 關 係 的 決 策 －
1 4 . 只 要 工 作 性 質 相 同 ， 在 另 一 間 俱
樂 部 工 作 也 無 所 謂 0 . 6 5
1 5 . 以 目 前 來 說 ， 只 要 有 少 許 改 變 ，
都 會 讓 我 離 開 這 間 俱 樂 部 0 . 8 8
累 積 解 釋 變 異 量 % 4 7 . 1 4 3 9 . 7 4 5 2 . 3 6
表 3 - 4
組 織 承 諾 量 表 信 度 分 析 摘 要 表
層 面 內 含 題 目 C r o n b a c h α
價 職 承 諾 層 面 1 、 2 、 3 、 4 、 5 、 6 . 8 3
努 力 承 諾 層 面 7 、 8 、 9 、 1 0 、 1 1 . 7 2
留 職 承 諾 層 面 1 2 、 1 3 、 1 4 、 1 5 、 1 6 、 1 7 . 8 0
組 織 承 諾 總 層 面 . 8 9
四 、 工 作 績 效 量 表 ( 一 ) 量 表 架 構
本 研 究 問 卷 第 四 部 份 ， 以「 工 作 績 效 量 表 」為 主 要 架 構 ， 經 文 獻 探 討 分 析 ， 以 參 考 洪 靜 惠 ( 民 9 4 ) 、 李 鈴 惠 ( 民 9 7 ) 等 人 之 相 關 研 究 及 調 查 問 卷 為 架 構 ， 進 行 問 卷 形 成 。 其 中 重 語 意 不 符 的 題 目 ， 藉 由 國 立 臺 灣 體 育 運 動 大 學 與 國 立 彰 化 師 範 大
學 的 教 授 協 助 修 正 、 刪 除 、 調 整 語 辭 或 語 意 ， 編 製 成 預 試 問 卷 。 將 「 工 作 績 效 量 表 」 分 為 ( 1 ) 自 評 績 效 ﹙ 2 ﹚ 工 作 品 質 ﹙ 3 ﹚ 工 作 熱 誠 等 三 個 層 面 。
( 二 ) 填 答 計 分
本 量 表 採 李 克 特 式 ( L i k e r t - s c a l e ) 填 答 計 分 ， 採 取 七 點 計 分 模 式 ， 受 試 者 對 自 身 人 個 的 感 受 ， 直 接 於 每 一 題 後 圈 選 代 表 適 當 的 數 字 。 1 表 示 「 非 常 不 同 意 」； 2 表 示 「 不 同 意 」； 3 表 示 「 有 點 不 同 意 」；4 表 示 「 無 意 見 」； 5 表 示 「 有 點 同 意 」；
4 表 示 「 同 意 」； 5 表 示 「 非 常 同 意 」。 計 分 方 式 此 七 點 量 表 計 分 ， 分 別 計 1 分 、 2 分 、 3 分 、 4 分 、 5 分 、 6 分 、 7 分 。 當 受 試 者 各 構 面 得 分 越 高 ， 表 示 該 工 作 績 效 的 程 度 越 高 。
( 三 ) 正 式 量 表 之 編 製
預 試 量 表 之 資 料 統 計 ， 以 文 獻 探 討 及 專 家 等 之 建 構 效 度 為 依 據 ， 運 用 S P S S 1 2 . 0 版 統 計 套 裝 軟 體 進 行 因 素 分 析 ， 設 定 三 個 因 素 。 經 檢 核 各 因 素 試 題 ， 乃 將 因 素 負 荷 量 較 低 及 題 意 與 因 素 差 距 較 大 的 題 目 刪 除 ， 本 量 表 題 目 共 1 9 題 ， 有 關 因 素 摘 要 表 如 表 3 - 5 。
( 四 ) 效 度 及 信 度 1 . 效 度 分 析
本 量 表 以 因 素 分 析 的 原 理，採 取 主 軸 法 ( P r i n c i p a l f a c t o r s ) 抽 取 因 素 ， 以 最 大 變 異 數 法 ( Va r i m a x ) 進 行 正 交 轉 軸 。 因 素 分 析 結 果 ， 依 各 題 目 所 匯 集 之 因 素 特 性 加 以 命 名 。 在 進 行 探 索 性 因 素 分 析 之 前 為 了 瞭 解 取 樣 的 適 切 性 ， 本 研 究 先 以 K M O 法 與 B a r b l e t t 球 形 檢 定 法 進 行 分 析 。 研 究 結 果 發 現 K M O 值 為 . 9 ( K M O 值 ＞ 0 . 8 )， 本 量 表 原 始 資 料 適 合 進 行 因 素 分 析 。 原 初 擬 建 構 層 面 共 有 1 9 題 ， 在 因 素 負 荷 量 的 萃 取 上 ， 以 因 素 負
荷 量 大 於 . 3 為 標 準 ， 或 題 目 出 現 跨 原 定 因 素 層 面 的 現 象 ， 或
荷 量 大 於 . 3 為 標 準 ， 或 題 目 出 現 跨 原 定 因 素 層 面 的 現 象 ， 或