研究工具

本研究採結構式問卷調查，問卷內容詳見附錄一。此份研究問卷主要包含受 訪者個人基本資料、職場暴力狀況、職場社會心理特質、組織心理社會安全氛 圍、身心健康狀況及疲勞感受等部分。以下針對各變項做詳細說明，研究變項之 操作型定義與計分方式，如表3-1 所示：

一、依變項：

包括自評健康、心理健康以及職場疲勞感受。

1. 自評健康：

本題與其分析方式採自國際普遍使用的Short-Form 36 量表；已有許

多實證研究證實，「自評健康」可預測受測者未來的死亡率、重大疾病發

生率以及醫療利用狀況(DeSalvo, Bloser, Reynolds, He, & Muntner, 2006;

Idler & Benyamini, 1997; Miilunpalo, Vuori, Oja, Pasanen, & Urponen, 1997)。

題項為：「一般來說，您認為您目前的健康狀況如何？」，回答選項 分成「很好」、「好」、「普通」、「不好」、「很不好」，分析時將選項「很 好」、「好」合併為「自評健康佳」，反之將「普通」、「不好」、「很不好」

合併為「自評健康不佳」。

2. 心理健康：

在心理健康狀況部分，本研究採用「簡式健康表」 (Brief Symptom Rating Scale，簡稱 BSRS-5)，以五題測量個人主觀心理困擾，包括「失 眠」、「焦慮」、「憤怒」、「憂鬱」與「自卑」等常見之心理困擾程度，計 分為5 點量尺。此量表是由李明濱等人根據 Derogatis 所編著之精神疾病 篩檢工具Derogatis symptom Check List-90-Revised (SCL-90-R)(Derogatis, Lipman, & Covi, 1973)加以翻譯、修訂並簡化而成，BSRS-5 題項簡單，

但通過信效度檢驗(Cronbach’s α=0.77-0.90)(Lee et al., 2003)，被認為適合 當作社區精神疾患的初步篩檢工具。

3. 疲勞感受：

參考丹麥國家職業衛生研究所Kristensen 等人所研發的「哥本哈根疲 勞量表(Copenhagen Burnout Inventory)」(Kristensen, Borritz, Villadsen, &

Christensen, 2005; Yeh WY, Cheng Y, Chen C-J, Hu P-Y, & TS., 2007)，採用 台大健康政策與管理研究所鄭雅文老師研究團隊所研譯並具良好信效度 之量表（其中「個人疲勞」及「服務對象疲勞」分量表之Cronbach’s α=0.90∼0.92 間，顯示內部一致性良好）(葉婉榆, 鄭雅文, 陳美如, & 邱 文祥, 2008)。此量表包括「個人疲勞」、「工作疲勞」、「服務對象疲勞」與

「個人工作過度投入」，本研究採「個人疲勞」與「服務對象疲勞」兩個

分量表。

二、自變項：

自變項又區分為「個體層級」與「組織層級」兩層級。

1. Compositional variables(Individual level)「個體層級」之自變項：

包含「有無職場暴力發生」、「職場暴力之來源」、「職場暴力之嚴重

程度」以及「職場社會心理特質」。針對「職場社會心理特質」部分，此

中文版量表由台大健康政策與管理研究所鄭雅文老師研究團隊研譯，共 24 題題目，其中包含工作控制(教學自主性)、工作負荷(另分成工作心理 負荷與體力負荷)、職場正義等三個分量表，受訪者根據題目分別勾選同 意程度，回答選項使用李克特量表(Likert Scale)，分成「很不同意」、「不 同意」、「同意」、「很同意」四個等級選項。

2. Contextual variable(Group level)「組織層級」之自變項：

心理社會安全氛圍量表(PSC-12)由台灣學者邊立中於 2016 年譯為中文 版心理社會安全氛圍量表(PSC-12C)，中文版量表共有 12 題，整體量表 Cronbach’s α 係數為 0.83，其中有四個向度，分量表 Cronbach’s α 係數介於 0.70-0.78 間，其內在一致性良好(邊立中, 2016)，心理社會安全氛圍量表 (PSC-12)主要是透過 12 道題目來瞭解組織層級對於個體層級之心理社會危 害的議題重視及資源投入，可以做為評估工作職場心理社會安全氛圍的測 量工具。

組織層級之自變項為「心理社會安全氛圍」，於多階層分析時，此項 目加總前先進行 Rwg 計算，當 Rwg(j)>0.7，表示此組織內之樣本對於心 理社會安全氛圍具有中度之共識，再將個體分數總和後，計算平均數作 為代表該組織(group level)之心理社會安全氛圍之分數。

三、控制變項：

其他控制變項包含「性別」、「年齡」、「從事教職工作年資」、「教育程 度」、「現任職務」。

表3-1 研究變樣操作型定義

變項名稱 類型 研究變項操作型定義 變項處理與計分方式

控制變項

人口學變項

性別 類別 研究樣本的性別，分為女性、男性 1=女性，2=男性

年齡分組 序位 將研究樣本的年齡分組

1=「30 歲(含)以下」

2=「31-40 歲」

3=「41-50 歲」

4=「51 歲(含)以上」

從事教職工作年資 序位 將研究樣本的從事教職工作年資分組，

分為 1-10 年、10 年(不含)以上

1=「1-10 年」

2=「10 年(不含)以上」

教育程度 類別 研究樣本的教育程度，分為碩士(含)以上、大學 1=碩士(含)以上，2=大學

現任職務 類別

研究樣本的現任職務，分為教師兼行政職與教師未兼行政職兩 組；其中，教師兼行政職職務包含教師兼主任、教師兼組長、教 師兼協助行政；教師未兼行政則包含導師、專任教師

1=教師兼行政職 2=教師未兼行政職

學校規模 序位 將研究樣本任教之學校規模分組 1=12 班以下，2=13-24 班，

3=25-48 班，4=49 班以上

表3-1 研究變樣操作型定義(續)

變項名稱 類型 研究變項操作型定義 變項處理與計分方式

自變項(個體層級)

職場暴力狀況

職場暴力發生有無 類別 最近12 個月，您本身是否曾在工作時遭遇職場暴力。

分四種暴力調查：包含肢體暴力、言語暴力、心理暴力、性騷擾 1=否，2=是

職場暴力發生頻率 序位 研究樣本遭遇職場暴力之發生頻率，

分為很少發生、每月1-2 次、幾乎每周發生

1=很少發生，2=每月 1~2 次，

3=幾乎每週發生

職場暴力嚴重程度 序位 研究樣本遭遇職場暴力之嚴重程度，

分為很輕微、輕微、中度、嚴重、很嚴重

1=很輕微，2 輕微，3=中度，

4=嚴重，5=很嚴重

職場暴力主要來源 類別

研究樣本遭遇職場暴力之主要來源，

分為學生、家長、同事、單位主管，重新分組後將學生與家長併為

「外部職場暴力來源」、同事級單位主管併為「內部職場暴力來源」

1=外部職場暴力來源 2=內部職場暴力來源

表3-1 研究變樣操作型定義(續)

表3-1 研究變樣操作型定義(續)

表3-1 研究變樣操作型定義(續)